01.累死人的是積壓下的工作

工作今日不清，必然積累。這就像稻草，別看稻草輕，一根不起眼，但當一根根稻草堆成了山，再強壯的駱駝也會被壓死。

某人有一頭很強壯的駱駝，他夸口說駱駝能扛起任何東西。但有一天有人卻說他的駱駝連一根稻草也扛不了，此人覺得好笑，便要與那人打賭。當駱駝背上的稻草堆積成小山時，打賭人說還沒有找到那根稻草，他就那樣一根根漫不經心地邊找邊把稻草放到駱駝身上，許久，當他放完一根稻草后，駱駝轟然倒地。打賭的人指著最后放上去的一根稻草說：“瞧，就是這一根！”

這個故事人人皆知。打賭的人充分利用了駱駝主人的無知，成功找到了壓倒駱駝的“那根稻草”。現在再看這個笑話，我們應該能夠在會心一笑中看到問題的本質：別看稻草輕，一根不起眼，當一根根稻草堆成了山，再強壯的駱駝也會被壓死。

現實生活中，類似駱駝主人這樣“愚鈍”的人并不在少數，只不過故事里的稻草變成了工作中看似不起眼的“小問題”。經常讓這些本來極易排除而未能及時處理的小問題和隱患積聚下來，一事壓著一事，就會成為積重難返的大難題。為了避免這種情況，我們必須做到日事日清。

日事日清，即把當天遇到的種種問題在當天解決，防止問題積累。以一個企業的中層管理者為例，他每天都會接到來自高層的工作指令，來自其他部門的協作要求以及來自下層的工作請示等，事情很多。任何一件小事如果不能在當天完成，而是拖到下一個工作日，工作就會越積越多，最后就會導致根本無法推動事情的進展。

日事日清的影響力不局限于個人，對企業整體亦是如此。很多企業當初對小問題視若無睹，錯失了解決問題的最佳時機，以至變得被動，于是小問題接踵而至成了大麻煩，最后造成了不可估量的損失。

2005年下半年，許多銳志新車用戶在提車不到兩個月便發現發動機漏油的現象，一些皇冠新車也出現了類似問題，緊接著這一問題開始在網上傳播，但并未引起一汽豐田的重視。

2006年初，各大網站都在熱議“銳志漏油事件”，一些媒體也開始關注此事，但一汽豐田仍未采取任何實質性行動。

至2006年第一季度，銳志轎車在國內已經出現了普遍的發動機漏油現象。根據《第一財經日報》的推斷，全國估計有超過60%的銳志存在“發動機漏油”隱患，問題車輛數量已經過萬。在這一形勢面前，一汽豐田首次低調表態：因部分發動機油底殼裝配不良，銳志發動機出現少量滲油的問題，但該問題不涉及車輛的行駛安全。生產廠已于今年2月做出改善，自此再未接到過任何滲漏油的報告。

廠家的這一說法遭到了眾多消費者的質疑。許多銳志、皇冠用戶組成維權聯盟，要求廠家對問題車輛進行召回，車主和一汽豐田之間圍繞“銳志漏油”的戰爭進一步升級。

針對消費者日益強烈的要求“召回”的呼聲，一汽豐田于2006年5月17日再次發表聲明，卻仍舊只是象征性地向消費者表示歉意。2006年5月23日，天津的銳志車主李宏宇在飽受“滲漏”困擾后，最終一紙訴狀將經銷商和一汽豐田告上法院。

這次危機導致銳志銷量大幅度下滑。2006年4月份銳志的單月銷量下滑到4000輛以下，和2005年最高近7000輛的月銷量相距甚遠。

一事不解決，事事受牽連，這就是惡性循環。一汽豐田對漏油事件沒有給予高度重視，沒有及時與消費者溝通并采取有效措施，于是錯過了解決問題的最佳時機，也喪失了主動權。他們對危機事件的發展態勢估計嚴重不足，也沒有足夠的勇氣面對已經造成的事實，而大事化小、息事寧人的僥幸態度使其再度錯失解決事件的良機。選擇和消費者進行“對抗性游戲”，是一汽豐田的一大敗筆。一篇缺乏誠意的正式聲明，再度表明了廠家不愿“低頭認錯”的態度。至此，消費者對一汽豐田“只道歉而不召回”的做法普遍不滿，于是他們選擇上訴。一汽豐田一次次錯失解決問題的機會，一次次讓問題積累，最后導致銳志汽車銷量大幅下滑。

