一、德勝價值觀：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑

打開百度，我們搜索一下關鍵詞“企業價值觀”：企業價值觀是指企業及其員工的價值取向，是指企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。

然后，我們還可以搜索到眾多知名企業的核心價值觀，看起來似乎每一個都“高大上”，都像一面旗幟一樣，在迎風招展。我們不否認這些企業核心價值觀的導向作用與激勵作用。但事實上，對一家企業來說，價值觀更重要的在于行，而不在于言。

德勝的價值觀簡單而樸實：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。11個字，看似簡單卻蘊含了對一個合格公民的最核心與最基礎的要求。德勝能發展到今天，贏得越來越多的敬重，不是因為德勝做的管理體系、企業文化有多么高端、科學、先進，而是因為德勝將簡單做到了極致，讓簡單的11個字成為全體員工的行為準則，成為浸入思想與骨子里的潛意識。

當一家企業的核心價值觀成為全員的共識時，就變成了持久連接企業與員工之間的紐帶。這種紐帶有別于傳統意義上的以利益為紐帶的員工關系，它更加穩定，更加牢靠。

中華文明五千年，很多瑰寶流傳至今，影響著人們的為人處事。德勝的核心價值觀和中國的傳統精神文明一脈相承。德勝的價值觀又與社會上流行的價值觀相左，耍小聰明、謀私利、偷工減料、人前一套人后一套，等等，這些行為在德勝是行不通的，是被堅決制止的。在德勝，沒有聰明人，只有踏踏實實將事情腳踏實地做好的實在人。

德勝公司規模不大，僅千人左右，不像一些“500強”企業那樣出名，也沒有達到幾十億的規模，公司從不做宣傳廣告，創始人聶圣哲也極少在媒體露面，但其影響力卻遠遠超越了許多百億規模的公司，幾乎每天都有上百人前去參訪學習，大家慕名而去，滿意而歸。參觀歸來，許多人都唏噓不已，聶圣哲與德勝正在中華大地實踐著自己全新企業的理想。世間竟然還有這樣一家企業，像做人一樣做企業，行為樸實，思想與眼光卻超越了企業以盈利為終極目標的局限。

像磁石一樣吸引各界人士前往參訪的究竟是什么呢？那當然是德勝獨特的企業文化和價值觀：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑。

誠實建立信任

誠實，是中華民族的傳統美德。《論語·子路》曾經說過：“言必信，行必果。”待他人誠實，收獲的是別人對你的尊重；待自己誠實，才不至于自欺欺人，迷失自我。誠實更是一種品牌，古代便有“得黃金百斤，不如得季布一諾”之說，誠實的品質即使是孔夫子也極為看重。

一次，孔子在陳國和蔡國之間的地方缺糧受困，七天粒米未進。一天，孔子正在閉目養神睡覺，顏回外出去討米回來了，一回來就趕緊煮飯。不一會兒，飯快要熟了，孔子看著顏回快速地用手伸進鍋里抓了一把飯塞進嘴里吃了，孔子沒有吭聲，假裝沒看見。過了會兒，顏回來請孔子吃飯，孔子說：“剛剛夢見我的先人，我得先給他們吃干凈的飯，自己等會兒才能吃。”當時禮法規定，用來祭祀的飯菜，所有人都不能先動一筷子，必須等到祭祀結束，大家才能開吃。顏回趕緊說：“這飯不能用來祭祀，剛剛碳灰飄進了鍋里，弄臟的米飯丟掉太浪費，我就抓來吃了。”孔子被顏回誠實的美德打動了，顏回經過了這樣的考驗也自然成為孔子的得意門生。

關于德勝“誠實”的故事，坊間和網上都津津樂道其財務報銷制度。報銷是和金錢直接發生關系的，最容易引發對人性的考驗，容易引發很多復雜的問題。而在德勝，財務報銷是不需要領導簽字的。只要你發生了需要報銷的開支，你就可以自己填寫單據，直接到財務中心那里去報銷。

