二、網絡營銷采用哪些方法

網絡營銷是建立在以高技術作為支撐的互聯網基礎上的，因而企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持、改變傳統的組織形態、提升信息管理部門的功能，并引進掌握營銷與電腦技術的復合型人才。

【案例1-2】后來居上 凡客誠品在服裝界搶得一席之地

案例點評

VANCL之所以成功，就在于其很懂市場，制作的營銷策略完全符合當前市場的需求，并針對消費者的心態，利用互聯網新媒體工具進行了有效的營銷推廣。

同時，互聯網覆蓋范圍廣、用戶群體大、交流方便等特點對VANCL的營銷也起到了很大的促進作用，具體表現在以下幾個方面。

（1）降低了營銷成本。

（2）大幅度提高了品牌占有市場的速度。

（3）消費者通過互聯網對潛在消費者進行口碑營銷。

（4）通過會員制體系了解消費者的心態，為他們提供消費交流場所，拉近品牌與消費者之間的距離。

知識鏈接

（一）網絡營銷的常用方法

網絡營銷的常用方法主要有搜索引擎營銷、交換鏈接、網絡廣告、信息發布、博客營銷、會員制營銷、個性化營銷、病毒性營銷、網上商店、品牌營銷、網絡視頻營銷、論壇營銷、網絡營銷聯盟、競價推廣、電子書營銷、事件營銷、整合營銷以及IM工具營銷等。

1．搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是指利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。它追求最高的性價比，以最小的投入獲得最大的訪問量，并產生商業價值。

2．交換鏈接

交換鏈接是兩個網站之間的簡單合作方式，也就是在自己的網站首頁或者內頁放上對方網站的LOGO或關鍵詞，并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從自己的網站中看到對方的網站，以達到互相推廣的目的（見下圖）。交換鏈接可以獲得更多的訪問量，增加用戶瀏覽時的印象，在搜索引擎排名中增加優勢等。

3．網絡廣告

在所有與品牌推廣相關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。其形式也在不斷更新。目前，新型廣告已克服了標準條幅廣告承載信息量有限、交互性差等弱點，獲得了相對較高的點擊率（見下圖）。

4．信息發布

信息發布主要是指將有價值的信息（如新產品信息、優惠促銷信息等）及時發布在網站上，以充分發揮網站的功能（見下圖）。

5．博客營銷

博客營銷是指利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等來傳播商品信息的營銷活動（見下圖）。博客營銷不直接推銷產品，而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。

6．會員制營銷

會員制營銷是指企業通過發展會員，為會員和非會員提供差別化服務的營銷手段。它通過利益關系將無數個網站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到互聯網的各個角落，同時為會員的個人網站提供了一個簡易的賺錢途徑。

7．個性化營銷

個性化營銷的方式主要包括：讓消費者定制自己感興趣的信息內容，選擇自己喜歡的網頁設計形式，根據自己的需要設置信息的接收方式和接收時間等。個性化營銷在改善顧客關系、培養顧客忠誠度以及增加網上銷售方面具有明顯的效果。

8．病毒性營銷

病毒性營銷是指通過用戶的口碑進行宣傳，使信息像病毒一樣傳播和擴散。

9．網上商店

網上商店是開設在互聯網上的店面（見下圖）。它建立在第三方提供的電子商務平臺上，由商家自行經營，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品外，還是一種有效的網絡營銷手段。

10．品牌營銷

品牌營銷是指通過營銷推廣加深客戶對企業品牌和產品的認知，是企業的生存之道。最高級的營銷不是建立龐大的營銷網絡，而是利用品牌符號，把無形的營銷網絡鋪建到公眾心里，使消費者選擇消費時認可這個產品，投資商選擇合作時認可這個企業。

11．網絡視頻營銷

網絡視頻營銷指的是通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至互聯網上，以達到一定宣傳目的的營銷手段。客戶只需在互聯網上點擊播放這些視頻（見下圖），就能看到對產品和企業形象進行的展示。

