第一節 管理員工的核心問題是什么

你想帶領一個團隊所向披靡、抱團打天下嗎？經營好一個企業，做一個成功的老板，談何容易！不管是大公司還是小公司，一定會遇到員工的管理問題，從不需要管理到需要管理，這是企業發展的一個轉折點，是企業可持續發展的必然。面對復雜的員工管理問題，很多老板只能嘆息：“作為一個上司，我很關愛我的下屬，可是為什么他們卻不領情？”“員工的執行力差，總有些人不服從管理，我行我素，我就沒轍？”“我的公司成立很多年了，規模保持百來號人，但業績總是無法提升？”“公司待遇提高了，福利變好了，但就是留不住人，招人也很麻煩！”

老板是什么？老板是這個世界上最孤獨的英雄！有些人遇到狀況還可以跟別人去講，作為老板跟誰講？回到自己家里跟父母講？父母老了。跟太太講？理解還好，不理解，問題更嚴重。跟員工講？更不可能，思維的頻率根本沒在一個頻道上。所有的痛苦、所有的心酸只能夠一個人默默去承受。

俄國大文豪屠格涅夫說：“性格即命運。”員工管理的鉆石法則——“用適合別人性格和需求的方式對應他人。”性格是暗自牽引你的命運之線，在很大程度上決定人的一生，包括事業成敗、人際關系、生活品質、家庭幸福乃至身體健康。

其實，員工管理問題的核心，說到根本就是員工的個人人格問題，在于如何有效地管理你的員工，如何提高團隊的執行力，如何讓你的業績實現倍增，如何吸引更多的人才，如何提升自己的人格魅力。作為一個老板和企業的管理者，最好的投資就是投資自己，讓自己掌握先進的員工管理模式，明確戰略性人力資源管理的優勢，學會識人、選人、用人、建團隊，讓公司找到合適的人才并留住人才。

什么樣的人具有什么樣的特點？什么樣的人適合干什么樣的事？把什么樣的人安排到什么崗位上最合適？組建團隊的時候應該注意什么？最理想的團隊模式是什么樣子？想要了解這些東西，最簡單的方法，就是九型人格里面。

九型人格是什么？九型人格是一把破譯性格密碼的鑰匙，也是一個有效的企業管理的工具，它能幫助管理者深入地了解自己和員工的性格特征，正確評估自己的優勢與弱勢，準確地判斷和掌握員工的長處和短處，建立更加有效的企業管理制度、良好的溝通方式、先進的企業文化、融洽的合作關系。

想管理好員工，先要從認識自己與了解別人開始。九型人格是一種性格定位術。九型人格也稱為九型性格形態學，它是應用心理學上的一個分支，它按照人們慣性的思維模式、情緒反應和行為習慣等性格特質，將人分為9種，是一種精妙的性格分析工具，主要為個人修養、自我提升和歷練提供更深入的洞察力，是非常有效的認識類工具。當古老神秘的智慧遇上現代心理學，改變一生的秘密就在其中，你不能不知道。

九型人格大概起源于公元前2500多年或者更早，相傳它發源于蘇菲教派，用于教眾的自我認識和靈性提升，數千年來一直都是以秘密的方式流傳。九型人格帶有一定的神秘宗教色彩，而它的奧妙之處是每一個前去請求靈性教師解決困擾的人，都得到非常滿意的解答。

九型人格發展史上有三位有名的異人，在他們的帶動和影響下，九型人格逐漸被世人熟知。葛吉夫（G.I. Gurdjieff）是三個異人的頭一個，他是生于希臘的亞美尼亞人，他提出每種性格都有其中心的執著與障礙，要通過對性格狀況的更為深入的理解，踏上“醒覺”之路。第二個異人，是玻利維亞裔神秘主義者奧斯卡·伊察索（Oscar Ichazo），生于1931年。伊察索參考各種古老學說，提出了性格論、類型論，最后形成我們今天所知的九型人格的模板。第三位異人是克勞迪奧·納蘭霍克（Claudio Naranjo），他用盡其一切經驗，對葛吉夫學說進行了精神分析、性格分類，他嘗試把九型人格的各個部分與其他心理類型學的型格配對。

1970年，美國的艾瑞卡學院正式成立，許多知名的心理學家、精神病學家都曾跟隨奧斯卡·伊察索學習九型人格學，九型人格開始得到廣泛傳播，逐漸應用到其他很多領域，傳播到很多國家。

九型人格在現代生活中的應用范圍也越來越廣，九型人格已經風靡全球180多個國家，成為全球管理的潮流，覆蓋心靈成長、性格分析、人際溝通、團隊管理、兩性關系、子女教育等方方面面。近十幾年來，九型人格管理學備受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇，風行歐美學術界及工商界，被廣泛運用到制造業、服務業、金融業等多個領域，蘋果、微軟、谷歌、通用汽車、惠普、可口可樂等全球500強企業的管理層，均研習了九型人格，并以此建立團隊，培訓員工，提高執行力。

九型人格為管理者的自我提升、歷練提供深入的洞察力，讓人真正地知己知彼，從而完全接納自己的短處，發揮自己的長處；讓管理者明白不同員工的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往，怎么根據不同員工的特點進行分類管理，建立和諧的上下級關系。

