第二章 做好人才的選拔工作

IBM為什么會如此強大？——機會面前人人平等

IBM公司是世界IT業(yè)巨頭，而它之所以能到今天都屹立不倒，不僅是因為它對客戶的滿意度高度重視，對工作流程進(jìn)行嚴(yán)格的管理，更重要的是它讓自己的員工都能在平等的機會下努力工作，而且它在提拔和聘用人才時也能夠做到機會面前人人平等，尤其是對女員工。

“機會面前人人平等”這句話對IBM來說并不是一句空話，因為該公司在進(jìn)行招聘和在內(nèi)部選拔人才時，公司的人事部門和用人經(jīng)理都只對候選人本身的技能和素質(zhì)進(jìn)行考核，至于他們的種族、性別、年齡和身體情況都不會成為他們考慮的因素。IBM為了能夠順利執(zhí)行這項政策，還制定了嚴(yán)格的制度和計劃并且進(jìn)行定期的考核。

早在1911年的時候，該公司就聘用了第一位黑人員工，這比美國政府所制定的有色人種發(fā)展計劃還早了10年，而女性員工進(jìn)入IBM工作的時間比林肯總統(tǒng)簽署解放宣言的時間還要早6年。值得一提的是，1924年該公司聘用了第一名殘疾人員工。

在該公司的團(tuán)隊里，來自不同國家和地區(qū)、不同民族、不同文化和宗教背景的員工在一起親密合作，他們彼此尊重，互相配合來完成團(tuán)隊的目標(biāo)。除此之外，女性員工在該公司得到了和男性員工同等的地位和發(fā)展機會。IBM會定期舉辦女性會議，讓女員工們在一起分享工作經(jīng)驗；提醒她們在思維方式上要注意和男性員工平等；教會她們在社會生活中如何爭取和男性平等的機會；讓女性員工定期舉行聚會以分享生活經(jīng)驗，緩解她們的工作壓力等。

正是因為該公司能夠給每個人都提供平等的工作機會，所以才會有大批精英匯聚到它的旗下，為它努力工作著，讓它不斷取得偉大的成績。

故事中的管理學(xué)

在現(xiàn)實生活中，有很多企業(yè)沒有辦法做到機會面前人人平等，這也正是它們留不住人才，或是發(fā)展緩慢的原因。事實上，很多企業(yè)在選拔人才或是招聘人才時，都會考慮候選人的性別、外貌、身高、年齡、種族、人際關(guān)系、家庭背景甚至是信仰，這一切都導(dǎo)致了機會的不平等。很多人都被這些無形的障礙擋在了機會大門的外邊，一點辦法也沒有。這種現(xiàn)象在管理學(xué)上叫作天花板效應(yīng)。因此，一個企業(yè)要想留住人才，要想讓企業(yè)獲得良好的發(fā)展，就必須像IBM那樣堅持機會面前人人平等，在選拔和聘用人才時只考慮技能和素質(zhì)，而不考慮其他因素，讓每個員工都能獲得同等的發(fā)展機會。

管理學(xué)小窗口

天花板效應(yīng)其實是一個比喻，主要是指一個企業(yè)中的女性或是少數(shù)族群沒有辦法晉升到企業(yè)或組織高層，并不是因為他們的能力或者是經(jīng)驗有問題，也不是他們不想有更好的發(fā)展，而是組織在針對女性或是少數(shù)族群升遷時設(shè)置了一些障礙，這些障礙有時候是看不見的。