1.1 基礎知識，O2O入門必讀

騰訊CEO馬化騰認為：“我們身處在一個日新月異的行業，一個需要敬畏的行業，一個需要顛覆或者被顛覆的行業……面對行業的激烈競爭和變化無常，我們也需要前瞻思考，主動求變。”

隨著科技水平的不斷提高，上網工具在改變，上網方式在改變，消費方式也跟著改變，每個人都被卷入O2O式生活中。面對這種變化，商家不得不迎合市場需求，主動求變，打造全新的O2O營銷模式。就營銷方式層面來講，O2O代表著一種營銷邏輯的改變，商家語言和互聯網語言的結合對O2O模式的成功至關重要。

在我們身邊隨處可見，很多人購物時，不用再千辛萬苦跑到實體店“淘寶”，而是直接去想買品牌的官網看看新的款式、查查優惠與否，然后直接預訂付款；要旅行，不用再擔憂住宿問題，直接去酒店的網站提前預訂房間就能輕松搞定；在人流量大的地方打不到出租車時，也不再苦苦等候，手機搖一搖就能“搖來”出租車，還能享受優惠價格，這些就是O2O式營銷生活的真實寫照。

其實，對于個人來說，O2O是一種生活方式的改變；而對于市場來說，O2O卻是一個充滿誘惑的商機。如今，互聯網“大佬級”公司正在加緊布局O2O市場，以期成為平臺控制方；而本地中小服務商則希望以O2O為跳板，完成從Local(本地)到卓越的質變；成熟品牌也試圖在夾縫中求突破，以在O2O業態中尋找創新點。