1.1.2 從單渠道供應鏈向雙渠道供應鏈發展

網絡購物的迅速發展改變了人們的消費理念和購物方式，越來越多的消費者通過網絡渠道購買產品，并成為一種經常性行為。為了適應市場發展趨勢，越來越多的企業開始采用雙渠道運營模式，即在通過傳統銷售渠道銷售產品的同時也借助網絡平臺銷售產品；或者原來只有網絡銷售渠道，后面增設實體店銷售，該模式也可稱為O2O模式。O2O模式分為兩種：（1）線下到線上（Offline to Online）;（2）線上到線下（Online to Offline）。第一種模式的雙渠道運營最為常見，如一些傳統企業包括電器、服裝鞋類、家居產品、化妝品等多數行業開設了網絡銷售渠道以迎合消費者的需求。像IBM、雅詩蘭黛、耐克、惠普等國際知名企業早在2000年前后就開通了電子渠道；近幾年，國內的聯想、李寧、美特斯邦威、相宜本草等企業也開始了雙渠道運營之路，傳統零售企業如蘇寧、國美、銀泰百貨、紅星美凱龍也大力建設網上商城，通過網絡銷售渠道銷售商品。雙渠道供應鏈運營成為多數傳統企業的發展戰略。第二種模式近幾年來的發展速度加快，如對于一些原本只進行網絡直銷的企業，比如戴爾、嘉宜美、淘寶商城等，開始通過線下實體店進行銷售或提供服務，如戴爾電腦通過蘇寧、國美等傳統渠道銷售產品；嘉宜美開始在城市郊區建立家居體驗店，顧客可以到實體店參觀體驗，到網絡商店下單購買；淘寶商城成立家居建材網絡商城的線下體驗館。這些企業通過發展線下渠道，彌補線上渠道存在的先天不足，從而形成線上渠道與線下渠道共存發展的形勢。