2.3.4 O2O二維碼營銷

移動互聯網時代，移動電商成為未來電商市場的主力軍，但受到使用門檻高、移動支付存在安全瓶頸等制約，當下移動電商的發(fā)展面臨著不小的挑戰(zhàn)。O2O模式被認為是打開移動電商大門的一種很好的方法，而二維碼又是線上和線下的關鍵入口，可以將后端蘊藏的豐富資源帶到前端，因此受到各大互聯網廠商的重視。目前，國內外的很多企業(yè)與機構都爭相開始布局二維碼應用，下面列舉一些應用場景與行業(yè)。

1．二維碼在國外的應用

二維碼在國外的應用已開展很多年并且有了廣泛的應用空間，在一些發(fā)達國家，二維碼在城市管理服務體系和民眾日常生活服務中，都得到了有效應用。據了解，二維碼技術已經在美國、韓國、日本、法國、英國等眾多國家廣泛普及。

(1) 美國：波士頓Taranta餐廳用二維碼讓顧客能很快了解餐盤中的魚的有關信息：何時、何地被捕捉，何時被送到餐廳等。由于二維碼比射頻識別技術更具有安全性和保密性，美國政府要求軍用裝備必須用二維碼進行標識，如圖2.21所示。

(2) 法國：法國開展了一個QR Code展覽，展出的所有QR Code作品都有二維碼供用戶掃描。通過掃描二維碼，可以知道制作該作品的藝術家以及他的其他作品。

(3) 英國：在倫敦奧運會沙灘排球測試賽上，現場許多球迷和攝影師都無所顧忌地對著英國沙灘排球成員薩拉·鄧普妮(Sara DengPuni)和肖娜·莫林(Shauna Maureen)的臀部狂拍，因為她倆的短褲上竟然印上了二維碼廣告。

(4) 韓國：首爾在市內6300個公交站牌布設二維碼，提供公交查詢、旅游指南、生活信息等貼心服務，這一舉措不僅為乘客提供了便利的公交服務，而且還帶動了首爾的觀光旅游。

(5) 日本：所有入境人員的護照都貼有二維碼，在方便管理的同時也有利于為入境人員提供更多的便利服務。

2．二維碼在我國的常見應用

如今，二維碼已經成為移動互聯網市場上眾多產品的“標配”，各項應用、服務，甚至連央視的節(jié)目在播放時也通過二維碼與手機用戶進行互動。

(1) 政務服務應用：在人口信息服務管理方面，利用二維碼和一碼多識技術對人口計生流程進行網絡化管理再造，實現了以服務對象需求為主的鏈條式追蹤服務，并將政府管理和便民服務有效地融為一體，創(chuàng)新了社會管理思路和方法。

(2) 媒體出版應用：二維碼技術將文字、圖片、音頻、視頻等媒體元素與信息播放存儲技術結合，推動了平面媒體向商務化、物聯化時代過渡，并實現了報紙與手機、電視、網絡實時互聯互通。

(3) 食品安全應用：利用二維碼技術不僅可以對食品進行追溯，也方便了對生產經營企業(yè)進行管理，如圖2.22所示。二維碼不僅實現了食品行業(yè)監(jiān)管常態(tài)化、智能化、實時化，而且還為企業(yè)產品的防偽溯源、營銷方案、市場精細管理和電子商務等提供了便利。

(4) 交通管理應用：2010年1月1日，新版火車票的發(fā)售是二維碼在國內一次較大范圍的應用。新版火車票最大的特點是從一維條碼變成了方形圖案的二維碼，這不但使其防偽功能更強，驗證起來也更便捷。檢票時，乘務員只要用手持終端刷一下車票，便能驗證真假，如圖2.23所示。

3．O2O二維碼營銷的未來

目前，線上的O2O嘗試和二維碼行業(yè)非常火爆，因為都是互聯網出身，所以關注的焦點都在用戶身上，希望用高品質低價格來吸引用戶的使用，從而建立消費習慣，并基于此去打造營利模式。

互聯網巨頭之所以對二維碼如此熱衷，很重要的原因在于希望通過二維碼來搶占O2O入口。對于很多企業(yè)而言，二維碼本身并不能作為一項獨立的產業(yè)得以發(fā)展，但是，它是移動互聯網產業(yè)不可缺少了一項內容，二維碼可以被當作移動互聯網的重要入口。

在如今的移動互聯網各項業(yè)務中，O2O因其具有很大潛力的脫穎而出。O2O將線下的商機與互聯網結合在了一起，使互聯網成為線下交易的前臺。商家的線下服務可通過線上來招攬顧客，而顧客可在線上搜索自己需要的服務，并在線下消費。隨著智能手機的不斷普及，很多互聯網業(yè)務被移植到移動互聯網上，并取得了很好的效果，消費者刷二維碼就能獲取自己需要的服務，非常便捷，因此二維碼就被看作是進入移動互聯網、進入O2O的重要入口，因而受到眾多企業(yè)的重視。

O2O模式依靠二維碼技術搭建智能化決策和控制的網絡體系，包含采購、生產、銷售、配送、營銷、服務、管理等各個環(huán)節(jié)，涉及生產制造、質量追溯、物流管理、庫存管理、供應鏈管理、專賣管理、協同營銷等產品生產經營的各個方面，對企業(yè)優(yōu)化產業(yè)升級、創(chuàng)新技術以及提升管理和服務水平具有重要意義，如圖2.24所示。

經過近年來的發(fā)展實踐證明，企業(yè)利用二維碼進行全渠道營銷，有利于推進企業(yè)營銷體制的改革，實現各種資源在企業(yè)的優(yōu)化配置，并建立起完整統一、先進實用的現代營銷系統。

另外，手機購物與O2O二維碼營銷模式將成為下一個營銷趨勢。隨之而來的將是一場消費習慣和渠道營銷模式的變革，消費者通過手機掃描產品的二維碼就可以實現購買，商場會變成體驗店。這是O2O營銷所帶來的改變。因此要掌握未來的營銷發(fā)展趨勢，基于二維碼的O2O移動物聯營銷將是企業(yè)不得不面對的選擇。

筆者認為，當O2O模式普及之后，未來商場可能就是作為一個展示和體驗中心，消費者去那里體驗，覺得合適了，用手機掃碼購物，商品就直接送到自己的家中。這將顛覆傳統的零售模式和電子商務模式，形成未來全新的購物模式。這種模式同時具備電子商務與終端體驗的優(yōu)勢，而且能夠快速聚合數以億計的手機用戶，實現企業(yè)與消費者的利益最大化，以后必然會成為主流的商業(yè)發(fā)展模式。