2.2 知識創新理論

2.2.1 知識創新的內涵

1．創新的內涵

創新一詞的出現早已有之，但作為一種經濟發展理論，還是在20世紀初的1912年由美籍奧地利經濟學家熊彼特（Joseph A. Schumpeter）首次在其出版的《經濟發展理論》中提出：企業生產要素新的組合以及生產函數的遷移就是創新，也就是為了取得更多的利潤，在生產體系中加入一種新的有關生產要素和生產條件的集合。熊彼特將創新歸納為5個方面：產品創新、工藝創新、開辟新市場、獲得原材料的新供應源和實現企業的新組織形式，即組織體制和管理創新。

目前，理論研究還沒有對創新給出一致的定義，根據研究對象的特征和研究目標的區別，對創新的定義各有不同。通過對76種創新定義的研究，庫易的結論是：①定義所使用的內容隨時間的變化而變化；②許多研究者對創新的定義是不明確的；③所使用的定義可以分為多種范疇。研究表明，創新通常有3種范疇的定義。第一種就是新事物本身，創新是指創造的結果。創新的第二個定義是指人們研究或者發現的過程，對未知事物的創造性的開發，一般包括從實踐和可行性檢驗。第三個定義是從外部環境的接受度來考察，創新是指新事物被外界接納運用的過程。

20世紀60年代以來，創新理論有5種代表性的創新模型：簡單的線性“技術推動”模型；創新過程的一體化模型；“需求拉動”模型；網絡模型及創新的集成；創新的“交互作用”模型。由于西方企業的創新理論和實踐的發展更早更完善，所以一體化的創新過程模型借鑒了成功西方企業創新實踐，打破了以往創新模型的線性過程，形成創新過程的并行化。而以利用新型的高科技工具，尤其是信息技術（知識庫管理系統、仿真技術、數據庫系統、知識庫管理技術等）為特點的第五代模型也在一體化的創新過程模型的基礎上建立起來了。

2．知識創新的內涵

1993年，美國麻省恩圖維國際咨詢公司總裁、著名的戰略研究專家艾米頓在著作中稱：“國民經濟的活力、企業的成功和社會進步離不開知識創新，應用知識創新，不斷地創造、交換、演化和應用新思想，最終成為市場化的產品和服務。”這是廣義的“知識創新”，主要包括3個主要內容：知識創新的核心和基礎——技術創新，知識創新的保障——管理創新，知識創新的前提——制度創新。

與之相對的通過科學研究獲取新的科學知識技術（包括社會科學、自然科學和技術工業科學知識等）的過程和行為[94]就是狹義的知識創新。可以看出，狹義的知識創新與制度創新、管理創新和技術創新不同，有不同的表現形式，與科學研究更為相似。

狹義的知識創新與管理創新、制度創新和技術創新等一樣都是創新的一種表現形式，而并不能包含創新的其他表現形式。包括科學發現、技術發明、知識創新和新知識的首次應用等，知識創新是指首次發現、發明、創造或應用某種新知識。

在艾米頓對知識創新的定義中，包括通過科學研究得到的新成果，以及其新思想的傳播、應用和商業化。它有3種表現形式：一是新知識為了經濟和社會的利益進行首次傳播和應用；二是知識創新在各個環節，如知識的生產、交換、傳播和應用過程中的發生；三是知識創新通過研究和開發來進行。

知識創新具有以下特征：

（1）知識創新具有價值創新系統的特征，但不是價值鏈。價值創新系統具有進行創新所需要的各種因素及相互依賴的關系，是動態的、綜合的。而價值鏈是線性的、靜態的。

（2）網絡化的組織機構成為知識創新的載體。知識網絡對于在知識創新和企業在與伙伴、客戶、供應商、研究機構和其他合作者、競爭者多方合作競爭中起到重要作用。

（3）知識創新以合作戰略、加強聯盟為基礎，促進知識流動，通過合作性關系建立共享環境，為知識增長和創新提供源泉。

（4）知識創新需以客戶為導向。知識創新必須關注客戶的當前及將來的需要，要爭取客戶的幫助來了解客戶的潛在需求。

（5）知識創新不同于知識管理，創新的目的是成果應用。由于知識創新關注于新知識生產與應用以創造價值，所以相對于知識管理基于“知識共享”，知識創新能為企業創造更大的創新利潤。

3．知識創新的分類

按照創新的方式，知識創新可以分為漸進型知識創新、突變型知識創新和應用型知識創新。

（1）漸進型知識創新

通過改進來完善現有的知識體系的知識創新被稱為漸進型知識創新。漸進型知識創新由于只對現有的技術、組織管理進行改進，而不用大規模地開發新的產品、技術及管理模式，所以漸進式知識創新的創新風險和成本都很小，可能得到的利潤卻很多。漸進型知識創新效果可能會影響很長一段時間，與其他類型知識創新相比，表現為受經濟因素所驅動。

