1.3　大學生掌握學習管理學的重要性

【案例】

某單位有位基層職工，多年工作勤勤懇懇、任勞任怨。每天早來晚走，公共位置的衛生常年打掃，贏得大家公認的好評。因為多年被評為先進工作者，被選為區人大代表。后來，領導研究決定提拔這樣優秀的員工做領導者，擔任了總務處長。成為管理者之后，他依然保持著原來的習慣，遇到小事無論是哪個部門的，能自己完成的就默默地做完。態度和藹、從不惡語批評。結果總務處工作沒有做得很優秀，原來的個人“模范”光環也逐漸消失，大家反映，對他不好進行評價。說他個人不好吧于心不忍，作為領導依然保持勤勤懇懇事必躬親的習慣有口皆碑；說他好吧又有些違心，因為沒看到他的工作魄力和給部門帶來的效果。

（本案例由作者根據相關資料改寫）

【案例分析】

類似的現象很符合中國的國情現狀，將勞模適當地重用似乎符合情理，其實這里也有一個認識誤區。

一個組織作為一個系統，每個位置上需要的管理功能是不同的。并不是說，各個崗位都需要方方面面都優秀的人，也不是某方面表現出與眾不同的優點，就意味著換個崗位依然優秀。在戰場上，沖鋒陷陣的指揮員可能是風風火火、不拘小節的，此時此刻需要的是他具有的不怕死精神和靈活機動的經驗。反之，一個具備有條不紊辦事習慣的人，在司令部做參謀是優秀的，把這個優秀人才派往前線，就可能出現事與愿違的結果。

這位勞模在管理自己方面是優秀的，但在管理別人方面不一定是成熟的。他的道德品質是優秀的，但管理素質不一定是全面的。他做普通工作無愧于先進工作者這一榮譽，但做管理者不一定就是才華超眾的。

由此看來，個人品質可以在日常工作中修煉，但是，科學管理技能卻需要培訓、學習才能獲得，然后在實踐中使理論與實踐相結合，完成經驗的沉淀，最終實現具備優秀的管理才能。也許這個勞模一直沒有做領導者的想法，只是習慣于服從指揮接受了命運安排。如果作為有理想、想承擔管理責任的人，就有必要事先學習并掌握必要的管理學知識，思考追求理想所需要的素質和能力，并自覺地進行培養提高。當官不是“一朝權在手，便把令來行”，歪風邪氣畢竟不是社會的主流，更不是管理之道。機會給予有準備的人，不僅僅是要求主觀做好準備，而是機會只給予準備得合理、懂得管理、能力出眾的人。

1.3.1　管理學概述

1.管理學的概念

管理學是系統地研究管理活動的基本規律、基本原理和一般方法的科學，是人類長期從事管理實踐活動的科學總結，是一門綜合性、實用性的交叉學科。管理學是適應現代社會化大生產的需要而產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。由于管理領域的不同，人們研究管理內容的側重點也各不相同，在此基礎上形成了許許多多專門的管理學科，如國民經濟管理、企業管理、工商行政管理、農業管理、旅游管理、教育管理、醫院管理、軍隊管理等。

2.管理學的本質

管理學屬于綜合性邊緣學科，涵蓋了多門學科，并有機組合，如圖1.2所示。

現代科學技術的快速發展導致管理科學發生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產生根本性變化，從而使管理學研究呈現以下發展趨勢：

第一，管理學在科學體系中的地位將進一步提高，管理學的重要作用將會體現得更加充分。

第二，管理學發展的理論化、哲學化趨勢，表現在對各類管理之共同規律性的認識和總結，并對這些規律進行一般性的概括與抽象，表現在從哲學的高度，對管理進行了最高層次的考察與解釋。

第三，新的管理學分支的發展將更加迅速，如知識經濟時代對知識資本的管理；信息共享體系的建設與管理；人力資本管理的創新；新型的組織結構，如學習型組織、戰略聯盟、虛擬企業等新型組織形式的管理等。

第四，管理學將更多地與經濟學、心理學、社會學、數學等緊密地結合，未來的管理學在管理方法上將更多地借鑒這些學科發展的成果。

第五，管理學研究將更加突出以人為本的特色，在知識經濟時代，決定企業、國家前途和命運的將越來越取決于人才的數量和質量。因此，研究如何充分地開發人的智力和體力，將成為管理學更為重要的任務。

