行動步驟

·像冰球隊教練那樣，按照從高到低的分數，為自己目前的團隊打分。

·清楚地了解企業里表現最好和表現最差的員工分別是誰。

·不愿意對落后員工采取措施，通常的原因是覺得這樣做不友好，我們應該改變這種觀念。