作為領導者，你所處的是“人力”行業

一旦你領導的人數超過5名，那么你現在所處的行業再也不是餐飲、制造、零售行業，你所處的行業叫作“人力”行業！當然，你可以采用各種措施方法，讓公司升級換代，但是人力策略必須先行。如果公司的重要職位缺少合適的人員，那么這只會是浪費金錢。如果沒有做好這一步，經營策略再正確也沒有用。無論你的財力多么雄厚、商業點子多么棒、員工培訓計劃多么翔實、質量體系多么完美，如果你公司的重要職位不是由合適的人員擔任，那么其他的一切都將難以發揮作用。誰擁有最棒的團隊，誰就會獲得勝利。

如果你想改變生活，減少壓力，讓公司賺錢的同時又充滿樂趣，那么你首先就要安排好人力問題。

貨柜商店（Container Store）已經公開的成功秘訣是：一名卓越的員工= 3名優秀的員工。1978年，奇普·汀德爾（Kip Tindell）和加勒特· 布恩（Garrett Boone）在創立第一家商店時，他們采用的人力管理策略非常簡單，就是說服最忠誠的、最優質的顧客加入公司，將他們培養成公司最優秀的員工。當時，貨柜商店付給員工的薪水遠遠高于業界平均水平。而且，公司的創始人還投入大量的時間和精力對員工進行培訓。全職員工第一年接受正規培訓的時間高達263個小時，而當時零售業的平均培訓時間僅為8個小時。

在零售業，員工在一家公司待的時間一般不超過一年，但是貨柜商店的員工離職率卻低于10%，并且2500名員工中有三分之一都是因為他人推薦，慕名而來。公司從創始以來到2014年為止，業績年增長率都超過20%。簡而言之，貨柜商店致力于找到最優秀的員工，所以，他們的成功水到渠成。

吸引并留住優秀員工不僅能為公司賺錢，而且還能帶來其他許多好處。也許他們需要接受指導、培訓、職業咨詢，甚至有時候還需要糾正、懲罰，但是他們無需別人的激勵。他們主動性強，犯錯少；他們會和客戶建立良好關系；在公司內部，他們不會無事生非。因為他們深受你和其他員工的信任，所以處理事情的效率高。他們不會卷入導致效率低下的人事糾紛，也不需要別人去核查他們的工作，更不用別人去修補他們搞砸的人事關系。

當然，找到你既信任又喜歡的員工并不僅僅是滿足你的喜好，你的收益表也充分體現了他們優秀的工作業績。

在《從優秀到卓越》這本書中，吉姆·柯林斯為公司如何從優秀跨越到卓越（在15年期間，卓越公司的業績是他們商業對手的3倍到5倍）的研究奠定了基礎。他發現每個卓越的公司都擁有兩大特點：

1．為公司找到優秀的領導者；

2．讓合適的人上車，讓不合適的人下車。