4.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的維度和起點(diǎn)

4.2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)維度

互聯(lián)網(wǎng)的興起，帶來的不僅僅是一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間也并不是同一維度的競(jìng)爭(zhēng)；相反，它給創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)發(fā)展帶來了一種新的“互聯(lián)網(wǎng)”的維度，一個(gè)不同于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的維度。一個(gè)企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者如果只注意看周圍實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“線下”的維度，而不關(guān)注“線上”的維度，那么他就缺少了一個(gè)思考和解決問題的工具，工具的缺失必然帶來競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。

諾基亞CEO約瑪·奧利拉在記者招待會(huì)上公布同意微軟收購(gòu)時(shí)最后說了一句話：“我們并沒有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了。”說完幾十名諾基亞高管不禁落淚。比起十幾年前的霸主地位，諾基亞手機(jī)在短短的兩年到三年的時(shí)間里就被收購(gòu)？這難道是因?yàn)橛心膫€(gè)手機(jī)的品牌比諾基亞手機(jī)的信號(hào)更好，還是手機(jī)的樣式更新穎？目前看都不是，而是iPhone出現(xiàn)后重新定義了手機(jī)功能，并影響了消費(fèi)者使用手機(jī)的行為習(xí)慣，而諾基亞沒有足夠好地迎合這一變革。iPhone將手機(jī)由一種通信工具拓展到智能移動(dòng)終端，手機(jī)APP給消費(fèi)者帶來更大的附加價(jià)值，而手機(jī)的基礎(chǔ)通信功能開始居于次要地位，而諾基亞未能及時(shí)認(rèn)識(shí)到并把握住這種趨勢(shì)，仍然沉迷于手機(jī)傳統(tǒng)的移動(dòng)通信功能上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知缺乏。可見，即使是像諾基亞這樣曾經(jīng)世界高科技通信行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，仍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一新興維度缺乏足夠的認(rèn)知，行業(yè)巨頭轟然之間就被擊潰。因此，在互聯(lián)網(wǎng)的維度下，傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式將有可能被快速重塑，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)有可能逆轉(zhuǎn)成為發(fā)展的負(fù)擔(dān)。

另外一個(gè)例子是光合作用書店的例子。光合作用書店是一家民營(yíng)書店，以推出“清新、自然”的閱讀為己任。筆者在讀書時(shí)也曾是光合作用書店五道口店的光顧者。但是2011年10月光合作用書店五道口店卻倒閉了，同時(shí)引發(fā)了書店供貨商哄搶圖書以追款的行為。筆者認(rèn)為，光合作用書店的倒閉也不僅僅是因?yàn)闀甑慕?jīng)營(yíng)不善，更重要的是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，人們更習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)來買書。互聯(lián)網(wǎng)書店（如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）的崛起大大便利了消費(fèi)者。人們不必要花時(shí)間去書架上查找書的目錄，而是直接在互聯(lián)網(wǎng)上查找圖書即可，這種方式既省時(shí)又簡(jiǎn)單。因而，如果實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)者沒有注意來自另一個(gè)維度的互聯(lián)網(wǎng)書店的發(fā)展，那實(shí)體書店就有很大可能被互聯(lián)網(wǎng)書店所擊敗。

互聯(lián)網(wǎng)增加了實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的維度，如果企業(yè)家不思考、研究這個(gè)維度，那就有可能被這個(gè)維度擊敗。

4.2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”的起點(diǎn)

如前文所述，目前，我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用主要把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)渠道，而渠道的產(chǎn)生發(fā)源于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者（端）的強(qiáng)大。圖4.1列出了我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模以及互聯(lián)網(wǎng)的普及率，截至2014年年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.5億人，并且增長(zhǎng)速度非常快。我國(guó)孕育了規(guī)模巨大、需求多樣的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。如果消費(fèi)者上網(wǎng)了，而與消費(fèi)者貼近的企業(yè)不上網(wǎng)，那么這些企業(yè)將被消費(fèi)者拋棄，也就是說與消費(fèi)者接近的行業(yè)、產(chǎn)品使用頻次高的行業(yè)一定要迎合消費(fèi)者，在某個(gè)場(chǎng)景上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，別無選擇。

圖4.1 2005—2014年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率

數(shù)據(jù)來源：《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2015年1月）。

我們看到衣、食、住、行等這些與消費(fèi)者接近的行業(yè)都在快速推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化。衣的方面，眾多制衣廠通過淘寶網(wǎng)等平臺(tái)在出售衣服，服裝電商通過“淘工廠”尋找合適的衣服生產(chǎn)廠家。食的方面，有像大眾點(diǎn)評(píng)這樣的預(yù)訂餐館的APP，有像愛大廚這樣花69元就可以個(gè)性化定制四菜一湯的個(gè)性化定制平臺(tái)。住的方面，有鏈家網(wǎng)這樣的房地產(chǎn)中介平臺(tái)，也有“住這兒”這樣的智能社區(qū)平臺(tái)。行的方面，有滴滴、快的這樣的打車平臺(tái)，也有像嘀嗒拼車、神州租車等的拼車和租車平臺(tái)。

在過去十年間，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)渠道在各產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化過程中呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈下游向上游逆向滲透的特征。這種特征主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在產(chǎn)業(yè)鏈中由消費(fèi)端發(fā)起，由下游環(huán)節(jié)到上游環(huán)節(jié)的發(fā)展；二是在經(jīng)濟(jì)體中由下游產(chǎn)業(yè)到上游產(chǎn)業(yè)的蔓延。具體來講，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的過程在產(chǎn)業(yè)鏈中是從最下游的消費(fèi)者一端開始，逐步滲透追溯到營(yíng)銷、分銷、生產(chǎn)制造及最上游的原材料與生產(chǎn)設(shè)備；同樣地，從廣告?zhèn)髅綐I(yè)到零售業(yè)、批發(fā)分銷業(yè)再到生產(chǎn)制造業(yè)，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)改造也是由下至上發(fā)展的。