12．論壇營銷

論壇營銷是指通過論壇發布企業產品的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務，最終達到宣傳企業、加深市場認知度目標的網絡營銷活動（見下圖）。

13．網絡營銷聯盟

網絡營銷聯盟包括廣告主、網站主和廣告聯盟平臺三要素。其中，廣告主需要按照網絡廣告的實際效果向網站主支付合理的廣告費用，從而利用網絡廣告提高企業知名度，擴大企業產品的影響，提升網絡營銷的質量。

14．競價推廣

競價推廣是指將企業的產品、服務等以關鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣。這是一種按效果付費的新型而成熟的營銷模式。企業在購買該項服務后，通過注冊一定數量的關鍵詞，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中。

15．電子書營銷

電子書營銷主要就是讓讀者在閱讀免費電子書的同時，接收一定量的廣告信息。也就是在制作電子書時，將廣告信息合理地安排到電子書中，如在電子書的首頁、頁眉、頁腳或正文中的合適位置插入一定量的廣告信息。

16．事件營銷

事件營銷是指通過策劃具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，從而為企業和產品提高知名度、美譽度，樹立健康的品牌形象的一種營銷手段。

17．整合營銷

整合營銷對中小企業顯得尤為重要。它是基于互聯網平臺，整合互聯網資源，全方位展示企業信息，以樹立品牌、宣傳產品的一種營銷手段。

18．IM工具營銷

IM工具營銷是指通過QQ、MSN等即時通信軟件（見下圖）來實現營銷目的的一種營銷手段。常用方法有群發消息、彈出窗口信息，或者在工具皮膚內嵌廣告等。

（二）網絡營銷的常用工具

網絡營銷工具通常是指個人或企業為實現營銷目標而使用的各種網絡技術、方法和手段。常用的網絡營銷工具有企業網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用網址、即時通信軟件、電子書、博客與RSS等。

1．企業網站

企業網站是網絡營銷工具中最基本、最重要的一個，通常具有下列作用。

● 通過網站的形式向公眾傳遞企業的品牌形象、企業文化等基本信息。

● 發布企業新聞、供求信息、人才招聘信息等。

● 將某種信息和服務提供給供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等。

● 在網上展示、推廣、銷售產品。

● 收集市場信息，注冊用戶信息。

● 發布其他具有營銷目的或營銷效果的內容和活動信息。

2．搜索引擎

搜索引擎可為用戶查詢信息提供方便。

3．電子郵件

電子郵件與企業經營活動密不可分，因此，電子郵件是有效的網絡營銷信息傳遞工具之一，在網絡營銷中具有極其重要的作用，具體如下。

● 可以樹立企業品牌形象。

● 是在線顧客服務系統的工具。

● 是進行會員通信與發放電子刊物的工具。

● 可以發送電子郵件廣告。

● 可以進行網站推廣。

● 可以進行產品服務推廣。

● 可以收集市場信息。

● 可以進行在線市場調查。

4．網絡實名/通用網址

網絡實名是一種最快捷、最方便的網絡訪問方式。使用時只需要輸入中英文、拼音及縮寫，甚至幾個相關的字符就可以找到要訪問的目標。而通用網址是通過建立與網絡資源地址的對應關系來對網站或網頁進行訪問的一種應用服務。

5．即時通信軟件

即時通信軟件能夠即時發送和接收互聯網消息等。這些軟件現在已不再是單純的聊天工具，而是集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務、辦公協作和企業客戶服務等為一體的綜合化信息平臺。

6．電子書

電子書是利用計算機技術將一定的文字、圖片、聲音、影像等信息，通過數碼方式記錄在以光、電、磁為介質的設備中，再借助于特定的設備來讀取、復制、傳輸的數字化出版物。

7．博客與RSS

博客又稱網志或網絡日志，是企業發布信息的工具，是一種新型的網絡營銷工具。相對于博客來說，RSS的知名度要低很多。RSS可以對互聯網內容的瀏覽方式和信息傳遞方式產生巨大影響，是一種描述信息內容的格式，是目前使用最廣泛的XML應用。