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第3章 細(xì)節(jié)讓工作執(zhí)行得更完美

細(xì)節(jié)存在于我們身邊的每一件小事之中。工作中也是如此,每位員工都有自己的工作目標(biāo),有自己的職業(yè)規(guī)劃,有自己想要實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。可是通往夢(mèng)想的道路,有荊棘,有坎坷,有暗灘,有險(xiǎn)阻,在這條艱難的旅途中,想要收獲成功的喜悅,固然需要諸多因素,但有一條是最值得重視的,那就是堅(jiān)定的執(zhí)行力。一個(gè)人成功與否需要兩個(gè)基本因素,那就是執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是外在的表現(xiàn),執(zhí)行力則是內(nèi)在的動(dòng)力。如果說(shuō),細(xì)節(jié)反映出一個(gè)人的做事態(tài)度,那么執(zhí)行力折射出的就是他的整體素質(zhì)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是細(xì)節(jié),所出具的數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)的文章、產(chǎn)品的工藝指標(biāo)都做到?jīng)]有差錯(cuò)是細(xì)節(jié);對(duì)經(jīng)手的事,從時(shí)間、地點(diǎn)的確定,到準(zhǔn)備什么、如何應(yīng)對(duì)都有全盤(pán)考慮是細(xì)節(jié);生產(chǎn)中減少跑、冒、滴、漏,實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故、設(shè)備無(wú)故障、裝置長(zhǎng)周期運(yùn)行是細(xì)節(jié)。當(dāng)養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),無(wú)論待人接物,還是工作進(jìn)展,都會(huì)順手許多,效率也會(huì)大大提高。

無(wú)論是在工作還是生活中,做事認(rèn)真仔細(xì),才能把事做得盡善盡美。惠普公司的創(chuàng)始人戴維·帕卡德說(shuō):“小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。”重視細(xì)節(jié),將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣,工作將會(huì)執(zhí)行得更加完美。

珍妮、凱迪、羅拉去一家公司應(yīng)聘采購(gòu)主管。珍妮畢業(yè)于英國(guó)某知名管理學(xué)院,凱迪畢業(yè)于美國(guó)某商院,羅拉則是一所并不出名的學(xué)校的畢業(yè)生。他們?cè)诒姸嗟膽?yīng)聘者中脫穎而出,可是他們?cè)趯?zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上各有千秋,難分伯仲,隨后這家公司的總經(jīng)理親自面試,給他們出了這樣一道題:假定公司請(qǐng)你們?nèi)ゲ少?gòu)9999個(gè)信封,每個(gè)信封5美分,你需要從公司預(yù)支多少錢(qián)去完成這次的任務(wù)?片刻后三位都有了答案。珍妮告訴經(jīng)理她需要520美元,凱迪的答案是510美元,羅拉交給經(jīng)理的結(jié)果是518.45美元。總經(jīng)理微微笑道,問(wèn):“能說(shuō)說(shuō)你們各自的理由嗎?”

“按采購(gòu)10000個(gè)信封計(jì)算,我需要500美元,其他雜費(fèi)我按20美元算!”珍妮對(duì)答如流。但總經(jīng)理卻未置可否。凱迪對(duì)此解釋道:“10000個(gè)信封的價(jià)格是500美元左右。另外可能需用15元,我是這樣計(jì)算的。”總經(jīng)理對(duì)凱迪的答案同樣沒(méi)有發(fā)表看法。這時(shí)羅拉自信地回答道:“信封每個(gè)5美分,9999個(gè)是499.95美元。我需要乘坐巴士,來(lái)回票價(jià)10美元。由于距離比較遠(yuǎn),我需要在途中吃午餐,費(fèi)用5美元。把信封搬到巴士上我需要有個(gè)人幫助我,要付給這個(gè)人3.5美元的傭金。因此,最后總費(fèi)用為518.45美元。”總經(jīng)理聽(tīng)了羅拉的回答非常滿(mǎn)意,對(duì)羅拉說(shuō):“你的回答是最棒的,你表現(xiàn)得非常出色,恭喜你加入我們的團(tuán)隊(duì)。”

成功者與失敗者之間的差別不在于你有多么閃亮的光環(huán),而是能否在小事上、簡(jiǎn)單的事情上做得周到、做得細(xì)致。往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫,決定著工作完成的質(zhì)量。