九型人格能穿透員工表面的喜怒哀樂，進入他們最隱秘的心靈的深處，發現最真實、最根本的需求和渴望，幫助管理者洞察身邊人的真實想法，有效地應對管理問題。毫不夸張地說，九型人格是一張詳盡描繪人類性格特征的“活地圖”，是管理者提升自己、管理員工的一把“金鑰匙”！

九型人格可以應用在哪些領域

自我認知——給領導者提供一種自我認知的工具，挖掘自己生命中最深的最核心的本質，從而活出真我，有方向地自我改善、自我整合、自我超越，提升自已的管理素質。

提升領導魅力——幫助領導者快速洞察下屬內心愿望，準確找到部門人事癥結，清楚影響控制障礙，挖掘內在潛力，積極引導，打造團隊凝聚力，發揮下屬的能動性，形成良性競爭，使企業團隊健康發展。

有效管理團隊——能有效了解員工的情緒與行為，了解人際關系沖突的根源，懂得如何引導及管理團隊，將不同性格的人科學合理地組織到一起，達到組織人際關系的和諧，提升領導管控力。

激發員工潛能——幫助企業領導迅速洞察員工的風格和團隊的動力，為不同類型的員工提供相應有效的支持環境，改善管理方式，完善激勵措施，最大限度地激發潛能，各展所長，人盡其才。

招聘選拔的科學工具——了解不同性格的基本特質及深層價值取向，不同性格與之匹配的崗位及工作環境，九型是適用于企業招聘、任免、選拔、職業生涯規劃及就業指導的科學而先進的工具。

提升銷售業績——了解與9種不同性格的員工高效溝通的技巧，提高人際溝通的效率，提升銷售業績。

……

學習選擇九型人格的原因有兩個顯著特征：一是實用，二是深刻。這也是九型人格管理區別于其他管理方式的最大特點。實用是因為九型人格即使不系統掌握，只去做1-2天的了解就可以簡單應用，深刻則是因為九型人格關注的是人們的深層價值觀和內在注意力焦點。九型人格的探索人性的視角是直擊人性冰山的底層的，它并不滿足于人的行為或情緒的表面劃分，不拘泥于諸如內向外向，強勢弱勢、行動快慢、性格急慢、脾氣溫和或暴躁這些表面的特征，而是把視角往下，透過現象看本質。

根據九型人格，管理者只要認清員工屬于哪一種人格類型，通過學習九型人格管理學，就能突破員工自身的局限，發揮員工自身的優勢，將不同的人放到不同的崗位上，組建高效的團隊，讓自己的管理方式更加科學有效。學會九型人格管理學，管理者不但能提升自己、管理與掌握身邊所有的人，更能提高企業的業績！

九型人格所啟示的人格管理是企業以人為本的經典方式。企業管理的關鍵在于準確地識人，而識人的關鍵又在于識別人的根本的深層的一些東西。深刻而實用的九型人格對企業管理來說具有十分重要的意義，只有當“以人為本”落地開花，企業才能夠真正獲得“人本”的力量，并轉化為切實有效的生產力！

第二節 初識員工人格的基本類型

素質、高效、精干、穩定的隊伍。

一、每個人既是天使，也是魔鬼

天使代表積極正面，是人性的光輝；魔鬼代表消極負面，是人性的弱點。認識一個人既要認識他的優點，也要認識他的缺點。大部分人都愿意面對天使的一面，而不愿意面對魔鬼的一面。使用一個人，既要使用他的長處，也要規避他的短處。

需求層次原理講到，每個人都有五大需求。我們需要通過自我認識、自我接受、自我肯定、自我呈現，從而達到自我實現的目的。我們每個人都是獨特的個體，而每個個體就像是一顆洋蔥頭，有著層層包裹中的本我。

每個人就好像一顆洋蔥頭，剝到最后發現本我層面可能沒有多大的差別，但在一層層的包裹之后，我們又會呈現出千姿百態的面貌。過去，我們總是通過最表層的行為來判斷一個人。現在，我們要剝開自己，尋找最本真的自我；剝開他人，更清楚地認識他們。

九型人格就是剝洋蔥頭的工具，它是根據一個人行事的最初動機來判斷他的性格號碼的，這里的最初動機包括基本欲望和基本恐懼。如前所述，一個人有什么樣的價值觀就會有什么樣的動機；有什么樣的欲望就會有什么樣的恐懼。所以，掌握一個人行事的動機是很重要的，它是我們決策的依據。

二、九型人格和其他性格學的差異

九型人格與其他性格學說的區別在哪里？廣為人知的性格學說有星座與性格、屬相與性格、血型與性格、色彩與性格、數字與性格等，九型人格性格學說與這些性格分類都有所不同。九型人格與當今各種性格分類法的最大區別在于，九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。

1.深入觀察發現“我是誰”；

2.你的思維模式及怎樣影響你的決策：

3.你的價值取向及怎樣影響你的事業；

4.你的情緒反應及怎樣影響你的人際關系：

5.你的行為方式及怎樣影響你成長；

6.你個性的優勢與局限：

7.你在事業發展中的個性障礙及突破的方向；

8.你在人際關系中的個性沖突及改善的技巧；

9.你在親密關系中的個性困擾及解決的方法。

九型人格學說其實就是建立在這些感受上面：生活在社會中的我們都會擁有其中一種感受，把它當成大腦的“過濾嘴”，從而把我們的一生的成長路線和注意力都隱藏在心底，默默地保護著我們的本質，捍衛著從呱呱墜地起就已經存在的神性。

