第1章 洞察：開啟產品經理的視角

1.1 認清產品經理應該具備的核心能力

這幾年隨著移動互聯網行業的興起，以及各種神化產品經理文章的出現，如蘋果公司的喬布斯、微信的張小龍、奇虎的周鴻祎等，在年輕人尤其是創業者的心目中，樹立起了產品經理這個高大上甚至是神圣的形象，每個人都夢想自己有一天能創立一家改變或影響數億人生活方式的企業。各種產品經理培訓機構也應運而生，個個賺得盆滿缽滿。

但粗略看一下相關的培訓課程就會發現，這些課程除了對一些工具的使用，而所謂的需求分析，只不過是使用當前很火的產品來分析論證作者總結的一些貌似很玄或很難驗證的產品理念，但用這些已經成功的產品做總結，很難不讓人覺得是馬后炮。

那么，產品經理的主要作用是什么？主要的工作又是什么？是不是在做產品之前就應該有豐富的產品理論？以及他們應該具備什么樣的素質？

面對上面的種種疑問，下面我根據自己從事產品經理多年來的經驗，以及通過與其他產品經理溝通所得出的結論來進行說明，這里我將產品經理分為3個等級，即入門級、中級和高級，如下圖所示。

1.1.1 初中級產品經理的必備素質

不同行業的產品經理，以及同一行業的不同產品經理，由于職責區別比較大，因此所需要的技能和面對的挑戰也不同。以互聯網企業的產品經理為例，多為負責某個產品或某個模塊的前期調研、需求評審、撰寫各種產品文章，以產品的原型設計甚至交互設計作為交付物，與設計和開發對接，以及與運營、市場、銷售等請多部門對接。所以，文檔能力、工具能力、分析能力和溝通能力，是入門級產品經理所應具備的基本素質。

在這個基礎上，產品經理的智力能力、邏輯思維能力、抽象思維能力的重要性開始凸顯。這幾種能力，都是通過長期的學習和生活鍛煉出來的，一般無法通過短期培訓獲得。除了確實存在的天賦成分，任何工作，對于上面提到的幾個能力都是有嚴格要求的，只是對產品經理這個崗位來說，這些能力的要求更高。

對于產品經理而言，除了在長期的學習和生活中鍛煉，還可以通過具體項目的經驗加持來達到提高能力的目的。“一將功能萬骨枯”，產品經理的培養成本比較高，對企業的時間（機會成本）和資源（配合的人力、資金、流量）的消費，也是難以具體量化的。所以，優質的產品經理注定是稀缺資源，因為優質的項目和企業是少數的，而大多數產品經理并非資質差或基本功不扎實，只是埋沒在了普通的企業和項目中。

1.1.2 高級產品經理的必備素質

產品經理是互聯網企業中最接近老板角色的一員，起碼也是老板的左膀右臂，討論并執行老板的意愿。進階后的產品經理各有所長，發展方向雖各有不同，但都具備以下3種能力。

1．尋找資源及解決問題的能力

在我早期從事手機產品經理工作的過程中，有一位前輩曾說，產品經理應該具備的核心能力，是“逢山開路，遇水架橋”。也就是說，在企業內外部，產品經理應該主動擔負起資源整合者的角色，將所負責的項目視為自己的創業項目，通過各種方法尋找資源并解決問題。假以時日，產品經理將具備老板的素質。

2．對商業規律深刻洞悉的能力

眾所周知，產品只是商業價值實現過程中的一個環節。絕大多數企業都是以盈利為目的，因此，作為產品經理，不應只是關注具體的產品形態，而應透過具象的產品，關注其背后的商業邏輯，并深刻洞悉其規律。我以前曾在其他文章中提過，我們其實是一個缺乏經商傳統的群體，但在現代商業社會，商業能力卻顯得愈發重要。因此，學著“像生意人一樣思考”，是一個產品經理進入成熟時期的重要標志之一。

3．對人性深刻理解的能力

從業數年后，隨著經驗的豐富和年齡的增長，優秀的產品經理，應該具備對人性的深刻洞察和理解能力。任何產品的設計和使用，無不體現著產品設計者對人性的洞察力。年輕的創業者在中國鮮有成功的例子，原因就在于年輕人對于人心和人性的理解和把握遠遠不夠，而在中國這樣一個處于高速增長期的社會，這幾乎是衡量一個生意人成功與否的決定性因素。

在當下，由于互聯網產品的設計與運營推廣方法趨于成熟，打造爆款App的可能性變得非常小，而產品的形態也愈發多樣化。在這個時期，以產品經理為代表的產品設計人員需要做的就是，或者積極地向需求端滲透，觀察和學習各種新的產品玩法和用戶思路；或者主動地向技術端靠攏，為新技術（如人工智能）的產品化尋找對應場景；或者提升商業分析能力與商業模式感知力，開拓和梳理產品商業化與變現路徑。

總之，保持對世界的好奇心，不斷地自我突破、學習進步，這種積極的心態和學習能力，才是當下產品經理應該具備的核心能力。