3.1 先產品再創業，不要本末倒置

創業者是如何決定要開始創業的呢？我身邊的創業者有的是企業高管，遇到晉升瓶頸或職業生涯拐點，拉著一幫人甚至是自己的下屬一起做合伙人或股東；有的是二次創業、多次創業，產品沒有了、市場失敗過幾次又爬起來繼續；也有的是大學剛畢業，幾個同學想到一個好點子，寫了詳細的商業計劃書拿到投資后開始創業……

這其中，有的是為了創業而創業，有的是有了點子、設計出來產品后才創業，有的取得了階段性的成功還在繼續奮斗……但是，是先明確用戶剛需或痛點做產品再創業，還是先成立公司再開發、設計、試制產品呢？這里的順序有先后邏輯關系嗎？

馬克·艾略特·扎克伯格（Mark Elliot Zuckerberg）說過，“我一直覺得應該從你想要解決的問題開始著手，而不是從你決定要創建公司這件事情開始。而且，最好的公司都是那些立志想要帶來一些社會影響和變化的人創建的，哪怕那個社會影響只是很小的一點，不是那些想要賺大錢的或就是因為有人手所以隨便開家公司的。”“在硅谷，人們總是先決定要創業再決定要做什么，這在我看來是本末倒置的”。

“我創立Facebook，是因為我覺得能在互聯網上與人連接是非常重要的。那個時候互聯網上有很多網站，你可以找到差不多所有的東西，新聞、音樂、書、食品、衣服……”

然而，扎克伯格認為，“人”才是我們生活中最重要的，就和我們自己一樣，每個人都需要朋友，都有與同學、同事甚至陌生人建立聯系的訴求。當我們可以分享、可以交互時，我們就可以和家人、朋友建立起更好的關系，我們的生活也就會變得更加美好。同時，我們的知識也會呈指數增加，人脈圈子更廣闊，合作項目也豐富。

但是，當時受技術條件所限，還沒有一項服務可以幫助我們找到這個關鍵——人。所以，“找人”就成了一種大眾訴求，成了Facebook誕生和存在的理由。即使一開始只是開發了一個小產品，只為學生服務；即使一開始新產品被用戶們抵制；即使怎樣……

扎克伯格堅信：總有一天有人會創造出連接世界的產品，不是你，不是他，就是我。

我在哈佛大學的時候，經常和朋友一邊吃美食一邊探討未來。推出Facebook第一版本的時候，我記得我們特別興奮，我們的產品連接了學生，當時我們想：不會太晚，總會有人創造出連接全世界的產品。

有趣的是，這樣的產品有一天會出自我們之手。我們只是大學生，我認為只有像微軟或者谷歌這樣的大公司，才可能創造出這種產品。因為他們聚集了上幾千名工程師和上億的用戶，他們應該研發這個產品，但是他們為什么沒做呢？

我常常思考這個問題，我們只是大學生，即沒規劃又沒資源。我們是如何創造出聚集15億人的世界上最大的互聯網社區呢？因為我們用心。

一開始的時候就有人說：“Facebook只適合學生用，所以它永遠不會更重要。”可是我們還是繼續把Facebook開放給更多的人使用。

后來，有人說：“好，雖然多了些人用Facebook，但是他們很快就不會再用它。”可是我們仍然繼續。

然后，有人又說：“好，可能Facebook在美國好用，但不會在其他的國家有用。”我們繼續把Facebook延伸到了世界其他國家。

接著，又有人說：“社交媒體最終不會賺錢。”可是我們建立了多元業務體系。

再后來，又有人說：“用戶不會習慣在手機上用Facebook。”今天我們發展成一家以移動為中心的公司。

當然，當時扎克伯格并不知道這些問題的答案，其他人也不知道，他們每次遇到阻力而繼續前進，是因為他們都很用心。當時，很多公司在打造社交媒體產品，但是又擔憂、懼怕遇到問題，然而扎克伯格堅信Facebook連接世界的價值。

扎克伯格還分享了“動態消息”新產品堅持推向市場的糾結過程。你經歷過做出新產品開發決策前的眾人質疑嗎？你堅持下來了嗎？

當我創建Facebook的時候，不是要創立一個公司，我想解決一個非常重要的問題——如何把人們聯系在一起。Facebook成立幾年后，我們繼續迭代老產品、策劃開發了“動態消息”這個新產品，可以幫助你看到你朋友的資料，使人與人之間的連接更容易了。

現在人們習慣和接受了“動態消息”這個好產品，但是，在當時很多人都不喜歡。那時候Facebook有100萬用戶，大約10萬用戶加入了Facebook討論組，他們說如果我們不再提供給他們原來的Facebook，他們就再也不用Facebook了。這是當時Facebook10%的用戶，拉來10萬用戶再加上維護這些用戶可不是一朝一夕的工夫，但是丟失就是一瞬間的事兒。