九型人格就是建立在研究這種“內在神性”的基礎上：雖然人格會隨著成長共同發展，但我們的本質始終不會改變，反而會從自我救助出發點不斷修改外形，直到形成一個屬于自我的意識，從這個意識中進發而出的觀點都帶有強烈的主觀色彩，不但影響了我們的價值觀和世界觀，也會直接影響人的本體，成為自身行動的基礎。

所以九型人格與其他性格學最大的不同就在于把立足點直接建立在了人的性格本質上，把性格同人的一切社會行為和自然行為有機地結合起來，相信性格能給予的力量和對人自身的誠意。這是與其他通過與某個概念實體橋接而衍生的性格分類方法的最大不同。

其他的性格學在分類上都比較注重人外在的行為特征，也就是十分關注表象。九型人格傾向于從差異入手去探究最本質的人格，不借助外部物質，也不偏重來自個人感官的信息，因為九型人格始終相信：人的核心價值觀永遠不會改變。

三、9種人格的基本特征

在9種人格類型里面，每個人都擁有9種人格，編號從1至9，分別是1號完美型，2號助人型，3號成就型，4號自我型，5號思想型，6號忠誠型，7號活躍型，8號領袖型，9號和平型，這9種人格類型被稱為人的“基本人格類型”。

完美型：重原則，不易妥協，黑白分明，對自己和別人均要求高，追求完美。助人型：渴望與別人建立良好關系，以人為本，樂于遷就他人。

成就型：好勝心強，以成就去衡量自己價值的高低，是一名工作狂。

自我型：情緒化，懼怕被人拒絕，覺得別人不理解自己，我行我素。

思想型：喜歡思考分析，求知欲強，但缺乏行動，對物質生活要求不高。

忠誠型：做事小心謹慎，不易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，盡心盡力工作。

活躍型：樂觀，喜新鮮感，愛趕潮流，不喜歡承受壓力。

領袖型：追求權力，講求實力，不靠他人，有正義感。

和平型：須花長時間做決策，怕紛爭，難于拒絕他人，祈求和諧相處。

基本人格類型有如下幾個特點，這些特點對于真正理解并運用九型人格有非常重要的作用。

第一，一個人的基本人格類型不會改變。這一點至關重要，每個人都是獨一無二的，即使在某時、某地在行為層面有所改變，但是基本人格類型卻不會改變，只是通過一定的整合和解離，變得更優秀或更差。

第二，“男女平等”，9種人格型態普遍適用干男性與女性。九型人格類型是從出生一直到成長，就存在的，是人性本身賦予的，不存在不適應的情況。

第三，對某一種人格形態的描述，并不適用干某一個人。每個人都會處于健康狀態、一般狀態、不健康狀態的某一點。如果你正處于不健康狀態，那么其他兩種狀態的描述便不適合于你。也就是說人是發展和動態的，不是靜止的。

第四，每種類型都是平等的，不存在優劣好壞之分。以數字1-9來標明人格形態的原因是，數字是中性的、不偏不倚、不帶任何色彩的標記。

第五，每一種人格類型都有其限制，但同時也都有其特長。沒有哪一種人格形態比其他種形態優越，重要的是發揮自己人格類型的特長，并完善人格的不足之處。

另外，在我們學習、掌握九型人格過程中，要注意別把九型人格當作談資笑料或者飯桌上的游戲；接受自己及他人都是不完美的，善待自己的人格，找到整合及修煉方向，觀察自己，寬厚、包容待人；別把自己屬于幾號當作不進步的借口。

四、九型性格能量卡

每個人的身上都存在有正負兩種能量，就如太極圖上的陰陽兩面，它們必須是并存并生的，不能有所偏頗，否則將因失去平衡而亂象叢生。九型人格可以借助所使用的因素，讓人察覺自己的盲點與優點。關于性格能量可以分為身中心、新中心和腦中心。

1.身中心的人格類型特點（1、8、9）

他們知道適者生存的道理，所以兢兢業業，知道失敗為成功之母，所以腳踏實地。他們了解如何在場合中掌握到權利和影響力，有著無窮的精力和控制力。他們對自己有期許，對生命也有些要求，有時讓人感到招架不住。只要下了決心，就勇往直前，有時讓人畏懼。

2.心中心的人格類型特點（2、3、4）

非常在乎與人的相處，關心別人。用交情、感覺、感受去過日子。希望每個人都能懂、能喜歡自己的任何所作所為。一輩子只注重人際關系，對別人也有很高的敏感度，會去響應別人的需要。心中心的人也愛新鮮刺激，甚至有一些小小的奢侈，并借此來豐富自己的情感生活。

3.腦中心的人格類型特點（5、6、7）

實事求是，喜歡分析和思考。覺得知識淵博很重要，喜歡看書、收集資料。常常談一些高深的論調，不喜歡陪別人談感受，他們的人生通常不靠感覺。他們只用冷靜并很客觀的方法去規劃、去進行。

