第4章 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

4.1 企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的四個(gè)層次

企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)有四個(gè)層次。第一個(gè)層次是營(yíng)銷(xiāo)，也就是說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)發(fā)布消息實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品信息的傳播。在新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)上發(fā)廣告都可以算作這個(gè)領(lǐng)域。第二個(gè)層次是把互聯(lián)網(wǎng)作為渠道，即把互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)品生產(chǎn)方和消費(fèi)方或者服務(wù)提供方和服務(wù)需求方相連接的一個(gè)渠道。我國(guó)非常多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都采用把互聯(lián)網(wǎng)作為渠道的模式。第三個(gè)層次是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)技術(shù)，很多企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)這些技術(shù)用來(lái)改造自己的企業(yè)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智慧制造和綠色制造的目標(biāo)。第四個(gè)層次是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)戰(zhàn)略，就是把通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行重新改造和規(guī)劃，之后找到企業(yè)將來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略。我國(guó)目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用還基本停留在第二個(gè)層面上，即把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)渠道。如下對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用的四個(gè)層次進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

4.1.1 信息的傳播

人們使用互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)層面是將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)信息傳播的媒介，這符合“互聯(lián)網(wǎng)”名字的含義，更是“信息時(shí)代”最直接的特征。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，人們可以足不出戶，盡知天下事；也可以不費(fèi)筆墨，將信息傳達(dá)給全世界。

具體到企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播信息，筆者認(rèn)為，之所以企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取和傳播信息，是因?yàn)樗哂幸韵滤拇髢?yōu)勢(shì)。

第一，多元的傳播渠道。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)可以通過(guò)公司主頁(yè)提供公司的綜合信息，通過(guò)搜索引擎針對(duì)不同需求提供專業(yè)信息，通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站展示公司新聞，通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行廣告推送等。

第二，降低了成本。雖然在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行普通的信息介紹邊際成本非常低，一些根據(jù)點(diǎn)擊量或是瀏覽量定價(jià)的直接廣告宣傳成本相對(duì)較高，但將其達(dá)到的效果考慮進(jìn)來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)仍然比傳統(tǒng)媒介如電視、報(bào)紙等節(jié)省了很多。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)宣傳的廣泛性和精準(zhǔn)性本身也是一種成本節(jié)約。

第三，超越了地理距離。這是早期互聯(lián)網(wǎng)受到擁戴的一個(gè)主要原因。對(duì)于一個(gè)規(guī)模不大但希望進(jìn)行擴(kuò)張的企業(yè)而言，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生前的宣傳是很困難的。但是，俗話說(shuō)“酒香不怕巷子深”，互聯(lián)網(wǎng)讓千萬(wàn)里之外的人也可以了解到某個(gè)品牌的信息和口碑。這為企業(yè)擴(kuò)張和遠(yuǎn)程交易帶來(lái)了方便。

第四，增強(qiáng)了可比較性和透明度，減少了壁壘。在過(guò)去，信息的傳播和獲取都是有壁壘的，透明度低。就獲取而言，企業(yè)對(duì)上下游和同行的了解都比較困難，進(jìn)貨、出貨的價(jià)格等也不透明，為了獲取信息可能需要付出較高的薪資去聘請(qǐng)市場(chǎng)研究公司等。就傳播而言，一些企業(yè)為了進(jìn)入某一地區(qū)或領(lǐng)域可能需要傳播自己的廣告或咨詢，但如果新市場(chǎng)里主要的媒體被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握，則會(huì)產(chǎn)生壁壘。然而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是信息的獲取還是傳播都變得很透明。

接下來(lái)，我們具體看看企業(yè)是如何利用不同形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流的。

1．公司網(wǎng)頁(yè)

公司網(wǎng)頁(yè)即公司自身為了介紹自己，提供關(guān)于本公司的綜合信息而制作的網(wǎng)頁(yè)，往往由一個(gè)主頁(yè)和各個(gè)子網(wǎng)頁(yè)構(gòu)成。主頁(yè)上一般包括公司簡(jiǎn)介、公司新聞、業(yè)務(wù)介紹、招聘信息、客服平臺(tái)、合作伙伴、投資者關(guān)系和聯(lián)系方式等信息。部分公司甚至?xí)龀伤谛袠I(yè)的垂直門(mén)戶的形式，方便瀏覽該主頁(yè)的用戶一站式地了解行業(yè)動(dòng)向。

