1.2 平臺式：手機的旺鋪

2014年5月，微信公眾平臺宣布正式推出“微信小店”，將形形色色的小店搬進微信里，只要登錄微信上的服務號，即可獲得輕松開店、管理貨架、維護客戶的簡便模板。這不但讓曾經的那句“微信，不僅僅是聊天工具”成為現實，也讓移動電商大戰正式拉開戰幕，除此之外，京東也開設了京東微店平臺。

1.2.1 微信小店

想經營微信小店，必須滿足兩個先決條件：必須是服務號；必須開通微信支付接口。其中，服務號和微信支付都需要企業認證。

“微信小店”的開通方式很簡單，只要是已經獲得了微信認證的服務號，即可自助申請。“微信小店”基于微信支付來通過公眾賬號售賣商品，可實現包括開店、商品上架、貨架管理、客戶關系維護、維權等功能。商家通過“微信小店”功能，也可為用戶提供原生商品詳情體驗，貨架也更簡潔。

1．獲得認證

認證前應準備好材料，企業至少要有營業執照復印件、公章等，機構至少要有組織機構代碼證復印件、公章、法人信息證等。

微信認證體系提供更安全、更嚴格的真實性認證，也能夠更好地保護企業及用戶的合法權益。微信認證全過程完成后，用戶將在微信中看到認證公眾號特有的標識，如圖1-27所示。

賬號資質審核認證通過后，訂閱號將獲得自定義菜單接口權限，服務號將獲得高級功能接口中所有接口權限、多客服接口，以及可申請商戶功能。微信認證審核服務費用為300元/次。

只要在規定的時間內，認證申請真實并符合相關認證規范要求，且企業/機構主體和資質材料合法、有效、完整、準確，申請人獲得企業/機構的真實授權，就能通過賬號資質審核。

賬號資質審核成功后，高級功能接口權限、多客服接口等高級權限將會被保留一年。用戶最晚應該在賬號資質審核成功后一年內完成年審認證，年審認證需要另行支付審核服務費。如未通過年審認證，已開通的高級功能接口將可能會被斷開。

微信認證的流程如下。

步驟01 登錄微信公眾平臺，最好登錄微信服務號，這樣認證后的功能會更多，使用起來更為方便。

步驟02 找到申請微信認證的入口，如圖1-28所示。

步驟03 選擇“微信認證”選項，進入微信認證的申請步驟，單擊“申請”按鈕，進入申請微信認證的“同意協議”界面，如圖1-29所示。

步驟04 選中“同意協議”復選框，單擊“下一步”按鈕，進入“同意命名規則”界面，如圖1-30所示。

步驟05 選中“同意”復選框，單擊“下一步”按鈕，進入“填寫資料”界面，根據賬號類型選擇企業或媒體（目前只支持這兩種類型），并如實填寫認證資料。

認證資料主要有以下幾項。

※ 企業業務資料：包括企業全稱、組織機構代碼、工商執照注冊號、企業負責人姓名/法定代表人、隸屬企業、注冊資本金、企業注冊地址、企業辦公地址、辦公電話、經營范圍、官網、傳真、企業公共郵箱、企業規模、企業開戶名稱、企業對公銀行賬號、申請認證名稱以及相關關鍵詞，如圖1-31所示。

※ 運營者信息：包括公眾號發布的內容/提供的服務、賬號運營者姓名、部門與職位、手機號碼、短信驗證碼、座機號碼、電子郵箱、身份證號碼、身份證照片或掃描件，如圖1-32所示。

※ 企業基本資料：包括組織機構代碼證、企業工商營業執照副本、申請公函、商標注冊證或商標注冊受理通知書，如圖1-33所示。

步驟06 所有資料填寫完成后，繼續單擊“下一步”按鈕，進入“填寫發票”界面，默認開具增值稅普通發票，如圖1-34所示。如需開具增值稅專用發票，可以聯系微信客服獲取。當然也可以不要發票，跳過該步驟直接進行付款即可。

步驟07 進入“支付審核費用”界面，目前只支持微信支付，所以要用手機來支付款項，如圖1-35所示。

步驟08 在手機上打開微信App，掃描二維碼來獲取訂單，如圖1-36所示。

步驟09 用手機付款，如圖1-37所示。

步驟10 支付完成后，進入認證審核。頁面上會公布第三方審核公司的熱線電話，在審核過程中該公司將有可能與被審核者聯系溝通，如果在審核過程中遇到問題，可以撥打該公司的熱線電話進行咨詢，如圖1-38所示。

認證成功的公眾賬號，會在微信App公眾賬號的詳細頁面展示認證標識，如圖1-39所示，點擊認證詳情，即可查看主體信息，如圖1-40所示。

2．微信開店

使用微信開店的具體步驟如下。

步驟01 登錄微信公眾平臺，展開“功能”菜單后，選擇“微信小店”選項，如圖1-41所示。

步驟02 進入“微信小店”管理頁面，單擊“添加商品”標簽，如圖1-42所示。

步驟03 接下來選擇商品類目，如圖1-43所示。

步驟04 然后再按照指引填寫商品的基本信息，包括商品名稱、商品圖片、運費、庫存、詳情描述等，如圖1-44所示。

步驟05 管理商品：主要有以下兩部分。

※ 商品分組管理：可以設置不同的分組來管理商品，分組可用于將商品填充到貨架中。

※ 商品上下架：可以快速對商品進行上下架操作。

步驟06 管理貨架：貨架是商家用于承載商品的模板，每一個貨架是由不同的控件組成的。

步驟07 選擇完貨架之后，商家可以將分組管理里面的商品添加到貨架中。

步驟08 選擇編輯好的貨架，單擊“發布”按鈕，然后復制鏈接，鏈接可以填入自定義菜單中，或者加入商品消息中發布出去。

微信小店的出現是微信有序開放的一個新標志，也是微信在電子商務領域的一種新探索，必然為商家以及整個電子商務生態帶來新的無限可能。此外，微信小店的推出可以更好地規范微信公眾平臺的生態環境，建立統一標準的接入服務，為業界擁抱移動互聯網搭建更好、更便捷的平臺。

