第二節 畜牧企業電子商務發展的機遇

一、畜牧企業發展電子商務的成效

我國畜牧業作為最傳統的行業，能否和互聯網這個最年輕的行業更有機地結合呢？就我國目前的情況來看，農民整體素質和文化水平上與互聯網還有一定的距離，而且在獸藥、飼料行業中一些企業經營上的不規范，會導致信任問題，而電子商務的迅速發展是建立在信用和信用保證體系的基礎上的。因此，電子商務在畜牧行業中的應用，一定時段內還只能是局部領域。但是，電子商務是全球商業發展趨勢，這種趨勢也是勢不可擋的。

目前，在畜牧業的一些細分領域和企業完全可以更大步伐地進行電子商務的嘗試，并率先實現電子商務應用，即在一些技術差異性較小、利潤率水平差距不大的畜牧產品上，可以率先實現電子商務應用。因為，這些產品的大部分功效和價值已經被使用者熟知，在生產或銷售商已經有相應的知名度和美譽度的情況下，是可以大力推動的，完全可以把業務員推廣的部分功能給網絡，通過電子商務推動畜牧業的快速發展。

二、畜牧企業發展電子商務的障礙

一個產品或技術的推廣往往需要依靠業務員，而業務員水平的高低會直接影響推廣結果。但是，越成熟的產品對業務員的依賴性則越低（如可口可樂的銷售僅靠在校大學生的兼職也可以實現），成熟產品的銷售更多是依靠品牌的積累和信息傳遞手段。

目前，畜牧業內的許多企業已經開展了電子商務的建設，但發展規模和生產效果顯然不理想。許多畜牧企業，包括大型的畜牧企業，仍然沿用傳統的思維方式，畜牧產品展示只是在畜牧企業網站上有一個簡單功能說明而已，其展示的資料過于簡單，不足以使訪問者獲得滿意了解。其實，網絡技術和電子商務的發展，已經可以讓畜牧企業大量地應用視頻、動畫、圖片和文檔格式來全方位地詮釋自己的畜牧產品。

目前網絡技術水平已經完全可以做到及時發現訪問者并進行語音互動。遺憾的是，到目前為止，我國許多大企業的網站，看到的卻還是粗制濫造，很久都不更新的信息，有的還是過時的錯誤信息。

電子商務的最大先進性是它可以無地域、無時間限制地進行展示、溝通和交易，至少從理論上來說，它具有不可比擬的成本優勢，可以節省大量的銷售成本，如業務員薪水、差旅費等。同時，電子商務應用也從某種程度上可以衡量一個企業的知名度、美譽度、產品成熟度、客戶服務與管理能力。

既然電子商務已經成為一種趨勢，畜牧業部分領域也初步具備了電子商務化的基本條件，而網上交易卻很難實現。這里面既有技術上的問題，更重要的是觀念問題。不要說國外的電子商務如何好，只要去看看熱火朝天的“淘寶網”和“阿里巴巴”這個世界第一大電子商務上市公司，就會認識到，不是客戶不需要，其實最大的障礙來自于畜牧企業自己。

三、畜牧企業發展電子商務的需求

互聯網改變了人類生活。在經歷新聞、娛樂階段之后，互聯網迎來了電子商務時代，電子商務受到世界各國的普遍關注，成為21世紀世界經濟新的增長點。它引領的企業變革改變了傳統意義上的交易方式，展現了信息技術的巨大力量，傳統企業紛紛試水電子商務，以緊跟時代的發展。國家主席胡錦濤曾經指出，大力發展電子商務是推進國民經濟信息化的重要內容。在全球范圍內，基于互聯網的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展，不僅改變了社會生產方式，而且對經濟結構的調整產生了極為重要的影響，成為新經濟的增長點。

作為新生的運營方式，電子商務具有得天獨厚的優勢和市場前景，很多中小企業正蓄勢待發，寄希望于找準突破口，實現自我的電子商務化。從2003年出現至今，招商致富類型網站經歷了一個擴張式的大發展，市場規模增長了10倍以上。另外，我國電子商務發展迅猛，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，截至2008年12月，電子商務類站點的總體用戶覆蓋提升至9800萬戶。我國僅約10%的中小企業積極開展電子商務應用，就誘發了超過700億的服務市場。

一個中小企業的壯大與發展不僅僅基于自身產品的出類拔萃，還依靠一個良好的商業結構和一個完整的贏利模式。在未來，互聯網商務平臺將成為中小企業內部最為敏感的神經系統。可以讓中小企業以較低的成本進入全球市場，使其獲得同大企業一樣的市場資源，提高競爭力。電子商務破除了時空的壁壘，方便了中小企業的市場行為。

