學習與內(nèi)化

熊彼特關(guān)于企業(yè)家是從事“創(chuàng)造性破壞”（creative destru-ction）的創(chuàng)新者觀點，凸顯了企業(yè)家精神的實質(zhì)和特征，正所謂創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂。而成功的創(chuàng)新必然要求企業(yè)家具有戰(zhàn)略視野和超前的眼光，對相關(guān)行業(yè)發(fā)展前沿及外部環(huán)境具有深刻的認知與把握，在科技迅速發(fā)展、不確定性日益增加的今天尤為如此。這就有賴于富有成效的學習。因此，學習是企業(yè)家精神的關(guān)鍵。彼得·圣吉在其名著《第五項修煉》中說道：“真正的學習，涉及人之所以為人此一意義的核心。”

受當時的歷史條件所限，沈愛琴在學校受教育時間并不長。

20世紀50年代，農(nóng)村的讀書人非常少，沈家所在的橫塘村，也就只有沈愛琴唯一一個小學生。從9歲起，她每天走路到由一座廢棄的尼姑庵改建而成的學校上學。她熱愛學習，遇到難題不會輕易放棄，身上有股不服輸?shù)膭艃海由闲愿耖_朗，愛打抱不平，任何事情都沖在前面，深得老師和同學的喜愛。讀完五年級，家里無法負擔學費，14歲的沈愛琴不得不離開學校，回家?guī)兔ψ鲛r(nóng)務活，每個月掙兩分半工。

沈愛琴常說自己是一個沒有文化的農(nóng)村婦女，除了陳述自己受學校教育少的事實，也透露出未能實現(xiàn)學校教育夢想的無奈和遺憾。正因為如此，她內(nèi)心深處對學習和文化有強烈的眷戀，充滿了渴望，十分珍惜各種學習機會，并投射到其日常行為中。例如，她非常尊重有文化的人，企業(yè)里大家都知道她喜歡三類人，而有學歷、有文化的人排在了首位，在民營企業(yè)中她很早開始招聘大學生，出資選送骨干到大專院校進行學習，也聘請專家到企業(yè)開展講座培訓，形成了良好的學習氛圍。

沈愛琴的學習更多的來自于其工作實踐，屬于“干中學”，并體現(xiàn)出很強的學習和內(nèi)化能力。所謂“干中學”（learning by doing），顧名思義，就是一邊干一邊學，即在實踐中學習?！案芍袑W”“學中干”意味著工作學習化，學習工作化，將學習與工作融為一體。古人所說的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”和“知不棄行，行不離思，慎思之，篤行之”，就強調(diào)了這種思想。基于“干中學”，羅默（1986）的技術(shù)外溢模型認為知識具有正的外部性，即“外溢效應”，阿溫·楊（1993）的有限干中學與發(fā)明的混合模型（hybrid model）認為技術(shù)創(chuàng)新和干中學呈相互促進的關(guān)系。

管理既是科學，又是藝術(shù)。之所以稱為藝術(shù)，一個重要的原因就是管理實踐在相當程度上有賴于隱性知識。英國著名物理化學家和思想家邁克爾·波拉尼將知識分為顯性知識和隱性知識（緘默知識、意會知識、默會知識）兩類，后者指在行動中所蘊含的無法表述的知識。野中郁次郎認為，隱性知識高度個人化，難以規(guī)范化，難以言傳，深根于行為本身并受個體所處環(huán)境的約束，包括個體的思維模式、信仰觀點和心智模式等。

按照18世紀德國古典哲學創(chuàng)始人康德的觀點，真正的知識都是經(jīng)驗知識，離開經(jīng)驗談不上知識；但知識又不一定僅源于經(jīng)驗，還需要理性的實踐驗證，對某種知識的經(jīng)驗材料進行了驗證判斷后才會形成知識。哈佛商學院資深教授、現(xiàn)代營銷學的奠基人之一西奧多·萊維特也說：“最寶貴的知識既無法傳授，也無法進行傳遞?！彪[性知識通常被個體認為是理所當然的、融入進骨子里的東西，是一些“只可意會不可言傳”的存在，但又擁有極強的影響力量，會左右個體的行動和判斷。顯然，隱性知識的特點決定了管理知識的獲得更需要靠“悟”，而“干中學”是遠比課堂或書本更有效的促使人“感悟”的學習方式。

人們常說，學歷不等于學問，文憑和水平隔著的不止一層紙。沈愛琴雖然沒有讀過多少書，學歷不高，更沒有所謂的商科背景，但她憑著“干中學”這套獨特的學習方法，在長年累月的實踐中不斷學習、總結(jié)和感悟提升，內(nèi)化成了自己的管理思維，造就了自己獨有的知識儲備。

