一、制度化：企業有序運轉的保障

德勝公司有這么一句話：“一個不遵守制度的人，是一個不可靠的人；一個不遵循制度的民族，是一個不可靠的民族?！?/span>德勝要求每一個員工甚至于管理層，都要嚴格按照規定的程序及規章制度來辦事，員工守則上制定的規章制度很詳細，細到刷牙、理發的次數都有數量說明，看似很苛刻、繁瑣，但實際上卻規范了員工們的生活，讓員工從生活習慣到工作習慣都養成一種有序的狀態，從而將自己的一切都打理得井井有條，這樣的人，工作效率自然相當高。

對那些公然違反制度、違反程序的人，德勝定然嚴懲不貸。如果你只是想把德勝當成一個賺錢發財的地方，而不是真心地愿意遵守公司的制度，那你離開德勝的時間一定不久了。要么你會忍受不了德勝對制度遵守的嚴格要求，要么德勝會請你離開。公司的規矩不容侵犯，整頓就是要使那些不適合這些制度的人及早離開。

德勝的每一個員工都清醒地認識到，選擇一家公司就是選擇了一種全新的工作方式，這個企業會用它的文化與制度來同化你，遵守公司的制度是企業對你的必然要求。德勝要求新員工對公司的理念和制度有一種“盲從”?！懊摹本褪菬o條件地相信，至于領會那就是在工作中慢慢地教育的過程了。在德勝，只要你覺得適應不了這里的制度化管理，你隨時可以辭職，德勝決不允許對辭職的員工進行挽留。如果你選擇了德勝，你就得全心全意、滿負荷地工作，這是德勝嚴肅的紀律！

任何制度都不是拍著腦袋想出來的，閉門造車就沒有可操作性。制度制定的原則就是可執行性，就是一個不斷完善的過程。德勝的制度是聶圣哲一字一句寫出來的，那里面凝聚著他許多的思考、汗水與實踐。對德勝的管理制度，是在實踐的基礎上，深入探討人性的需求，結合工作的性質，加以提煉、具化，把優秀的文化融入企業管理文化之中，最終得以成形的。

德勝對制度的制定有一個原則：不能實施的東西堅決不要。但制度是企業正常運轉的保障，在沒有新的制度出臺之前，員工們又必須堅決地執行現行的制度。聶圣哲鼓勵員工把規章制度里邊不能實施的東西提出來，讓公司有機會去改正與完善它們。制度有其威嚴性，任何人都不能背后議論，而應該拿到臺面上來，寫信告訴公司哪兒有問題，公司也一定會給員工一個滿意的答復。

德勝公司的制度看起來都很平常，寫得也很通俗易懂，這樣做的好處是，能讓各種層次的員工都可以理解和操作，每一個人都能輕松地讀懂制度的執行要求。為了避免寫空話，每一項制度都要盡量具體，甚至做到量化，讓員工們拿來就能用得上。比如說，在《員工基本職規》第19條中這樣規定：員工不得接受客戶的禮品和宴請。具體規定為：不得接受20支香煙以上、100克酒以上的禮品及20元以上的工作餐。另外，在第23條中規定：員工必須講究衛生。勤洗澡(爭取每天一次)、刷牙(每天至少一次)、理發(每月至少一次)。并不是德勝制度太繁瑣，而是為了大家知道自己該如何有序地執行制度與程序。

德勝的制度體現著德勝的價值觀。不走捷徑是一種態度、責任，是讓自己誠實、腳踏實地地勞動，承擔自己的責任，讓自己的薪水來得清清爽爽、心安理得。隨著員工們逐漸地對公司制度的了解，越發地體會到德勝的許多制度，與其說是管理不如說是一種潛移默化的教育。當你在無意中打碎了公司無論多么貴重的物品時，如果你誠實，公司將原諒你，你將為此償付1元的賠款，這不是懲罰，而是一種原諒，只是讓你記住下次更認真細致一點，但你必須要誠實地面對自己，面對公司，坦然承擔自己的錯誤。相反，如果你掩飾自己的錯誤，則會受到重罰。

在制度執行方面，德勝希望員工們能夠機械地、呆板地、僵化地、不折不扣地執行，執行得沒有任何的偏差，就像復印一樣。

實際上，制定了制度卻沒有做到，這也是一種不誠信，是公司對員工的不誠信。說到做不到，制度的權威性就會喪失殆盡，員工對公司就會慢慢地失去那種堅定的信任。有制度沒執行，這可能就是一家公司走向衰敗的開始。德勝絕不允許任何人蔑視制度。

不合理的地方，要提出來；制度執行不嚴的地方，更要提出來，這樣便于制度的優化和執行。一個企業如果各種制度都執行到位了，那管理工作也就完成了一大半；一個企業的制度如果執行得很好，其管理水平也一定是不錯的。

如果我們把國內最優秀的企業列出來，會發現他們無一例外都是制度執行率很高的企業。而那些掙扎在生死線上的一般企業，制度執行率都比較差，他們的制度也許很完備，卻沒有可執行的標準與監管體系。

所以，制度執行率與企業管理水平存在著正相關的規律。許多企業和公共組織都提出要實行制度化(法治化)管理，但最終無法落到實處。制定制度文件，并不等于制度化管理，制度沒執行，則如同一紙空文。德勝公司也有違反制度的現象，但總體來說非常少。在德勝公司，每年因違反制度而受處罰的人次，不到3%。

可以這樣說，德勝的制度，保證了德勝產品的質量，保證了德勝公司的有序運轉。