1.4 案例——卡貝的故事

1.4.1 有了視覺標(biāo)準(zhǔn)可以給公司帶來什么

我作為卡貝官方旗艦店的品牌視覺顧問，曾在兩年的時(shí)間里，幫助卡貝建立起一套完善的視覺標(biāo)準(zhǔn)體系并進(jìn)行品牌升級(jí)。之前卡貝的美工需要花費(fèi)兩天才能完成的工作，現(xiàn)在只需要半天就可以完成了，而且效果比以前好得多。

是什么讓卡貝發(fā)生了這么大的變化？

我相信大家對(duì)這個(gè)問題一定很感興趣。

就讓我來講講卡貝的故事。

2015年5月1日，正值勞動(dòng)節(jié)，卡貝旗艦店的賴總邀請(qǐng)我給他們的運(yùn)營、美工，以及全國分銷商的老板做了一次內(nèi)訓(xùn)。

賴總是卡貝官方旗艦店的總經(jīng)理，是一個(gè)學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力都很強(qiáng)的人。2015年3月，他在杭州聽過我的《視覺營銷》專場(chǎng)培訓(xùn)后，感覺我講的這套知識(shí)體系正是卡貝現(xiàn)在最缺的東西，所以就想邀請(qǐng)我去卡貝給他們所有的運(yùn)營、美工、全國分銷商做一次分享。

在內(nèi)訓(xùn)課上，我先把卡貝現(xiàn)在的視覺問題分析了一下。如圖1-8、圖1-9所示，是2015年5月時(shí)，卡貝店鋪的全網(wǎng)整體形象示例。

當(dāng)時(shí)，我給卡貝做出了如下的視覺診斷。

（1）全網(wǎng)整體形象不統(tǒng)一，整個(gè)品牌視覺毫無規(guī)范，各個(gè)渠道各自為戰(zhàn)。.

（2）寶貝拍攝無標(biāo)準(zhǔn)，拍攝角度不統(tǒng)一，濫用道具。

（3）寶貝主圖上的LOGO展示不統(tǒng)一，有的甚至看不清楚LOGO。

（4）官方旗艦店的無線端更是缺乏標(biāo)準(zhǔn)，圖上連LOGO都沒有放。此外，其他專營店、專賣店原封不動(dòng)地抄襲旗艦店視覺圖。

當(dāng)時(shí)的卡貝官方旗艦店的無線端視覺截圖如圖1-10所示。其中左圖為2015年5月1日卡貝官方旗艦店的首頁首屏，右圖為該日首頁第一張促銷海報(bào)所導(dǎo)流引向的二級(jí)頁面。

如果僅僅看這個(gè)首頁首屏，誰能知道這家店鋪是賣什么的？

很多人看了第一張海報(bào)還以為這家店鋪是賣鏡頭的——其實(shí)這張海報(bào)原本是想讓消費(fèi)者曬一下家庭裝修，但是表達(dá)卻跑偏了。點(diǎn)擊這張海報(bào)圖片會(huì)進(jìn)入右邊的二級(jí)頁面，然而顯示的內(nèi)容還是讓人搞不清楚：你到底想要消費(fèi)者曬什么，曬的好處是什么？這說明店鋪的購物路徑的邏輯是有問題的。

通過以上可以看出，卡貝當(dāng)時(shí)所做促銷圖片的選圖和文案，都是沒有標(biāo)準(zhǔn)的！

這里需要強(qiáng)調(diào)下，產(chǎn)品和促銷文案是促銷圖片的兩大核心。

（1）產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一視覺。

要知道，每個(gè)人逛淘寶（天貓）都是來買東西的，促銷圖片應(yīng)該讓消費(fèi)者一眼就能看出店鋪是賣什么的，所以店鋪要將產(chǎn)品放在最突出的位置上。

（2）文案一定要突出利益點(diǎn)。

促銷圖片的目的就是要吸引點(diǎn)擊，就要突出與消費(fèi)者之間的利益點(diǎn)。上面海報(bào)中的文案“51那么美，我想曬一曬”顯然不合理——你想曬一曬，這事和消費(fèi)者有什么關(guān)系？

