第二節(jié) 畜牧企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的機遇

一、畜牧企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的成效

我國畜牧業(yè)作為最傳統(tǒng)的行業(yè)，能否和互聯(lián)網(wǎng)這個最年輕的行業(yè)更有機地結(jié)合呢？就我國目前的情況來看，農(nóng)民整體素質(zhì)和文化水平上與互聯(lián)網(wǎng)還有一定的距離，而且在獸藥、飼料行業(yè)中一些企業(yè)經(jīng)營上的不規(guī)范，會導(dǎo)致信任問題，而電子商務(wù)的迅速發(fā)展是建立在信用和信用保證體系的基礎(chǔ)上的。因此，電子商務(wù)在畜牧行業(yè)中的應(yīng)用，一定時段內(nèi)還只能是局部領(lǐng)域。但是，電子商務(wù)是全球商業(yè)發(fā)展趨勢，這種趨勢也是勢不可擋的。

目前，在畜牧業(yè)的一些細分領(lǐng)域和企業(yè)完全可以更大步伐地進行電子商務(wù)的嘗試，并率先實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用，即在一些技術(shù)差異性較小、利潤率水平差距不大的畜牧產(chǎn)品上，可以率先實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。因為，這些產(chǎn)品的大部分功效和價值已經(jīng)被使用者熟知，在生產(chǎn)或銷售商已經(jīng)有相應(yīng)的知名度和美譽度的情況下，是可以大力推動的，完全可以把業(yè)務(wù)員推廣的部分功能給網(wǎng)絡(luò)，通過電子商務(wù)推動畜牧業(yè)的快速發(fā)展。

二、畜牧企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙

一個產(chǎn)品或技術(shù)的推廣往往需要依靠業(yè)務(wù)員，而業(yè)務(wù)員水平的高低會直接影響推廣結(jié)果。但是，越成熟的產(chǎn)品對業(yè)務(wù)員的依賴性則越低（如可口可樂的銷售僅靠在校大學(xué)生的兼職也可以實現(xiàn)），成熟產(chǎn)品的銷售更多是依靠品牌的積累和信息傳遞手段。

目前，畜牧業(yè)內(nèi)的許多企業(yè)已經(jīng)開展了電子商務(wù)的建設(shè)，但發(fā)展規(guī)模和生產(chǎn)效果顯然不理想。許多畜牧企業(yè)，包括大型的畜牧企業(yè)，仍然沿用傳統(tǒng)的思維方式，畜牧產(chǎn)品展示只是在畜牧企業(yè)網(wǎng)站上有一個簡單功能說明而已，其展示的資料過于簡單，不足以使訪問者獲得滿意了解。其實，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)可以讓畜牧企業(yè)大量地應(yīng)用視頻、動畫、圖片和文檔格式來全方位地詮釋自己的畜牧產(chǎn)品。

目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平已經(jīng)完全可以做到及時發(fā)現(xiàn)訪問者并進行語音互動。遺憾的是，到目前為止，我國許多大企業(yè)的網(wǎng)站，看到的卻還是粗制濫造，很久都不更新的信息，有的還是過時的錯誤信息。

電子商務(wù)的最大先進性是它可以無地域、無時間限制地進行展示、溝通和交易，至少從理論上來說，它具有不可比擬的成本優(yōu)勢，可以節(jié)省大量的銷售成本，如業(yè)務(wù)員薪水、差旅費等。同時，電子商務(wù)應(yīng)用也從某種程度上可以衡量一個企業(yè)的知名度、美譽度、產(chǎn)品成熟度、客戶服務(wù)與管理能力。

既然電子商務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢，畜牧業(yè)部分領(lǐng)域也初步具備了電子商務(wù)化的基本條件，而網(wǎng)上交易卻很難實現(xiàn)。這里面既有技術(shù)上的問題，更重要的是觀念問題。不要說國外的電子商務(wù)如何好，只要去看看熱火朝天的“淘寶網(wǎng)”和“阿里巴巴”這個世界第一大電子商務(wù)上市公司，就會認識到，不是客戶不需要，其實最大的障礙來自于畜牧企業(yè)自己。

