第二章 做好人才的選拔工作

IBM為什么會如此強大？——機會面前人人平等

IBM公司是世界IT業巨頭，而它之所以能到今天都屹立不倒，不僅是因為它對客戶的滿意度高度重視，對工作流程進行嚴格的管理，更重要的是它讓自己的員工都能在平等的機會下努力工作，而且它在提拔和聘用人才時也能夠做到機會面前人人平等，尤其是對女員工。

“機會面前人人平等”這句話對IBM來說并不是一句空話，因為該公司在進行招聘和在內部選拔人才時，公司的人事部門和用人經理都只對候選人本身的技能和素質進行考核，至于他們的種族、性別、年齡和身體情況都不會成為他們考慮的因素。IBM為了能夠順利執行這項政策，還制定了嚴格的制度和計劃并且進行定期的考核。

早在1911年的時候，該公司就聘用了第一位黑人員工，這比美國政府所制定的有色人種發展計劃還早了10年，而女性員工進入IBM工作的時間比林肯總統簽署解放宣言的時間還要早6年。值得一提的是，1924年該公司聘用了第一名殘疾人員工。

在該公司的團隊里，來自不同國家和地區、不同民族、不同文化和宗教背景的員工在一起親密合作，他們彼此尊重，互相配合來完成團隊的目標。除此之外，女性員工在該公司得到了和男性員工同等的地位和發展機會。IBM會定期舉辦女性會議，讓女員工們在一起分享工作經驗；提醒她們在思維方式上要注意和男性員工平等；教會她們在社會生活中如何爭取和男性平等的機會；讓女性員工定期舉行聚會以分享生活經驗，緩解她們的工作壓力等。

正是因為該公司能夠給每個人都提供平等的工作機會，所以才會有大批精英匯聚到它的旗下，為它努力工作著，讓它不斷取得偉大的成績。

故事中的管理學

在現實生活中，有很多企業沒有辦法做到機會面前人人平等，這也正是它們留不住人才，或是發展緩慢的原因。事實上，很多企業在選拔人才或是招聘人才時，都會考慮候選人的性別、外貌、身高、年齡、種族、人際關系、家庭背景甚至是信仰，這一切都導致了機會的不平等。很多人都被這些無形的障礙擋在了機會大門的外邊，一點辦法也沒有。這種現象在管理學上叫作天花板效應。因此，一個企業要想留住人才，要想讓企業獲得良好的發展，就必須像IBM那樣堅持機會面前人人平等，在選拔和聘用人才時只考慮技能和素質，而不考慮其他因素，讓每個員工都能獲得同等的發展機會。

管理學小窗口

天花板效應其實是一個比喻，主要是指一個企業中的女性或是少數族群沒有辦法晉升到企業或組織高層，并不是因為他們的能力或者是經驗有問題，也不是他們不想有更好的發展，而是組織在針對女性或是少數族群升遷時設置了一些障礙，這些障礙有時候是看不見的。