如圖1-11所示，是當(dāng)日卡貝旗艦店無線端首頁的第二屏和第三屏。

從店鋪移動(dòng)端首頁的第二屏和第三屏可以看出，當(dāng)時(shí)卡貝在視覺設(shè)計(jì)的用色上是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，看起來五顏六色；字體、字號(hào)的使用也沒有標(biāo)準(zhǔn)；促銷圖片上連LOGO也沒有放。消費(fèi)者進(jìn)入這樣的頁面，很難對(duì)店鋪產(chǎn)生記憶，基本上看過就忘！

如1-12圖所示，是該日卡貝旗艦店無線端首頁的最后一屏，點(diǎn)擊某些圖片還會(huì)產(chǎn)生無效鏈接。

要知道，在無線端能讓消費(fèi)者多點(diǎn)擊一次都是很難的事情，而這種無效訪問，會(huì)讓消費(fèi)者的體驗(yàn)非常糟糕。

這說明店鋪頁面在上傳后是缺乏監(jiān)管機(jī)制的！

問題不只出在視覺端，運(yùn)營和美工的配合流程也出了嚴(yán)重的問題。必須要建立一套完善視覺標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)流程，才能系統(tǒng)地解決現(xiàn)在的問題！

這次培訓(xùn)結(jié)束后，卡貝官方旗艦店的董事長青鳥覺得，一次培訓(xùn)是不能從根本上解決卡貝現(xiàn)在的問題的，于是接下來卡貝和我們簽了一個(gè)年度視覺咨詢協(xié)議。

經(jīng)過6個(gè)月的視覺標(biāo)準(zhǔn)梳理，以及6個(gè)月的全國分銷商推廣實(shí)施，一年以后，卡貝的店鋪發(fā)生了翻天覆地的變化。

首先搜索“卡貝”，全網(wǎng)形象統(tǒng)一了，如圖1-13所示。

卡貝有了視覺標(biāo)準(zhǔn)后，全網(wǎng)形象發(fā)生了以下變化。

（1）產(chǎn)品攝影形成統(tǒng)一的規(guī)范。

（2）主圖的主色調(diào)統(tǒng)一。主圖的主色調(diào)就只有三種顏色。

（3）主圖LOGO的大小、位置、顏色統(tǒng)一。

（4）主圖的價(jià)格標(biāo)簽位置、樣式統(tǒng)一。

（5）主圖的產(chǎn)品布局統(tǒng)一。

卡貝官方旗艦店的無線端首頁也發(fā)生了很大的變化，如圖1-14所示。

有了視覺標(biāo)準(zhǔn)以后，卡貝官方旗艦店的無線端首頁發(fā)生了以下變化。

（1）店招體現(xiàn)了卡貝的品牌地位。品牌地位的背書是可以提升消費(fèi)者信任度的。當(dāng)然在做活動(dòng)時(shí)，店招會(huì)改為活動(dòng)店招，對(duì)此我們也做了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）所有的海報(bào)圖上都放了統(tǒng)一的LOGO，這主要是加深卡貝在消費(fèi)者心目的印象。

（3）產(chǎn)品的拍攝極其規(guī)范，比如水槽的拍攝角度、水龍頭的方向都朝著一個(gè)方向。

（4）頁面購物路徑邏輯清晰，產(chǎn)品布局重點(diǎn)突出。

（5）促銷海報(bào)中產(chǎn)品形象突出、利益點(diǎn)突出。

卡貝官方旗艦店無線端首頁做了嚴(yán)格的功能劃分，并建立細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，如圖1-15所示。

哪些地方可以更改、哪些地方不可以更改，都有嚴(yán)格的要求，如圖1-16所示是規(guī)定了無線端首頁視覺標(biāo)準(zhǔn)的PPT文件。

不僅如此，卡貝PC端和無線端的首頁、活動(dòng)頁、平銷和大促的布局思路、每個(gè)模塊的功能作用，甚至細(xì)到每個(gè)模塊的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們也都做了嚴(yán)格的規(guī)范，所以每次做活動(dòng)，運(yùn)營和美工都很輕松地應(yīng)對(duì)，如圖1-17所示是卡貝無線端日常活動(dòng)首頁規(guī)范。

