前言

隨著房地產行業的日益發展和繁榮，二手房的銷售量也不斷增長，而且隨著購房者消費觀念的改變，越來越多的消費者更加傾向于投資購買二手房，使得二手房的交易市場逐步擴大，從事二手房銷售的房地產經紀人員的隊伍也逐漸壯大。

然而，由于我國房地產經紀行業起步晚，行業發展不夠規范，使得房地產經紀人員素質能力良莠不齊。因此，為了能在激烈的競爭中生存和發展，房地產經紀人員有必要充實相關的專業知識并掌握提高自身銷售技能的要領。

為了幫助更多的房地產經紀人員快速掌握二手房銷售的成交技能要領，提升銷售技能，提高銷售業績，本書對優秀的房地產經紀人在從業過程中的成功經驗進行了總結，提煉了二手房銷售流程中的各項技能要領，并提供了大量房地產經紀人在日常工作中常見的各種問題的應對技巧，以表格形式展示，更加簡潔、清晰、明了。

本書在《成交——二手房銷售基礎培訓與成交技能提升要領》的基礎上，增加了部分房地產經紀人在二手房銷售過程中常用的業務技巧與相應話術，并通過增添、刪減和合并部分章節，讓讀者可以更快掌握二手房銷售的業務流程及各業務環節的相關銷售技能。本書向讀者展示了實用的銷售話術、簡單有效的實戰技巧、通俗易懂的專業知識，讓即使是新入行的房地產經紀人也可能快速成為二手房銷售冠軍。

本書的編寫具有以下五個特點。

第一，實戰性。本書一如既往地保持了作者編寫房地產圖書的實戰性風格。書中所講述的技能要領都是房地產經紀人快速成交所必須掌握的。

第二，全面性。本書對二手房銷售中各個環節的技能進行了全面到位的闡述，并且結合房地產經紀人員需要掌握的房地產相關基礎知識與實操業務知識，從各方面提升房地產經紀人的銷售技能。

第三，情境性。本書列舉了房地產經紀人在二手房銷售的情境中可能會遇到的問題，并給出應對技巧來解決這些問題。

第四，可操作性。由于本書緊貼實際工作，所編寫的各個銷售環節的技能要領都具有普遍的可操作性，所以房地產經紀人可快速掌握其要領。

第五，時效性。本書根據最新的政策與相關的法律法規進行編寫，希望給讀者現時的工作帶來參考價值。

本書是房地產經紀人快速提升銷售技能和職業晉升的必備手冊，特別適合作為房地產中介經紀機構對員工的專業知識和成交技能進行培訓的首選教材。

本書在編寫過程中得到了廣州市智南投資咨詢有限公司御景房產中介服務部的專業指導。有關房地產各環節的實戰性知識，請讀者參閱我們編寫的其他書籍，也請廣大讀者對我們所編寫的書籍提出寶貴建議和指正意見。對此，我們將十分感激。

主編

2017年9月