（2）突變型知識創新

通過新的科學技術突破來徹底顛覆結構性控制和支配知識體系的舊產業，這就是突變型知識創新。市場與知識需要巧妙地結合產生了突破型知識創新，它是支撐主導設計的基礎，具有科學性，但主導設計本身并不是科學所激發的。所產生的設計概念將在產業未來很長一段時間內占主導地位。

（3）應用型知識創新

將新的科技成果進行進一步的開發與應用，或是把科技成果橫向地應用或衍生的知識創新就是應用型知識創新。一般來說，應用型知識創新包括以下幾種：一是創新者商業化和市場化其發明創造，向市場推出一種全新產品；二是為原有技術或產品找到一種新的應用途徑。

按照創新的性質，知識創新可以分為“原創性創新”和“追隨性創新”兩類。

（1）原創性知識創新，是指創造出了全新的東西。例如某領域新原理的提出、新規律的發現，甚至到創立新的學科領域等。原創性創新成果經常是科學家在長時間的研究基礎上完成的，其能夠迅速轉化的實際經濟社會價值并不明顯，甚至短時間內很難看出其應用價值，卻深遠地影響了科學技術的發展。

（2）追隨性知識創新，是指對已有知識的創造性整理、歸納集成和應用。如發現了新的事實，變革原理論的外延和內涵并賦予其新的內容，對原有的理論原理進行拓展和完善，進而使得原來的理論發展了新的應用價值等。例如一些重大的知識創新成果，尤其是一些基礎性研究成果，往往可以迅速地向其他學科領域滲透、擴散、延伸，并且可以不斷地繁衍創生。這種創生能導致科學方法的飛躍和科學觀念的變革，并引發科技領域很多重大的發明和發現。

2.2.2 技術創新和知識創新

技術創新是20世紀六七十年代在熊彼特“創新概念”的基礎上發展起來的。美國國會圖書館對技術創新給出了一般管理學領域的定義：“從新工藝或新產品設想的產生到市場應用的完整過程就是技術創新”[95]，包括新設想開發、研究、產生、商業化生產到傳播等一系列活動。

羅斯威爾將技術創新理論劃分為5代創新過程模型：①集成模型；②系統集成和網絡模型；③鏈式或耦合模型；④線性模型；⑤需求拉動模型。技術創新理論已經從鏈式的發展過程（比如從理論研究到技術應用，從新產品的開發生產到銷售）向系統化、網絡狀過程發展。知識指導了創新的每一步，并且生成新的知識，因而技術創新和知識創新不再是鏈式的關系，而是相互依賴、互相融合、互相促進的關系。

全球經濟也隨著知識經濟時代的到來發生了革命性的變化，如知識化、全球化、信息化。高科技知識和資本、勞動一樣都是核心的生產要素，越來越多的人也清晰地意識到，知識成為推動經濟社會進步的更持久而巨大的力量。技術創新的條件也隨著知識經濟的日益突出發生了顯著的變化。其主要表現在：①人類學習能力的動態調整和不斷提高成為技術創新的重要條件；②技術創新不再是簡單依靠物質的累積，而需要較強的智力資本；③技術創新將更依賴于智慧和知識，不再僅取決于數據等信息，同時需要不同知識體系的動態轉移與傳播。

現代科學技術革命的本質特征就是知識創新，沒有創新也就沒有革命。知識創新更成為知識經濟時代中產業升級和科學技術發展的直接動力。人類的主觀能動性和創造性是人的本質，這也體現在人類積極、主動地進行知識創新的認識活動中。人類的歷史就是通過不斷發明創造來創造歷史的過程。

知識經濟時代對技術創新的研究隨著技術創新條件的變化也發生了如下變化：①關注創新主體——關注主體創新知識；②關注創新過程——關注創新過程中知識的流動；③關注實體性要素管理（創新過程）——關注知識的管理（創新過程）; ④關注創新產品的商業成功——關注創新產品中包含的核心知識。目前，即使知識創新與技術創新有融合趨勢，但是知識創新與技術創新仍然存在著本質的區別。

綜上所述，知識與技術的區別主要體現在相對范圍的大小及抽象與具體之分。也就是說，技術創新遠比知識創新的概念要小。技術創新只是技術的商業化，范圍很具體。而知識創新體現了各個層面知識經濟的內容，包括了知識從產生到使用的全過程。從表現形式上看，技術創新非常具體，而且推動了知識經濟的增長，是知識經濟的基礎。在知識經濟時代，這一點被賦予了更重要的意義，甚至可以說技術創新是知識創新的具體的實踐環節和核心內容。而知識創新則通過知識經濟網絡化（包括戰略合作利益和商業聯盟、創新價值體系）體現知識經濟的總體特征——創新來源的多樣化。

