一、文化領(lǐng)導(dǎo)的多重意蘊(yùn)

在薩喬萬(wàn)尼看來，領(lǐng)導(dǎo)可以分為領(lǐng)導(dǎo)之腦（他所認(rèn)為有價(jià)值的和所信仰的）、領(lǐng)導(dǎo)之心（對(duì)世界如何運(yùn)作的心智圖景）、領(lǐng)導(dǎo)之手（領(lǐng)導(dǎo)的決定、行動(dòng)和行為）三個(gè)層面，其中領(lǐng)導(dǎo)之心塑造了領(lǐng)導(dǎo)之腦，領(lǐng)導(dǎo)之腦驅(qū)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)之手，而對(duì)決策和行動(dòng)的反思又肯定或重塑了領(lǐng)導(dǎo)之心和領(lǐng)導(dǎo)之腦。

借鑒薩喬萬(wàn)尼的理論和結(jié)合文化的內(nèi)涵，我們認(rèn)為，所謂的文化領(lǐng)導(dǎo)就是通過價(jià)值、道德、心智及情感而實(shí)現(xiàn)的柔性領(lǐng)導(dǎo)，是在價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下的道德領(lǐng)導(dǎo)、心智領(lǐng)導(dǎo)與情感領(lǐng)導(dǎo)的多元統(tǒng)一。道德領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來源于共同的信念、責(zé)任、德性等深層的文化表現(xiàn)，道德領(lǐng)導(dǎo)是與領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的信仰、價(jià)值觀、德性、愿景等聯(lián)系在一起的，因此，我們也可以說道德領(lǐng)導(dǎo)是文化領(lǐng)導(dǎo)之腦。在社會(huì)意識(shí)活動(dòng)中孕育出來的心智圖式是文化的內(nèi)涵，基于心智模式變革的心智領(lǐng)導(dǎo)則是文化領(lǐng)導(dǎo)之心。與依靠行政組織、規(guī)章制度和硬權(quán)力發(fā)揮作用的剛性領(lǐng)導(dǎo)不同，文化領(lǐng)導(dǎo)是通過文化影響力實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)，是依靠文化這種觀念的、意識(shí)的、精神的、情感的柔性力量所實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)。因此，文化領(lǐng)導(dǎo)又是一種情感領(lǐng)導(dǎo)，可以說情感領(lǐng)導(dǎo)是文化領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，是文化領(lǐng)導(dǎo)之手。但實(shí)際上無論是道德領(lǐng)導(dǎo)，還是心智領(lǐng)導(dǎo)、情感領(lǐng)導(dǎo)，都深受價(jià)值觀的規(guī)約和范導(dǎo)。“對(duì)道德領(lǐng)導(dǎo)的最終檢驗(yàn)，還是要看領(lǐng)導(dǎo)能否超越日常欲望、需要和期望的多樣性要求，能否回應(yīng)更高層次的道德發(fā)展，以及能否將領(lǐng)導(dǎo)行為——他的角色、選擇、風(fēng)格、承諾——與一套理性的、相對(duì)明確的、有意識(shí)的價(jià)值觀念聯(lián)系起來”。道德領(lǐng)導(dǎo)受到價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的范導(dǎo)，而心智領(lǐng)導(dǎo)和情感領(lǐng)導(dǎo)同樣應(yīng)遵循特定價(jià)值觀的規(guī)范和制約。因此，文化領(lǐng)導(dǎo)的最高境界又體現(xiàn)為價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)。文化領(lǐng)導(dǎo)的多重意蘊(yùn)和內(nèi)在關(guān)聯(lián)，如圖1所示。

（一）文化領(lǐng)導(dǎo)之核：價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)

“在任何政體中，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)都是認(rèn)識(shí)真正的需要，揭示和利用各種價(jià)值觀念之間、價(jià)值觀念與實(shí)踐之間的矛盾，重新組合各種價(jià)值觀念，進(jìn)行必要的機(jī)構(gòu)重組，以及改變管理方法。”價(jià)值觀是文化的最深層表現(xiàn)，通過價(jià)值進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，是文化領(lǐng)導(dǎo)的最高境界。