2．搜索引擎

國(guó)際上的谷歌搜索和國(guó)內(nèi)的百度搜索是中國(guó)企業(yè)主要利用的搜索引擎。當(dāng)潛在客戶使用它們來(lái)搜索相關(guān)信息時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)付費(fèi)推廣的方式，使自己與搜索話題相關(guān)的信息被優(yōu)先選出來(lái)。這包含兩種情況：一種是用戶直接搜尋某種服務(wù)需求，比如要看電影，那么電影院線可以用“競(jìng)價(jià)排名”的方式將搜索結(jié)果作為自己的廣告。另一種是信息搜索，企業(yè)同樣可以放上利于自己的新聞或者借此彰顯自身專業(yè)性。比如用戶搜索關(guān)于某行業(yè)或股票的信息，而一家基金公司或行業(yè)研究公司的分析被作為搜索結(jié)果優(yōu)先了出來(lái)，同樣可以推廣其觀點(diǎn)和專業(yè)性。

3．門(mén)戶網(wǎng)站

門(mén)戶網(wǎng)站可以理解為是將某類專門(mén)的互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行分類整合的集散平臺(tái)。使用最廣泛的是綜合性門(mén)戶網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)的新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等。它們包含的內(nèi)容以熱點(diǎn)新聞、娛樂(lè)資訊為主。因此，企業(yè)對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站的利用主要集中在自身的新聞事件或針對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)的分析或反映上。比如，阿里巴巴在納斯達(dá)克上市了的事件成為了重要新聞，這樣的新聞在門(mén)戶網(wǎng)站上出現(xiàn)有利于其知名度和口碑。又如，某國(guó)家發(fā)生了地震，某企業(yè)捐了很多款并進(jìn)行了物資捐助或祈福活動(dòng)，這些事件作為一個(gè)熱點(diǎn)事件的相關(guān)新聞依然會(huì)在門(mén)戶網(wǎng)站上得到報(bào)道并收到正面效應(yīng)。

4．社交平臺(tái)

我國(guó)現(xiàn)有的社交平臺(tái)非常多，但最具人氣的有騰訊旗下的QQ、微信和新浪旗下的微博等。在這些平臺(tái)上進(jìn)行的信息傳播和推廣主要分以下三類。

第一，“付費(fèi)推廣、精準(zhǔn)投放”類。即提供需要推廣的信息或文案給微信或微博等，付費(fèi)請(qǐng)他們推廣，這種推廣具有強(qiáng)制性，價(jià)格較高，但是有后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐往往效率較高。比如，微博監(jiān)測(cè)到海外登錄會(huì)向其推送海淘和全球快遞的廣告。

第二，“主頁(yè)發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)”類。這種方式并不是采取砸錢(qián)請(qǐng)微博或微信強(qiáng)制性展示廣告，而是發(fā)布某些抽獎(jiǎng)活動(dòng)利用粉絲轉(zhuǎn)發(fā)并呼吁朋友轉(zhuǎn)發(fā)的形式，將信息“一傳十、十傳百”地轉(zhuǎn)發(fā)出去。這種方式成本低，是一種讓消費(fèi)者告訴消費(fèi)者的模式，有人把這種模式叫作“營(yíng)銷(xiāo)的杠桿”。這種模式的傳播效果差異較大，沒(méi)有明確保證，是否能將轉(zhuǎn)發(fā)者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者依然不明確。因此，這是一個(gè)很好的社交平臺(tái)上的信息傳播、推廣方式，也是一個(gè)潛在的廣告營(yíng)銷(xiāo)方式。

第三，“他人發(fā)布，軟廣代言”類。這種方式一般用于護(hù)膚彩妝用品或減肥用品等。明星在收到廣告費(fèi)后于社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己使用某品牌的產(chǎn)品收到了良好的效果，而吸引粉絲購(gòu)買(mǎi)。這種傳播方式比傳統(tǒng)明星電視代言更“實(shí)惠”，也更“隱晦”。值得注意的是，在網(wǎng)絡(luò)上，除了現(xiàn)實(shí)明星外，一些自媒體、網(wǎng)絡(luò)紅人等也起到了類似的宣傳推廣作用。