德勝公司因為有誠實的基因，所以員工與員工、員工與領導之間的信任也是自然而然的事情。有這樣一件事：一個高層領導的辦公室里丟了幾千元錢，因為每天下班有個員工是最后一個走，要給公司鎖門。當這個員工第二天得知這件事的時候，就跑到領導的辦公室對他說：“我是最后一個走的，我的嫌疑最大，但是我沒有拿。”領導毫不猶豫地相信了他，這一切的信任都源于德勝員工們擁有的誠實美德。后來發現，這筆錢只是放在了別的地方。

德勝人的誠實讓德勝洋樓小區呈現出“夜不閉戶，路不拾遺”的景象。德勝工廠，兩棟各2500平方米的大廠房中間，一條18米寬的大道，可以從公路口直通廠區盡頭；整個工廠居然沒有圍墻或者鐵柵欄，也沒有大門或門衛。像這樣的布局環境在全國的工廠中，恐怕只有德勝一家了。可是，這個沒墻沒門的德勝工廠，卻從來沒有失竊過。拾金不昧在德勝也很平常，在公告欄上經常可以看到，有員工在工廠的馬路上撿到了幾百塊錢或者貴重物品交還了失主。在利益面前，德勝人都能保持自己誠實的態度。

誠實，不只是做人的一種品行，更重要的是，它讓德勝人秉持這樣一種原則來對待工作、對待客戶、對待生活，對工作從不敷衍了事，對客戶坦誠相待，對同事盡心盡意，對家人情真意切。

勤勞創造美好

德勝的核心價值觀里另一個重點就是“勤勞”。人天生是勤勞的、愿意工作的，還是懶惰的、需要他人鞭策的？這就是“X”理論和“Y”理論的分水嶺。

從本質上講，人是有惰性的，誰都愿意輕松度日。勤勞是在生產力低下的情況下，迫于生存的一種選擇。待到人們溫飽之后，在“自我實現”意識的導引下選擇辛勤工作，那就達到了精神升華的境界。中國的傳統文化中一直都存在蔑視具體勞動的糟粕，學而優則仕，奉行不勞而獲。

鑒于同樣的人性透視，德勝承認人性中存在的“惰性”，所以積極引導員工愛崗敬業，在制度設計上則是“獎勤罰懶”，但又給予員工們“改邪歸正”的機會。在德勝公司的員工手冊中，有規定清楚地要求員工在“上班時間必須滿負荷工作”，試用員工“工作時間埋頭工作，不說閑話和廢話”。《獎懲條例》則明確地規定：“有意怠慢工作或工作不努力的，解聘。對習以為常的惰性，德勝公司會予以堅決反擊。”

德勝洋樓的很多員工都是工匠，對于手藝人來說，擁有一雙勤勞的巧手是必不可少的。德勝的員工都有一雙勤勞的手，還有一顆任勞任怨的心。

一位員工被工程部調到已有客戶入住的杭州東方苑花園別墅工作。在那里，有兩棟樣板樓的中式廚房外墻是水泥抹灰的墻面，入住的客戶按照主體外墻的磚石結構，買來三種不同顏色規格的缸磚、石頭，想要粘貼廚房外墻。在墻面鑿毛時，業主考慮到公司是義務幫助施工的，有點擔心，就問這位員工說：“不用敲掉就重新粉刷能行嗎？”

這位員工回答：“您看這墻粉刷的質量多好！如同混凝土澆筑一樣，無裂無縫，敲上去是‘咚咚’的聲音，很悅耳，無一處空鼓之聲，我給您鑿毛眼打得密一點，墻面沖刷干凈，粘貼會很牢固的，放心吧！我會給您做好的！”