價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)是價(jià)值觀扎根、開花、結(jié)果的過程。價(jià)值觀在決定領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中具有重要的作用。“將個(gè)人愿景與內(nèi)在的價(jià)值體系融為一體的思考，就成了領(lǐng)導(dǎo)策略和行動(dòng)的基礎(chǔ)。”美國(guó)著名學(xué)者豪斯（House）于20世紀(jì)70年代就提出了價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)理論。所謂價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)，通常是指領(lǐng)導(dǎo)與其下屬之間以價(jià)值觀為基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用核心價(jià)值觀去引導(dǎo)、整合和規(guī)范組織成員個(gè)體價(jià)值觀，使組織成員認(rèn)同并奉行組織核心價(jià)值觀，從而通過價(jià)值實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)組織共同愿景的過程。價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)之所以是普遍有效的，是因?yàn)橐怨蚕韮r(jià)值為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，一旦真正獲得認(rèn)同，會(huì)贏得組織成員較為穩(wěn)定的、持久的支持。價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)能夠通過明確的愿景表達(dá)，向組織和工作注入價(jià)值觀，并與下屬或追隨者所持有的價(jià)值觀和情感發(fā)生共鳴，從而喚醒人們對(duì)組織和集體愿景的認(rèn)同，進(jìn)而還能促使追隨者自我功效和自我價(jià)值的提高。豪斯認(rèn)為，價(jià)值導(dǎo)向的動(dòng)機(jī)比實(shí)際導(dǎo)向的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)、更廣泛、更持久，價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)е赂S者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和其為集體提出的愿景及對(duì)集體產(chǎn)生極強(qiáng)烈的認(rèn)同；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信奉的使命和集體的內(nèi)部化的承諾；喚醒跟隨者與實(shí)現(xiàn)集體愿景相關(guān)的動(dòng)機(jī)；跟隨者愿意作出實(shí)質(zhì)性的自我犧牲，并且作出超過崗位責(zé)任制所要求的努力。將愿景和內(nèi)在的價(jià)值體系融為一體的思考，成了價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐基礎(chǔ)。價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)在于領(lǐng)導(dǎo)者把組織價(jià)值理念內(nèi)化到個(gè)人內(nèi)心，并以此為基礎(chǔ)孕育組織文化，通過愿景表達(dá)和管理實(shí)踐，與下屬共同分享一種強(qiáng)烈的、內(nèi)在化的愿景，達(dá)到上下一致，激勵(lì)使所有成員發(fā)揮最大效能而達(dá)成組織目標(biāo)，提升組織績(jī)效。

核心價(jià)值觀是文化的基石，也是一個(gè)組織DNA的重要部分。文化領(lǐng)導(dǎo)必須要有價(jià)值指引，領(lǐng)導(dǎo)者要善于通過實(shí)施價(jià)值來實(shí)現(xiàn)文化領(lǐng)導(dǎo)，以此贏得認(rèn)同，凝聚力量，創(chuàng)造更好的事業(yè)。作為文化的核心和深層表現(xiàn)，價(jià)值觀已經(jīng)成為組織發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也就是幾乎所有組織或企業(yè)都要建構(gòu)自身價(jià)值觀的原因，但僅僅有價(jià)值觀還是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)從建構(gòu)價(jià)值觀走向管理價(jià)值觀，進(jìn)而再走向價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)。無論是一個(gè)組織，還是領(lǐng)導(dǎo)者自身，之所以能夠取得持續(xù)的成功，在一定程度上都與信守核心價(jià)值觀，善于價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。

（二）文化領(lǐng)導(dǎo)之腦：道德領(lǐng)導(dǎo)