有了這樣的標(biāo)準(zhǔn)，美工和運(yùn)營之間的溝通就不會(huì)存在任何問題了，而且非常高效。之前無線端首頁的改版需要一個(gè)熟練的美工花費(fèi)兩天時(shí)間才能做完，現(xiàn)在隨便找一個(gè)美工花費(fèi)半天就可以完成，而且效果都差不多。

也許大家已經(jīng)迫不及待想知道這一套標(biāo)準(zhǔn)到底是怎么建立的。先不要著急，我在這本書里會(huì)慢慢講解。

卡貝的故事還沒有講完。我們?cè)倏纯礇]有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)和有了標(biāo)準(zhǔn)后的頁面數(shù)據(jù)變化，畢竟數(shù)據(jù)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！

2015年8月卡貝旗艦店無線端的首頁數(shù)據(jù)，如圖1-18所示。

首頁數(shù)據(jù)中，最受關(guān)注的兩個(gè)數(shù)據(jù)是點(diǎn)擊率和引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率。這兩個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可以在生意參謀后臺(tái)獲取。

可能有朋友會(huì)問：為什么只看這兩個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？難道訪問深度、停留時(shí)間、跳失率等數(shù)據(jù)就不重要嗎？

當(dāng)然其他數(shù)據(jù)也很重要，但任何事情要抓關(guān)鍵指標(biāo)。

請(qǐng)想一下，首頁里每個(gè)圖片是不是都是用來吸引顧客點(diǎn)擊的？點(diǎn)擊率好了是不是訪問深度、停留時(shí)間、跳失率自然就好了呢？

點(diǎn)擊率是考核美工的，引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率是考核運(yùn)營的，而后者更關(guān)鍵，我們做視覺的目的就是為了成交，如何讓首頁的引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率更高，這就要看運(yùn)營有沒有合理地規(guī)劃好首頁購物路徑，有沒有把關(guān)鍵的位置給到高轉(zhuǎn)化的寶貝和活動(dòng)頁。

2015年8月，卡貝官方旗艦店的首頁平均點(diǎn)擊率是37.14%，平均引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率1.05%。

一年后，卡貝有了視覺標(biāo)準(zhǔn)。2016年8月卡貝旗艦店無線端首頁數(shù)據(jù)，如圖1-19所示。

一年后，首頁平均點(diǎn)擊率已經(jīng)提升到54.44%，平均引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率達(dá)到了1.96%。相比較，點(diǎn)擊率增長了近50%，引導(dǎo)支付轉(zhuǎn)化率增長了近90%！這是一個(gè)不小的進(jìn)步了。

為什么會(huì)有這么好的效果呢？正是因?yàn)榭ㄘ惖囊曈X有了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如圖1-20所示。

我們制定了品牌視覺、產(chǎn)品視覺、營銷視覺、視覺相關(guān)的工作流程、拍攝標(biāo)準(zhǔn)、視覺標(biāo)準(zhǔn)、文件存檔標(biāo)準(zhǔn)等，整個(gè)文件夾大小達(dá)到8.06GB。

這還只是一部分，還有很多內(nèi)容沒有放進(jìn)來。所有能想的細(xì)節(jié)我們都做出來了。我們還做了視覺標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試題，如圖1-21所示是部分測(cè)試題，每個(gè)美工應(yīng)聘者、在職美工、運(yùn)營都要通過考試才能上崗。

可能有人會(huì)奇怪，為什么運(yùn)營人員也要參加美工的考試呢？

因?yàn)槊拦な沁\(yùn)營的支持部門，大部分工作是需要這兩個(gè)崗位協(xié)同才能完成的，所以他們應(yīng)該有相同的審美觀和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