我們做企業很注重市場調研，當然關心用戶尤其是數量不小的用戶的想法。但是，就像Facebook知道連接人是非常重要的一件事一樣，我們也知道規劃和初心是非常重要的。大部分的公司會害怕失去用戶，所以他們選擇放棄。Facebook堅持住了，今天“動態消息”成為全世界媒體很重要的一部分。所以我們也要堅持住。

扎克伯格認為創業應始于解決問題的需要，而不是開公司、當BOSS或賺大錢。

對于Facebook，人們逐漸接受，繼而愛上它，并且持續地使用它。我記得在幾周內，三分之二的哈佛學生就都在Facebook上了，另外MIT之類的學校的學生主動給我們寫郵件讓我們在他們學校開放Facebook，而我們就真的滿足了他們的需求，因為這也是我們想要的。

我們一開始的時候真的沒有想過要創辦一家公司，只是一個一個地滿足人們的需要去做，繼而推動著我們的產品不斷進入新的學校，并最終走出學校，邁向企業和所有組織。

沉淀到一定程度之后，當我們自己做不過來需要招人的時候，我們才決定要做一家公司，目標就是連接全世界。其實，這并不是我們開始的時候就想到過的。

我一直認為凡事要從想要解決的問題開始著手，而不是從決定要創業這件事情開始。而且，最好的公司都是那些立志想要影響或改變社會的人創辦的，而不是那些只想賺大錢，或者只是隨波逐流隨便開家公司的人。

對于帶著破釜沉舟之決心的創業者來說，創業本身是一件非常難、隨時都可能放棄的事情。而真正讓我們能夠堅持下去的是，相信自己在做的事情、相信自己、相信團隊、相信合作伙伴，并且堅信我們在做的事業是在創造價值。

扎克伯格基于觀察和數據分析做出重大決策，再推出新產品，產品必須有市場。

首先，我覺得如果你把事情做到極致，就不必做看起來很大、很瘋狂的決策。你可能更需要了解你的用戶的行為習慣。

比如，以News Feed為例，這是一個差異化較大的新產品。用戶有這個需求的結論是在數年之中不斷調研得出的，在這期間我們一直觀察用戶的使用行為。可見，起初的Facebook是沒有類似News Feed這種能夠看到其他人分享信息的產品的。

一開始的時候我們只設計了用戶頁面，然后我們發現大家經常做的就是點來點去。他們會點擊進入其他人的頁面里，甚至幾百個之多，目的很簡單，就是為了看好友們的資料有沒有更新。

我們從中了解到，人們不只是對找到一個人感興趣，更是對這個人每天的狀態更新感興趣。所以一開始我們開發了這樣的功能——可以顯示用戶的哪個好友又更新了信息，有個標記，用戶就知道該點進誰的頁面去查看。第一版的News Feed非常簡單，就是把用戶好友更新的信息按照時間順序放到用戶的首頁上。

所以我覺得，如果事情發展得基本順利，那么通過數據量化、大數據分析并且梳理真實的反饋，是可以列出下一步計劃的。然后，你就可以利用經驗和復盤技術去決定該用什么方法、什么工具才能夠更有效地解決問題，并且依據這些假設、預估的方案進行低成本的實驗，以便得到更多的有效數據和體驗式反饋，不斷修正直至得到落地執行的操作手冊。

扎克伯格通過授權測試和試錯改進優化產品，更新迭代，使用戶一路見證、驗證并享用。

在很多情況下，創立一家公司也像運用很多科研方法一樣，要反復嘗試大量的假設推理。如果你的實驗設計框架搭建得足夠好，邏輯上你就具有了一步步向前推進的有效流程。事后總結起來這也是一種哲學方法。

所以，在Facebook內部，我們每天做的計劃、策劃案和項目都充分授權給獨立的工程師。我們投資搭建的就是這樣一個開放式的、各得其所的實驗結構。

每時每刻，世界上都不只有一個版本的Facebook，同一時刻可能有成百上千個版本在運行。因為工程師們提出并驗證不同的點子，并且引導1萬或10萬的用戶去嘗試。然后，他們會得到一個結論：實驗結果好或者壞，項目下馬還是繼續推進。

不管這個實驗是讓News Feed變得更好，還是帶來UI的變化或其他的新功能，他們都能夠用自己版本的成果、信息、數據去和一個典型版本比較。這里比較的數據可能是分享量、轉發量、成本收入、活躍度等Facebook很關注的績效指標。

通過無數次、維度不同的實驗，以及對每一個合適的人進行合適的授權，你可以預見到（甚至已經做到），比起每一個決定都要經過一步步流程審批，這樣的進展要快上不知道多少倍。所以，我認為構建一個多元化產品開發的機制，以及共同學習的文化，并且不斷向之努力是非常關鍵的。