銳志車的危機風波再一次證明，對小事不日清，不予以足夠的重視，不及時解決，小事終將會成為大事，甚至致使企業損失嚴重。而對于員工個人而言，一天不日事日清，就會影響到下一天的工作，遺留的問題很可能會打斷手頭的工作，工作效率也就會大受影響。所以不論是企業還是企業員工，都要做到及時處理問題和事故，做到日事日清。

02.工作不到位，公司沒未來

工作做不到位，產品就會存在瑕疵，進而影響到整個企業的品牌，從而導致市場銷量下滑和市場份額下降，使得企業遭受巨額損失。

浙江某廠生產的褲子被歐洲一些商家退了貨，并且要求賠償。原因是歐洲當地檢驗部門發現產品存在質量瑕疵——有條褲子上的線頭沒有被剪掉。

這個產品的合格證上清楚地寫著質檢員05號，公司老總很快就查明了05號質檢員的身份：衛成。當老總問衛成原因時，衛成說那天他因為急著下班后去見女朋友，所以沒有一條條仔細檢查，而是抓起幾條同時看。可能當時線頭被蓋住了，沒有抖出來，他就疏忽了。

商家索賠，客戶認可度大打折扣，公司準備在歐洲提高市場份額的計劃隨后也擱淺了。

實際上，工作中容易被人忽視而不能日清的，往往是一些細節。員工的一丁點兒工作不到位，都可能導致產品不合格。例如，操作人員未按規定操作；設備維護不到位，造成精度不夠；產品生產環境維持不到位，導致潔凈度、相對濕度等不達標；設計人員在產品設計時，對產品性能指標驗證不足，未充分考慮產品加工方法；作業指導書（或相應文件）編寫不到位；原材料或元器件控制不到位……這些都會導致產品質量大打折扣，也很可能會像案例中那樣讓公司蒙受巨大損失，因此我們說，今天的工作不到位就是透支公司的未來。

企業不僅需要執行力，還需要日事日清的細節管理。不是日事日清的執行，等于沒有執行；不能及時地解決細節問題，很可能就會釀成致命問題；只有一絲不茍地將每一個細節完成，執行到位，才能造就卓越企業。被稱為“零缺陷之父”的菲利浦·克勞士比認為，對質量的描述不能是形容詞，而只能是動詞和名詞，比如需要、要求。確定了這些，并將其逐漸灌輸到員工的意識里，才能讓員工堅決地將需要和要求執行到位，從而保證產品質量，為公司贏得未來。

美國一家公司在韓國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此美國公司專門派了一名高管來監督生產。來到韓國以后這位高管發現，這家玻璃廠的技術水平和生產質量都是世界第一流的，生產的產品幾乎完美無缺。他很滿意，因為韓方自己的要求比美方還要嚴格。

一天，他無意當中來到生產車間，發現工人們正從生產線上挑出一部分杯子放在旁邊。他上去仔細看了一下，沒有發現兩種杯子有什么差別，就奇怪地問：“挑出來的杯子是干什么用的？”

“那是不合格的次品。”工人一邊工作一邊回答。

“可是我并沒有發現它們和其他的杯子有什么不同啊？”美方高管不解地說。

“你自己看，這里多了一個小氣泡，這說明杯子在吹制的過程中漏進了空氣。”

“可是那并不影響使用啊。”

工人很自然地回答：“我們既然工作，就一定要做到最好。任何缺點，哪怕是客戶看不出來，對于我們來說，也是不允許的。”

“那么這些次品一般能賣多少錢？”

“10美分左右吧。”

當天晚上，這位美方高管就給總部寫信匯報：“一個完全合乎我們的檢驗和使用標準、價值5美元的杯子，在這里卻在無人監督的情況下，被人用幾乎苛刻的標準挑選出來，只賣10美分。這樣的員工堪稱典范，這樣的企業又有什么不可以信任的？我建議公司馬上與該企業簽訂長期供銷合同，我也沒有必要再待在這里了。”

這家韓國企業的員工對產品的質量嚴格把關，檢驗一絲不茍，工作沒有任何折扣。員工工作到位，保證了產品質量，也讓公司獲得了客戶的高度認可，為公司簽訂長期的購銷合同打下基礎，從而創造了良好的業績。

日事日清，沒有折扣，工作到位，生產出的產品才會升值而不是貶值，公司業績才會提升而不是下降，公司也才能真正創造出更多的價值，公司才會有更好的發展前景。

03.最危險的事業“殺手”是拖延

拖延是事業“殺手”，我們每個人或多或少都有過和這個陰險的“敵人”交鋒的經歷。很多人在事業上難以取得進步，甚至最終墮落到深淵，就是因為日復一日的拖延。

人們都有這樣的經歷：清晨鬧鐘將你從睡夢中驚醒，你想著自己所訂的計劃，同時感受著被窩里的溫暖，一邊不斷地對自己說該起床了，一邊又眷戀被窩。于是，在忐忑不安之中，你又躺了五分鐘，十分鐘……

