1.5 員工培訓——要與業務相結合

1.5.1 培訓計劃要與業務計劃一致

企業培訓計劃的形成是一個過程，而不能簡化為只要結果，因為一旦簡化為只要結果，就會變成業務部門不得不應付的任務，培訓就不具備針對性，會“為了培訓而培訓”。

這個問題該如何解決呢？一個行之有效的辦法就是培訓部門和業務部門一起研討形成培訓計劃。

培訓計劃的生成需要一個深度溝通的過程，如果培訓部門的年度培訓計劃是通過跟業務部門一起分析業務部門的年度業務策略得來的，那么結果就會大不相同。

一位有經驗的培訓經理會非常聰明地與業務部門達成共識，列席參加業務部門的年度業務規劃會，傾聽業務部門下一年度的業務策略、重點工作，跟業務部門一起分析團隊能力現狀，從而得出哪些能力需要引進，哪些能力需要培訓，這些能力又應該用什么樣的方式培養，進而確定需要引進什么課程，需要自主開發哪些課程。這樣產生的培訓計劃一定跟公司的業務計劃緊密銜接，跟公司的發展戰略一脈相承。

1.5.2 培訓需求要緊貼業務需求

培訓部門最重要的事情是協助業務部門解決實際問題，幫助他們實現業績指標，所以培訓需求一定要緊貼業務需求，實用才是硬道理。

根據業務流程，抽取關鍵任務，吸取關鍵能力，將關鍵能力及業務能力的模型和非業務能力的模型結合，形成培訓需求。培訓課程要緊緊把握業務的需要，培訓需求要源自業務部門的業務需求，培訓內容要源自業務中最真實的場景，貼近業務實際，員工才愿意深度參與。

1.5.3 培訓內容要聚焦業務需要

要把有限的培訓經費和資源用好，最好的辦法就是聚焦。

培訓部門可以選擇員工代表和相關業務骨干，用討論和投票的形式篩選出大家公認要解決的問題。這些問題會很多，但我們要聚焦在排名前幾位的、大家共同關注的問題。排名靠前的問題具有普遍性，業務開展中80%的障礙是由20%的問題所引起的，所以培訓要聚焦這些問題。

課程培訓永遠只解決那些最集中的問題，這就是課程內容的聚焦原則。

在培養的員工選擇上，也要采取聚焦原則，要重點培養那些高忠誠度、高經驗值、高績效、高潛能、高傳承能力的“五高”人才，再由這些人才去帶動其他人才。

名企案例1-6：用友的培訓內容緊貼業務需求

用友公司培訓部門的理念是：專業、系統、規模、持續地提升各類人員的能力；業務方針是：面向差距、緊貼業務、專業學習。

面向差距就是要面向戰略轉型過程中的能力差距。

緊貼業務就是課程開發要緊緊把握業務的需要，培訓需求要源自業務部門的業務需求。

專業學習就是要用專業的方法推動整個組織學習。

用友公司2010年有一個業務策略是要重點突破大項目實施經理的項目把控能力。因為業務的快速發展，大項目越來越多，項目經理的能力已經成為大項目交付的一個“瓶頸”。這個培訓計劃應該怎么形成？培訓部門和事業部一起組織了一次行動學習，在全國抽調了20多位大項目實施經理，用了一天的時間，分析他們現在遇到的挑戰、主要的“瓶頸”表現、能力現狀的基本面等因素。團隊共創出當下最緊迫的能力需求，并共同探討這些能力的培養方法。經過一段時間的研究，合作共創出當時急需要培訓、開發的七門課程，以及每門課程所涵蓋的主要能力要素，并形成課程開發與培訓計劃。

這些緊貼業務需求研發出的培訓課程，自然非常受業務部門的歡迎，培訓效果當然也是卓有成效的。