道德領(lǐng)導(dǎo)是文化領(lǐng)導(dǎo)的中樞神經(jīng)，是文化領(lǐng)導(dǎo)之腦。道德觀念體現(xiàn)為一種文化。作為一種新型領(lǐng)導(dǎo)，道德領(lǐng)導(dǎo)是基于道德權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)。道德、情感及社會(huì)契約共同構(gòu)成了以道德為本的領(lǐng)導(dǎo)背后的假設(shè)。早在古希臘時(shí)代，哲學(xué)家們就探討了文化與道德的內(nèi)在關(guān)系。蘇格拉底認(rèn)為，美德即知識(shí)，并認(rèn)為“知善”乃能“行善”。

道德領(lǐng)導(dǎo)是以道德權(quán)威為基礎(chǔ)，借助專業(yè)和道德的權(quán)威，通過建構(gòu)一種“學(xué)習(xí)共同體”，超脫外在的利益交換，與組織成員一起建立共同的價(jià)值觀與信念，并基于責(zé)任和義務(wù)而致力于為組織目標(biāo)自覺自愿地奉獻(xiàn)、共謀組織永續(xù)發(fā)展的一種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。

道德領(lǐng)導(dǎo)是與德性、責(zé)任、誠(chéng)信等概念聯(lián)系在一起的，因此，道德領(lǐng)導(dǎo)又呈現(xiàn)為德性領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)等。

德性是道德的內(nèi)在規(guī)定，是道德的靈魂。愛因斯坦認(rèn)為，德性是一切人類價(jià)值的基礎(chǔ)。德性使人成其為人。古人說得好，“富潤(rùn)屋，德潤(rùn)身”。德性也使領(lǐng)導(dǎo)者成其為領(lǐng)導(dǎo)者。作為道德領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵之一，德性領(lǐng)導(dǎo)一方面是指領(lǐng)導(dǎo)者以其德性示范，影響和吸引下屬，實(shí)現(xiàn)有效的文化領(lǐng)導(dǎo)；另一方面是通過德性與追隨者或下屬建立起心理契約，促使追隨者或下屬實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)。德性往往以人格為其整體的存在形態(tài)。因此，德性領(lǐng)導(dǎo)常通過塑造道德人格，造成一種時(shí)勢(shì)，凝聚人心，以人格感召而獲得眾人的響應(yīng)。

在叔本華看來，道德起源于對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。道德的責(zé)任無時(shí)不有，也沒有邊緣，無處不在。責(zé)任永遠(yuǎn)和社會(huì)角色聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)者扮演的角色越多，所承擔(dān)的責(zé)任也就越多。道德德性的魅力在于履行職責(zé)中的崇高責(zé)任心。人的尊嚴(yán)由德性所系，而德性的尊嚴(yán)首先出于責(zé)任的崇高。在康德看來，德性則是在責(zé)任的恪守中人的意志的道德力量，所以道德的力量也就是把責(zé)任的“應(yīng)然”轉(zhuǎn)變成“現(xiàn)實(shí)的力量”。道德領(lǐng)導(dǎo)又可具體化為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任，既敢于負(fù)責(zé)，又善于負(fù)責(zé)，是對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的根本要求。勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)角色的意義所在。一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)在組織中立下更高的威信，擁有更忠實(shí)的下屬，具備更高的個(gè)人魅力，從而能夠更出色地做好領(lǐng)導(dǎo)工作。

“誠(chéng)信”是一種內(nèi)誠(chéng)于心的道德文化價(jià)值觀。誠(chéng)信，是永恒的道德。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)是道德領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵之一。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中能夠表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信、言行一致、表里如一、誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的品質(zhì)和行為。領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在積極心理特質(zhì)是誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)力的來源，而領(lǐng)導(dǎo)者自我意識(shí)、內(nèi)化道德觀、與下屬之間透明的關(guān)系、誠(chéng)信行為及信息無偏見處理等是誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的核心內(nèi)容。

（三）文化領(lǐng)導(dǎo)之心：心智領(lǐng)導(dǎo)