有了這套標(biāo)準(zhǔn)，不只是數(shù)據(jù)變好了，還會(huì)產(chǎn)生以下驚人的效果。

1．美工的工作效率提高了

原來需要美工花費(fèi)兩天才能做完的工作，現(xiàn)在美工花費(fèi)半天就可以做完。當(dāng)時(shí)，卡貝的運(yùn)營總監(jiān)著急了，忙問我：“朱老師，美工們太閑了怎么辦？”

我說：“閑了是好事呀，難道他們每個(gè)人的技術(shù)都很牛了嗎？可以組織大家互相學(xué)習(xí)呀！正好我們下一步要做學(xué)習(xí)成長體系，就拿視覺部開始做典范吧！”

于是我就讓卡貝的設(shè)計(jì)總監(jiān)把美工設(shè)計(jì)師應(yīng)該掌握的技能全部羅列出來，并且把初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)設(shè)計(jì)師應(yīng)該掌握的技能劃分出來，如圖1-22所示，這為以后美工設(shè)計(jì)師晉級(jí)提供了依據(jù)。

有了上面的知識(shí)框架后，我們要求每個(gè)美工設(shè)計(jì)師把自己的短期目標(biāo)寫出來，如“自己需要提升的內(nèi)容”“想玩到極致的內(nèi)容”等，如圖1-23所示。

再要求每個(gè)人把自己最擅長的內(nèi)容也寫出來和講出來，而且給優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師安排課表，如圖1-24所示。

因?yàn)楣ぷ餍侍嵘耍悦拦び袝r(shí)間來互相學(xué)習(xí)。我們把每個(gè)美工擅長的知識(shí)統(tǒng)計(jì)出來，然后要他們分享。分享也可以獲得積分，積分一方面作為美工晉級(jí)的重要參考指標(biāo)，另一方面還可以換成獎(jiǎng)勵(lì)——獎(jiǎng)勵(lì)有現(xiàn)金，也有榮譽(yù)證書！

2．美工的積極性高了

原來美工工作是“吃大鍋飯”，做好做壞一個(gè)樣，做多做少一個(gè)樣，現(xiàn)在我們有了標(biāo)準(zhǔn)，采用工單管理，如圖1-25所示，美工每做一件事都會(huì)有積分，如圖1-26所示。除了特殊任務(wù)運(yùn)營指派專人制作外，每天美工們自己搶工單，工單搶得多，工資自然就高。

不過，在使用這套工單管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工單的工作量非常大，而且也容易出錯(cuò)，于是后來我們幫卡貝重新梳理了美工工單的流程，如圖1-27所示。

將這個(gè)流程匯總，我們發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)問題。

（1）運(yùn)營每次下單，都要通過視覺組長轉(zhuǎn)發(fā)。

（2）美工完成了設(shè)計(jì)，還要視覺組長審核。

（3）視覺組長審核完了，還要統(tǒng)計(jì)。

視覺組長這么重要的崗位，做的卻是一個(gè)統(tǒng)計(jì)專員的工作，所以必須把他解放出來。

于是在此流程的基礎(chǔ)上，我又幫卡貝開發(fā)了一套工單管理系統(tǒng)。運(yùn)營在這個(gè)系統(tǒng)上下工單，美工在上面搶工單（當(dāng)然運(yùn)營也可以指派具體某個(gè)美工做），然后由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)美工的工單積分。

下面我用圖例給你演示一下整個(gè)美工工單管理過程。如圖1-28所示，是運(yùn)營第一次下單做“雙11無線首頁聚劃算輪播”圖片。這個(gè)工單可以積3分，是系統(tǒng)自動(dòng)推送出來的。無論誰來做這個(gè)工單，只要最后沒有出錯(cuò)，都可以得3分。

如果是第一次下單，右側(cè)優(yōu)秀案例、失敗案例是空的。如果提前設(shè)置了“視覺標(biāo)準(zhǔn)”，運(yùn)營下單時(shí)和美工接單時(shí)，都可以先看這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即使是一個(gè)新來的美工都會(huì)做得很好。

運(yùn)營在下單的時(shí)候，如果沒有選擇具體某一個(gè)美工做，那么每個(gè)美工在工單列表里都可以搶單，如圖1-29所示。如果指定了某個(gè)美工做，別人就不可以搶了。