據介紹，2009年，我國開展電子商務的中小企業達到1100余萬家，約占全國中小企業總數的30%。中小企業通過電子商務創造的新增加值占我國國內生產總值的1.5%，拉動國內生產總值增長0.13%。

工信部統計表明，電子商務越來越廣泛地被中小企業用于采購、銷售和營銷領域，適用電子商務的中小企業，他們的總營業額增速是未使用電子商務的中小企業總營業額增速的1. 35倍。另據第三方研究機構研究，2009年使用電子商務的線上企業存活率要高出傳統線下企業的5倍。

作為畜牧業企業，只有充分利用國內外市場，借助網絡手段，充分應用金融工具，擴展商業思維，企業才能蒸蒸日上；逃避新鮮事務，固守過去榮譽，企業定會逐漸消沉。事實證明，互聯網正在成為企業開拓市場的絕佳途徑。傳統的商品流通過程是商品從工廠經過批發商層層批發，最后才到零售終端，出售給消費者。消費者為拿到商品，支付了大量的渠道費用。而通過電子商務，工廠可以直接把產品出售給消費者，節省大量中間渠道成本。與傳統線下銷售相比較，電子商務約降低47%的渠道成本。

面對知識經濟的時代，企業只有放眼世界，追求變化；充分利用信息化大潮，善于學習，勇于思考，擁有別人不可模仿的核心競爭能力，才能真正立于不敗之地。

四、畜牧企業發展電子商務的對策

1．企業科研人員?？蒲腥藛T需要了解市場需求，按需研發新產品和改造現有產品，在研發產品前，必須進行市場調查。傳統的調查方式（問卷，訪談，拜訪，實驗）調查成本高，效率低，周期長。通過網上調查問卷，可以即時查詢調查結果，根據實際情況隨時更改調查問卷，調查數據自動分析整理統計，簡化了工作，降低了問卷成本、調查人員成本，大大縮短了調查周期，提高了企業的市場反應速度。另一方面，通過網絡論壇，Q Q，博客與基層用戶直接溝通對話，可以直接聽取基層聲音，了解基層需求。

2．企業技術專家。包括企業技術顧問，技術總監等人員。技術專家主要負責解決客戶的疫情，幫助客戶改進生產管理，做好售后服務工作，提高客戶的滿意度。當前許多企業都是聘請高校教師，畜牧相關協會理事作為企業的顧問，這些人身兼數職，只能在有限的時間內為企業開展客戶服務。通過網絡，這些專家可以建立博客，把自己的科研成績，技術文章結合企業產品使用方案整理出來寫出來，或派發送給客戶，供大家閱讀。對于某些專家，言行具有權威性，可以充分發揮專家的領袖作用，促進企業的銷量提升，這無疑是最好的售后服務。

3．企業營銷管理決策者。包括企業老總，營銷經理。這些人決策著企業的品牌戰略，產品研發戰略，市場開發戰略。對于他們，必須經常分析觀察市場變化，了解基層需求，掌握各地疫情。通過傳統的媒體雜志、政府通告獲取這些信息，時效性差，往往不精確。通過網絡，企業決策者可以實時了解市場需求，低成本高效率與客戶溝通，企業信息化建設，就是企業了解市場能力，分析市場能力的提升，最終提高市場應變能力。根據市場需求，重點營銷，重點研發新產品。

4．企業售后服務人員。包括技術員，各級技術經理。售后服務是制造行業的拳頭競爭力，獸藥是一種特殊的產品，必須在專業人員指導下使用。世界上最好的業務員不是賣產品，而是指導客戶如何使用產品。當前，獸藥、飼料的售后服務方式單一，通過網絡可以向用戶提供最新的技術資料，開展遠程培訓，解決養殖戶技術缺乏問題。當前，在線門診很流行，養殖戶有問題都喜歡在線求助，一方面是出于對基層獸醫的不信任，另外，也說明網絡的力量不可忽視。技術員可以利用此版塊開發客戶。技術員如何與終端養殖戶溝通進行售后服務？養殖戶使用網絡不方便，可以通過飛信等途徑向用戶發送疫情信息，價格行情等信息，一定會深受用戶喜歡，增加客戶的品牌忠誠度。

5．業務員。業務員開發市場，工作效率和成本控制是收益的關鍵點。當前的業務員直接拜訪客戶，工作效率極低，一天的行車時間和費用占了一大半，直接導致業績差。獸藥經銷商和中小豬場老板作為農村比較富裕的一族，基本上都配備電腦。通過網絡溝通，效率高，成本低。在現實中，業務員經常遇到拒訪現象，尤其是養殖場。但是通過網絡直接向客戶發送企業產品資料，和客戶溝通，客戶一般不會拒絕。通過網絡進行客戶維護，與客戶溝通，快速了解客戶需求，及時滿足客戶的需求。