三、畜牧企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求

互聯(lián)網(wǎng)改變了人類生活。在經(jīng)歷新聞、娛樂階段之后，互聯(lián)網(wǎng)迎來了電子商務(wù)時代，電子商務(wù)受到世界各國的普遍關(guān)注，成為21世紀世界經(jīng)濟新的增長點。它引領(lǐng)的企業(yè)變革改變了傳統(tǒng)意義上的交易方式，展現(xiàn)了信息技術(shù)的巨大力量，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)，以緊跟時代的發(fā)展。國家主席胡錦濤曾經(jīng)指出，大力發(fā)展電子商務(wù)是推進國民經(jīng)濟信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為重要的影響，成為新經(jīng)濟的增長點。

作為新生的運營方式，電子商務(wù)具有得天獨厚的優(yōu)勢和市場前景，很多中小企業(yè)正蓄勢待發(fā)，寄希望于找準突破口，實現(xiàn)自我的電子商務(wù)化。從2003年出現(xiàn)至今，招商致富類型網(wǎng)站經(jīng)歷了一個擴張式的大發(fā)展，市場規(guī)模增長了10倍以上。另外，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2007年全國電子商務(wù)交易總額達2.17萬億元，截至2008年12月，電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋提升至9800萬戶。我國僅約10%的中小企業(yè)積極開展電子商務(wù)應(yīng)用，就誘發(fā)了超過700億的服務(wù)市場。

一個中小企業(yè)的壯大與發(fā)展不僅僅基于自身產(chǎn)品的出類拔萃，還依靠一個良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)和一個完整的贏利模式。在未來，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺將成為中小企業(yè)內(nèi)部最為敏感的神經(jīng)系統(tǒng)。可以讓中小企業(yè)以較低的成本進入全球市場，使其獲得同大企業(yè)一樣的市場資源，提高競爭力。電子商務(wù)破除了時空的壁壘，方便了中小企業(yè)的市場行為。

據(jù)介紹，2009年，我國開展電子商務(wù)的中小企業(yè)達到1100余萬家，約占全國中小企業(yè)總數(shù)的30%。中小企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增加值占我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的1.5%，拉動國內(nèi)生產(chǎn)總值增長0.13%。

工信部統(tǒng)計表明，電子商務(wù)越來越廣泛地被中小企業(yè)用于采購、銷售和營銷領(lǐng)域，適用電子商務(wù)的中小企業(yè)，他們的總營業(yè)額增速是未使用電子商務(wù)的中小企業(yè)總營業(yè)額增速的1. 35倍。另據(jù)第三方研究機構(gòu)研究，2009年使用電子商務(wù)的線上企業(yè)存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)的5倍。

作為畜牧業(yè)企業(yè)，只有充分利用國內(nèi)外市場，借助網(wǎng)絡(luò)手段，充分應(yīng)用金融工具，擴展商業(yè)思維，企業(yè)才能蒸蒸日上；逃避新鮮事務(wù)，固守過去榮譽，企業(yè)定會逐漸消沉。事實證明，互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)開拓市場的絕佳途徑。傳統(tǒng)的商品流通過程是商品從工廠經(jīng)過批發(fā)商層層批發(fā)，最后才到零售終端，出售給消費者。消費者為拿到商品，支付了大量的渠道費用。而通過電子商務(wù)，工廠可以直接把產(chǎn)品出售給消費者，節(jié)省大量中間渠道成本。與傳統(tǒng)線下銷售相比較，電子商務(wù)約降低47%的渠道成本。

面對知識經(jīng)濟的時代，企業(yè)只有放眼世界，追求變化；充分利用信息化大潮，善于學(xué)習(xí)，勇于思考，擁有別人不可模仿的核心競爭能力，才能真正立于不敗之地。

四、畜牧企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策

1．企業(yè)科研人員。科研人員需要了解市場需求，按需研發(fā)新產(chǎn)品和改造現(xiàn)有產(chǎn)品，在研發(fā)產(chǎn)品前，必須進行市場調(diào)查。傳統(tǒng)的調(diào)查方式（問卷，訪談，拜訪，實驗）調(diào)查成本高，效率低，周期長。通過網(wǎng)上調(diào)查問卷，可以即時查詢調(diào)查結(jié)果，根據(jù)實際情況隨時更改調(diào)查問卷，調(diào)查數(shù)據(jù)自動分析整理統(tǒng)計，簡化了工作，降低了問卷成本、調(diào)查人員成本，大大縮短了調(diào)查周期，提高了企業(yè)的市場反應(yīng)速度。另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)論壇，Q Q，博客與基層用戶直接溝通對話，可以直接聽取基層聲音，了解基層需求。

