1.2.4 O2O的交易形式

對于O2O的整個商業(yè)模式來說，交易和購買環(huán)節(jié)是其得以存在的一個非常核心的環(huán)節(jié)。如果只是一個純網(wǎng)絡媒體平臺，那么也就意味著它只在信息流方面與用戶進行交互，提供相應的信息，但并不介入到交易中去。如果是一個交易平臺，就是要介入到交易中去，完成交易和購買動作，如圖1.17所示。

介入交易購買的O2O又可以分為以下兩種情況。

● 在線預付：也就是在實際的交互使用和體驗之前就發(fā)生支付行為。比較典型的像團購、無線“一號店”等。

● 到店付款：在貨到之后或到現(xiàn)場之后付款。采用到店付款模式的也有很多，最典型的像攜程網(wǎng)，消費者到達選定的酒店之后，才支付相應的款項，這就屬于到店付款的模式。

隨著O2O模式的發(fā)展，已經(jīng)有越來越多的商業(yè)模式，來豐富這種平臺化機制，但是支付環(huán)節(jié)仍然面臨著許多挑戰(zhàn)。

例如，“今夜酒店特價”的整個商業(yè)模式都非常好，但最大的挑戰(zhàn)就在于支付。因為“今夜酒店特價”采用的是用戶在手機上直接支付預定的模式，這是保證其獲得酒店尾房的關鍵一環(huán)，也是整個商業(yè)模式得以順暢運轉的關鍵一環(huán)。

當然，這種支付方式對用戶提出了高要求，用戶需要有支付寶客戶端以及銀行卡的支持，而且還需要用戶能夠熟練地使用手機支付并且有這樣的消費習慣。從目前來看，雖然有數(shù)十萬用戶下載了“今夜酒店特價”的APP，但是真正使用了這個平臺進行消費的用戶，僅占10%，相當多的用戶都卡在了支付這個環(huán)節(jié)。

因此，在這個交易過程中需要O2O商家與第三方支付公司、應用程序商店平臺、終端廠家不斷地磨合和改善。例如，上海翼碼的電子憑證就是很好的O2O交易方式，即消費者在線上訂購后，會收到一條包含二維碼的彩信，憑借這條彩信到服務網(wǎng)點經(jīng)專業(yè)設備驗證通過后，即可享受對應的服務，如圖1.18所示。這一模式很好地解決了線上到線下的驗證問題，安全可靠，且可以自動在后臺統(tǒng)計服務的使用情況，在方便了消費者的同時，也方便了商家。

伴隨著O2O模式的發(fā)展在交易和購買過程中對移動支付的巨大的需求，國外的一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛推出了自己的支付戰(zhàn)略，如表1.8所示。

筆者認為，按當前的趨勢發(fā)展下去，O2O在交易和支付領域的創(chuàng)新，將帶動整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)電子商務水平的巨大飛躍。