九型人格的基本箱神是平衡。員工管理和團隊建設也一樣，重在維持一個團隊的穩定和平衡，不能讓情緒激化，影響工作的正常進行。而腦中心、身中心、心中心為主要任務的團隊，需要的人員配置是不一樣的，這正是三元組研究的基本價值所在。

五、九型人格三元組劃分

知人善用的精髓，在于巧妙利用性格中的優勢，去揚長避短、順勢而為，打造和諧高效的團隊。九型人格三元組的劃分是企業選人、用人、組團隊的第二大基礎。

1.人格來源劃分

本能組：1號員工會以某項原則作為行動依據，8號員工會以團隊利益作為行動依據，9號員工把穩定氛圍作為行動依據。

情感組：2號員工會以他人的感受作為行動依據，3號員工會以榮譽意義為行動依據，4號員工會以個人感受為行動依據。

思考組：5號員工以個人思考作為行動依據，6號員工以思考周圍環境作為行動依據，7號員工以思考個人權責為行動依據。

2.人際關系劃分

屈從組：1號、2號、6號屬于屈從組，對交往對象要求比較苛刻，社交范圍一般，對同類人有較強親和力，對不同類人則表現出抗拒，能夠借助人際關系獲得一定的幫助。

進攻組：3號、7號、8號屬于社交型，社交范圍最廣，人際關系相對穩定，其社交吸引力往往很大，能拉攏很多人進入自己的圈子，并擅長借助人際關系干大事。

退縮組：4號、5號、9號總體不擅社交，社交范圍最小，人際關系最不穩定，抗拒過分熱絡的感情，喜歡和他人保持距離，難以借用人際關系，但卻常能獲得意外的援助。

3.面對沖突困難劃分

能力組：屬于技能型人才。1號員工屬于責任能力驅動型，3號員工屬于成就能力驅動型，會為了達成某種目標而去掌握某種能力，5號員工屬于智慧能力驅動型。

強烈情緒組：屬于擠壓型人才。4號員工屬于自我情緒驅動型，6號員工屬于不安情緒驅動型，8號員工屬于壓力情緒驅動型。

樂觀組：屬于平和型人才。2號員工屬于情緒環境驅動型，7號員工屬于物質環境驅動型，9號員工屬于氛圍環境驅動型。

4.容體關系劃分

沮喪組：1號員工負責挑毛病，4號員工負責指方向，7號員工負責捋思路。拒絕組：2號員工可以用感情控制，5號員工可以用智慧控制，8號員工可以用權力控制。

迷戀組：3號員工服從指揮，6號員工服從規定，9號員工服從氛圍。

六、人格類型的側翼

每人均是9種性格型號的混合體，而在此混合體內主要性格型號會偏向它的兩側，偏向度大的一面就成為一個人的側翼，側翼往往成為對一個人影響非常大的第二性格。一般情況下，每個人只有一個側翼。

目前，我們接觸到的九型人格理論當中對側翼還沒有一個完整的理論體系。側翼對主型一定會有影響，影響究竟有多深？是否存在一種規律？目前還沒有得出完整的結論。每種性格類型都很準做到“中庸”，總會有一定程度的偏離，側翼的偏離程度越大，說明第二人格特征對人的影響越大。以下是側翼的人格特點：

1.1號的側翼

偏9號員工的1號員工：他們會比較隨和，沒有那么嚴肅，不會隨便地遷怒他人，他們會很放松，悠閑地享受生命帶來的樂趣。

偏2號員工的1號員工：很熱心地幫助別人，但也會強迫別人接受他以為好的模式或標準，這時就會變得自我中心，失去理性。

2.2號的側翼

偏1號員工的2號員工：會比較理性，有徹底的、細致的計劃，比較有條理，有較清晰的目標，具有1號員工理想主義及客觀中立的特質，不過他們也帶有1號員工那種刻板、挑剔、原則性強、不樂觀的特性。