心智領(lǐng)導(dǎo)，是指基于心智模式變革的領(lǐng)導(dǎo)。作為采取行動(dòng)的基本假設(shè)，心智模式是文化中最基本的層次，所以，心智領(lǐng)導(dǎo)也是文化領(lǐng)導(dǎo)的意蘊(yùn)之一。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)世界所形成的心智模式是領(lǐng)導(dǎo)之心，構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)決策和行動(dòng)的基礎(chǔ)。彼得·圣吉認(rèn)為，所謂心智模式“是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見，甚至圖像、印象。”

心智模式深植于人們心中，是人們由于過去的人生經(jīng)歷、習(xí)慣、知識(shí)、素養(yǎng)、價(jià)值觀等形成的較為固定的心理圖式或心理模式。心智模式通常不易被察覺，但根深蒂固的心智模式常常導(dǎo)致先入為主的主觀成見，從而影響到人們的判斷。

潛藏的心智模式影響既深且廣，尤其當(dāng)它成為共有的心智模式時(shí)，影響更大。在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐過程中，很多新的想法無法付諸實(shí)施，實(shí)際上不是根源于企圖心太弱，意志力不強(qiáng)，而是因?yàn)楦畹俟痰男闹悄Ｊ绞谷弧Ｔ陬I(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，心智模式不僅決定我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)周遭世界，而且影響著我們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)。哈佛大學(xué)從事心智模式研究三十多年的阿吉瑞斯也如此說道：“雖然人們的行為未必總是與他們所擁護(hù)的理論（他們所說的）一致，但他們的行為必定與其所使用的理論（他們的心智模式）一致。”因此，改善心智模式是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)性任務(wù)之一。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)得經(jīng)常不斷改善本身的心智模式，這樣既能把事情做得更有效果，還能調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，從而不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力。

（四）文化領(lǐng)導(dǎo)之手：情感領(lǐng)導(dǎo)

在人文社會(huì)科學(xué)的發(fā)展歷程中，人性假設(shè)經(jīng)歷了“道德人”“理性人”“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”等階段，現(xiàn)在正向“文化人”發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展也不例外。這意味著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論越來越重視對(duì)人的非理性因素的研究，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)也逐漸由科學(xué)主義、理性主義趨向人本主義。文化領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，更甚于是一門科學(xué)，就是說，文化領(lǐng)導(dǎo)具有情感性更甚于認(rèn)知性。在一定意義上可以說，文化領(lǐng)導(dǎo)就是一種以人為本的柔性的情感領(lǐng)導(dǎo)。英國(guó)文化理論家雷蒙德·威廉斯甚至提出了“情感結(jié)構(gòu)”（Structures of Feelings）概念。他認(rèn)為在某種意義上，這種情感結(jié)構(gòu)就是一個(gè)時(shí)期的文化。因此正如前所說，文化領(lǐng)導(dǎo)是一種情感領(lǐng)導(dǎo)，可以說情感領(lǐng)導(dǎo)是文化領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，是文化領(lǐng)導(dǎo)之手。而所謂情感領(lǐng)導(dǎo)，就是一種以構(gòu)建和諧的人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，即以“人”為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，是一種人性化的領(lǐng)導(dǎo)方式。

情感領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)造優(yōu)異績(jī)效的“隱形推手”，是實(shí)現(xiàn)變革的重要因素。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，情感領(lǐng)導(dǎo)重視發(fā)揮情感的積極效應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)者將注意力集中在“人”上，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立起親切、真摯的情感，從而使被領(lǐng)導(dǎo)者以更加積極的情緒投入工作，創(chuàng)造出優(yōu)異績(jī)效。正如古人所說，“感人心者，莫先乎情”。尊重人，信任人，關(guān)心人，愛護(hù)人，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，是激發(fā)人們熱情的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者把感情活動(dòng)置于領(lǐng)導(dǎo)工作的始終，可以收到物質(zhì)激勵(lì)所起不到的效果。情緒智商專家丹尼爾·高曼在《哈佛企管評(píng)論》中撰文也說道，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒“就像電會(huì)隨著電線到處跑，情緒智商會(huì)在整個(gè)組織中蔓延”。善于情感領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)以正面樂觀的積極情感，激勵(lì)鼓舞下屬創(chuàng)造出更好的成績(jī)。