2．企業(yè)技術(shù)專家。包括企業(yè)技術(shù)顧問，技術(shù)總監(jiān)等人員。技術(shù)專家主要負責(zé)解決客戶的疫情，幫助客戶改進生產(chǎn)管理，做好售后服務(wù)工作，提高客戶的滿意度。當(dāng)前許多企業(yè)都是聘請高校教師，畜牧相關(guān)協(xié)會理事作為企業(yè)的顧問，這些人身兼數(shù)職，只能在有限的時間內(nèi)為企業(yè)開展客戶服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)，這些專家可以建立博客，把自己的科研成績，技術(shù)文章結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品使用方案整理出來寫出來，或派發(fā)送給客戶，供大家閱讀。對于某些專家，言行具有權(quán)威性，可以充分發(fā)揮專家的領(lǐng)袖作用，促進企業(yè)的銷量提升，這無疑是最好的售后服務(wù)。

3．企業(yè)營銷管理決策者。包括企業(yè)老總，營銷經(jīng)理。這些人決策著企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略。對于他們，必須經(jīng)常分析觀察市場變化，了解基層需求，掌握各地疫情。通過傳統(tǒng)的媒體雜志、政府通告獲取這些信息，時效性差，往往不精確。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)決策者可以實時了解市場需求，低成本高效率與客戶溝通，企業(yè)信息化建設(shè)，就是企業(yè)了解市場能力，分析市場能力的提升，最終提高市場應(yīng)變能力。根據(jù)市場需求，重點營銷，重點研發(fā)新產(chǎn)品。

4．企業(yè)售后服務(wù)人員。包括技術(shù)員，各級技術(shù)經(jīng)理。售后服務(wù)是制造行業(yè)的拳頭競爭力，獸藥是一種特殊的產(chǎn)品，必須在專業(yè)人員指導(dǎo)下使用。世界上最好的業(yè)務(wù)員不是賣產(chǎn)品，而是指導(dǎo)客戶如何使用產(chǎn)品。當(dāng)前，獸藥、飼料的售后服務(wù)方式單一，通過網(wǎng)絡(luò)可以向用戶提供最新的技術(shù)資料，開展遠程培訓(xùn)，解決養(yǎng)殖戶技術(shù)缺乏問題。當(dāng)前，在線門診很流行，養(yǎng)殖戶有問題都喜歡在線求助，一方面是出于對基層獸醫(yī)的不信任，另外，也說明網(wǎng)絡(luò)的力量不可忽視。技術(shù)員可以利用此版塊開發(fā)客戶。技術(shù)員如何與終端養(yǎng)殖戶溝通進行售后服務(wù)？養(yǎng)殖戶使用網(wǎng)絡(luò)不方便，可以通過飛信等途徑向用戶發(fā)送疫情信息，價格行情等信息，一定會深受用戶喜歡，增加客戶的品牌忠誠度。

5．業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員開發(fā)市場，工作效率和成本控制是收益的關(guān)鍵點。當(dāng)前的業(yè)務(wù)員直接拜訪客戶，工作效率極低，一天的行車時間和費用占了一大半，直接導(dǎo)致業(yè)績差。獸藥經(jīng)銷商和中小豬場老板作為農(nóng)村比較富裕的一族，基本上都配備電腦。通過網(wǎng)絡(luò)溝通，效率高，成本低。在現(xiàn)實中，業(yè)務(wù)員經(jīng)常遇到拒訪現(xiàn)象，尤其是養(yǎng)殖場。但是通過網(wǎng)絡(luò)直接向客戶發(fā)送企業(yè)產(chǎn)品資料，和客戶溝通，客戶一般不會拒絕。通過網(wǎng)絡(luò)進行客戶維護，與客戶溝通，快速了解客戶需求，及時滿足客戶的需求。