事前先溝通，不做無用功

樂樂還在學習著崗位說明書，需要招聘的崗位說明在心里有個基本的了解。樂樂還把各個崗位的關鍵職責和任職要求抄了下來。Kitty在旁邊說：“樂樂，我們每年都有招聘計劃及相應的預算。招聘的進度也基本上是按照計劃進行的。當然也會有特殊的情況出現。有時候新業務拓展，突然需要增加人員也不是沒有可能的，但還是需要……”

Kitty話還沒說完，業務部門的梁經理就風風火火地沖進辦公室。聽同事們說梁經理是個女強人，在公司是元老級的人物，經常說一不二。由于她的團隊業績一直非常出色，所以領導相當器重她。

只聽梁經理急匆匆地說：“接到其他業務處的需求報告，我們經過初步估算大概需要在本月底招聘到位50名人員進行電話外呼服務操作工作。這個崗位以前沒有，趕緊新設一下。事情非常緊急。而且根據初步了解，目前我們本身人力就不足，知道這個任務太急，你們也不容易。但不管怎樣至少需要新招聘到30多個人以應對目前緊急的狀況。Kitty，需要靠你們的大力幫助了，感謝感謝。要不這個任務可就無法完成啦，到時候我們都不好辦。況且這個任務也是大領導指定下來必須要在月底前完成的，所以辛苦啦。”

“梁經理，不用這么客氣。我們肯定會想辦法盡全力。”Kitty面帶微笑應答著。

“想想其實也不難啊，招些在校大學生再培訓一下，也能很快上手應付這個工作的。”梁經理邊說邊拍拍Kitty的肩膀，又看了看樂樂就離開了。

Kitty看了看樂樂，笑著問：“樂樂，你怎么看？有啥想法？”

樂樂慌忙回答說：“看梁經理那么著急，我看這個事兒挺緊急的。我們應該趕緊招人吧？”

Kitty笑著說：“確實，很多人的第一反應可能會是趕緊聯系招聘網站或開辟招聘渠道進行招聘前期的準備。也有可能會說這任務怎么可能完成啊，做多少算多少吧。但是你是否考慮過，這個業務測算出的需求是否合理呢？是否真需要這么多人呢？”

樂樂很尷尬地笑了一下，心想：是喔，怎么只想著急，沒想過需求的合理性呢？不是才學過崗位說明書嘛，每個崗位都有它設置的目的。這個崗位為什么要新設置呢？Kitty繼續說：“樂樂，用人部門總是會很急。有時候可能還沒有想清楚就把需求丟給了我們。但我們需要做的是了解清楚后再去行動。否則就是白忙活一場。我們一起去找梁經理，再仔細了解一下情況吧。”

樂樂和Kitty一起找到梁經理，仔細詢問了解預計需要招聘的這批人員的工作內容、難易程度、預計培訓周期等，同時又和業務部門正在進行測試的人員進行了溝通，了解到在測試過程中發現業務并沒有想象的那么復雜，工作內容和目前有些同事正在從事的業務類型有很多類似之處，而且工作量也沒有之前預估的那么大。在了解了詳細情況后，Kitty帶著樂樂一起又找梁經理進行了溝通。Kitty說：“梁經理，我們大致了解了一下這個緊急業務的情況和目前人員配置情況，考慮后認為這批需要招聘的人員可否在現有人員中消化呢？”

梁經理一聽就立刻跳起來說：“這怎么行呢，目前的工作人員自身的工作都做不完，怎么可能再接這個任務呢？”

Kitty聽梁經理說完后不緊不慢地回答說：“梁經理，別急別急，先喝點水。我們慢慢說。我們仔細了解了一下，這個緊急項目和目前有一個業務組的人員做的內容很相似，而且這個業務組人員配置挺充足的，目前超編10%左右。近段時間也沒有新的項目，資深人員占比達到20%以上。另外，前天我也聽一些同事說如果讓他們參與做這個項目還可以拿到獎金，是挺好的一件事。我們不如把招聘投入的這些成本投到現有人員的身上。從規避風險的角度來說也是件好事。您覺得呢？”

梁經理笑笑說：“這可不好說。反正我不管那么多，不要影響我完成業務就好。那先按你說的試一下，如果不行還是得招喔。我們這邊再安排一下人手，你看怎樣？你們了解得還真夠細致的。”梁經理酸溜溜地說了一句。

“還是多虧了您，還有業務部門的同事幫忙。那我們去忙了，有不明白的地方我還會來麻煩您喔，謝謝您。”Kitty笑呵呵地離開了梁經理的辦公室。

事情的結果是后來真沒招這批人，樂樂特佩服Kitty的沉著冷靜及處事方法。和業務部門打交道確實需要有一套方法。樂樂覺得，通過這樣的事例可以說明招聘不是想招就要招的。當接到業務部門招聘需求的時候，清楚明確崗位設置的目的和意義后再去確認是否需要進行招聘。人力資源部需要和業務部門的負責人進行溝通，還需要對業務部門現有的人力進行分析和評估，確認是否真的需要招聘。

如果遇到業務部門反饋說目前工作量飽和，已經無法接受新的任務時，可以通過工作量分析、適當加班等多種方式進行調配。和業務部門人員溝通的時候要站在對方的立場上清楚說明自己的想法和策略。業務部門也會去考慮你的提議并進行進一步的處理，最終實現雙贏。