這位員工的細致與耐心讓客戶非常感動。

在工作中，需要和客戶溝通的事，如磚縫的大小、磚的貼面朝向等細節問題，這位員工總是主動平和地與客戶交流。每一項工序做細做到位，對明顯長寬不一致的磚石進行切割“整容”，給厚薄不一、彎直不同的磚進行“選美”，擇優使用平整厚直的磚石貼在墻面上，愛惜客戶的一磚一石及所有的原材料。不僅如此，每天收工時，他都堅持將現場清理干凈。有時客戶有用車裝運沙、水泥等需要幫忙的分外事，他也樂意“出手”。

天道酬勤，一個為人勤勞有愛心的人，總是能夠得到“上帝”的青睞。在工程快完工結束時，這家業主提出請他吃頓飯，并且情不自禁地夸獎：“你有一雙勤勞的巧手。”言為心聲，客戶短短的幾個字是來自內心的真情流露和贊賞，令這個普通的德勝員工欣慰不已。

手藝人有一雙勤勞的巧手，在為人處事的經歷中，在謀生的道路上，就總能機會多多，門廣路寬，老板總是喜歡勤勞的員工。只有你勤勞，認真做事，樂于奉獻，有良好的心態，才能獲得客戶的肯定、公司的贊賞。

一雙勤勞的巧手，對我們手藝人來說很重要。“最值錢的是手藝！”這句話之所以是硬道理，是因為手藝人從事的工作不但創造了實用價值，也創造了具有觀賞性的藝術價值，手藝在某種意義上是一種藝術，藝無止境。你今天一旦選擇了所從事的職業，就要熱愛它，喜歡它，把它視成一種樂趣。在工作中以別人之長補自己之短，做一個心靈手巧的手藝人。

德勝公司讓勤勞的人有發揮的余地，勤能補拙，在工作和生活中做到事事勤、時時勤、處處勤。相信用自己一雙勤勞的手，就能在德勝這個平臺上書寫更加美好、幸福的人生。

無處不在的愛心

現在的社會競爭過于殘酷，很多人都已經到了麻木不仁的地步，面對別人的困難，他們毫無感覺；對于別人的幫助，也毫無感念之情。冷漠和自私如同沙漠和干旱，可以使人的心靈荒蕪，雜草叢生。而愛心和奉獻則是陽光和鮮花，滋潤著每個人的心靈，裝扮每個人的美好人生。

在德勝洋樓，愛心幾乎無處不在：上車時提醒坐在副駕駛位置上的乘客系好安全帶，不允許員工帶病工作，不允許員工用私人的錢辦公事，為員工提供50%的租房補貼，員工可以幾乎免費地使用公司的車輛，為員工報銷一份給親人的禮品費用，不惜代價為員工治病……“愛”貫穿了德勝管理的始終。這些點滴小事，既是對員工的愛，也是對客戶的愛。德勝人拒絕冷漠，拒絕麻木，愛心體現在工作的眾多細節之中，哪怕是一頂小小的草帽。

這是德勝公司的一個小小的草帽與一份大大的愛心的故事。

事情發生在一個陽光強烈的上午，兩個工人蹲在草叢中剪草。從他們身邊走過的每一個人都對他倆說，咖啡屋的車庫里有草帽，如果覺得熱的話，就去拿草帽來戴。他們表示完感謝后繼續剪草，并沒有在意。就這樣，每一個路過的人都關心地提示他倆哪兒有草帽。后來，有一位女員工路過時對他們說了同樣的話，但是看到他們并沒有行動之后，就自己專門跑到車庫里幫這兩位員工拿了草帽過來。兩位工人當時非常地感動，自己沒顧得上去拿草帽，同事竟然還專門給送到手上來了。

這樣的人、這樣的事在德勝公司數不勝數。在這樣充滿了愛的生活和工作當中，每個德勝人都感覺到內心幸福感滿滿的。

德勝洋樓讓人印象尤其深刻的是，在小區里有一個狗的墳墓，上面還認真地貼有小狗的相片。曾經有一次，小區的小狗出了車禍后，社會上的肇事者視而不見。德勝的員工抱起小狗去醫院，花費了很多錢，最終還是沒能救回小狗的生命。德勝公司這樣做，無疑是讓所有同仁都珍惜生命，對世間萬物都要存有一份愛心，同時也是希望每位司機在以后的行車中不能莽撞，愛己及人。小狗的墳墓更是一種警示，讓路過的人都油然地萌生一種傳遞愛心的責任感。