羅拉最終能夠被錄取,正是因?yàn)樗麌?yán)肅認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)贏得了經(jīng)理的賞識(shí)。羅拉能夠?qū)㈩A(yù)算細(xì)化到不多一分、不少一毫,能夠?qū)⑹虑榫唧w到交通費(fèi)和用餐費(fèi),作為一名采購(gòu)人員,需要的就是這種注重細(xì)節(jié)的品質(zhì)。關(guān)注細(xì)節(jié),深入細(xì)節(jié),通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)完善自己的行為,使之更趨于完美。注重每一個(gè)細(xì)節(jié),以積極的行動(dòng)力去認(rèn)真探討,也許成功就一點(diǎn)點(diǎn)離你越來(lái)越近,勝利就在不遠(yuǎn)的枝頭向你招手。

注重細(xì)節(jié)是一種心態(tài),是對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)的表現(xiàn)。無(wú)論身處什么樣的崗位,一個(gè)注重細(xì)節(jié)的員工都會(huì)把工作做得盡善盡美。要知道,工作只有分工不同,而無(wú)重要或不重要之分。注重工作中的細(xì)節(jié),把好崗位職責(zé)里的每一關(guān),不要因?yàn)橛X(jué)得不重要就去忽略細(xì)節(jié)。注重細(xì)節(jié),首先在理念上要對(duì)細(xì)節(jié)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。因?yàn)楣ぷ鞫际怯稍S許多多的細(xì)節(jié)累積而成的,沒(méi)有細(xì)節(jié)一步一步地積累,是完成不了工作、成就不了大事的。只有注重細(xì)節(jié),先從小事做起,學(xué)會(huì)對(duì)小事負(fù)責(zé),在小事中逐漸鍛煉你的意志、增長(zhǎng)你的才干和智慧,日后才能成就大事。在工作中絕不能因?yàn)槭滦《ズ雎约?xì)節(jié)。對(duì)工作中一些細(xì)節(jié)的忽略,極可能因小失大,到頭來(lái)會(huì)誤了大事,毀了大局。記住一句話:工作當(dāng)中無(wú)小事,從小事做起,注重細(xì)節(jié),才能干好大事。

有書(shū)中這樣說(shuō)道:“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過(guò)于平淡,也許過(guò)于雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。”若想將工作做得到位,做得完美,就要注重細(xì)節(jié)。注重細(xì)節(jié)需要改變我們心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,注重細(xì)節(jié)就是要把小事做細(xì)、做實(shí)。如果你在給客戶(hù)的報(bào)價(jià)單中,把小數(shù)點(diǎn)弄錯(cuò)一位,那將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大的損失;如果你為納稅人代開(kāi)一張發(fā)票,錯(cuò)填了其中的一項(xiàng),那么這張發(fā)票就作廢了,會(huì)給對(duì)方造成很大的麻煩;如果你在操作網(wǎng)站優(yōu)化的時(shí)候忘了準(zhǔn)備插件,那將會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)很大的流量損失……可見(jiàn)細(xì)節(jié)是執(zhí)行的重中之重,細(xì)節(jié)顧及不到,也就談不上執(zhí)行力了。

假如每個(gè)人都能注重細(xì)節(jié),把所在崗位上的每一件小事做好、做到位,就是一件很不簡(jiǎn)單的事情。事實(shí)上,簡(jiǎn)單的工作不等于容易做。很多簡(jiǎn)單的小事往往需要花大力氣,把小事做透、做細(xì),然后你才能把事情做好。如果當(dāng)前工作確實(shí)是你的選擇,你也希望能夠在這份工作上有所成就,那么除了“注重細(xì)節(jié)做好小事”之外,你別無(wú)選擇。你應(yīng)該力求在“注重細(xì)節(jié)做好小事”的過(guò)程中培養(yǎng)做大事的能力。所謂“無(wú)心插柳柳成蔭”,如果你抱著積極的心態(tài)在細(xì)節(jié)中做好小事,通過(guò)刻苦鉆研、尋找規(guī)律不斷地來(lái)提高自己,那么你就有了一個(gè)良好的開(kāi)端,成功可能就在不期然間叩響你的大門(mén)。

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