在日常工作中我們也經常會這樣，把此刻應該完成的事情拖延到下一刻。最初這樣做，可能只是由于猶豫不決，但等到養成了習慣，就會有更多事情被一拖再拖。

張峰周二接到老板的任務，要在一周之內起草一份與某公司的銷售合同，這對于法律出身的他來說簡直是小菜一碟。

第一天，手頭上的其他工作本來可以結束，但他想反正有時間，明天再動手也不遲。

第二天，因為有些突發事件耽誤了一上午，到下午下班前他才勉強將原有工作完成。

第三天，剛準備動手做，同事工作上遇到困難，為幫忙解決問題他耽誤了一上午，下午也沒心情做，因為明天就是周末。他想：周末兩天怎么也能做個差不多，不急。

第四天時，一幫朋友搞了個聚會，他整整玩了一天，晚上喝得酩酊大醉，一直睡到次日中午，起來后頭還暈得厲害，吃了幾片藥，又躺下休息。

第六天上班后，在例會上，老板問他完成任務沒。他不敢說沒做，便撒謊說差不多了，只是有些數據需要核實，明天就能交上去。

開完例會他立刻動手，這時才發現這個合同書遠沒有想象中那么簡單，涉及許多他不熟悉的領域，而且還需要許多實證數據做支持，別說一天，就是三天也未必能完成。想到這兒，他的大腦一片混亂。

由于沒有完成工作任務，老板失去了對他的信任。慢慢地，他自己也覺得在公司沒有立足之地，最終被迫辭去了工作。

張峰這種做事拖沓的習慣，是他丟工作的罪魁禍首。其實不只是張峰，拖延可以算得上是每個人的大敵。這是因為人的惰性在作怪。每當要付出勞動時，或是要做出抉擇時，我們總會找出一些理由來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。有些人能在瞬間果斷地戰勝惰性，積極主動地面對挑戰；有些人卻深陷糾結的泥潭，被工作和惰性拉來拉去，不知所措，而時間就這樣一分一秒地過去了。正確的做法是，無論大事小事，都去認真對待。不要把今天能完成的事拖延到明天，更不要傻到等老板開口問“你什么時候做完那件事”時，才匆忙上陣，倉促處理未完的工作。把今天的事拖到以后去做，這樣所耗費的時間和精力，其實本可以支撐我們把今天的工作做好。

在我們的職場生活中，拖延總是暗中作祟，一旦開始推脫，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。工作中能拖則拖，不按時去做，凡事留待明天去處理，這樣的態度，會嚴重阻礙我們職業上的進步。

杰克和湯姆同時到一家公司做產品工藝設計員，公司為他們開出的薪水很低。

面對低薪，杰克憤憤不平，他開始埋怨、找借口、推卸責任，還在工作時間和同事聊天，把工作丟到一旁也毫無顧忌。

漸漸地，他做事變得拖沓起來，效率低下。要他星期一早上交的方案，到了星期二早上依然尚未做完。經理批評他，他就帶著情緒工作，把方案做得一塌糊涂。后來，杰克在接到工作任務時，便不是考慮要怎樣把工作做好，而是從一開始就在想該如何開脫自己了。

湯姆則不同。他雖然對低薪也感到不平衡，但他并未一味地去抱怨、鬧情緒。他相信，機會來自汗水，一分耕耘，一分收獲，只有今天的努力才能換來明天的回報。機會隨時都在身邊，主動地工作，實際上就是主動地抓住機會。他下車間熟悉制作工藝、學習產品生產流程，即使汗流浹背也一絲不茍。他的敬業、勤奮、好學引起了廠長的注意。不久，湯姆就被提拔為廠長助理。

擔任廠長助理后，湯姆依然積極主動，認真地處理廠里的每一項事務。分內的、簡單的事，他總是第一時間完成；一些重要的、緊急的、需要決策的事，他會及時向廠長匯報，并督促各部門保質保量完成。在湯姆的組織管理和協調下，公司的生產效率大大提高。

一個拖延，一個高效，兩位新員工的職業境遇因此而截然不同。

對一個渴望成功的人來說，拖延最具破壞性，也是最危險的惡習，它使人喪失進取心。我們會因拖延而失去學習新知識、新技能的信心和勇氣，也最終會因拖延而無法適應時代的快速變化和工作中不斷出現的新要求，從而喪失工作機會，喪失職業前途。