“她沒有上過學，缺乏系統(tǒng)的學習，知識不是很多?！爆F(xiàn)任萬事利絲綢文化股份有限公司董事長李建華說道，“但并不代表她沒有文化，她文化領(lǐng)悟能力很強。知識是學習的，但文化是悟出來的。比如說，如何和政府打交道，書本上是沒有的，誰來告訴你，就要靠感悟?！?/p>

企業(yè)家所具有的這種知識學習和內(nèi)化能力，是一筆無形的財富。比如，和許多企業(yè)家一樣，沈愛琴有看新聞聯(lián)播的習慣。每天看了新聞后，她會去研究背后的邏輯，每一段文字、每一個詞語，她會認真琢磨，從而判斷中央的政策風向。正是由于在長期的“干中學”中日積月累形成的綜合學習和內(nèi)化能力，她能從許多人眼里枯燥的信息中看到不一樣的對企業(yè)有價值的東西，幫助她提前預測形勢、做出正確的決策。特別是在改革開放伊始前后的不確定年代里，她能夠認清時局，準確判斷形勢：基于對改革開放政策的堅定信心，沈愛琴做到了無畏前進，敢于突破束縛，在質(zhì)疑中成長，在打壓中忍耐，領(lǐng)導企業(yè)披荊斬棘，堅強地活下來。

縱觀沈愛琴的創(chuàng)業(yè)生涯，她的“干中學”主要來自三個方面。

第一，與各界人士交流，在溝通中學習。

早在沈愛琴接管筧橋綢廠之前，她就做過團支書、婦女主任等工作，與村民們和村里干部打交道，在20歲不到的年齡，沈愛琴每天卻要與年齡大她很多的人溝通和調(diào)解，她也在這個過程中磨煉了很好的耐心。正是由于這樣的性格，之后沈愛琴在為工廠解決各種燃眉之急時，不厭其煩地與相關(guān)負責人商談，解決了原料等很多難題。

除了與村里和工廠里的人打交道，沈愛琴打交道最多的人就是各部門相關(guān)領(lǐng)導了。她早早就受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導的重視，自己也用出色的工作能力贏得了大家對她的器重。在一次次與不同領(lǐng)導溝通的過程中，沈愛琴鍛煉了溝通能力。

第二，向同行學習。

從受命籌辦社辦廠以后，沈愛琴的辦廠經(jīng)驗就開始積累起來，除了與相關(guān)部門進行有效溝通，沈愛琴積極跟同行學習，四處取經(jīng)。在當年管理社辦廠之時，沈愛琴就跟國營大廠的負責人學習管理方面的知識，也就是在這個過程中，她慢慢學會了工廠的工業(yè)化運作是怎么回事，也積累了工廠生產(chǎn)的一系列流程知識。到了后來接管筧橋綢廠時，沈愛琴不辭辛勞在外奔波，向市內(nèi)和其他地區(qū)的絲綢大廠學習取經(jīng)，然后用于管理自己的工廠，在實踐中切實將學到的知識運用起來。

此外，沈愛琴也常向企業(yè)家同行學習。她和魯冠球、馮根生是好友，更把他們當作自己的學習對象。遇到問題的時候，她總?cè)フ覂晌淮蟾缜蠼獭Ｔ诩几牡闹卮箜椖可?，魯冠球就曾伸出援手，為筧橋綢廠做擔保，用行動支持沈愛琴把企業(yè)做大、做強。

第三，在反思中學習。

作為企業(yè)的管理者，沈愛琴也十分善于反思自己的工作，在反思中學習。在企業(yè)發(fā)展過程中，她會不斷去試錯、糾錯，然后不斷地執(zhí)行，就好比問路、找路、走錯路又不斷地糾正方向一樣。李建華形象地說：“很多人死在那里，就是方向看對了，走的路不對。我總結(jié)她，方向大部分是對的，走的路其實有不少是偏的，但前進過程中會總結(jié)經(jīng)驗教訓，慢慢地糾正回來?！?/p>

近年來非常風靡的互聯(lián)網(wǎng)思維和精益創(chuàng)業(yè)理論，都強調(diào)了不斷試錯、快速迭代、在持續(xù)迭代中走向完善的理念和原則，不得不驚嘆，沈愛琴早就將這種思想應用于其管理實踐了。實際上，面對創(chuàng)業(yè)新事業(yè)中許多未知因素，面對復雜的不確定性經(jīng)營環(huán)境，不可能存在完美的頂層規(guī)劃和設計，采用總設計師所說的“摸著石頭過河”，試錯、糾錯，可能是低成本的管理決策模式。