偏3號員工的2號員工：會變得較為活潑和愛表現，愿意接受別人的幫助，但同時也會帶有3號員工的自我中心及善于經營的個性。

3.3號的例翼

偏2號員工的3號員工：可愛，他們不那么愛出風頭，愿意幫助別人，感1號的側翼受他人的感受。

偏4號員工的3號員工：具備4號員工那種靈感及創造力，也具有內向、沉靜、敏感、情緒化的特質。

4.4號的側翼

偏3號員工的4號員工：走出個人的情緒，注意自己的形象及社會共同的規則，也變得更有雄心壯志。

偏5號員工的4號員工：富有創意，使得4號員工變得需要私人空間，創新但會不切實際。

5.5號的側翼

偏4號員工的5號員工：變得有想象力，比較感性，優郁并有藝術氣質。心理學家佛洛德·榮格即屬于此類性格。

偏6號員工的5號員工：很理智、分析能力很強、重視團隊、務實，但也有愛懷疑、過分擔心的特質。

6.6號的側翼

偏5號員工的6號員工：他們比較不會那么盲目崇拜權威，但容易變得內向、猜疑、自大且富攻擊性。

偏7號員工的6號員工：比較易焦急，能感覺到誰是他事業上的貴人。

7.7號的側翼

偏6號員工的7號員工：比較注重團體的利益及協作精神，能夠更多地顧及他人感受，更加盡責，但也會有更多的擔優、焦慮。

偏8號員工的7號員工：此類人更看重權力，更喜歡操控別人，具有8號員工粗暴、缺乏耐心的性格。

8.8號的側翼

偏7號員工的8號員工：這種人將成為9種型格特征中的最有意志力及最有沖勁的人。他們精力旺盛，善于抓住人心，有強烈的成功欲望，愛冒險，更有主見。

偏9號員工的8號員工：變得很受歡迎，他們很有同情心，喜歡支持體諒別人，大度、寬厚、有耐性。

9.9號的側翼

偏8號員工的9號員工：會變得沒有那么畏縮、逃避，他們可以更外向、直接，獨立及有決斷力。

偏1號員工的9號員工：會變有理想，有秩序，但易受瑣碎的事情干擾。

側翼表明了每個人格類型的次一級性格，側翼中的分支是看起來非常不同的性格，但卻共享著同一種價值觀。每個人有所屬的主要性格類型，每個人均是多種性格型號的混合體。側翼的位置是在九型人格圖像之圓周上，它是處于你所屬主要性格型號的其中一邊。

研究表明，真正落在中心點附近的人只占30%，其他人都在一定程度上（中度或重度）受到側翼的影響。花開兩朵，各表一枝，同一主型而不同側翼的兩類人，表現可以非常不同。也就是說，對大部分人而言，要想真正了解自己，必須了解側翼對自己的影響。

側翼和主型是共享核心價值觀的，所以側翼不影響對主型的識別和運用。不過，側翼是更深入地逼近人的行為模式，它可以讓人們產生更強烈的共鳴，要想準確無誤地辨析一個人，找到核心號碼，必須排除側翼的干擾。

側翼一定程度上增加了員工個性的豐富性，綜合了更多的優點。當一個人的性格存在缺陷的時候，完全可以通過發展側翼類型來進行彌補。如果一位管理者，能夠深知下屬的側翼優點，并能善加運用，管理工作將會充滿生趣。其實，在實際中，每個人的人格優點，很多也是通過側翼來表現的，在組建團隊的過程中，側翼的優點，往往可以起到意想不到的作用。

七、九型人格的副型

人類存在著3種基本求生存行為，包括自我保護、社交、一對一三種行為，對應九型人格中，同一個型號，會有3種副型：求存型（自我保護）、社群型、一對一型。大多數人的性格發展會聚焦在某一類。例如，當失去工作時，意識焦點便會集中在自我保存上。

1.求存型

焦點在自己，也就是“我”，關心的是跟“我”有相關的東西，以及基本生活需要。為保障個人存活，我們都必定響應個人需要及可能對我們造成威脅的事物。意識焦點與精力會跟隨著所有牽涉到個人存活的事物，如安全、穩妥、舒適、保護以及充足的資源等。

2.社群型

焦點在社群、團體或工作團隊中發揮或展現自己。我們都是在社交中群居生活的動物，個人的存活有賴社會體系和團體的作用。關注焦點與精力會跟隨所有牽涉到的生活圈或團體的事物，如在團體中的角色和地位、社會接受度、歸屬感、參與感以及友誼等。

3.一對一型（情欲型）

焦點在某一個“他”，依據身邊的他，來展現自己的角色定位。關注焦點與精力會跟隨所有牽涉到親密關系的事物，如跟特定的人維持親密關系、性關系、個人魅力、親密感、結盟及融合等。

根據副型理論，在團隊如何帶領好3種不同的副型呢？

自我保存型：首先解決其衣食行的基本問題，明確告訴自保型的人最低收入的標準，免除其后顧之憂。適當地關注對方的家庭，理解自保型的人，對金錢、食物、健康以及個人空間天然的關注及貪求。自保的背后是關于求生存的恐懼。

一對一型：給予面對面的交流和指導。理解一對一的人對愛情的熱烈。對他們來說，愛情和性有時比吃飯還重要。盡量和一對一的人單聊，他們渴望有深度的、特殊的連接。他們的情感很豐富，很熱烈，面對他們，你要平靜些。

社交型：釋放他們的激情和活躍度。他們天生有團隊精神，無需培訓。團隊是他們的家，是他們充電的地方。團體中給他們話語權，這對他們很重要。告訴他：我們這個團隊，離不開你，沒你不行。

副型理論實際上是比較深和比較難的部分。如果說，了解了基本人格類型，就可以做到識人用人的60%；學會了翼型，可以做到識人用人的80%；學會了副型，識人用人水平就可以達到100%。

不過，僅僅使用個人，并不能從根本上提升領導力，只有可以更新組織和駕馭團隊管理者，才是真正有水平的領導者。所以，對于管理者而言，更主要的問題是如何在識人的基礎上，組建一支更為強大和諧、戰無不勝的團隊。

九型人格的應用需要根據具體的情況和情景來分析。從副型來看，某些求生存行為是共有的，而非個別性格型號獨有的，不能因為某個員工在特定的情形下，表現出了不好的品質，而忽視了他們的閃光面。例如，聯絡感情是一種重要而又共有的行為，自出生以來便已存在。不要把它與一對一或兩性關系副型行為混為一談，因為后者是一種以目標關系為本的行為。