美工搶完工單后，要在指定的時(shí)間內(nèi)完成作品，否則會(huì)被扣分，如圖1-30所示，是美工上傳作品。

美工上傳作品后，運(yùn)營就會(huì)接到通知，此時(shí)來驗(yàn)收作品。運(yùn)營如果發(fā)現(xiàn)有問題就會(huì)給美工扣分，駁回重做，這樣就要求美工在每次提交作品前，都要認(rèn)真檢查，確認(rèn)無誤后再提交，否則就會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間，如圖1-31所示。

運(yùn)營驗(yàn)收結(jié)束后，可以馬上將這個(gè)作品設(shè)置為優(yōu)秀案例或失敗案例，如圖1-32所示；也可以過段時(shí)間后，根據(jù)這個(gè)圖片的相關(guān)市場(chǎng)表現(xiàn)數(shù)據(jù)再設(shè)置。

這樣一來下次有人再下這個(gè)“雙11無線首頁首屏輪播”工單時(shí)就有了參考，如圖1-33所示。

有了這套系統(tǒng)，運(yùn)營和美工就都可以隨時(shí)查看任何時(shí)間段內(nèi)所有美工的積分榜。每個(gè)積分就會(huì)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的薪水，大家多勞多得，少勞少得，不勞不得！如圖1-34所示。

有了這套系統(tǒng)，每個(gè)美工就可以按總積分晉級(jí)了，比如達(dá)到3000積分，可以從實(shí)習(xí)美工升為初級(jí)美工；達(dá)到6000積分可以升為中級(jí)美工；達(dá)到12000積分升級(jí)為高級(jí)美工。當(dāng)然對(duì)于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)公司可以根據(jù)情況自行定義。

當(dāng)企業(yè)用這套系統(tǒng)時(shí)間越久，企業(yè)的視覺素材庫沉淀就會(huì)越多，美工工作就會(huì)越輕松。

目前這個(gè)美工工單系統(tǒng)已經(jīng)產(chǎn)品化，如果你也想用，可以和我的助理聯(lián)系，申請(qǐng)免費(fèi)試用，電話：18171385315，微信號(hào)：654043249。

1.4.2 只有視覺標(biāo)準(zhǔn)是不夠的

大家是不是覺得，卡貝有了這套標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該很了不起了呢？實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，只靠一套視覺標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！

所以，從第二年開始我?guī)涂ㄘ愖銎放粕?jí)，升級(jí)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面，如圖1-35所示。

1．為什么要升級(jí)

任何一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大要靠很多套強(qiáng)大的系統(tǒng)！

有很多小電商企業(yè)總是擔(dān)心被競(jìng)爭對(duì)手抄襲。有這種想法，說明他們還不夠強(qiáng)大，競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)不多，不系統(tǒng)。試想一下，假如你去抄襲三只松鼠的視覺，三只松鼠會(huì)害怕嗎？一點(diǎn)都不怕，因?yàn)槿凰墒蟛粌H僅是視覺強(qiáng)大，其強(qiáng)大之處你無法完全抄襲。你去抄襲三只松鼠的客服、產(chǎn)品、運(yùn)營等，三只松鼠會(huì)害怕嗎？也不怕，因?yàn)槟阋膊豢赡苁裁炊汲?00%。事實(shí)上，三只松鼠還把自己的品牌、運(yùn)營、管理故事寫成書《松鼠老爹與三只松鼠》讓大家去學(xué)習(xí)，去傳播。

不要害怕被抄襲，競(jìng)爭對(duì)手成功復(fù)制你的某一項(xiàng)特色的概率通常小于1，而成功復(fù)制你的整個(gè)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的概率更是迅速降低。所以，競(jìng)爭對(duì)手幾乎不可能復(fù)制整個(gè)系統(tǒng)。

碎片化的知識(shí)只能改變業(yè)績，系統(tǒng)化的知識(shí)才能改變命運(yùn)。

卡貝能有今天的成就和地位，一定不只是視覺做得好，所以我們還要將視覺、產(chǎn)品、運(yùn)營策略、服務(wù)體系等方面進(jìn)行全方位的系統(tǒng)升級(jí)，這樣才能給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)！

