大居住戶四方來，千家萬戶各情況。

八類居民上門訪，五種情況實(shí)地查。

服務(wù)主動需思考，問題還須提前防。

執(zhí)行工作非程式，貼心關(guān)慰方有效。

“嗬——，這玩意，還挺沉！”民警拎起那男人扔在地下的大刀，掂了掂。

“王阿奶，是您啊？！怎么樣？有沒有不舒服？”老何頭走到老人身邊，蹲下身替哭得噎了氣的老阿姨連拍背加擼氣，問：“這個人，是你什么親戚嗎？”

“嗚嗚……老何書記，我聽到鄰居說他在外面舞刀，把警察同志都招來了，嚇?biāo)类蕖瓎鑶瑁皇羌亦l(xiāng)那三侄孫嗎？……嗚嗚……他爹、他媽到國外打工賺錢，這半年多管不了他，十天前把他送這里來住……”

“噢~~，這樣啊……那您別急，別急啊。”看錢笑妹取了包，抽出紙巾給王阿奶抹臉擦眼淚，老何頭起身，盯著這會蹲在老人身后邊溫順得象只貓一樣的舞刀男人，和喬喬姐小眼瞪大眼地悶了一會，轉(zhuǎn)身拍過民警同志的肩膀，又招呼居委工作人員，“衛(wèi)蕓，你先帶幾位同事，把王奶奶和她侄孫送回家，我和喬喬姐隨后過來。”

“好咧。”四小區(qū)籌建居委負(fù)責(zé)人衛(wèi)蕓和幾位同事，扶著一老一大小孩，緩緩起身。

“老何書記，您看這事？”

“……這情況，有點(diǎn)特殊……老人以前一直說是孤老，只有家鄉(xiāng)幾個遠(yuǎn)房親戚。兩星期前我和衛(wèi)蕓走訪過，沒發(fā)現(xiàn)這事。看樣子，那舞刀的，有點(diǎn)……你先回去和章所長報(bào)備一聲，晚點(diǎn)我給他打電話，看怎么處理。”

“好咧。”

“老何書記，就這么讓他們走啦？您不擔(dān)心那人又拿著什么槍、劍的跑出來？”看大居書記簡簡單單把民警同志打發(fā)走了，明疆玉心里打鼓，“您剛還說那人舞刀危險(xiǎn)。民警同志說，可以算違反治案條例呢！”

片區(qū)民警是說了：那男人舞的是真鋼刀，至少幾十斤重，雖然沒開鋒，但這么胡揮亂劈的，不管碰上誰，估計(jì)就傷了。怎么地，也得把那人帶到派出所，好好管管，不能讓他在小區(qū)沖著人群舞刀弄槍！若真違反了治案條例，就依法把他關(guān)起來，嚴(yán)肅處理！

“嗨，我說傻姑娘呀！回辦公室，再和你們說。”喬喬姐拍了明疆玉肩膀，大步流星去追前面的老何頭，往居委會去，“你們先吃中飯，我和老何書記商量商量。”

“嗚~~，我都嚇得走不動了，要吃點(diǎn)好的，補(bǔ)補(bǔ)我的小心臟！”鄭飛揚(yáng)剛做出一張哭臉，被王佳康一膝蓋頂在他屁股上。

“你還想著吃！沒看我跑得，那叫魂都飛了！”

“就你那點(diǎn)出息，還做社區(qū)工作者咧？嘻，說好了，今天午飯你請我吃點(diǎn)好的！”鄭飛揚(yáng)脫了被冷汗?jié)窳艘话氲腡恤，光著膀子勾著王佳康走了。

“靳姐，你還走得動吧？”看胖乎乎的靳姐一瘸一歪，大家知道她蹲久了，攙她。

“哎，我是揣摩著吧：老何書記可能怕抓了那男的，老奶奶身體受不了，一會暈過去。”靳姐依在明疆玉胳膊上，一搖一晃地走，一字一句分析，“可能，晚上就請民警同志上門抓他。”

“可我估摸著……不會這么簡單！”錢笑妹瞅了瞅居委方向，沖姐妹們擠眼睛，“要不，咱們?nèi)ヂ犅牐俊?

明疆玉和軍嫂們扒窗口聽的情況，還的確沒那么簡單！

送了人回來的衛(wèi)蕓說，王老奶那侄孫小時候練過舞術(shù)，后來精神受到些刺激，犯了毛病。他爹媽為賺錢給他治病娶媳婦，找了機(jī)會去國外打工。老家屋子空了沒人，怕他惹禍，就送到從小帶過他的王阿奶身邊。誰知親戚開貨車送他到這里，眼錯不見，讓他把大刀給悄悄塞座位底下帶來了。王阿奶年紀(jì)大，管不了那么多，看他在屋里拿個刀不鬧事也不拘著他。

“呵呵……估計(jì)那小子看之前叔伯阿姨們又唱又說的，一開心掄著大刀就舞出來了。”老何頭聽說后笑得裂開一嘴黃牙，忘記被那小子嚇出一身汗，“我就說，看那小子眼光、表情不正常。”