第六，理論與實踐的結合更加緊密，不僅科學的研究會吸引更多的理論工作者的興趣，而且管理工作者將更加重視管理理論的作用，更加自覺地在管理理論的指導下開展管理工作。

3.管理學的特點

管理學有如下特點：

（1）一般性。管理學是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規律進行研究，是研究所有管理活動中共性原理的基礎理論科學。無論是“宏觀原理”，還是“微觀原理”，都需要管理學的原理做基礎來加以學習和研究，管理學是各門具體的或專門的管理學科的共同基礎。

（2）綜合性。從管理內容上看，管理學涉及的領域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法，從影響管理活動的各種因素上看，除了生產力、生產關系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等，從管理學科與其他學科的相關性上看，它與經濟學、社會學、心理學、數學、計算機科學等都有密切關系，是一門非常綜合的學科。

（3）實踐性。也稱實用性，管理學所提供的理論與方法都是實踐經驗的總結與提煉，同時管理的理論與方法又必須為實踐服務，才能顯示出管理理論與方法的強大生命力。

（4）社會性。管理學的社會性是由管理學的二重性所決定的。構成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性；同時，管理在很大程度上帶有生產關系的特征，都反映特定階級的意志，維護其根本利益。因此，沒有超階級的管理學，這也體現了管理的社會性。對資本主義的管理，人們也要取其精華、為我所用。

（5）歷史性。管理學是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結、揚棄和發展，割斷歷史，不了解前人對管理經驗的理論總結和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學。

4.管理學的研究對象

管理學研究對象包括管理規律、管理思想、管理活動和管理過程，具體體現在以下3個方面：

（1）生產力方面。主要研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各生產要素充分發揮作用的問題；研究如何根據組織目標、社會需求，合理地使用各種資源，以求得最佳經濟效益與社會效益的問題。

（2）生產關系方面。主要研究如何處理組織內部人與人之間的相互關系問題；研究如何完善組織機構與各種管理體制的問題，從而最大限度地調動各方面的積極性和創造性，為實現組織目標服務。

（3）上層建筑方面。主要研究如何使組織內部環境與組織外部環境相適應的問題；研究如何使組織的文化（價值觀、理念等）、規章制度與社會的政治、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產關系，促進生產力的發展。

5.管理學的研究內容

（1）管理理論的產生和發展。管理理論與方法是一個歷史的發展和演化的過程。管理理論和管理思想的形成與發展，反映了管理科學從實踐到理論的發展過程。

（2）現代管理的一般原理與原則。管理的基本原理是指帶有普遍性的、最基本的管理規律，是對管理的實質及其基本運動規律的表述。例如，決策的制訂、計劃的編制、組織的設計、過程的控制等，這些活動都有一個基本的原理和原則，是人們進行管理活動都必須遵循的。

（3）管理過程及相應的職能。主要研究管理活動的過程和環節、管理工作的程序等問題。此外，還要研究管理職能，主要包括計劃、組織、領導與控制。

（4）管理者及其行為。管理者是管理活動的主體，管理者的素質高低、領導方式、領導行為、領導藝術和領導能力，對管理活動的成功與否具有決定性的作用。

（5）管理方法。管理方法是實現管理目標所不可缺少的，因而它是管理學研究的重要內容。管理的方法很多，如行政方法、經濟方法、法律方法、定量分析方法等。

6.管理學的學習方法

（1）歷史研究法。對前人的管理實踐、管理思想和管理理論予以總結概括，從中找出帶有規律性的東西，實現古為今用的方法。任何管理現象都有其歷史背景和發展過程，用歷史研究法研究管理，可以全面地、發展地看待一切管理思想和流派，了解管理的實質所在。

（2）比較研究法。通過對不同管理理論或管理方法異同點的研究，總結其優劣，以借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規律的方法。對彼此有某種關聯的事物加以對照，確定事物之間的相關性來加以研究，便于全面地比較、分析，博采眾長，為我所用。

（3）抽象研究法。抽象研究法是指在認識與研究某一個對象的過程中，有意識、有目的地撇開某些具體的、次要的方面、因素或屬性，并將對象的本質關系、屬性抽取出來進行研究方法。即從大量的材料中取得感性認識，經過分析上升到抽象的范疇，得到具體、有益的結論。

（4）調查研究法。運用科學的手段和方法，對有關社會現象進行有目的的、系統的考察，收集資料，并對資料進行認真的分析和研究，以達到明確事物內部結構及其相互關系和發展趨勢的目的。

（5）案例研究法。通過對現實中發生的典型管理事例進行整理并展開系統分析，從中總結出管理的原則、規律，得出解決問題的途徑和方法。

（6）定性與定量研究法。定性研究是對管理對象的現象、性質或類型進行分析，判斷管理現象的客觀屬性和客觀聯系。定量研究是對現象中可以量化的部分進行測量和分析，并用數量表示出來的研究方法。前者可以界定事物的性質，后者可以量化出結果。

