1.1 績效考核與績效管理

績效考核，顧名思義，就是針對員工績效進(jìn)行評價的過程，它并不等同于績效管理，它是績效管理系統(tǒng)中最重要、最核心的環(huán)節(jié)。考核績效、管理績效，并不是企業(yè)的目標(biāo)，唯有員工績效的持續(xù)提升才是企業(yè)的追求。

1.1.1 績效

時至今日，人們對績效的定義仍未達(dá)成一致。僅從管理學(xué)的角度看，績效是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。從績效的管理學(xué)定義可見，績效與工作結(jié)果、工作行為密切相關(guān)。正因如此，企業(yè)對員工績效的評價往往從以下五個方面展開（圖1-1）。

圖1-1 績效評價的五個維度

1.1.2 績效考核

績效考核，也稱績效考評，是考核者針對企業(yè)中每個員工所承擔(dān)的工作，運(yùn)用各種科學(xué)的方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價，并將評價結(jié)果反饋給員工的過程。

績效考核是對員工工作績效的評估，并不會直接促使員工績效的提升，就如同學(xué)生考試一樣，考試是對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的測驗，并不能讓學(xué)生學(xué)到更多的知識，但學(xué)生通過考試可以了解知識的盲區(qū)與不足，這就為以后成績的提升提供了支持和參照。通過對員工實施績效考核，可以達(dá)成以下目標(biāo)（圖1-2）。

圖1-2 績效考核的目標(biāo)

1.1.3 績效管理

績效管理，是指企業(yè)為了使員工績效獲得持續(xù)提升而采取的一系列管理活動的總稱。一套完整的績效管理體系包括績效計劃的制訂、績效跟蹤與輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋等內(nèi)容。對員工實施考核，并采取相應(yīng)的獎懲行為，屬于事后控制的范疇，而績效管理是一種以事前控制、事中控制與事后控制相結(jié)合的體系。績效管理要達(dá)成的目標(biāo)包括以下幾項（圖1-3）。

圖1-3 績效管理的目標(biāo)