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第1章 序言:識人用人的秘訣在哪里

學會和掌握九型人格,是從心靈深處洞悉管理秘密、高效提升領導力的關鍵之道。企業管理的核心,無非是將合適的人,放到合適的崗位上,組建一支經得起風吹浪打的隊伍,在拜金思潮彌漫的社會,讓經濟效益不斷增長。市場是一只“看不見的手”,左右著社會經濟的運行,九型人格是一只“看不見的手”,左右著每個人的動機和行為,決定著企業管理者、員工的管理方式和行為方式。例如,一家企業的領導開會,共有9位下屬參加,他們分別是九型人格中的9種人格。事實上,任何領導開會,坐在下面的一定是九型人格中的一種或多種。這時,領導提出了一個新方案請各位下屬表態,是支持,是反對,有什么不同的意見,可以提出來,再充分完善。但是,9位下屬拿到方案后,卻發生了如下的戲劇化反應。

1號下屬眉頭緊鎖,瞄了下方案中有沒有違反公司規定和制度的地方,發現一切符合規范、標準,連錯別字都沒有,隨即滿意地舉起了手。

2號下屬將方案放在一邊,看了看上司的反應,發現領導對他充滿期待的微笑后,毫不猶豫地舉手贊成。

3號下屬仔細研究后,發現非常有利于自己的個人目標,于是果斷地舉起了手。

4號下屬欣賞了一下封面設計,感覺方案整體感覺不錯,他今天心情很不錯,似乎看什么都順眼,于是優雅地舉起了手。

5號下屬首先關注那些實證數據,研究其實施是否有是夠的依據,找到確鑿的實證依據后,慢慢地舉起了手。

6號下屬仔細審視風險,看看風險因素是不是很多,最后覺得不確定因素不太多,剛要舉起的手又放下了,再看了下,才最終舉起了手。

7號下屬發現這是個前所未有的創意,不落俗套,感到非常新奇和期待,于是迅速地舉起了手。

8號下屬看了看自己的權利有沒有受到削弱,以及自己提出的建議有沒有在方案里體現出來,確定不損害自己的權利且方案充分體現了自己的建議后,手一揮,很大氣地舉了手。

9號下屬拿到方案后,看得糊里糊涂,快打瞌睡了,發現大家都舉手了,就舉了手。

上面只是將九型人格理想化抽象后的一個虛擬故事,并不反映9種人格的精確模式,但它給管理者們一個提醒:同一份方案擺在不同人面前,最后同樣都是舉手贊成,但中間的過程卻千差萬別。領導力是什么,怎么提高領導力?什么左右著下屬對信息的選擇性過濾?什么讓員工的做事風格大相徑庭?

德魯克基金會對領導力的定義是:“把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。”美國前國務卿基辛格說:“領導就是要帶領他的人們,從他們現在的地方,去還沒有去過的地方”。具體而言,領導力是指在管轄的范圍內充分地利用人力和客觀條件,再以最小的成本辦成所需的事,提高整個團體的辦事效率。作為管理者最重要的能力,領導力的核心是如何識人和用人。領導力與組織發展密不可分,因此常常將領導力和組織發展放在一起。

性格決定著職工的做事方式,決定著管理者的領導方式。同樣的一件事情,每個人員采取的態度會不同,同樣的市場事件發生時,每個領導者采取的處理方式也不同,有的快速,有的緩慢,有的暖昧,有的明朗,說到底,這一切的差別都是因為人們擁有不同的性格造成的。無論是專制型,還是民主型,無論是歸約型,還是放任型,其決定因素都是性格的差異。

人們出生以后,會受到先天因素和后天因素的持續影響,性格得以沉淀,最終以一種相對穩定的狀態陪伴其一生。由于先天因素的強大慣性,一個人的性格一旦形成,就會牢牢地控制他的思維。但性格不是一成不變的,經過科學合理的認識和疏導,性格是可以再造和重塑的。

9種性格作為每個個體的一種固有屬性,反應的正是主觀個體對于客觀環境的反應方式,或者說是反應傾向。當把九型人格用于管理學時,就會發現,認識用人等的一切領導方式、核心和關鍵行為,都是性格的直觀表現。

作為風行世界的管理理論,九型人格核心是如何認識自己和了解他人,在這一點上和領導力的提升是完全一致的。它是一種關于性格類型的革命性理論,一種深層次洞悉他人和自己的經典心理系統,它是深層次了解人的方法和學問,它可以讓管理者做到知己知彼,發揮自己、員工和團隊的長處。

尤其是如何組建團隊,如何在團隊中擴大自己的影響力等問題,對領導力至關重要。其實,所有問題的核心就是評估一個人的性格特征,找到其在團隊中的最合適位置。九型人格所揭示的職場溝通能力、團隊高效能協作能力、隨時掌控變化等,這些也正是作為卓越的領導者、高效的管理者所必須具備的。

書中主要運用九型人格去識別員工、管理員工和組建團隊,通過識別員工的人格和角色類型,將員工分配到合適的崗位上面去,達到最優的人力資源配置,解決管理者實際管理過程中出現的問題。

九型人格告訴我們,每一種人格類型都有其至關重要的獨特發展通道,揭開它才能找到自我提升的鑰匙。這個古老的認知體系,深刻地洞察了人們思想、感覺、行為的不同方式,它們代表不同的世界觀,都與人類的思想方式、感覺以及采取的行動直接相關。

九型人格不但可以用于識人用人,還可以用于育人。一個企業要長遠發展,一個管理者要想自己的事業青春之樹長青,必須真正做到選、用、留、育好企業的人才,了解企業所需要的人才所應具備的才能和技藝。

走在這條領導力的道路上,如果不認識自己,不了解員工,就會面臨更多的曲折和挑戰。不是只有管理者才需要領導力的全面提高,可以說每個職場人士,都渴求成為一名卓越的領導者。即便你今天只是一個小兵,學習九型人格識人用人的技巧,也可以為全面的職場發展提供強大的助推力。

更為重要的是書中提供了一種很有實際效用的管理思想,它集指導性、靈活性、創造性于一身。充分地運用它,就能多一分自我認知與認同,就會少一分摩擦,在組織生活和管理中,就可以把不必要的損耗減小到最低。

本書共分11章。第1章講述九型人格理論的起源和基本內容;第2章講述理性識別9種人格的問卷和識別團隊中的角色類型的問卷,以及人格與角色的最佳匹配方法;第3章至第11章分別講述1號員工至9號員工的識別、使用、管理和團隊組合的技巧和方法,每章計劃用2-4個案例作為說明,使內容更加豐富和有趣。

需要特別提醒的是,九型人格是一幅幫助我們把視角往深處探索的人性地圖,其根本意義還是“以人為本”。九型人格是一門實踐智慧,不可迷信測試結果或書本教條,如游泳、開車一樣,需要反復“下水”、練習體驗才能得其精髓,切忌將其片面的刻板化、教條化。只有穿越復雜微妙的表象,洞察本質,靈活應用,才能為打開決策心理過程這只“黑箱”找到一把系統化的鑰匙,提升決策水平。

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