第1章 洞察：開啟產(chǎn)品經(jīng)理的視角

1.1 認(rèn)清產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的核心能力

這幾年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，以及各種神化產(chǎn)品經(jīng)理文章的出現(xiàn)，如蘋果公司的喬布斯、微信的張小龍、奇虎的周鴻祎等，在年輕人尤其是創(chuàng)業(yè)者的心目中，樹立起了產(chǎn)品經(jīng)理這個高大上甚至是神圣的形象，每個人都夢想自己有一天能創(chuàng)立一家改變或影響數(shù)億人生活方式的企業(yè)。各種產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)運(yùn)而生，個個賺得盆滿缽滿。

但粗略看一下相關(guān)的培訓(xùn)課程就會發(fā)現(xiàn)，這些課程除了對一些工具的使用，而所謂的需求分析，只不過是使用當(dāng)前很火的產(chǎn)品來分析論證作者總結(jié)的一些貌似很玄或很難驗證的產(chǎn)品理念，但用這些已經(jīng)成功的產(chǎn)品做總結(jié)，很難不讓人覺得是馬后炮。

那么，產(chǎn)品經(jīng)理的主要作用是什么？主要的工作又是什么？是不是在做產(chǎn)品之前就應(yīng)該有豐富的產(chǎn)品理論？以及他們應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？

面對上面的種種疑問，下面我根據(jù)自己從事產(chǎn)品經(jīng)理多年來的經(jīng)驗，以及通過與其他產(chǎn)品經(jīng)理溝通所得出的結(jié)論來進(jìn)行說明，這里我將產(chǎn)品經(jīng)理分為3個等級，即入門級、中級和高級，如下圖所示。

1.1.1 初中級產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)

不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，以及同一行業(yè)的不同產(chǎn)品經(jīng)理，由于職責(zé)區(qū)別比較大，因此所需要的技能和面對的挑戰(zhàn)也不同。以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理為例，多為負(fù)責(zé)某個產(chǎn)品或某個模塊的前期調(diào)研、需求評審、撰寫各種產(chǎn)品文章，以產(chǎn)品的原型設(shè)計甚至交互設(shè)計作為交付物，與設(shè)計和開發(fā)對接，以及與運(yùn)營、市場、銷售等請多部門對接。所以，文檔能力、工具能力、分析能力和溝通能力，是入門級產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

在這個基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)理的智力能力、邏輯思維能力、抽象思維能力的重要性開始凸顯。這幾種能力，都是通過長期的學(xué)習(xí)和生活鍛煉出來的，一般無法通過短期培訓(xùn)獲得。除了確實存在的天賦成分，任何工作，對于上面提到的幾個能力都是有嚴(yán)格要求的，只是對產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位來說，這些能力的要求更高。

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，除了在長期的學(xué)習(xí)和生活中鍛煉，還可以通過具體項目的經(jīng)驗加持來達(dá)到提高能力的目的。“一將功能萬骨枯”，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)成本比較高，對企業(yè)的時間（機(jī)會成本）和資源（配合的人力、資金、流量）的消費(fèi)，也是難以具體量化的。所以，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理注定是稀缺資源，因為優(yōu)質(zhì)的項目和企業(yè)是少數(shù)的，而大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理并非資質(zhì)差或基本功不扎實，只是埋沒在了普通的企業(yè)和項目中。

1.1.2 高級產(chǎn)品經(jīng)理的必備素質(zhì)

產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最接近老板角色的一員，起碼也是老板的左膀右臂，討論并執(zhí)行老板的意愿。進(jìn)階后的產(chǎn)品經(jīng)理各有所長，發(fā)展方向雖各有不同，但都具備以下3種能力。

1．尋找資源及解決問題的能力

在我早期從事手機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理工作的過程中，有一位前輩曾說，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的核心能力，是“逢山開路，遇水架橋”。也就是說，在企業(yè)內(nèi)外部，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該主動擔(dān)負(fù)起資源整合者的角色，將所負(fù)責(zé)的項目視為自己的創(chuàng)業(yè)項目，通過各種方法尋找資源并解決問題。假以時日，產(chǎn)品經(jīng)理將具備老板的素質(zhì)。

2．對商業(yè)規(guī)律深刻洞悉的能力

眾所周知，產(chǎn)品只是商業(yè)價值實現(xiàn)過程中的一個環(huán)節(jié)。絕大多數(shù)企業(yè)都是以盈利為目的，因此，作為產(chǎn)品經(jīng)理，不應(yīng)只是關(guān)注具體的產(chǎn)品形態(tài)，而應(yīng)透過具象的產(chǎn)品，關(guān)注其背后的商業(yè)邏輯，并深刻洞悉其規(guī)律。我以前曾在其他文章中提過，我們其實是一個缺乏經(jīng)商傳統(tǒng)的群體，但在現(xiàn)代商業(yè)社會，商業(yè)能力卻顯得愈發(fā)重要。因此，學(xué)著“像生意人一樣思考”，是一個產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)入成熟時期的重要標(biāo)志之一。

3．對人性深刻理解的能力

從業(yè)數(shù)年后，隨著經(jīng)驗的豐富和年齡的增長，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該具備對人性的深刻洞察和理解能力。任何產(chǎn)品的設(shè)計和使用，無不體現(xiàn)著產(chǎn)品設(shè)計者對人性的洞察力。年輕的創(chuàng)業(yè)者在中國鮮有成功的例子，原因就在于年輕人對于人心和人性的理解和把握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而在中國這樣一個處于高速增長期的社會，這幾乎是衡量一個生意人成功與否的決定性因素。

在當(dāng)下，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計與運(yùn)營推廣方法趨于成熟，打造爆款A(yù)pp的可能性變得非常小，而產(chǎn)品的形態(tài)也愈發(fā)多樣化。在這個時期，以產(chǎn)品經(jīng)理為代表的產(chǎn)品設(shè)計人員需要做的就是，或者積極地向需求端滲透，觀察和學(xué)習(xí)各種新的產(chǎn)品玩法和用戶思路；或者主動地向技術(shù)端靠攏，為新技術(shù)（如人工智能）的產(chǎn)品化尋找對應(yīng)場景；或者提升商業(yè)分析能力與商業(yè)模式感知力，開拓和梳理產(chǎn)品商業(yè)化與變現(xiàn)路徑。

總之，保持對世界的好奇心，不斷地自我突破、學(xué)習(xí)進(jìn)步，這種積極的心態(tài)和學(xué)習(xí)能力，才是當(dāng)下產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的核心能力。