一個“精神病”——管理者要重視投射效應的影響

一個伸手不見五指的夜里，在一條公路上，年輕人的汽車輪胎爆了，他郁悶極了。

夜里很冷，他不情愿地從車上下來，打開工具箱，想把千斤頂找出來，可偏偏他把工具箱翻遍了，都沒有找到千斤頂。沒辦法，他只有靜靜地坐在車里等，心里希望此時能有車子經過，這樣他就可以借到千斤頂了。可是等了半個小時都沒有車經過，他覺得這樣等下去不是辦法，正好看到遠處有間房子還亮著燈，他決定向人家借千斤頂。

在路上，他莫名其妙地擔心起來，他想要是人家不愿意給自己開門怎么辦？開了門沒有千斤頂怎么辦？要是人家有千斤頂卻不肯借給我該怎么辦？他越想越難受，越想越生氣。于是，他走到那座亮著燈的房子前面使勁地敲門，房子的主人剛給他開門，他就沖著人家罵了一句：“你有什么了不起，你那千斤頂有什么稀罕的！”

主人聽了這樣的話立馬就愣住了，覺得眼前的這個人莫名其妙，一定是個精神病，趕緊把門關上了。

故事中的管理學

故事中的年輕人總覺得人家不會好好對待他，因此才會做出可笑的舉動，從而被人認為是精神病。為什么會出現這樣的情況？因為他把自己的想法強加到別人身上，這就是心理學上的投射效應。具體是指自己是怎么想的，就覺得別人也是這么想的，可是他不知道別人和自己的想法未必一樣。

生活中，我們在認識和評價別人的時候，通常都免不了受自身特點的影響，我們總會不由自主地以自己的想法去推測對方的想法，覺得既然我這么想，那別人肯定也這么想。這種現象在企業管理上的表現是：一些管理者總喜歡把自己的想法和意志投射到員工身上，覺得自己是這么想的，因此員工肯定也是這么想的，但他并不知道員工的想法和他不一樣。他這樣做只能是用自己的想法代替員工的想法，忽略員工的利益。更為重要的是，有些管理者在為企業選拔人才時，總喜歡選拔一些和自己價值觀相同的員工，而不是選拔最適合企業的員工，這樣一來，企業的利益就會遭受損失。

管理學小窗口

投射效應即以己度人，覺得自己具有某種特性，那么他人也一定有和自己相同的個性，然后把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。換句話來說，就是指人們在人際認知的過程中，常常假設他人和自己具有相同的屬性、愛好和傾向，認為別人理所當然地了解自己心中的想法。