4.1.2 渠道

人們使用互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)層面是將它作為一種渠道。所謂渠道是指將人與人聯(lián)系了起來(lái)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這既可以指連接上游供應(yīng)商，又可以指連接下游的客戶，還可以連接金融機(jī)構(gòu)。由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常追求線上與線下的連接，因此其渠道的效應(yīng)更是體現(xiàn)在方方面面。

1．電商平臺(tái)

電商平臺(tái)是最先出現(xiàn)的直接聯(lián)系線下的人與人的活動(dòng)的渠道平臺(tái)。此處，筆者希望梳理一下現(xiàn)在主要的電商模式，并探討企業(yè)是如何利用其作為渠道的。

第一種是O2O模式（連接線上與線下的渠道）。指的是既有實(shí)體店又有網(wǎng)店的形式。比如蘇寧云商。蘇寧的O2O模式用“線上下單、門(mén)店提取”的方式，可以充分利用與實(shí)體連鎖店共享全國(guó)物流配送網(wǎng)的方式，推行同城實(shí)體店自提、同城免費(fèi)配送等。這樣的方式既節(jié)約物流成本，又可以讓客戶感到正品保障的安全感。除了物流之外，售后服務(wù)等也與線下門(mén)店統(tǒng)一，省錢(qián)、可靠、有效率。

第二種是B2C模式（連接企業(yè)與客戶的渠道）。即“商對(duì)客”的模式，一些品牌直接在線上完成整個(gè)選貨、支付、發(fā)貨等流程，不需要線下實(shí)體店的參與。比較典型的有京東商城等。京東商城等B2C企業(yè)作為廠商和客戶的互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái)，省去了線下門(mén)面費(fèi)用，最大程度降低了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用。消費(fèi)者在形式上只與京東商城直接聯(lián)系，但消費(fèi)者消費(fèi)的錢(qián)與物實(shí)際上都是與廠商直接聯(lián)系的。京東在這個(gè)過(guò)程中起到的是一個(gè)中介平臺(tái)的作用。

第三種是B2B模式（連接企業(yè)和企業(yè)的渠道）。這種交易的雙方都是公司、企業(yè)，它們借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)完成交易。利用這樣的平臺(tái)，商戶間可以更方便地進(jìn)行比較、挑選和溝通，更快且有保障地完成交易。典型代表有慧聰網(wǎng)等。在慧聰網(wǎng)等B2B網(wǎng)站上，企業(yè)可以線上購(gòu)進(jìn)大型機(jī)械、批發(fā)原材料等，形式上與B2C類似。

第四種是C2C模式（連接個(gè)人與個(gè)人的渠道）。這是消費(fèi)者或者說(shuō)個(gè)人間的電子商務(wù)。比如個(gè)人閑置物品的出售，或是個(gè)人制作或選購(gòu)了衣物要在網(wǎng)上銷(xiāo)售等。淘寶是C2C模式的霸主，吸引了許多個(gè)人淘寶店主。與B2C一樣，這些網(wǎng)上店鋪依靠線上的支付和評(píng)價(jià)體系得以完成，并受到淘寶的監(jiān)督和保障。

2．生活服務(wù)平臺(tái)

生活服務(wù)平臺(tái)采用的模式被稱為P2C，是連接產(chǎn)品服務(wù)本身和消費(fèi)者的渠道。更具體來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品從生產(chǎn)廠商處生產(chǎn)出來(lái)后直接提供給消費(fèi)者，沒(méi)有任何中間交易環(huán)節(jié)。比如，一個(gè)果園通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接把水果賣(mài)給顧客。而在中國(guó)，P2C模式更多運(yùn)用在生活服務(wù)中。如餐飲、旅游、保健、家政等。本書(shū)將分以下三類進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

第一，團(tuán)購(gòu)/旅游平臺(tái)。以美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)和百度糯米為主的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和以去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)為主的旅游有很多相似之處。總體而言，它們更接近傳統(tǒng)的B2C或C2C，但它們的供應(yīng)商是酒店、餐廳、電影院、航空公司、售票單位或旅行團(tuán)開(kāi)團(tuán)單位等，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，直接在線上完成交易，線下享受服務(wù)體驗(yàn)。

第二，打車(chē)平臺(tái)。同樣是聯(lián)系直接的服務(wù)提供者和用戶的渠道，但是其產(chǎn)生的原因不是為了節(jié)省中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，而是為了增加供需雙方間的透明度，優(yōu)化資源調(diào)度。國(guó)內(nèi)典型代表是滴滴打車(chē)等。