04.工作如同習武，日清才能進步

一日不工作，一日不提升自己，員工在各方的競爭中就可能處于劣勢，自身知識也將面臨貶值，人力資源的價值也會下降。

新東方總裁俞敏洪，大學時是一個坐在教室角落默默無聞的同學。1993年，他創辦新東方，進入民辦教育領域，開創了中國民辦教育發展的新模式。2006年9月7日，新東方在紐約證券交易所成功上市，按照股票市值，俞敏洪所持有的股票價值高達58億美元。短短的十三年時間，俞敏洪身價暴漲，成為中國最富有的教師。雖然2012年經歷過股價下跌等等危機，但時至今日，俞敏洪的新東方仍然算得上是國內最有名的教育機構之一。

每當談及他的成功和他人生迅速升值的巨大秘密時，他總是說：“我每天都在向前走，從未止步和停止。每天都要有收獲，每天都要抽出一部分時間反省和學習。”

俞敏洪數十年如一日地堅持學習，正如他自己曾說的：“每上一次課，我就感覺多撿了一塊磚頭，夢想著把新東方這棟房子建起來。”他這種堅持進步和學習的態度，是與日清工作法中日清日高思想不謀而合的。正因為他堅持學習，不斷進步，事業才得以快速發展。

不斷學習，追求進步，不僅僅是個人事業成功的必需，而且是生存的必需。現代社會發展迅速，知識更新速度快，如果不能迅速掌握最新知識、學習新技能，個人價值就會慘遭貶值。

我們都很熟悉傷仲永的故事，天資聰穎的仲永之所以最后“泯然眾人矣”，就是因為他在成名以后沒有繼續努力和付出，沒能及時升級自己的能力和知識。這種案例，在古代有，在社會發展日新月異的今天也屢見不鮮。

2015年，一位應屆哈佛畢業生非常高興地奔出校門，他可能是太興奮了，對出租車司機說：“我是哈佛今年的畢業生！”

司機的一句話讓這位畢業生大吃了一驚：“是嗎？我是哈佛90屆的畢業生。”

雖然我們無從得知哈佛畢業生做出租車司機的具體原因和具體過程，但有一點是可以肯定的——他已經嚴重貶值了。是怎樣貶的值？客觀原因我們不可推測，但主觀方面肯定是因為他停止了對自己的提升。不然的話，無論客觀條件如何改變，他都能調整并適應。由此看來，許多人缺乏的不是才干，而是志向；不是成功的能力，而是堅持的意志，工作亦如此。正所謂一日工作一日功，一日不做十日空。

工作如同習武，每天都要勤奮地練習，這樣工作能力才會不斷進步，否則的話，可能會導致知識生疏，能力下降。身為一名員工，應該時刻記住一點：你每天都在和幾百萬人競爭。即使自己沒有改變，同事也在改變，公司也在發展。要跟上公司發展的腳步，就應該有一顆進取心，就不能一直活在過去的榮耀里。每天都有進步，不斷提升自己的價值，才能增強自己的競爭優勢。

當然，這個不斷學習的過程也是非常辛苦的。有耕耘才會有收獲，你可能要為此付出大量的精力和時間。

賴斯小時候她的父母經常告誡她：“如果你愿意付出四倍的辛勞，就可以跟白人并駕齊驅。如果你能夠付出八倍的辛勞，就一定能趕到白人的前頭。”

賴斯付出了超過他人八倍的辛勞。她十年如一日，發奮學習，考進了美國名校哈佛大學并獲得博士學位，26歲時成為斯坦福大學最年輕的女教授，隨后還出任這所大學的教務長一職。步入政壇之后，她更是成為了美國歷史上第一位黑人女國務卿。當有人問起她成功的秘訣時，她說：“因為我付出了八倍的努力！”

正如賴斯那樣，一個成功者最重要的事就是抓緊每天時間，努力工作。魯迅說：“哪里有天才，我是把別人喝咖啡的時間都用到工作上了。”只要你的心在工作上，就一定能擠出時間來學習進步、提高技能，并不斷地從工作中獲得經驗。這樣日積月累，你才能成為行家里手，才能在人生的道路上有所成就。

季來特洛夫曾說：“青年時誰在睡覺前不想想一天中學會了什么，他就沒前進。”在每天睡覺前，不妨反思一下，這樣你既能看到自己的進步，又能發現自己的不足，然后有針對性地確定下一步努力的方向，或總結經驗，或奮起直追，堅持下去，你會發現自己在工作上真的可以做到日清日高。