1.8 上手7：如何提高

上述技能，實際上還是最基礎的操作技能，只要用心做、用心學，經過幾個月的接觸，是可以掌握的，關鍵還是意識和態度。

新手理解、領會上級的意圖的能力是欠缺的。如果新手在這方面做得好，一般上級、同事會評價：悟性高，靈活。

所以，直接主管在布置任務時，要把意圖講解、交代清楚，并向其確認：我剛才提到的事情、任務，你再重復下，有沒有問題？新手也要在領任務時，多問一句：領導（主管），您剛才交代的任務，我理解是這樣的，對嗎？這就可以在源頭上避免方向上的偏差。

上級也應盡可能地把相關依據打包給新手，包括如何檢查的技巧，多提醒他，告訴他，提交時先自己檢查一遍。

任務提交時，直接主管要有心理準備：新手剛開始做的表單、名單統計等，多少都是有差錯的，這時候，要把發現的差錯圈出來，并加以批注，要把新手找來，面對面地指導他：有哪些差錯，怎么修正。還要問他當時怎么沒想到，今后如何避免。虛心的新手，會把主管的這些工作指導意見記在筆記本上，回去細細琢磨。一般2～3次后，對于這些低級錯誤，新手就會牢記在心并盡量避免。

有些工作如篩選簡歷、做表、錄數據、打電話等，主管可以親自示范。這就是手把手的培訓或叫在職指導。對新手來說，如果能碰到這樣的上級，是職業生涯中的幸事。

關于延誤，有些是自身性格拖沓導致的，有些是操作技巧差、工作量大、工作處理效率低導致的，也有的是別的同事、部門員工刁難、不配合導致的。這時候，上級就要在工作開展的過程中提前發現、糾正、控制。不要等到事情已經超時間了，再粗暴地責問。上級有責任去協調新手不能控制的事情，這就是資源支持。

為了使新手更有計劃性和目標感，直接主管可通過工作周報的方式予以鍛煉、強化：本周完成了哪些，還有哪些沒有完成（原因是什么），下周計劃要做哪些。當然也有計劃外的任務臨時出現，需考慮周全。

對于每日的工作，可指導新手，在上班后的半小時內，把今天要做的事情寫在紙上，做完一件劃掉一件，下班前半小時對照下。當然，新手自己要努力的話，可以提早半小時來公司上班，晚半小時下班。尤其在試用期三個月，這樣做有好處：可給上級、同事留下努力、不計較、勤奮好學的印象；自己也可以成長得更快。

甚至，在晚上或周末時，也可以做些額外的工作。現在的工作節奏快，新手沒有在額外時間投入準備，在8小時內把事情做完，有時是不現實的；而經過階段性的工作歷練，在工作中學習，熟手是可以在8小時內把工作基本做完的。