第三，上門(mén)服務(wù)平臺(tái)。以美容、洗車(chē)、家政等行業(yè)為主，興起了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，在家里享受的潮流。其中河貍家等最為典型，其賣(mài)點(diǎn)除了價(jià)格上的優(yōu)惠外主要是方便可信賴。拿美甲為例，在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上你只能購(gòu)買(mǎi)某家美甲店的優(yōu)惠券再前往店鋪消費(fèi)，而在河貍家等上門(mén)服務(wù)的平臺(tái)上則可以實(shí)現(xiàn)對(duì)技師的預(yù)約和上門(mén)服務(wù)。

3．支付平臺(tái)

任何實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都離不開(kāi)支付。支付平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)獨(dú)立于銀行和個(gè)人的第三方來(lái)幫助和保障網(wǎng)上交易、支付安全的插件。所以支付平臺(tái)既可以認(rèn)為是連接買(mǎi)家和賣(mài)家的渠道，又可以認(rèn)為是連接個(gè)人和銀行的渠道。目前國(guó)內(nèi)最典型的支付平臺(tái)是支付寶，主要功能是提供安全快捷的網(wǎng)絡(luò)支付（包括移動(dòng)端支付），這些支付平臺(tái)不僅支撐著各種形式的線上交易，而且涉及轉(zhuǎn)賬匯款、繳納水電費(fèi)等功能，還提供一些互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品。

4.1.3 技術(shù)

人們使用互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)層面是用它帶來(lái)的技術(shù)變革來(lái)提升企業(yè)生產(chǎn)的效率。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)上的重大影響可以從幾個(gè)大國(guó)的戰(zhàn)略上看出。德國(guó)宣傳“工業(yè)4.0”時(shí)代，提出從“工業(yè)1.0”到“工業(yè)3.0”的時(shí)代中，依次實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)、電氣化生產(chǎn)和自動(dòng)化生產(chǎn)，而在未來(lái)，則要實(shí)現(xiàn)定制化和多元化的生產(chǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，德國(guó)希望用“信息物理系統(tǒng)”來(lái)建立可以精準(zhǔn)定制的“自律分散型智能化工廠”。而美國(guó)，則打出了“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的理念，希望制造業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)可以被云計(jì)算等新技術(shù)加以改造。在美國(guó)的藍(lán)圖里，制造本身將不再是最重要的，真正重要的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息。而中國(guó)則提出“中國(guó)制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”制造，這意味著“世界工廠”也要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化的改革，“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”邁開(kāi)了腳步。而這次“中國(guó)制造2025”的主要目的也是提升生產(chǎn)過(guò)程的柔性化、個(gè)性化，從而在定制時(shí)代趕超其他大國(guó)。

總的來(lái)說(shuō)，三國(guó)的總體思路一致，都希望互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)相結(jié)合。但細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)形式和思路稍有不同。德國(guó)和中國(guó)是希望在制造中融入互聯(lián)網(wǎng)高新科技以助力制造業(yè)，歸根結(jié)底是在發(fā)展工廠，在強(qiáng)化“硬”實(shí)力。而美國(guó)，作為世界的互聯(lián)網(wǎng)龍頭，則是要用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改造制造業(yè)以強(qiáng)化軟實(shí)力。下面具體討論互聯(lián)網(wǎng)如何為制造業(yè)提升效率。

1．德國(guó)的“工業(yè)4．0”

2013年4月，德國(guó)機(jī)械及制造商協(xié)會(huì)、德國(guó)信息技術(shù)、通信與新媒體協(xié)會(huì)、德國(guó)電子電氣制造商協(xié)會(huì)合作設(shè)立了“工業(yè)4.0平臺(tái)”，并向德國(guó)政府提交了平臺(tái)工作組的最終報(bào)告——《保障德國(guó)制造業(yè)的未來(lái)——關(guān)于實(shí)施工業(yè)4.0戰(zhàn)略的建議》。報(bào)告提出，德國(guó)向“工業(yè)4.0”轉(zhuǎn)變需要采取雙重策略，即德國(guó)要成為智能制造技術(shù)的主要供應(yīng)商和CPS（信息物理系統(tǒng)）技術(shù)及產(chǎn)品的領(lǐng)先市場(chǎng)。“工業(yè)4.0”主要包括如下兩個(gè)方面。