八、九型人格的整合與解離

九型人格的整合和解離是識人、用人、組建團隊的第三大基礎。整合與解離代表著人格的心理成長和退化。人是不斷發展的，團隊是不斷變化的，沒有永恒不變的東西。整合與解離，就是告訴領導者，如果方法不恰當，必然引起不良的反應和抵觸的情緒。

9種人格類型并不是靜態的，它們是開放的。整合與解離只是發生在每個人心理過程的一種隱喻，實際上并不存在一種9種個性運動，只是對某一特定類型將如何通過整合或解離改變當前狀態的一種說明。

九，員工的整合方向

所謂的員工進步，就是指的員工性格的整合，整合是實現個性進步的途徑。整合的方向，即朝向健康的、自我發展的方向發展。存在著兩種整合方向，一個方向是1-7-5-8-2-4-1，一個方向是9-3-6-9。

整合過程就是平衡我們的各種能量，獲得我們所屬類型中的健康特質。例如8號的人自信，需要與2號的同情相平衡，但僅僅擁有同情是不夠的，否則會淪為多愁善感。2號的同情必須與4號的自我肯定相平衡，但僅僅是自我肯定也是不夠的，否則會淪為自我中心。4號的自我肯定必須與1號的客觀性向平衡，但僅僅有客觀性也是不夠的，否則會形成死板的邏輯。

十、如何提升員工性格

一個類型必須與其整合的力量相互平衡，否則就會走向解離的方向。每種類型的力量都需要與其他類型的力量相平衡。9種個性是一個動態的不斷整合的過程，為了使性格更加完善，1號可以向7號學習，7號可以向5號學習，5號可以向8號學習，8號可以向2號學習，2號可以向4號學習，4號可以向1號學習，1號可以向3號學習，3號可以向六號學習，6號可以向9號學習，9號可以向3號學習。這樣一來員工素質就會獲得提升，自身就會實現進步。

1號，憤怒—平靜；

2號，驕傲—謙卑；

3號，欺騙—誠實；

4號，嫉妒—坦然；

5號，貪婪—無執；

6號，害怕—勇氣；

7號，貪食—清醒；

8號，欲望—無知；

9號，怠惰—行動。

十一、員工的解離方向

員工退步的方向，實質就是解離的方向。所謂解離是向惡化的方向，即朝向不健康、神經質方向發展。解離方向與整合方向是相反的。整合是進步，解離就是退步。解離同樣也存在兩種方向，一種是1-4-2-8-5-7-1，一種是9-6-3-9。

解離方向上所具有的特質，揭示了自我完善過程中最需要的東西。解離方向上的特質是真實狀態所需要的，但是我們又沒有能力表達這些特質，所以才需要整合方向上的特質來給自己增加能量。例如，7號的解離方向是1號，7號需要的特質是“容忍和自我約束”，但是7號直接整合1號的特質，不僅不能得到7號所需要的，反而會表現出1號的缺點，7號只有不斷轉變才能整合1號健康的特質。

十二、如何避免員工的退步

1號應避免向4號轉化，4號應避免向2號轉化，2號應避免向8號轉化，8號應避免向5號轉化，5號應避免向7號轉化，7號應避免向1號轉化，3號應避免向9號轉化，9號應避免向6號轉化，6號應避免向3號轉化，這樣一來員工就會變相地實現進步。

1號，憤怒—批判；

2號，驕傲—蠻橫；

3號，欺騙—否定；

4號，嫉妒—分離；

5號，貪婪—逃避；

6號，害怕—攻擊；

7號，貪食—發怒；

8號，欲望—盤算；

9號，怠惰—被動。

整合與解離告訴我們，不管是先進還是落后，都不是永遠的，要不斷適應形勢的發展，調整自己和團隊的方向和配置，才能使作用和價值發揮到最大。一個人的性格不適合帶團隊，但完全可以通過性格的整合，具備相關的素質，帶領團隊走向成功。一個人的性格適合領導角色，但是當他處于解離的狀態或不健康的狀態下，也會將團隊帶向崩潰方向。

十三、九型人格的“發展層級理論”

每個型號，都有成功者，也有失敗者，也有卑微的人，也有高尚的人，這其實就是九型人格的發展層級理論在起作用。在這里，每個型號分成1到9層，第一層級是心理最健康的，最容易取得成功的。看看自己處于在哪個層級，就應該在哪個層級上發力。

“發展層次理論”是九型人格的高階理論，也是識人、用人、組建團隊的高階理論。它是從縱向的角度動態展示9種人格的9條向上升華和向下游走的路徑，每個類型都有9個階梯，指引自我和員工朝向自我完善的方向，并覺察所處的層次，促進人格成長進入健康層次避免陷入不健康層次。

九型人格發展狀態是識人用人建團隊的重要理論，可以劃分為三大不同的層面，即健康的層面、正常運作的層面和不健康的層面。

健康層面——自我實現：自我的最真實體現，人格非常完善，具有啟發性的模范。

一般層面——正常運作：正負性格較為平衡，不帶有過多的負面影響。

不健康層面——自我壓抑：壓力過重，行事緩慢，容易引起精神和情緒上的問題。

同一項工作，處于健康的狀態是完全適合的，但當處于不健康的狀態的時候，則可能恰恰相反。一旦員工的狀態出現游離，工作的效率就會下降。所以，在工作中，管理者要采取一定的情緒激勵的方法，確保員工經常性地處于正常的狀態上。

