推薦序三

彼得·德魯克與伊藤雅俊管理學院是因循彼得·德魯克和伊藤雅俊命名的。德魯克生前擔任瑪麗·蘭金·克拉克社會科學與管理學教席教授長達三十余載，而伊藤雅俊則受到日本商業人士和企業家的高度評價。

彼得·德魯克被稱為“現代管理學之父”，他的作品涵蓋了39本著作和無數篇文章。在德魯克學院，我們將他的著述加以濃縮，稱之為“德魯克學說”，以擷取德魯克著述在五個關鍵方面的精華。

我們用以下框架來呈現德魯克著述的現實意義，并呈現他的管理理論對當今社會的深遠影響。

這五個關鍵方面如下。

（1）對功能社會重要性的信念。一個功能社會需要各種可持續性的組織貫穿于所有部門，這些組織皆由品行端正和有責任感的經理人來運營，他們很在意自己為社會帶來的影響以及所做的貢獻。德魯克有兩本書堪稱他在功能社會研究領域的奠基之作。第一本書是《經濟人的末日》（1939年）, “審視了法西斯主義的精神和社會根源”。然后，在接下來出版的《工業人的未來》（1942年）一書中，德魯克闡述了自己對第二次世界大戰后社會的展望。后來，因為對健康組織對功能社會的重要作用興趣盎然，他的主要關注點轉到了商業。

（2）對人的關注。德魯克篤信管理是一門博雅藝術，即建立一種情境，使博雅藝術在其中得以踐行。這種哲學的宗旨是：管理是一項人的活動。德魯克篤信人的潛質和能力，而且認為卓有成效的管理者是通過人來做成事情的，因為工作會給人帶來社會地位和歸屬感。德魯克提醒經理人，他們的職責可不只是給大家發一份薪水那么簡單。

對于如何看待客戶，德魯克也采取“以人為本”的思想。他有一句話人人知曉，即客戶決定了你的生意是什么，這門生意出品什么以及這門生意日后能否繁榮，因為客戶只會為他們認為有價值的東西買單。理解客戶的現實以及客戶崇尚的價值是“市場營銷的全部所在”。

（3）對績效的關注。經理人有責任使一個組織健康運營并且持續下去。考量經理人的憑據是成果，因此他們要為那些成果負責。德魯克同樣認為，成果負責制要滲透到組織的每一個層面，務求淋漓盡致。

制衡的問題在德魯克有關績效的論述中也有所反映。他深諳若想提高人的生產力，就必須讓工作給他們帶來社會地位和意義。同樣，德魯克還論述了在延續性和變化二者間保持平衡的必要性，他強調面向未來并且看到“一個已經發生的未來”是經理人無法回避的職責。經理人必須能夠探尋復雜、模糊的問題，預測并迎接變化乃至更新所帶來的挑戰，要能看到事情目前的樣貌以及可能呈現的樣貌。

（4）對自我管理的關注。一個有責任心的工作者應該能驅動他自己，能設立較高的績效標準，并且能控制、衡量并指導自己的績效。但是首先，卓有成效的管理者必須能自如地掌控他們自己的想法、情緒和行動。換言之，內在意愿在先，外在成效在后。

（5）基于實踐的、跨學科的、終身的學習觀念。德魯克崇尚終身學習，因為他相信經理人必須要與變化保持同步。但德魯克曾經也有一句名言：“不要告訴我你跟我有過一次精彩的會面，告訴我你下周一打算有哪些不同。”這句話的意思正如我們理解的，我們必須關注“周一早上的不同”。

這些就是“德魯克學說”的五個支柱。如果你放眼當今各個商業領域，就會發現這五個支柱恰好代表了五個關鍵方面，它們始終貫穿交織在許多公司使命宣言傳達的訊息中。我們有誰沒聽說過高管宣稱要回饋他們的社區，要欣然采納以人為本的管理方法和跨界協同呢？

彼得·德魯克的遠見卓識在于他將管理視為一門博雅藝術。他的理論鼓勵經理人去應用“博雅藝術的智慧和操守課程來解答日常在工作、學校和社會中遇到的問題”。也就是說，經理人的目光要穿越學科邊界來解決這世上最棘手的一些問題，并且堅持不懈地問自己：“你下周一打算有哪些不同？”

彼得·德魯克的影響不限于管理實踐，還有管理教育。在德魯克學院，我們用“德魯克學說”的五個支柱來指導課程大綱設計，也就是說，我們按照從如何進行自我管理到組織如何介入社會這個次序來給學生開設課程。

德魯克學院一直十分重視自己的畢業生在管理實踐中發揮的作用。其實，我們的使命宣言就是：

通過培養改變世界的全球領導者，來提升世界各地的管理實踐。

有意思的是，世界各地的管理教育機構也很重視它們的學生在實踐中的表現。事實上，這已經成為國際精英商學院協會（AACSB）認證的主要標志之一。國際精英商學院協會“始終致力于增進商界、學者、機構以及學生之間的交融，從而使商業教育能夠與商業實踐的需求步調一致”。

最后我想談談德魯克和管理教育，我的觀點來自2001年11月BizEd雜志第1期對彼得·德魯克所做的一次訪談，這本雜志由商學院協會出版，受眾是商學院。在訪談中，德魯克被問道：在諸多事項中，有哪三門課最重要，是當今商學院應該教給明日之管理者的？

德魯克答道：

第一課，他們必須學會對自己負責。太多的人仍在指望人事部門來照顧他們，他們不知道自己的優勢，不知道自己的歸屬何在，他們對自己毫不負責。

第二課也是最重要的，要向上看，而不是向下看。焦點仍然放在對下屬的管理上，但應開始關注如何成為一名管理者。管理你的上司比管理下屬更重要。所以你要問：“我應該為組織貢獻什么？”

最后一課是必須修習基本的素養。是的，你想讓會計做好會計的事，但你也想讓她了解其他組織的功能何在。這就是我說的組織的基本素養。這類素養不是學一些相關課程就行了，而是與實踐經驗有關。

憑我一己之見，德魯克在2001年給出的這則忠告，放在今日仍然適用。卓有成效的管理者需要修習自我管理，需要向上管理，也需要了解一個組織的功能如何與整個組織契合。

彼得·德魯克對管理實踐的影響深刻而巨大。他涉獵廣泛，他的一些早期著述，如《管理的實踐》（1954年）、《卓有成效的管理者》（1966年）以及《創新與企業家精神》（1985年），都是我時不時會翻閱研讀的書籍，每當我作為一個商界領導者被諸多問題困擾時，我都會從這些書中尋求答案。

珍妮·達羅克

彼得·德魯克與伊藤雅俊管理學院院長

亨利·黃市場營銷和創新教授

美國加州克萊蒙特市