“那派出所怎么說？”喬喬姐笑不出來，一個有精神癥狀還舞大刀的人，對小區(qū)安全來說，實(shí)在算不了啥好事。“刀是收了，人也該送到醫(yī)院去，不然哪天，他又掄著出來呢？他爹媽不知怎么想的，王阿奶那么大年紀(jì)，照顧得了嗎？早怎么不照顧王阿奶呢？”

“嗯，這人是不能這樣丟過來！”老何頭拍桌子決定了，要找到那舞大刀的直系監(jiān)護(hù)人，把他送回家鄉(xiāng)去治療監(jiān)管。

“那他父母不肯呢？”李家蘭聽著趴窗臺下憂心，她知道老家農(nóng)村的空巢太多了，不少孩子丟給老人管，能吃上飯、有人洗衣服就不錯了。很多“野養(yǎng)”的孩子得不到好的照顧和教育，在外闖禍的、遇到危險(xiǎn)不懂保護(hù)自己的、在池塘里丟了生命的不罕見，可就那樣，愿意回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、照顧孩子的青壯年還是很少！

“不肯，就想辦法讓他們肯！把法律責(zé)任和他爹媽說清楚，別讓瘋小子舞刀出了事，跑國外掙的錢都不夠賠的！”老何頭把煙捏彎了，就給派出所的章所長打電話，請他聯(lián)系王阿奶老家的管理機(jī)構(gòu)去找人。放下電話卻拍著桌子沖居委負(fù)責(zé)人發(fā)上了脾氣：“衛(wèi)蕓，我要批評你們幾個！”

“老何書記！”衛(wèi)蕓剛喘定拿起水杯，聽到老何頭這聲爆，嚇得一口水沒喝，直楞楞從椅子上彈起來，帶著幾個居委工作人員刷刷在老何頭眼前站了一排。

“還有你們幾個，別藏著躲著了！即然不想吃午飯，就都給我進(jìn)來！”老何頭轉(zhuǎn)身拉開了窗戶，一掌一個，拍著窗沿下蹲著偷聽的幾個新隊(duì)員。

“今天的事，說說，怎么想的？”等一隊(duì)新、一隊(duì)舊兩排人馬列兵似地，在面前杵好了，老何頭悶聲就問。

“……嗯……居民安全重要……遇到事，不能光想著報(bào)警，要多考慮考慮，分情況處理。”明疆玉悄悄瞄了瞄喬喬姐，見她笑瞇瞇使眼色讓說，干咽了一口就帶頭說。她今天是有點(diǎn)明白了，在社區(qū)遇見情況——不是那么簡單的。

“嗯，不錯，還有！”

“……要注意關(guān)心老人……不能把她們嚇出問題……”“我們后面再上門看看王奶奶，幫她把后面的事情安排好。”錢笑妹和李家蘭也跟著。

“那我們晚點(diǎn)就去看王奶奶。”“我來買水果，老人家愛吃什么？”武佳琦和鄭飛揚(yáng)幾個年輕人，忙不迭地點(diǎn)頭。

“哂，誰要你們幾個小的出錢！”老何頭舉手給了鄭飛揚(yáng)一爆栗，回身忽然笑了，瞇瞇著眼靠在面色緊張的王佳康肩上，“說說，還有嗎？”

“……那個……嘿嘿，領(lǐng)導(dǎo)教教我們，還有啥？”王佳康手腳都不知朝哪離，憋紅著臉，忽然聰明了，反問呢。

“呵，你這腦子，不錯嘛！”老何頭同樣敲了他個爆栗，“臭小子，把聰明都給我用在服務(wù)居民上！”

“是！”

“我和大家再說明一聲——今天這事，不是簡單看望居民的問題！”老何頭走到衛(wèi)蕓桌邊，取下一排掛在墻上的本子，手指敲著封面，“《八類住戶走訪記錄》《五情居民聯(lián)絡(luò)記錄》，對不對？！”

“嗯……啊呀！”衛(wèi)蕓回過什么味了，臉紅得象打了雞血。

老何頭嘩嘩地翻著本，“看看，記的啥？……上周一，王奶奶要交電費(fèi)，下午幫忙繳了；上周二，王奶奶說身體不舒服，安排小丁上門喂她吃藥……上周四，王奶奶說家里水表有問題，幫忙打電話通知水力公司檢修……后面呢？怎么沒信息了？是沒走，還是沒記？！”

“他們這樣關(guān)心服務(wù)居民啊？真細(xì)致！”后排的靳姐在咋舌。老何頭卻把那幾個本扔回桌上，一巴掌重重拍了上去，“新同事這會聽了，還叫好呢！這叫聯(lián)絡(luò)過了？”

