1.1 基礎(chǔ)知識(shí)，O2O入門必讀

騰訊CEO馬化騰認(rèn)為：“我們身處在一個(gè)日新月異的行業(yè)，一個(gè)需要敬畏的行業(yè)，一個(gè)需要顛覆或者被顛覆的行業(yè)……面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭和變化無常，我們也需要前瞻思考，主動(dòng)求變。”

隨著科技水平的不斷提高，上網(wǎng)工具在改變，上網(wǎng)方式在改變，消費(fèi)方式也跟著改變，每個(gè)人都被卷入O2O式生活中。面對(duì)這種變化，商家不得不迎合市場(chǎng)需求，主動(dòng)求變，打造全新的O2O營銷模式。就營銷方式層面來講，O2O代表著一種營銷邏輯的改變，商家語言和互聯(lián)網(wǎng)語言的結(jié)合對(duì)O2O模式的成功至關(guān)重要。

在我們身邊隨處可見，很多人購物時(shí)，不用再千辛萬苦跑到實(shí)體店“淘寶”，而是直接去想買品牌的官網(wǎng)看看新的款式、查查優(yōu)惠與否，然后直接預(yù)訂付款；要旅行，不用再擔(dān)憂住宿問題，直接去酒店的網(wǎng)站提前預(yù)訂房間就能輕松搞定；在人流量大的地方打不到出租車時(shí)，也不再苦苦等候，手機(jī)搖一搖就能“搖來”出租車，還能享受優(yōu)惠價(jià)格，這些就是O2O式營銷生活的真實(shí)寫照。

其實(shí)，對(duì)于個(gè)人來說，O2O是一種生活方式的改變；而對(duì)于市場(chǎng)來說，O2O卻是一個(gè)充滿誘惑的商機(jī)。如今，互聯(lián)網(wǎng)“大佬級(jí)”公司正在加緊布局O2O市場(chǎng)，以期成為平臺(tái)控制方；而本地中小服務(wù)商則希望以O(shè)2O為跳板，完成從Local(本地)到卓越的質(zhì)變；成熟品牌也試圖在夾縫中求突破，以在O2O業(yè)態(tài)中尋找創(chuàng)新點(diǎn)。