1.2.2 京東微店

京東微店是基于京東商戶平臺、微信及微信公眾平臺構建的移動購物解決方案。目前，京東微店入駐僅針對QQ網購商戶和部分京東商戶開放，如圖1-45所示。

京東商家申請開通微店的流程如圖1-46所示。

步驟01 登錄微信公眾平臺，注冊并開通微信服務號。

步驟02 開通完成后，在“公眾平臺”|“設置”|“公眾號設置”|“賬號詳情”界面查看并獲取“微信號”及“微信原始ID”的具體信息。

步驟03 進入到京東微店“京東微店”頁面，單擊“入駐微店”按鈕，使用QQ賬號登錄。

步驟04 申請商戶進入電子協議簽訂頁面，閱讀后選中“我已閱讀并同意”選項，再單擊“下一步，提交申請”按鈕，則進入申請資料填寫頁面，如圖1-47所示。

步驟05 進入資質填寫頁面，在店鋪資料一欄，需要提交用戶注冊的微信號、微信原始ID等，如圖1-48所示。

步驟06 資料填寫準確無誤后，單擊“下一步，提交申請”按鈕，彈出確認框，單擊“確認提交”按鈕，資料提交成功。

步驟07 接下來需要繳納相應費用。開通京東微店需要交20000元的誠信保證金，還有后期的微店平臺服務年費和交易技術服務費。

步驟08 等待京東、微信工作人員審核及認證，認證通過后即可開通微店。商戶可在“京東微店招商首頁”|“我的招商中心”|“申請京東微店入駐”頁面中查看具體的入駐進度。在提交的資料完整有效的情況下，可在17個工作日內完成所有的入駐流程（其中運營經理審核1個工作日，第三方征信審核6個工作日，最終認證確認需要10個工作日）。

下面從京東微店店鋪類型及京東微店的主要功能兩方面來進行闡述。

1．店鋪類型

京東微店有以下3種店鋪類型。

（1）旗艦店：商家以自有品牌（商標為R或TM狀態）入駐京東微店開設的店鋪。旗艦店類型如下：

※ 經營一個自有品牌商品的品牌旗艦店。

※ 經營多個自有品牌且各品牌歸屬同一實際控制人的品牌旗艦店。

※ 由服務類商標所有者開設的賣場型旗艦店（僅限特邀入駐商戶）。

（2）專賣店：商家持品牌授權文件在京東微店開設的店鋪。專賣店類型如下：

※ 經營一個授權銷售品牌商品的專賣店。

※ 經營多個授權銷售品牌的商品，且各品牌歸同一實際控制人的專賣店。

（3）專營店：經營京東微店同一招商大類下兩個及以上品牌商品的店鋪。專營店類型如下：

※ 經營兩個及以上他人品牌商品的專營店。

※ 同時經營他人品牌商品和自有品牌商品的專營店。

※ 經營兩個及以上自有品牌商品的專營店。

2．主要功能

京東微店的主要功能如下。

（1）移動項目中心：提供個性化店鋪裝修（如圖1-49所示）、模板化/自定義專題頁、移動貨架管理、移動訂單管理、微信賬號管理等功能。

（2）獨家流量生態圈：獨家流量生態圈分為以下幾種。

※ 微信購物入口：消費者可以通過微信關注“京東JD.COM”公眾號，即可進入微信購物商城，如圖1-50所示。

※ 手Q購物入口：消費者可以通過手機QQ進入京東微店，如圖1-51所示。

※ 收藏的微店：進入“商品詳情”界面，點擊右上角的菜單按鈕，在彈出的菜單中點擊“我的收藏”，進入“收藏”界面，可以查看收藏的商品、品牌、店鋪等，如圖1-52所示。

※ 一站式微店自主引流：京東微店為商戶提供了從基于微信接口的服務，到商品、訂單管理（京東微店的后臺管理），再到流量生態（自主引流能力）的完整經營能力。京東微店將遵從一般電商開放平臺通用的交易形式：用戶發生支付行為后資金首先支付給平臺賬戶，當用戶確認收貨后會在當天（遇節假日順延）將款項再打到商戶的賬戶。買家支付成功后，會自動關注京東微店公眾號，并由京東微店公眾號為用戶提供訂單追蹤、管理以及維權的相關功能。

（3）便捷支付體驗：接入多種移動支付能力（微信支付，QQ錢包支付等），根據用戶場景提供最便捷的支付體驗，如圖1-53所示。

（4）多種用戶觸達渠道：用戶可以通過微信，在“個人中心”|“在線客服”|“JIMI智能機器人”聊天界面及時、方便地與客服溝通，如圖1-54所示。

（5）京東微店服務體系：由京東微店提供的入駐商戶資質審核、中介支付擔保、誠信保證等獨家服務體系，構筑安全交易系統，如圖1-55所示。