第一，智能化。從報(bào)告中可以看出，德國(guó)“工業(yè)4.0”的本質(zhì)在于CPS技術(shù)和其對(duì)于智能工廠的改造。CPS（信息物理系統(tǒng)）是計(jì)算進(jìn)程和物理進(jìn)程的統(tǒng)一體，是集成計(jì)算、通信與控制于一體的智能系統(tǒng)，使物理系統(tǒng)具有計(jì)算、通信、精確控制、遠(yuǎn)程協(xié)作和自治功能。可以想見(jiàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)有關(guān)的數(shù)據(jù)的采集和分析， CPS系統(tǒng)能幫助智能工廠實(shí)現(xiàn)自律生產(chǎn)。這樣的模式還對(duì)工廠的標(biāo)準(zhǔn)化提出了要求。為此，德國(guó)制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)圍繞智能工廠做方便其生態(tài)鏈上各環(huán)節(jié)合作的整合和統(tǒng)一。

第二，定制式。德國(guó)“工業(yè)4.0”將動(dòng)態(tài)配置原有的主流生產(chǎn)方式。其主要是指從事作業(yè)的機(jī)器人（工作站）能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)訪問(wèn)所有有關(guān)信息，并根據(jù)信息內(nèi)容，自主切換生產(chǎn)方式以及更換生產(chǎn)材料，從而調(diào)整成為最匹配模式的生產(chǎn)作業(yè)。動(dòng)態(tài)配置的生產(chǎn)方式能夠?qū)崿F(xiàn)為每個(gè)客戶、每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)、零部件構(gòu)成、產(chǎn)品訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)制造、物流配送，杜絕整個(gè)鏈條中的浪費(fèi)環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)生產(chǎn)方式不同，動(dòng)態(tài)配置的生產(chǎn)方式在生產(chǎn)之前或者生產(chǎn)過(guò)程中，都能夠隨時(shí)變更最初的設(shè)計(jì)方案。

2．美國(guó)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”

美國(guó)最大的著眼點(diǎn)在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，認(rèn)為最關(guān)鍵的內(nèi)容是設(shè)備互聯(lián)和數(shù)據(jù)分析。2014年4月，AT&T、思科、通用電氣、IBM和英特爾在美國(guó)波士頓宣布成立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，以期打破技術(shù)壁壘，促進(jìn)物理世界和數(shù)字世界的融合。這被認(rèn)為是美國(guó)“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的開(kāi)始。

美國(guó)的方式主要為政府推動(dòng)創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展聯(lián)盟。所規(guī)劃的路徑是：傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，在政府的支持下，開(kāi)發(fā)硬件和軟件與物聯(lián)網(wǎng)完全兼容的產(chǎn)品，并最終將制造業(yè)的各個(gè)階段甚至最終產(chǎn)品都“網(wǎng)絡(luò)化”，成為一個(gè)全面整合、互相傳感的整體。這樣一來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新可以和制造業(yè)的創(chuàng)新互動(dòng)，制造業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)可以被放在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，而互聯(lián)網(wǎng)的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)可以成為工業(yè)生產(chǎn)的頭腦，工廠的效率將大大提升。

3． “中國(guó)制造2025”

“中國(guó)制造2025”是李克強(qiáng)總理最新發(fā)布的“制造強(qiáng)國(guó)”三步走戰(zhàn)略中的第一步。其戰(zhàn)略目標(biāo)是希望在全球分工和產(chǎn)業(yè)鏈中地位有所提升。要求制造業(yè)在信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等方面有明顯提升，并且兼顧環(huán)保問(wèn)題。基本方針是：“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本。”華泰證券認(rèn)為“‘中國(guó)制造2025’需要經(jīng)過(guò)自動(dòng)化升級(jí)、信息化升級(jí)、工廠內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)業(yè)鏈整體互聯(lián)網(wǎng)化四個(gè)步驟”。另外，互聯(lián)網(wǎng)為制造業(yè)提供的技術(shù)支撐可能主要體現(xiàn)在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能生產(chǎn)設(shè)備、智能物流設(shè)備等方面。總體而言，中國(guó)的發(fā)展路線比較接近德國(guó)，是以對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)和工廠的改造為主，但在技術(shù)和工廠標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題等方面仍然是落后德國(guó)不少的。