1.3.2　管理者的素質、能力

1.管理者的概念

管理者是指從事管理活動，實施管理行為，履行管理職能，對實現組織目標承擔責任的人，擁有制訂組織制度的權力，特別是獎罰別人的權力。管理者是一個組織或一定領域中的“統帥”，負責管理他人及其他要素，努力實現組織目標，他的管理工作比其他業務工作更加重要。因此，一個優秀的組織必須有一批優秀的管理者。

因為有制度權力，往往會引起誤解——“當官就有權”。其實管理者首要的標志是必須對組織的目標負有貢獻的責任，即使行使處罰的權力，也是為了履行實現組織目標的責任所致。

2.管理者的類型

管理者可以按多種標準進行分類。

（1）按管理層次可以劃分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。

①高層管理者是一個組織中最高領導層的組成人員，擁有人事、資金等資源的控制大權，負責組織的長遠發展計劃、戰略、目標和重大政策的制訂，又稱決策層。

②中層管理者是一個組織中層機構的負責人員，他們是高層管理者決策的執行者，故稱執行層。

③基層管理者是指一個組織中業務“第一線”的管理人員，負責現場作業指揮和監督，故稱作業層。

（2）按照發揮的作用分為領導者和助理人員。

①管理者中有領導者是部門第一負責人，承擔的責任、權力很大。

②助理人員屬于管理者，主要的作用是做好參謀，幫助領導者做出正確的決策，協調指令和計劃的合理實施。

（3）按照管理范圍可分為綜合管理者和專業管理者。

①綜合管理者負責某一組織或某一環節的全部活動，如企業的車間主任就是所謂的綜合管理者。

②專業管理者負責某一職能的工作，如不同的科室管理者或者車間的技術主任或者設備主任等。

3.不同管理者的技能構成

管理技能可以分為3個部分，即概念技能、人際技能和技術技能。

（1）概念技能。概念技能是指進行抽象思考、形成概念的能力。技能包括：對復雜環境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰略性的、長遠性的重大問題的處理、決斷能力；對突發事件的應變能力。核心是觀察力和思維力，這是管理者最為重要的一項技能。

（2）人際技能。人際技能是指處理組織內外人際關系的能力。管理者大部分時間與形形色色的人打交道，因此必須具備與人共事、激勵或指導員工積極性，協調關系、處理矛盾等方面的能力。人際技能需要溝通能力、語言表達能力、協調激勵能力等。

（3）技術技能。技術技能也稱業務技能，包括專業知識、經驗、技術、技巧、程序、方法、操作與工具運用熟練程度等，是一線管理人員最為重要的能力。對下屬人員遇到的任何問題，都能為其解答和做出示范，才能成為下屬所尊重的有效的管理者。

上述3種技能對任何管理者來說，都是應當具備的，但是，不同層次的管理者對管理技能的需要程度有所不同，從而構成了不同的比例，如圖1.3所示。

4.管理者的素質

管理者的素質是指在先天稟賦的生理和心理基礎上，經過后天的學習和實踐鍛煉而形成的，在領導工作中經常起作用的那些基礎條件和內在要素的總和。一般包括政治素質、思想素質、道德素質、文化素質、業務素質、身體素質和心理素質，以及領導和管理能力等。具體劃分為以下幾個方面：

（1）優秀的品德。包括：有正確的價值觀，作為管理者不能置國家利益和社會責任于不顧，為小團體利益傷害集體；高尚的道德修養和辦事信譽，作為組織內容易“上行下效”的角色，道德敗壞的人難以想象會在管理中施展才華；有開放的心態，積極了解新事物，不斷地在實踐中突破自我；有堅強的毅力，無論遇到什么艱難險阻，都能一如既往地堅強工作；要有自我控制力，在物質利益誘惑面前保持頭腦清醒，做事取之有道。在各種失控言語、行為的面前，保持大將風度。

（2）豐富的知識。包括：扎實的基礎知識，必須了解、掌握自然科學、人文科學的基本知識；有完善的知識結構，尤其是必須具備所要從事的管理崗位所需要的知識；有專門的管理知識培訓的過程，掌握管理技能；掌握必要的法律知識，依法管理是當今社會的必備能力；有生產所需要的知識，如市場情況、競爭情況、產品情況和技術發展狀況的掌握。

（3）出眾的能力。能力包括技術能力和專業能力。因此必須掌握管理范圍內的工作所要求的基本能力和熟練的工作技巧；有扎實的實踐經驗積累，這取決于日常工作的不斷沉淀總結，主動思考，積極總結，是做好管理者未雨綢繆的良好習慣。還要具備創新能力，不滿足現狀，敢于突破傳統習慣束縛。