2.2.3 企業知識創新能力內涵

1．企業知識創新能力內涵

根據知識的“所有權”不同，知識劃分為個人知識和企業知識。企業知識不同于個人知識，對企業知識的定義是：企業中知識的總和，它包含在企業的組織流程、企業文化、生產流程和價值觀中，由企業中的價值觀、相關信息、經驗及知識動態組合組成，產品和相關服務以及企業職員是企業知識的載體。企業知識的含義包括3個基本方面：一是生產性知識，這部分知識是企業的重要資源。二是指企業作為一個生命體，具有學習能力，可以學習和擁有知識。三是指企業成員共享的知識。市場知識、管理知識和技術知識組成企業知識。本書研究的是廣義的知識創新概念，而技術知識創新作為企業知識創新的核心組成部分也將被深入探討。

由管理知識、制度知識和技術知識所組成的知識契約性組織就是企業。而對企業管理創新、制度創新和技術創新的組織和發展的能力就是企業的知識創新能力。企業的創新是由知識的不斷積累和發展來推動的。企業知識創新是為了取得贏利，達到商業目的。企業從確立某項核心知識體系，再到不斷維護、發展、完善和應用會有一個過程。對舊有知識體系的創新也體現在這一過程中。新的發展觀念、新的管理觀念、新的開發觀念和經營觀念都是對企業完全不同于舊知識體系的一種創新。這些新的觀念是制度和企業技術創新的成果，更是推進持續創新的動力。所以，簡單的營銷策劃決不是企業觀念創新，一些人的突發奇想更不是觀念創新。企業觀念創新是企業知識創新機制的理論升華，是企業核心知識體系深刻改革的要求和反映。

而能夠產生新的知識要素與創新結果的知識成分才是知識創新所要強調的。知識創新能力與創新能力相比是對后者有著特殊要求的、更有針對性的創新能力，它從屬于后者，并且以創新能力為基礎。

達文波特[96]認為，知識創新能力是主體創新能力的典型表現，被定義為主體通過知識進步改善現實世界的活動能力，它將人類不斷創造的新知識，應用于建設人工世界，改變自在世界。組織知識創新能力是指組織通過整合為一個整體來發明和發現多種和組織有關的新知識，進而產生創造出新的組織知識的能力。

本書根據前人的觀點和思考將企業知識創新能力定義為：企業在原有知識存量的基礎上，通過對知識的吸收獲取、轉移共享、整合應用，以創造出新知識，同時以保障和支持知識創新行為順利進行為目的，塑造培養企業文化和改進知識創新的組織內部環境的能力。企業知識創新能力越弱，則表明企業知識劣勢越明顯；反之，企業知識優勢較強。

2．企業知識創新能力的組成

知識創新的活動空間與方式是由知識創新能力的組成及其構成要素的關系決定的。知識創新能力是在知識創新活動中逐漸構建、同步發展起來的，并且隨著主體實踐與認知能力的發展而提高。知識創新能力總是有歷史的界限在制約著、限制著知識創新的能力范圍。但是歷史進程中總是不斷沖破自身的能力邊界。

企業知識創新能力的本質是知識，而知識的載體是個人，因此在知識創新過程中包含知識存量和人才的知識資本就是核心要素。所以，本書根據上述觀點將構成企業知識創新能力的基本要素概括如下。

（1）知識創新意圖

意圖被明確定義為組織對其目標的渴望，這是知識螺旋的驅動要素。在企業經營中，組織戰略制定是實現組織意圖的途徑。從組織知識創新的觀點來看，戰略的實質就是開發那些能夠獲得、創造、積累及利用知識的組織能力。將愿景概念化是組織戰略中最關鍵的要素之一，需要儲備知識并將這種知識作為組織資本納入管理體系之中。

（2）知識自主管理

在個體層面，只要條件允許，應該讓組織的所有成員自主行動。通過自主行動，組織可以提高引入意外機會的可能性。自主管理還可以提高個人自我激勵去創造新知識的可能性。再者，有自主精神的個人就好像是作為全息結構的一部分。在全息結構里，整體與每個部分共享相同的信息。源自自主性個人的獨創性想法而在團隊內傳播，然后變成組織的意見。

（3）波動與創造性混沌

波動與創造性混沌能促進組織與外部環境之間的互動。在組織內導入波動時，它可能“瓦解”成員在既有習慣、慣例或認知上的模式。“創造性混沌”，旨在增強組織內部的張力，將成員的注意力集中在分辨問題及解決危機境遇上面。創造性混沌的益處只有在組織成員具備對自身行動進行反思的能力時才能具體實現。如果成員不具備反思能力的話，波動就會造成“破壞性”混亂狀態。

（4）構造企業內部環境

企業實現創新的根本保障是要塑造有益于創新的企業內部環境，科技創新的基礎就是要建立完善的促進創新的激勵制度和培養鼓勵創新的企業文化[97]。