德勝教堂的門口，有一個“長江平民教育基金會”的捐款箱，接受社會捐贈，改善平民地區教育設施，支持平民教育事業的發展。德勝一直倡導平民教育的理念，希望幫助更多的孩子學知識學做人，使這些孩子能夠“讀平民的書、說平民的話、過平民的生活，將來走向社會做一個誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑的合格平民”。德勝不但自己在做，也力求把愛心傳播給其他更多的朋友們。

聶圣哲曾說過：“德勝公司品德的力量，最重要的動力就是愛心。愛心是管理到了最高境界的時候所不可缺少的東西。”愛心的力量是巨大的，如果人人有愛心，學會無私奉獻，生活將充滿溫暖，一個充滿愛心的集體是溫暖幸福的，一個充滿愛心的社會是和諧安定的，在你學會關愛他人的同時，你也會得到博大的愛。

不走捷徑

怎么方便怎么來，怎么省事怎么做。這是時下人們做事的通用準則，每個人都在想著一蹴而就、一夜暴富，都想走捷徑，但世間之事往往不是那么簡單。德勝將不走捷徑的工匠精神納入了自己的規矩之中，納入每一個德勝人都必須遵守的日常行為準則之中。

在中國，逢年過節便是送禮收禮的高峰期。新春佳節，朋友之間的相互走訪本來無可厚非，但總有一些人利用這樣的機會請客送禮、打點關系，希望在與別人的競爭中走捷徑、占先機。這種靠拉攏關系自己走捷徑的做法，事實上破壞了社會的公平正義和社會管理的規范性。一旦制度被破壞，損害的不僅僅是個人的利益，而是社會的公平性和社會管理的嚴肅性，當然，最終走捷徑者也會成為其他走捷徑者的受害者。德勝管理體系的創始人聶圣哲先生，對中國傳統文化有著透徹的理解，同時又有西方企業管理的經驗，經過長期的研究和思考，他終于探索出一條中西合璧的管理路子，其中有一條就是：不走捷徑。

在德勝，每個人都要像工匠一樣嚴肅地對待每個程序每個環節每項工作，任何事都來不得半點馬虎，這是德勝對員工的基本要求。在德勝看來，不走捷徑才能將細節做到極致，過程嚴謹結果才會完美。

在德勝的波特蘭小街，一進大門就能立馬感受到小區的整潔和溫暖，同事之間的友好問候，小區的整齊干凈，不管是住戶還是參觀人員，只要進入小區都能感覺到一種一絲不茍的嚴謹，還有一種無處不在的溫情。嚴謹與溫情，看似毫不相關的二者，在德勝得到了融合。德勝員工實誠、勤勞、有愛心、做事踏實，他們一絲不茍、不走捷徑地面對工作、同事與客戶，打造出了波特蘭小街德勝式的溫暖與舒適，這也正是住戶對這兒喜愛不已的原因。

這是一個德勝員工寫的日記：

“今天是我第一次打掃浴室，我覺得最麻煩的也最難以打掃的就是這個環節了，一道道的程序，還要一遍遍擦干凈。在吳教官的細心指導下，我已經掌握了打掃的程序。在這件看似簡單的事情上，讓我想到了現代人的生活和工作，在當今發展如此迅猛的社會中，不少人已經忘記了不走捷徑的傳統，越來越多的人在走捷徑，利用高科技取代了很多的事情，看起來是很簡單便捷，但事實上帶來的是懶惰的行為，在科技發達的今天，不少人借助高科技的成果已經懶得去思考更多的問題。例如：電腦是不少人心中的萬能工具，能代替人做很多事情，學生可以用它查找所有的資料，設計人員能利用它修改圖紙。但人們忽略了一個重要的問題，找到了現成的資料，人們就會懶得去查書籍，獲得更多的準確信息及有利資料，這只會讓人懶得去思考。