（4）健康的身心。包括健康的身體，良好的生活習慣；還包括良好的心理，要有樂觀的性格，寬廣的胸懷；要有廣泛的興趣，能利用業余文化因素改善與屬下的關系，改善員工的心態，調動工作積極性。

1.3.2　高職生學習管理學的重要性

1.高職生培養目標的特點

高職教育肩負著培養面向生產、建設、服務和管理等第一線需要的高技能人才的使命。

高技能人才的特點是，熟練掌握專門的知識和技術，具備精湛的操作技能，并在工作實踐中能夠解決關鍵技術和工藝操作性難題的人員。

第一線工作對能力的要求主要是，具有高超的動手能力、突出的創造能力和極強的適應能力。

作為高職生絕不是單純的技術操作人員，需要承擔著影響、引導、協調他人的責任，要逐步成為集技術與管理于一身的復合型基層領導者。

鑒于高職生培養目標的特點，每一位高職大學生都必須做好未雨綢繆的心理準備，借助一切可以學習的機會，掌握未來生存發展所需要的技能，為多元化就業打好基礎。

2.技術與管理相關性

技術一般是指在勞動生產方面的經驗、知識和技巧，也泛指其他操作方面的技巧。根據生產行業不同，技術可分為農業技術、工業技術、通信技術、交通運輸技術等。根據生產內容的不同，技術可分為電子信息技術、生物技術、三藥技術、材料技術、先進制造與自動化技術、能源與節能技術、環境保護技術、農業技術。

在傳統概念里，掌握一門技術相當于有了一個“飯碗”，于是，學一門技術往往成為求學的主要選擇。甚至也會進入認識誤區——學操作技術有形并愿意學習，也是專業的就業方向。學管理無形，只能作為一門課程學習。

在現代社會里，管理與技術已經密不可分，況且管理本身既是一個過程，也是一門技術。任何一個技術人員在工作中，省時、省資源是不可或缺的內容。所以，管理就在技術的施展過程中，伴隨職業生涯而存在。

【要點分析】

20世紀60年代，美國國防部長叫羅伯特·斯特蘭奇·麥克納馬拉（Robert Strange Mc-Namara），任職期間應用了成本統計技術理論，并使用計算機系統來分析國防開支，離職后成為世界銀行行長。1972年隨尼克松總統訪華時，當時的我國周恩來總理詢問他成功的秘訣是什么，麥克納馬拉回答：“三分技術七分管理。”

如此看來，技術與管理不僅緊密相關，而且更為重要。管理可以幫助技術更有效地發揮，是做好各種工作的助力器。

3.學習管理學的意義

（1）學習管理學是高職大學生實現綜合能力培養的必備條件。學習研究管理學是培養復合型人才的重要手段。高職大學生若要發揮個人的價值，必須承擔基層的重要角色。這樣的角色特點是，既懂技術又懂管理，而無論是技術還是管理，都需要通過學習得以掌握。管理者想在管理工作中發揮主體作用，只有掌握了管理科學的優秀管理人員，才能更好地運用管理理論去指導管理實踐，產生良好的管理效果。目前，我國正處于社會主義市場經濟體制建設的關鍵時期，無論是宏觀的經濟管理問題，還是微觀上的企業生產經營管理問題，都有待深入地研究和解決，我國雖然缺乏科技人才，但更缺乏管理人才。因此，人們必須認清形勢，強化管理學的學習，不能在未來工作需要時，臨陣磨槍或者東施效顰地履行管理的使命，要迅速把自己培養成適合我國社會主義經濟建設需要的優秀復合型人才。

（2）學習管理學有助于把握管理活動中的規律，提高人們管理實踐活動的能力。任何客觀事物都存在其變化和發展的內在規律，人類的不斷追求就在于發揮自身的主觀能動性，發現并認識這些規律，運用這些規律提高實踐活動的能力。作為人類社會實踐活動的一個重要形式。管理也有其自身的內在規律，例如，社會經濟發展的規律、市場價值規律、收入分配規律、人力資源開發與管理規律、物質資源配置與管理規律、生產過程組織規律、制定和實施規章制度的規律、部門設置與調整規律、直接與間接控制規律、反饋規律等。有些規律已被人們發現，結合具體小環境遵循規律、靈活應用管理手段實現最佳效益的實踐，更是學無止境、做無終點。管理學從誕生之日起就擔負著總結管理規律，幫助學習者掌握并運用這些規律來提高管理能力的使命。

