序 新時(shí)代，新價(jià)值，新思想

魏小安

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)首席專家

孫小榮的“小榮說”系列之《中國旅游營銷新價(jià)值時(shí)代》，即將付梓，矚我寫幾句話，說是對后進(jìn)的鼓勵(lì)，學(xué)問有高低，但無先后，癡長一把年紀(jì)，并不意味著學(xué)問就高到哪里。作為一個(gè)江湖學(xué)者，我也不追求學(xué)術(shù)價(jià)值，只關(guān)心行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)實(shí)的推進(jìn)。在這一點(diǎn)上，小榮和我似乎有相通之處。

認(rèn)識小榮已有多年，第一次留下深刻印象，是在一次采訪中，他的案頭功夫頗足，不是簡單的問答式采訪，而是形成一種對談，作為被采訪者，感覺很流暢，很舒服，也有深度。結(jié)束之后我特意稱贊了一番，由此也記住了這個(gè)年輕人。工作多年，接觸過很多記者，自己也干過業(yè)余的編輯和記者，還當(dāng)過幾年國家旅游局的新聞發(fā)言人，按說算半個(gè)同行，但是后來卻越來越煩記者。現(xiàn)在，一類記者是偷懶記者，上來就問幾個(gè)他需要的問題，甚至連ABC的問題也要回答，基本上是讓你幫他寫文章，我曾經(jīng)不止一次把這樣的記者趕走。再一類記者是套路記者，一個(gè)完整的套路，不符合就不行，實(shí)際上是借專家的嘴說出他想要的話。第三類大概算小榮這樣的記者，下功夫是尊重采訪對象，深探討是尊重自己的工作。可以理解，記者也是個(gè)飯碗，沒有必要那么高大上，但是基本的敬業(yè)精神還是需要的。

后來，小榮“記而優(yōu)則變”，搞了一個(gè)公眾號，小榮說，博得大家的贊賞，內(nèi)容更豐富了，也有更大自由。再后來，他好像又變成了一個(gè)旅游領(lǐng)域的活動(dòng)家，參加活動(dòng)，組織活動(dòng)，把多年積累的資源整合起來，上了一個(gè)新臺階。活動(dòng)性的事情還要摸索，能干到什么程度也不好說。但是，現(xiàn)在畢竟進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代，旅游發(fā)展眼花繚亂，旅游生活豐富多彩，旅游變化日新月異。對應(yīng)這個(gè)新時(shí)代，大家都在尋求新價(jià)值。一是原有價(jià)值的提升，二是創(chuàng)造新價(jià)值。旅游者的行程構(gòu)造了一個(gè)消費(fèi)鏈，由此形成服務(wù)鏈，再建設(shè)產(chǎn)業(yè)鏈，中間隱含著一個(gè)利益鏈，最終是價(jià)值鏈。旅游者通過這個(gè)過程，尋求了價(jià)值，也表現(xiàn)了自身的價(jià)值。旅游行業(yè)通過這個(gè)過程，達(dá)到了價(jià)值，也形成了價(jià)值的提升。其間，利益鏈能夠均衡，大家各得其所，而某一個(gè)環(huán)節(jié)扭曲，就必然產(chǎn)生問題。這就需要新思想，針對行業(yè)產(chǎn)生的問題，進(jìn)行深度分析，采取相應(yīng)的措施，使行業(yè)健康成長。

小榮這本書，是從營銷新價(jià)值入手，把旅游發(fā)展中的案例集中到一起，其中有很多是他親身介入甚至是深度介入的，所以鮮活，也好看。這是一個(gè)跨界的方式，也對應(yīng)旅游的跨界普遍化。希望以此為發(fā)端，看到更深入的描述和分析。行業(yè)在迭代，認(rèn)識在更新，發(fā)展需要更年輕。拜年輕人為師，與年輕人為友，和年輕人同行，只能學(xué)習(xí)，而不能變成一個(gè)“憤老”，張口就是想當(dāng)年。每一代人都是從當(dāng)年過來的，現(xiàn)在也是未來的當(dāng)年。