我認為不是每件事情都能走捷徑，學生學習自己的專業知識，需要查找更多的書籍，通過自己的思考提取有用的信息。而通過電腦這一捷徑，不能解決所有的問題。還有，在小區可以看到每個員工都會隨身攜帶記事本，通過記錄工作中遇到的問題，來找出自己工作的不足和需要改進、幫助的地方，而電腦記錄是不會幫人們分析問題的，只會讓人忽略更好的實際工作能力。今天的學習結束了，又是一個受益匪淺的一天。”

日記寫得樸素而真切，但這正是員工的心聲，他們已經把不走捷徑作為了自己做事的準則。

德勝人是不走捷徑的，這是德勝的規矩，更是德勝人自然而然的行為。任何一道工序都有相應的流程，都必須完全按照程序去做。藐視程序的人，就是德勝的敵人，最終都會離開德勝的。流程制定得很細化，小到一個螺絲釘，都要標準到上面的凹縫一字排開，對準一個方向，這是作業要求，也是做事規矩，容不得半點松懈。德勝流程制度的制定，沒有最小，只有更小。

和諧社會需要公平正義，德勝以培養合格的公民為己任，要求所有的員工養成遵守制度、遵守規則、不走捷徑的習慣。只有我們每個人養成了這種習慣，我們的社會管理才能實現真正的和諧繁榮！

德勝對員工的教化已取得了相當的成效，誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑的價值觀已深入員工內心，已潛移默化成員工舉手投足之間的行為。

首先，誠實是古今中外都倡導的一種品德。誠實就是：是為是，非為非，不妄言，不說謊。德勝是一個以農民工為主體的企業，“誠實”是創業者為員工上的其中一課，是他們要過的態度關。在創業初期，聶圣哲選擇“誠實”作為企業的核心價值觀，是因為有了“誠實”的品德就會有實誠的行為，做事實實在在，企業才能向客戶提供高品質的產品，企業才能確立自己的品牌，得以穩步發展。

其次，勤勞是對工作的正確態度，是一個人提高自身素質和道德修養的基本方法。只有勤勞，才能改變你想改變的。只有通過辛勤工作，虛心學習，讓自己的才華充分在工作中閃光，才能真正成為合格的員工。公司永遠不缺人，缺乏的是那些勤勞愛崗的人，缺乏的是對工作有一種熱愛與敬畏心理的人。

再次，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為，惟賢惟德，可以服人。”一個有愛心的員工，會自覺地把同事、客戶當成自己的親人一樣去對待，在工作上不會有任何馬虎，愛心讓人善良，讓人盡心盡意地對待別人，所以就會自覺地去抓質量、抓安全，為客戶打造經典的產品。

最后，不走捷徑是對工作負責的表現，是做事的一種態度。走捷徑看似能快速達成目的，但欲速則不達，這是老話，走捷徑就會忽略工作中的細節，大廈之傾也許就是一個螺絲釘的差錯。那些圖省事而走捷徑所引發的事故已不在少數，近年來，因質量問題而引發的塌橋事件不絕于耳，這些偷工減料的行為帶來了災難性后果。但仍有些人圖方便想當然地辦事：意外怎么會那么巧落到我頭上呢？德勝堅決杜絕這種僥幸心理，不走捷徑是硬性要求。

德勝倡導“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”，就像父母對孩子、老師對學生一樣，要求員工們時時刻刻以此砥礪自己，也影響著周圍的每個人。德勝將這些規矩化為具體的行為要求，寫進了員工手冊中，要求每一個員工嚴格地執行，慢慢地領悟，最終變成一個踐行者與傳播者。