第七節 工作特征與創新績效研究

工作特征對創新績效有顯著的正向影響作用，我們從以下五個方面進行分析。

一、工作特征分維度正向影響員工的績效

Tyagi（1985）通過實證研究指出，如果將銷售人員的工作根據工作特征模型的五大維度進行再設計，可以顯著提高銷售人員的工作績效；Oldham和Kulik（1986）的研究發現，資料處理人員工作特征的五個核心維度能顯著正向預測其工作績效；李林、張煜茵和王壘（2004）分析表明各工作特征與員工對工作滿意度和工作激勵潛力的評價顯著相關，并且本研究建立的問卷可以有效區分知識型工作與傳統工作在不同工作特征上水平的差異；王忠、熊立國和郭歡（2014）認為，工作特征各維度均對個人創新績效發揮顯著正向影響，工作特征中的技能多樣性、工作自主性分別對員工創造力人格與個人創新績效之間的關系發揮顯著的正向調節作用。

二、工作特征分維度差異化影響員工的績效

張一弛、劉鵬和尹勁樺（2005）研究的結果是工作特征的核心維度對員工的工作滿意度、組織承諾和離職傾向等個人與工作結果確實具有廣泛的積極影響。具體而言，任務整體性、任務重要性和工作自主性三個核心維度對工作滿意度具有顯著的積極作用；任務整體性、任務重要性、工作自主性和反饋四個核心維度對組織承諾具有顯著的積極作用；工作特征的五個核心維度對離職傾向均具有積極的作用。這說明工作特征模型的基本主張對我國企業同樣具有指導意義。

三、工作特征中的任務重要性影響員工的績效

劉宏英、蘇郁鋒和吳能全（2015）認為員工對任務重要性（task significance）的認知是員工就其工作對他人產生正面影響的一種判斷，它影響員工的行為、態度和績效。任務重要性體現的是一種角色內的貢獻。具體地，任務重要性通過工作經歷的意義（meaningfulness）和責任感（sense of responsibility）等關鍵心理狀態（critical psychological states）影響工作績效。

四、工作特征中的工作自主性對績效的影響

胡進梅、沈勇（2014）以238名企業研發人員為研究對象，考察了工作自主性對其創新績效的影響及任務互依性的調節作用。結果表明：工作自主性中的方法自主性和安排自主性兩個維度都正向影響創新績效，標準自主性對創新績效具有負面影響；任務互依性在方法自主性和安排自主性與創新績效的關系中有調節作用，即任務互依性越高，方法自主性和安排自主性對創新績效的正向影響越弱。

五、工作特征各維度合并影響員工的績效

Hackman等（1975）、Fried等（1987）、孫曉敏和車宏生（2008）、羅文豪等（2016）將幾個維度合并獲得一個激勵潛能分數，可以得出一個激勵潛能分數。那些激勵潛能分數更高的工作，會讓員工內心更多地體驗到工作的意義、重要性、責任感，并且了解到自身工作的實際成果，從而會有更高的內部動機、更高質量的工作績效以及對于工作的高滿意度。

關于工作特征是否分維度存在分歧，分維度研究也有差異，并且把工作特征分維度和整合為一個維度對比研究的更少，本書通過是否分維度進行對比研究工作特征與績效的關系，并通過人力資本投資的中介作用分析研究其作用機制。