每個型號分成1到9層，第一層級是心理最健康的，最容易取得成功的。每個型號，都有成功者，也有失敗者，也有卑微的人，也有高尚的人，這其實就是九型人格的發展層級和健康狀態決定的。

不管是管理者，還是員工，處在哪個層級，就應該在哪個層級上發力。首先要讓員工看清自己的發展方向，然后幫助他們進行自我的整合和完善。

“發展層次理論”對識人用人具有非常積極的啟示意義，它啟示管理者要做最好的自己，同時要帶領員工走向和諧和發展，讓每個員工的身心靈都處在健康的狀態上，才能促進團隊和企業的良性運營。

十四、9種型號的管理方式

1號的管理方式：以身作則。

2號的管理方式：感性，助人成長，全部往肩上扛。

3號的管理方式：目標管理，不要阻止我前進。

4號的管理方式：獨特，有品位，變化多。

5號的管理方式：遠距離掌控。

6號的管理方式：以解決問題及克服障礙為中心思想。

7號的管理方式：構思計劃，然后授權別人執行。

8號的管理方式：極權，一言堂堂主。

9號的管理方式：照章辦事或走妥協路線。

十五、9種型號適合的工作環境和工作崗位

十六、九型人格中各型的代表動物及特征

1.1號改革者

成熟/順境時→螞蟻：做足一百分；

未成熟/逆境時→獵狐狗：挑剔，憤世嫉俗；

生命中最大的挑戰→總是執著于對與錯。

2.2號幫助者

成熟/順境時→短腿獵犬：慷慨，為他人著想；

未成熟/逆境時→波斯貓：以為自己不能取代；

生命中最大的挑戰→用自己的愛去換取別人的接受。

3.3號促動者

成熟/順境時→鷹：有干勁；

未成熟/逆境時→孔雀：操縱欲強；

生命中最大的挑戰拼命去找成就感，在物質世界里迷失自己。

4.4號藝術家

成熟/順境時→黑馬：見解獨特，有創意；

未成熟/逆境時→卷毛狗：情緒化；

生命中最大的挑戰→特立獨行，與眾不同。

5.5號思想家

成熟/順境時→貓頭鷹：有深度，分析能力強；

未成熟/逆境時→狐貍：貪婪，不知足；

生命中最大的挑戰→空想，不付諸行動。

6.6號忠誠者

成熟/順境時→羚羊：忠心耿耿；

未成熟/逆境時→白兔：焦慮，驚懼；

生命中最大的挑戰→猜疑，畏首畏尾。

7.7號多面手

成熟/順境時→蝴蝶：熱愛生命；

未成熟/逆境時→猴子：不能腳踏實地；

生命中最大的挑戰→太過于自我，沒有深度。

8.8號指導者

成熟/順境時→老虎：天生領袖；

未成熟/逆境時→犀牛：霸道，控制欲強；

生命中最大的挑戰→挑戰欲、控制欲過強。

9.9號和事佬

成熟/順境時→海豚：愛好和平；

未成熟/逆境時→大象：得過且過；

生命中最大的挑戰→隨波逐流。

十七、9種型號煩惱和誤區的根源：陶醉在某一種性格之中

1號——過于追求完美，而陷入到完美的世界中。

2號——過于追求愛，而陷入了逆愛。

3號——過于追求成功，而失去了方向感。

4號——過于追求自我，而失去了與外界環境的互動。

5號——過于追求知識，而失去了效果。

6號——過于追求忠誠，而失去了自信。

7號——過于追求快樂，而失去了境界的提升。

8號——過于追求權威，而失去了人際關系。

9號——過于追求和諧，而失去了行動。

十八、如何和9種型號的人進行有效溝通

1.如何跟1號（完美型）的人溝通

（1）你必須以理性、合乎邏輯，并且正經的態度和他們溝通，才能獲得他們的認同。

（2）接著你可以適時表現一些幽默感，緩和他們的嚴肅僵硬，借以牽引他們放松心情，放心發揮他們幽默并且凡事試著朝正面想。

（3）當他們不知為何生氣，或是顯得很“龜毛”時，我們不必太在意，不必追究他們的態度由來，不必跟之沖突，因為他們的怒氣大多不是沖著你來的。它可能只是把無名火，也可能是針對其他跟你完全沒相關的事！

（4）說話要真誠、直截了當，因為他們十分敏感，加上判斷力很佳，對子別人玩弄伎倆，他了然在心。如果拐彎抹角只會令他不屑與厭惡！

2.如何跟2號（助人型）的人溝通

（1）對于他們的付出，一定要表現出感激之意。

（2）2號最討厭別人拒絕他們的好意，所以如果你想拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺告訴他們，讓他們知道真的不需要他去幫你什么，因為這才是你最需要的，也是對你最好的“幫助”。