（3）學習管理學有助于在工作中優化生產力的組合。生產力是一個復雜的系統，它既有獨立的實體要素，包括勞動者和生產資料，也有非獨立的滲透性要素，包括科學技術等。其中，作為一門科學技術，管理貫穿于生產力體系之中，管理理論和方法是否有效，將直接影響著生產力的組織，影響著生產力作用的充分發揮。在生產力系統之中，各實體要素都存在的條件下，并不能夠真正解決社會生產過程的一系列問題，這就需要人們的管理工作，即根據社會需要確定生產目標，組織生產過程。離開了管理，也就無所謂生產力。分散的勞動者和生產資料要想形成現實的生產力，必須依賴于管理。

在基層工作實踐中，能否取得最佳效果，贏得企業和屬下都滿意的效益，往往依賴于管理者對生產力要素這些有限資源的優化組合，而這種優化組合又是以管理理論的指導為前提的。因而，管理者運用管理理論的能力與水平決定著生產力的組織狀況、生產目標是否合理、生產過程是否順利進行和現實生產力能否真正形成。基于這種認識，有些人認為至今最偉大的發現不是汽車、計算機，而是管理，是以管理理論為基礎的管理技術和方法。

（4）學習管理學有助于人們面向未來，實現管理創新。當今社會處于信息社會，人類已跨入知識經濟的時代。隨著社會的不斷進步，管理學將進入一個新的歷史發展時期，管理創新是管理學發展的必然趨勢。應該看到，管理學也具有較鮮明的時代特性，一個時代有一個時代的管理模式，一個時代亦應有相應的管理理論，新的時代需要新的管理模式，需要管理理論與實踐的突破。而管理的創新往往能帶來驚人的變化，通過管理的創新收到的是不增加人財物消耗的凈收益。因此，大學生必須深入地學習并系統地掌握管理學的基本知識與管理技能，承擔起未來的社會工作責任。

總之，作為一門指導管理實踐活動的重要科學，管理學對于實現高職培養目標，把握管理活動的一般規律，優化組合生產要素，實現管理創新，提高社會勞動生產率，具有深刻的現實意義。

4.學習與應用管理學的途徑

（1）學習管理學的途徑。首先，端正學習態度，在完成正常的課堂學習的同時，自覺地閱讀相關的管理知識、管理案例，培養學習管理的興趣。杜絕將管理學的學習僅僅當做一門課程的膚淺認識，應深刻認識到它是未來工作崗位不可或缺的一種技能。

其次，掌握管理精髓，不要奢望輕松成功。任何管理案例都不能簡單地復制，任何成功的管理經驗介紹都可能省略了很多細節。有時候，細節決定成敗。所以，學習管理學，掌握管理精髓，就是掌握基本原理，然后自己結合實踐去應用，簡單照搬很容易失敗。

最后，要結合專業自我學習提高。管理學教學不可能做到結合每一個專業技術講授到位，需要每個大學生自我結合本專業技術應用環境，思考如何通過技術與管理的結合，提高自己的綜合性能力。

（2）應用管理學途徑。科學管理的重要性是無可置疑的，但在不會應用的情況下，就會成為單純的“紙上談兵”理論。日本人將管理與技術比作自行車的兩個輪子，管理保證導向和穩定發展，技術是前進的動力。大學生往往只關注技術，試想一下，把握不住方向的車子，前進動力越大后果如何？認識到這一點，在實踐應用中，要先思考工作的方向和把控的原則，然后再發揮技術的作用。在工作基層應用管理技術的途徑如下：

①主動思考。無論自己是否擔任管理者，進入工作崗位后，但凡涉及管理問題，都要主動思考如何實現有限資源最佳應用這樣的問題。有條件可以主動協助管理者工作，幫助協調人際關系。分配到自己的工作，一定要最大限度地節時、高效、保質地完成，為自己養成良好的管理習慣打下基礎。

②循序漸進。一旦負有一定責任承擔著管理職能，更要注重在保證技術方面質量的同時，適時嘗試應用管理方法。應用管理方法時，要采取循序漸進，腳踏實地，積累經驗，逐步深入的程序，絕不可求全、求大、急于求成。即使經驗不足出現不理想效果，也不可因噎廢食。

③自我管理。先學會自我管理，一方面從個人的各種活動本身入手，嘗試合理安排，減少無效勞動，培養人際關系溝通技巧等，另一方面從個人的自覺性入手，主動思考，大膽探索，堅定管理就在身邊的意識，從思維角度開始練習管理的應用。養成良好的習慣，對高職生的職業生涯發展至關重要。管理別人的過程伴隨著管理自己，而且將自己先管理好，往往是管理好別人的前提條件。