2．視覺還要怎么升級(jí)

現(xiàn)在這套視覺標(biāo)準(zhǔn)很容易被競(jìng)爭對(duì)手模仿，我們要做自己的品牌活體，類似于三只松鼠的松鼠、天貓的貓，京東的狗等，這些都是它們的品牌活體，如圖1-36所示。

有了類似于這樣的品牌活體，視覺才有本質(zhì)的差異化，企業(yè)才會(huì)有自己文化，競(jìng)爭對(duì)手也無法模仿和抄襲！

3．產(chǎn)品升級(jí)要做什么

電商企業(yè)要想更好地生存下去，不打價(jià)格戰(zhàn)，必須具備產(chǎn)品創(chuàng)新能力！

只有圍繞消費(fèi)者需求開發(fā)出來的產(chǎn)品，才會(huì)有更好的轉(zhuǎn)化率！

卡貝目前的產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀有如下幾點(diǎn)。

（1）新成立了產(chǎn)品研發(fā)小組，搭建產(chǎn)品開發(fā)流程及供應(yīng)鏈管控體系。

（2）隨著競(jìng)爭的趨同，爆款單品的價(jià)格一降再降，反而沒有以前賣得好。價(jià)格戰(zhàn)越來越白熱化，客單價(jià)越來越低。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都應(yīng)該考慮如何讓客單價(jià)往上走，而不是往下走。如果卡貝沒有革命性的新產(chǎn)品，公司的客單價(jià)不可能再往上走，競(jìng)爭將面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。商業(yè)競(jìng)爭，唯快不破，所以要請(qǐng)產(chǎn)品部和運(yùn)營部及公司高層盡快確定新產(chǎn)品開發(fā)方向并提升開發(fā)速度。

（3）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控。如果評(píng)價(jià)中反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題比較多，就會(huì)影響新消費(fèi)者的購買心理，還會(huì)加大售后客服的工作量。

卡貝產(chǎn)品的研發(fā)建議如下。

（1）梳理現(xiàn)有產(chǎn)品線，盡快淘汰沒有利潤的產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)品品類盡量聚焦，讓消費(fèi)者能夠清晰知道卡貝主要是賣什么的，越清晰越好。

（3）形成卡貝的產(chǎn)品三角形矩陣，覆蓋高中低端人群。

（4）開發(fā)競(jìng)爭性產(chǎn)品，開發(fā)市場(chǎng)前趨性產(chǎn)品，多收集新品研發(fā)渠道，并整理出一套行之有效的新開發(fā)流程及標(biāo)準(zhǔn)。可以分析行業(yè)數(shù)據(jù)，也可以定期和客服溝通——從客服那里能夠獲取很多新品研發(fā)方向的資訊，因?yàn)橄M(fèi)者會(huì)經(jīng)常問他們“有沒有某些產(chǎn)品”等問題。

（5）維護(hù)防守型產(chǎn)品，加強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品微創(chuàng)新。維護(hù)現(xiàn)有產(chǎn)品需要多看評(píng)價(jià)，從而改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和功能，從每個(gè)細(xì)節(jié)入手。

（6）產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的核心。需要多與運(yùn)營溝通，配合運(yùn)營。產(chǎn)品部是運(yùn)營部的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

經(jīng)過一年的調(diào)整，卡貝的視覺、產(chǎn)品、運(yùn)營、服務(wù)等體系得到一項(xiàng)項(xiàng)完善，卡貝在行業(yè)內(nèi)部的總體排名已經(jīng)進(jìn)入了TOP3，如圖1-37所示，且在衛(wèi)浴很多單品類目里都是TOP1。我相信卡貝的明天一定會(huì)更好！

兩年的咨詢結(jié)束后，我也得到了卡貝的高度認(rèn)可，被授予“卡貝最佳導(dǎo)師”稱號(hào)。當(dāng)然，卡貝能夠取得今天的成就也是和卡貝小伙伴們強(qiáng)大的執(zhí)行力分不開的！