前言 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績效之痛

萬眾創(chuàng)業(yè)開啟了一個(gè)新時(shí)代。創(chuàng)業(yè)企業(yè)像雨后春筍破土而出，生機(jī)勃勃地涌現(xiàn)在商業(yè)大地上。

創(chuàng)業(yè)是企業(yè)生命歷程中最多變、最兇險(xiǎn)的階段。企業(yè)每天都要面對“生與死”的考驗(yàn)，需要不斷識別機(jī)會(huì)、躲避風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整姿態(tài)，以適應(yīng)快速變化的生存環(huán)境。走對一步，則“柳暗花明又一村”；走錯(cuò)一步，則“出師未捷身先死”。創(chuàng)業(yè)企業(yè)對機(jī)會(huì)的精準(zhǔn)定位和快速把握能力，是企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵，而其本質(zhì)則是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績效管理能力。

隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長，在企業(yè)管理中不斷涌現(xiàn)出的難題，是對績效管理能力發(fā)出的訴求和呼喚。創(chuàng)業(yè)企業(yè)通常會(huì)遇到的管理難題是：員工能力越來越跟不上企業(yè)發(fā)展的要求；員工“出工不出力”現(xiàn)象越來越明顯；好員工與一般員工得不到明確區(qū)分，“搭便車”現(xiàn)象普遍。這些難題都需要通過科學(xué)合理的績效管理來解決。

當(dāng)企業(yè)家和管理者意識到績效管理的重要性和迫切性時(shí)，一般會(huì)通過兩種途徑來建立績效管理體系。

一是，引進(jìn)專業(yè)績效經(jīng)理。但這條路徑并非坦途，存在很多典型痛點(diǎn)。專業(yè)績效經(jīng)理雖然能夠制定一套看上去天衣無縫、無可挑剔的制度方案，但在實(shí)際中卻難以落地。要么管理基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致指標(biāo)難以衡量；要么業(yè)務(wù)快速變化導(dǎo)致指標(biāo)失去時(shí)效性；要么過于復(fù)雜導(dǎo)致管理者難以理解和操作；要么舍本逐末導(dǎo)致運(yùn)營重點(diǎn)與績效考核變成“兩張皮”。總之，貌似專業(yè)的績效管理制度方案，最終會(huì)流于形式。

二是，企業(yè)家和管理者親自學(xué)習(xí)績效管理知識和建立績效管理體系。在這條道路上，也存在很多典型痛點(diǎn)。關(guān)于績效管理的理論知識和工具方法非常龐雜、莫衷一是，甚至互相矛盾；學(xué)習(xí)到的知識僅僅停留在理論層面，回到自身企業(yè)仍然不知道如何應(yīng)用；碎片化的學(xué)習(xí)，很難形成系統(tǒng)化的思維和認(rèn)知；“術(shù)”層面的工具很多，“道”層面的思想很少。總之，學(xué)習(xí)的知識越多，迷茫和困惑就越多，很難掌握績效管理的本質(zhì)，進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)踐中邊學(xué)邊干、朝令夕改，始終無法建立穩(wěn)定有效的績效管理體系。

那么，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何才能真正解決績效管理的痛點(diǎn)？

這是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的挑戰(zhàn)，也是所有企業(yè)的挑戰(zhàn)，因?yàn)榭冃Ч芾硐騺肀徽J(rèn)為是一個(gè)世界性的管理難題。世界經(jīng)理人網(wǎng)站曾經(jīng)用3個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和采訪，根據(jù)企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計(jì)和分析，公布了困擾中國企業(yè)的十大管理難題，其中排名第一的就是“怎樣建立有效的績效考核體系”。調(diào)查表明，只有不到5%的經(jīng)理和員工對其公司現(xiàn)有的績效考核感到非常滿意。著名管理學(xué)家彭劍鋒認(rèn)為：績效管理是一個(gè)世界性難題，沒有績效考核萬萬不行，有了績效考核麻煩不斷。

為了解決這個(gè)世界性管理難題，管理學(xué)界和企業(yè)界投入了飽滿而持久的熱情，不斷提出新概念和新理論。然而，這些創(chuàng)新不但沒有解決問題，還使企業(yè)家和管理者日益陷入“霧里看花”的困境。

在我眼中，管理學(xué)里的真相只有一個(gè)，并且越接近真相，越樸素?zé)o華。任何新奇的概念和理論，都應(yīng)該是為了讓我們更接近真相，而不是離真相越來越遠(yuǎn)。我試圖去梳理績效管理領(lǐng)域的各種創(chuàng)新觀點(diǎn)、概念和理論，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新背后并無新意，不過是視角和視野不同而已。首先是視角。有的著眼于考核環(huán)節(jié)，有的著眼于指標(biāo)設(shè)計(jì)，有的著眼于方式選擇……管中窺豹，難免一葉障目，以偏概全。其次是視野。站在績效模塊的高度，還是站在人力資源管理的高度？站在企業(yè)整體運(yùn)營的高度，還是站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度？視野不同使企業(yè)對同一個(gè)績效問題的判斷結(jié)論和解決思路也截然不同。

為了有效解決創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績效管理痛點(diǎn)，我從績效管理的真相出發(fā)，提出了“績效管理三重境界”的邏輯體系。企業(yè)家和管理者只要打通這三重境界，就能夠建立系統(tǒng)化的績效思維架構(gòu)，靈活應(yīng)對企業(yè)成長的各種狀況及變化，達(dá)到績效管理的預(yù)期效果。

我提出績效管理三重境界不是想再創(chuàng)一套新理論，而是對其他人的創(chuàng)新觀點(diǎn)、概念和理論做一次梳理，消除這個(gè)領(lǐng)域的一些創(chuàng)新泡沫，還原績效管理的真相。

本書以績效管理三重境界為主線依次展開。第一重境界是優(yōu)術(shù)，關(guān)注的是績效循環(huán)，重點(diǎn)解析關(guān)鍵技術(shù)問題；第二重境界是明道，關(guān)注的是績效繩子，重點(diǎn)解析績效管理與企業(yè)運(yùn)營的深層連接與作用機(jī)理；第三重境界是取勢，關(guān)注的是績效彩繩，重點(diǎn)解析戰(zhàn)略與績效繩子的關(guān)系以及戰(zhàn)略思維的搭建。我希望通過本書，幫助企業(yè)家和管理者跳出績效管理專業(yè)概念和理論工具的藩籬，建立基于企業(yè)戰(zhàn)略和整體運(yùn)營的績效管理系統(tǒng)思維架構(gòu)，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速成長，開辟戰(zhàn)略新篇章。