龐統(tǒng)為什么不受重視？——不要被固有的印象影響判斷

《三國(guó)演義》當(dāng)中有一人名叫龐統(tǒng)，字士元，號(hào)鳳雛，與諸葛亮齊名，但是卻沒(méi)有諸葛亮長(zhǎng)得帥，因此剛開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)得到應(yīng)有的重視。周瑜去世后，孫權(quán)讓魯肅接替他的職位，但是魯肅覺(jué)得龐統(tǒng)比自己更了不起，就向?qū)O權(quán)推薦龐統(tǒng)。他對(duì)孫權(quán)說(shuō)：“龐統(tǒng)這個(gè)人上通天文、下知地理，在謀略方面更是不輸于管仲和樂(lè)毅，他的軍事才能更是可以和孫武、吳起相提并論。以前周公瑾在世的時(shí)候經(jīng)常采用他的計(jì)謀，諸葛亮也很佩服他。”孫權(quán)聽(tīng)了很高興，就讓魯肅請(qǐng)龐統(tǒng)相見(jiàn)。

龐統(tǒng)進(jìn)來(lái)后先向?qū)O權(quán)施禮，當(dāng)孫權(quán)看到龐統(tǒng)濃眉掀鼻、短短的胡須、一張黑臉，長(zhǎng)得非常古怪，打心底就覺(jué)得這樣的人不會(huì)有什么真本事。他問(wèn)龐統(tǒng)：“先生平生所學(xué)以什么為主？”龐統(tǒng)說(shuō)：“我所學(xué)的東西包羅萬(wàn)象，遇事只是隨機(jī)應(yīng)變。”孫權(quán)一聽(tīng)更不高興，覺(jué)得這人的口氣也太狂了，又耐著性子問(wèn)：“先生的才學(xué)跟周公瑾相比又怎么樣呢？”

龐統(tǒng)回答說(shuō)：“我所學(xué)的東西和公瑾大不相同。”孫權(quán)平生最喜歡的就是周瑜，他聽(tīng)到龐統(tǒng)輕視周瑜，因此心里很不高興，于是就沒(méi)有任用他。

后來(lái)，魯肅又推薦龐統(tǒng)到劉備那里“找工作”，還給他寫(xiě)了一封推薦信。龐統(tǒng)到荊州的時(shí)候正趕上諸葛亮在外視察工作還沒(méi)回來(lái)，因此劉備在會(huì)客廳接見(jiàn)他的時(shí)候，他并沒(méi)有拿出諸葛亮和魯肅的推薦信。他見(jiàn)到劉備后只是作揖而沒(méi)有下拜，劉備看到他相貌丑陋，因此心里也瞧不起他，就沒(méi)有給他安排什么重要的工作，只是讓他到耒陽(yáng)去當(dāng)縣長(zhǎng)。

故事中的管理學(xué)

劉備和孫權(quán)這樣的大英雄因?yàn)橐粋€(gè)人相貌丑陋而瞧不起人家，直觀地認(rèn)為這個(gè)人一定沒(méi)有什么才能，這就是生活中的刻板效應(yīng)的真實(shí)反映。刻板效應(yīng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是某人對(duì)某一類(lèi)人產(chǎn)生的一種比較固定、類(lèi)型化的看法，還沒(méi)有和這個(gè)人進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對(duì)他產(chǎn)生了一種不容易改變的、籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。

如果企業(yè)的管理者受到了刻板效應(yīng)的影響，就很難對(duì)某些員工做出公允的評(píng)價(jià)，他們?cè)谌斡脝T工的時(shí)候，會(huì)把并不適宜的人安排在一個(gè)不恰當(dāng)?shù)膷徫簧希嬲m宜這個(gè)崗位的人卻沒(méi)有辦法得到施展才能的機(jī)會(huì)。比如，人們都認(rèn)為不善言談的人不適合做銷(xiāo)售，管理者也一定這么認(rèn)為，于是一個(gè)企業(yè)就有可能喪失很多優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才。因此，如果管理者受到刻板效應(yīng)的影響，就很有可能在用人的時(shí)候出現(xiàn)誤差，給企業(yè)造成不必要的損失。管理者在任用員工時(shí)，一定要努力克服刻板效應(yīng)的影響，不要憑著自己的主觀印象去做事，一定要積極修正自己的認(rèn)知，做到人盡其用。

管理學(xué)小窗口

刻板效應(yīng)又被稱(chēng)為定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某一類(lèi)人的固定印象作為評(píng)價(jià)和判斷人的依據(jù)。

刻板效應(yīng)其實(shí)是一種偏見(jiàn)，管理者應(yīng)該努力克服。克服刻板效應(yīng)的具體方法有：（1）善于用眼睛看見(jiàn)的真實(shí)情況去核對(duì)從某一個(gè)人那里聽(tīng)到的一面之詞，有意識(shí)地重視、尋求和刻板印象不一致的信息。（2）深入到企業(yè)中，與員工們進(jìn)行廣泛的接觸，并且重點(diǎn)加強(qiáng)與企業(yè)中典型化、代表性員工的溝通，不斷地修正原來(lái)的刻板印象中和現(xiàn)實(shí)相悖的信息，最終克服刻板印象的負(fù)面影響而獲得準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。