△阿蒂·博考原則

美國電視連續(xù)劇《黑道家族》中的阿蒂·博考，一開始是個成功的餐廳老板。但是，生意日漸蕭條。最終，他的妻子查梅娜不得不忍痛告訴他事情的真相：客人們來他的餐廳是為了彼此相聚，而不是因為他。這些特別的時刻只屬于他們，不屬于他；他老是用自己認為重要的事情打斷他們，這反而把客人趕跑了。可惜阿蒂在和客人交流時從來沒有察覺到這一點。如果他能聽出言外之意，他早應該像妻子一樣明察秋毫。

他的妻子懂得傾聽。

要讓你公司的員工意識到傾聽的重要。學會調(diào)整自己的語言表達，以迎合客戶的興趣和情緒。

有時也要學會保持沉默。