4.1.4 戰(zhàn)略

企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的第四個(gè)層面是將互聯(lián)網(wǎng)思維用在企業(yè)戰(zhàn)略上。這里想強(qiáng)調(diào)的并不只是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是傳統(tǒng)行業(yè)同樣需要被互聯(lián)網(wǎng)思維“改造”，需要重新去適應(yīng)和領(lǐng)悟。本書(shū)從以下四個(gè)方面做簡(jiǎn)要的探討。

第一，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)是根基。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的百度等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已設(shè)有專門(mén)的大數(shù)據(jù)部門(mén)，可見(jiàn)大數(shù)據(jù)的重要程度。事實(shí)上，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析往往可以對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等各環(huán)節(jié)及資本投放等方方面面都提供至關(guān)重要甚至是決定性的參考意見(jiàn)。大數(shù)據(jù)的背后，是潛在用戶的需求、消費(fèi)場(chǎng)景、其他關(guān)聯(lián)的消費(fèi)習(xí)慣和可能受影響的宣傳渠道或場(chǎng)所。而這些因素恰好是開(kāi)發(fā)和推廣一款產(chǎn)品最需要考慮的因素，在過(guò)去這只能靠商業(yè)直覺(jué)、市場(chǎng)調(diào)研和咨詢分析，而現(xiàn)在則是把這種“想象”用數(shù)據(jù)變成了“事實(shí)”。這一方面告誡企業(yè)可以依賴大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略決策；另一方面也告誡公司不要忽略數(shù)據(jù)的價(jià)值，只要擴(kuò)大了流量，數(shù)據(jù)本身也是有意義的。萬(wàn)科和星巴克是比較早的應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的企業(yè)，在本書(shū)后面的章節(jié)中將對(duì)這兩個(gè)案例做詳細(xì)介紹。

第二，迭代。硅谷創(chuàng)業(yè)之父Paul Graham在他的文集《黑客與畫(huà)家》中提到了兩種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。傳統(tǒng)企業(yè)和一部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能會(huì)傾向使用圣母瑪利亞式，即封閉開(kāi)發(fā)、閃亮登場(chǎng)式。互聯(lián)網(wǎng)思維提醒我們的則是第二種方式——迭代，也就是先開(kāi)發(fā)核心功能，再在其基礎(chǔ)上根據(jù)用戶的反饋增改需求高的服務(wù)。以墨跡天氣為例，據(jù)了解，墨跡天氣之所以能作為一個(gè)簡(jiǎn)單的天氣查詢軟件收獲到上億用戶，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品迭代的出色。在墨跡天氣早期，曾以非常高的頻率迭代，各式與核心功能相關(guān)的新功能不斷上線，一經(jīng)上線便得到持續(xù)的關(guān)注度。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使用率低的產(chǎn)品就很快被淘汰，高的就保留并改進(jìn)，并根據(jù)用戶反饋調(diào)整產(chǎn)品。其實(shí)，這樣的思維在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中已經(jīng)被運(yùn)用得非常廣泛了，但是在傳統(tǒng)企業(yè)的借鑒上還有所不足。

第三，組織框架的簡(jiǎn)化和重構(gòu)。目前，中國(guó)大部分公司的組織結(jié)構(gòu)都是較為傳統(tǒng)，存在嚴(yán)格的層級(jí)制。尤其在制造業(yè)中，許多企業(yè)的組織形式與政府類似。這樣的形式容易增加溝通成本，阻礙用戶反饋，不利于發(fā)現(xiàn)和提拔新人及全球采購(gòu)或其他資源的調(diào)動(dòng)。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給這樣的企業(yè)在組織戰(zhàn)略上的啟示是：以業(yè)務(wù)或產(chǎn)品為條線采用經(jīng)理負(fù)責(zé)制的團(tuán)隊(duì)或小事業(yè)部、工作室等，用小且精的分散小集體來(lái)增強(qiáng)靈活性和效率，避免冗雜。互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核里有平等、開(kāi)放和協(xié)作，這告誡我們?cè)诂F(xiàn)今的時(shí)代，企業(yè)不應(yīng)該像是一個(gè)長(zhǎng)輩權(quán)威制的家族，而應(yīng)該像是一群年輕人發(fā)揮創(chuàng)造力的社團(tuán)。也許，自由、靈活的“無(wú)組織的組織”將會(huì)是未來(lái)最主流的組織形式。