（3）2號總是將關注放在別人身上，所以你不妨鼓勵他們多談談自己，并告訴他們你想知道他們的事，多了解他們一些。

（4）當你想為他做某件事時，告訴他們這么做會讓你覺得快樂，他們便會接受你的付出。

（5）當他們只顧著為別人忙碌，或是顯得情緒化、心神不寧時，不妨問問他們正在想什么？心情如何？以及此刻有什么需要？

3.如何跟3號（成就型）的人溝通

（1）希望他們改變作風或是思考其他方案最有效的方法便是：告訴他們這樣做可能會有助于他們獲得更好的結果、更大的成功。

（2）如果你喜歡他們，不妨盡量配合他們，因為當你與他們站在同一陣線時，他們也樂于保護你，與你分享他們的成就。

（3）如果你有被他們利用或操縱的感覺時，不妨讓他們知道你的感受，因為他們有時真的會忽略別人的感受，告訴他們后，他們多半會收斂一些，特別是當他無心傷害你時。

（4）過度地批評只會讓他們為了討好你、順應你，而矯情地做改變。所以要真正改變他們，應該是去愛他們，設法讓他們去探索自己真正的感覺。

4.如何跟4號（自我型）的人溝通

（1）感覺對他們而言是最重要的，與他們溝通一定要重視他們的感覺。

（2）另一方面也要讓他們知道你的感覺、想法。

（3）密切地配合他們，令他們感覺到你是關心他們，愿意支持他們。

（4）如果他們沉浸在某種情緒中難以自拔，問問他們當下的感受。讓他們有機會抒發情緒，是幫助他們走出情緒的最好方法。

（5）不要老是以理性來要求他們、評斷他們，聽聽他們的直覺，因為那可能會開啟你不同的視野。

（6）稱贊他們，特別是當他們能發揮自己的特質而有所貢獻時，因為他們是極容易有負面情緒、容易否定自我的人。

5.如何跟5號（理智型）的人溝通

（1）他們在面對人群表達自己時往往有困難，所以不要在這方面給他們太大的壓力。要表現出親切的善意，以減輕他們的緊張、焦慮。

（2）要親切，但不要表現出依賴或讓他們有壓力的親密，因為他們喜歡與人保持一定的距離，要尊重他們的界線。

（3）要求他們做決定時，請盡量留給他們獨處的時間和空間。

（4）當你請求他們某件事時，請記住你表達的態度應該是一種請求而非要求。

（5）作為5號的伴侶，要增加他們的信任，減輕其焦慮最好的方法是身體的接觸（例如按摩），這對他們而言是勝于語言的溝通。

6.如何跟6號（疑惑型）的人溝通

（1）他們是多疑的，所以很難相信你對他們的贊美。唯有不斷地傾聽，并愿意支持他們、和他們站在一起，才是取得他們信任最好的方法。

（2）保持你的一致性，不要言行不一、變來變去，這樣自然會讓他對你產生信任。

（3）不要譏笑或批評他們的多疑，這會使他們更缺乏自信，多欣賞他對安全感的認知。

（4）說話必須真誠、清楚明白，因為他們很會猜測你的“言外之意”，而做不必要的聯想。

（5）身為6號的伴侶，請務必讓他們知道你每天的行動，他們不是要控制你、干涉你，只是他必須知道這些才能覺得安心。

7.如何跟7號（活躍型）的人溝通

（1）以一種輕松愉快的方式和他們交談，是建立彼此好感的第一步，因為他們不喜歡過于嚴肅、拘謹、無趣的人。

（2）傾聽他們偉大的夢想和計劃，不必馬上點出其中不切實際的地方，把它當成是一種分享想法、分享喜悅的方式。

（3）如果你要點出他們計劃中的一些問題點，請不要用一種高姿態的批評或指示，改用一種建議、提供參考的口吻，他們會比較容易接受。

（4）當你提出不同的見解、方案時，他們當下可能會有點反彈，但記住，他們是善于思考的，給他們重新思考的時間，他們自然會判斷是否接納你的想法，或是找時間跟你進一步討論。

（5）如果你是他們的好朋友，看到他們逃避問題時，不妨提醒他們，找時間靜下來面對問題，把問題想清楚。

8.如何跟8號（領袖型）的人溝通

（1）說話盡量說重點，他們才不會不耐煩，并愿意聽你繼續陳述。

（2）你認為你們彼此起了爭執、沖突，他卻可能覺得這是很過癮的、很有效的溝通模式。所以你要記著，沖突對他們而言是進一步溝通的開始，而非結束。萬一你覺得“爭吵”太過激烈，感覺不舒服時，不妨直接告訴他們你的感受。

（3）他們可以接受直接的批評，但不要取笑或譏諷他們，這會使他們產生敵意，做出攻擊的行為。

（4）玩弄權謀、操縱他們、說謊，都是他們討厭的行為，記著跟他們溝通的最好方式是：直接說重點。

9.如何跟9號（和平型）的人溝通

（1）盡量傾聽他們，并鼓勵他們說出自己的想法。

（2）要適時地贊美他們、認同他們，因為他們常常不知道自己的優點、自己的重要性。

（3）當他們贊成或是執行某件事時，事實上有可能只是為了迎合別人，所以你不妨問問他們的想法，聽聽他們會怎樣說。

（4）如果你想真正了解他們的想法，不應過于急切、壓迫，否則他們會給你一個“你想聽到的答案”，而不是他們內心真正的答案，所以還是給他們一點空間和時間來回答吧。