“為什么沒發(fā)現(xiàn)王阿奶家來了個精神不正常、還會舞大刀的家伙？……舞大刀的‘嗖嗖’在小區(qū)砍綠化多長時間了，你們沒發(fā)現(xiàn)？……要不是片區(qū)民警正好在，你們幾個女同志空著手奔過來，怎么攔住他？要不要命了？！說說！”

“對不起，書記！……我們這兩周……都在忙著整治違章堆放的建筑垃圾……忽略了……”衛(wèi)蕓幾個不敢抬頭。

“老何書記這脾氣太過了！沒看見衛(wèi)蕓幾個手里搬建筑垃圾都破皮了！”明疆玉對老何頭一會風(fēng)一會雨的脾氣一點(diǎn)不贊同，朝錢笑妹幾個指了指衛(wèi)蕓包著的手掌。

軍嫂們眼里是心疼的不忍——跑四小區(qū)的時候，她們都看到衛(wèi)蕓幾個帶著志愿者用手搬、用肩扛、用車裝地去運(yùn)物業(yè)來不清理的居民裝修垃圾，垃圾堆場上小山似的大包小包磨臟了她們的衣服、磨傷了她們的手，老何頭怎么不知道心疼呢？！

“我勒個去……這也太嚴(yán)了吧！”趙芝麗輕輕拽了一把明疆玉的衣服，悄悄吐著舌頭。

“我一直強(qiáng)調(diào)——陽光城是保障房社區(qū)，動遷小區(qū)、經(jīng)適房小區(qū)的居民，會比一般商品房小區(qū)有更多、更復(fù)雜的服務(wù)需求，剛剛搬到這里，配套又沒跟上，他們?nèi)松夭皇斓模瑫龅讲簧倮щy……但很多時候，老百姓自己不會講、或不知道怎么講、朝誰講……所以，咱們大居的社區(qū)工作者，就是不能坐在辦公室里說說、寫寫、等居民來辦事！一定要走到小區(qū)，走到各家各戶去了解情況，去主動看、主動聽、主動想老百姓需要些什么！所以，我和上級黨委商量了，執(zhí)行‘八類聯(lián)絡(luò)五走訪’，你們倒好，有其它工作就可以不執(zhí)行了？！”

“書記，我們知道了……是我的錯！”衛(wèi)蕓帶頭認(rèn)了錯。她忙了一上午，唇皮裂開了，滲出血來，用手背抹了抹，伸手拿過那幾個記錄本要出門。

“你干嘛去？快回來，有什么事吃了飯?jiān)僮觥！眴虇探銕撞节s上，把衛(wèi)蕓拖了回來，低頭看著她手掌里纏的紗布，沖老何頭招呼，“老何書記，這可是因功負(fù)傷，你得慰勞慰勞。”

“……晚上，上我家，我記得你爸喜歡吃鹵雞爪，讓劉阿姨給做了點(diǎn)。”老何頭脾氣消了，應(yīng)著喬喬姐，“我向您申請一下，給社區(qū)工作者都配些手套，再配個常用藥包，包括紗布、傷藥膏、創(chuàng)可貼什么的，都備點(diǎn)。”

“呵呵，知道啦，預(yù)算報(bào)告前天就打上去了。等您申請好，傷兵都一堆了。”喬喬姐笑了，“走，吃飯，吃飯去！”

“喬喬姐，您能和我們說說嗎？”王佳康和鄭飛揚(yáng)捧著盒飯吃得稀里呼嚕風(fēng)卷云的時候，錢笑妹拉著明疆玉，坐到了社建辦主任身邊，“什么叫‘八情必訪五必聯(lián)絡(luò)’，具體內(nèi)容是什么？”

“噢，這個啊……”喬喬姐咕咚咕咚灌了兩口湯，從老姜姨桌面玻璃板下抽出一張紙，“看這個，陽光城一小區(qū)二小區(qū)剛進(jìn)戶的時候，區(qū)、鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)和社建辦、駐大居辦公室一起商量著定的，一開始僅僅是‘五類住戶必訪’，就是老、孤、病、殘、困等人員。”

“那現(xiàn)在？”單伶俐幾個姑娘和軍嫂子們都不吃飯了，圍著那張薄薄的紙看。

李家蘭就一板一眼地念：“大居群眾生活有困難的，必訪！60歲以上老人，特別是純老、孤老、高齡老人家庭，必訪！殘疾人，必訪！困難低保家庭，必訪！老黨員家庭，必訪！其他區(qū)的優(yōu)秀志愿者，必訪！……居民發(fā)生家庭矛盾的，必上門了解！鄰里發(fā)生糾紛的，必上門了解！居民對服務(wù)工作有意見的，必上門了解！住戶有違法違現(xiàn)象的，必上門了解！居民對小區(qū)建設(shè)有合理建議的，必上門了解……”

“我了個老天……這工作量、這工作難度，也太大了吧！”鄭飛揚(yáng)和王佳康在一堆女同事后面，聽著念叨出來的這些必訪必上門的，齊齊翻了個白眼，直挺挺倒在了沙發(fā)上！