面試進行時之面試記錄

樂樂想起從小父母、老師就教導說好記性不如爛筆頭。現在每天見這么多候選人，如果不記下來，確實很容易就忘記了。肯定要做好面試記錄。但怎樣做呢？要記錄些什么呢？今天記錄的三個面試者都是我對他們的感覺，但其他的也沒啥需要記的。正在疑惑時，師傅走到身邊，輕聲問：“樂樂，在想什么呢？那么入神？”

樂樂回答說：“我在想面試記錄的事。也覺得自己記得不好。但還沒想到怎么改進。”

師傅笑了一下說：“據統計顯示，在面試時記筆記比不記筆記有更好的效果。在面試剛結束的時候，如果沒有筆記的幫助，只能大概記得三分之一的內容，如果面試與作出決定的時間相隔越久，可能忘記的內容就越多。到最后你可能只會根據頭腦中大致的印象進行人員的選擇了。

記筆記的好處很多，例如可以讓你集中精力，收集行為事例，寫在面試評估表上，可以清晰地看到行為事例中缺乏了哪些內容，然后決定應該提出什么跟進問題。準確的筆記確保你不會將對應聘者的印象與他們的回答混淆在一起。當你與其他面試者比較應聘者得分時，筆記可以作為討論行為事例的背景資料。如果評分需要資料來支撐，就可以參考這些資料。準確的筆記使你在做選聘決定時更有信心。

由于我們對人才選擇的決定是根據具體的事實，而不是含糊的感覺或記憶，這樣才會對自己的判斷是否公平、準確更有信心。可能你剛開始記筆記的時候會很不習慣。樂樂，你會不會記著記著筆記就忘記聽求職者說話了，或者都不記得和求職者要進行目光接觸了，只顧著記錄了？”樂樂笑著點點頭。

“但經過多次練習就會熟練。在面試開場白的時候你就需要讓應征者知道你需要記筆記。在記錄的時候注意要記下面試中觀察到的行為，寫下主要的關鍵性的詞語。在面試結束后需要立即把關鍵詞涉及的主要事件進行具體的描述。例如你今天看到的三位求職者。最后一位他說到自己的業績是很好的，我問他是怎樣的具體情況，他又回答了他如何做到的。這些具體的行為和事件就是應該記錄的地方了。這些面試過程中的記錄，都是為后面的面試評估做準備工作。當然不一定要按順序記錄行為事例，只要記錄完整就可以。”師傅一口氣講了不少。

“為什么要仔細記錄面試者的行為事例呢？作用在哪里呢？”樂樂不解地問道。“這個就涉及我們接下來需要講的核心面試方法 —— 行為面試法了。”師傅回答說。