巧妙使用通信技術(shù)

對于有家庭的高管，要在何時、何地、以何種方式與職場保持聯(lián)絡(luò)暢通，是個永久的挑戰(zhàn)。

在調(diào)研中，幾乎所有被訪者都談及通信技術(shù)之擾——郵件、短信、語音信箱以及其他聯(lián)絡(luò)方式讓他們不勝其煩。對于有家庭的高管來說，何時、何地、以何種方式與職場保持聯(lián)絡(luò)暢通，是永無止境的挑戰(zhàn)。很多高管都警惕通信工具之擾，避免一心二用，他們堅守專注的價值。“當我在家時，我就全身心在家，”一位高管說，“在家時，我會強迫自己不查郵件、不接電話，全心全意陪伴孩子。工作時我也會全身心投入。我相信模糊二者的界限會造成很多困擾和錯誤。”

最后一點是高管的普遍擔憂：隨時在線會損害業(yè)績。一位高管覺察到，“當你從回復郵件的狂熱中擺脫出來，反而會有更多想法。”科學發(fā)展史也證明，那些具有里程碑意義的思想都不是在實驗室誕生的，而是科學家在處理日常瑣事甚至睡覺時產(chǎn)生的。另一位高管則指出，24小時待命實際上會傷害組織的主動性，“如果你的團隊里都是些依賴性強的員工，永遠要征求你的意見，確實會讓你覺得自己很重要。但事實上，團隊離開你就無法正常運轉(zhuǎn)，并不等于你真的重要。”

引人注目的是，一些高管在工作中也開始減少對通信技術(shù)的依賴。有句話說，“你不能通過電話撫養(yǎng)孩子”——一些高管認為管理團隊同樣如此。只要條件允許，最好的溝通方式是面對面。但如何判斷何時應(yīng)該當面溝通呢？一位受訪者把傳播信息和交流觀點做了嚴格區(qū)分，“講電話很容易，但認真深入地傾聽正變得越來越具挑戰(zhàn)性。我已經(jīng)注意到這種趨勢，那些至關(guān)重要的談話都開始重新回歸面對面溝通。當你評估一項高達數(shù)十億美元的交易，就一定要當面溝通。”

超過三分之一的受訪高管將通信技術(shù)視為家庭的侵略者，約四分之一的人視其為救星，剩下的人則表示中立或?qū)ζ涓星閺碗s。一些人十分反感在家受到智能手機打擾，一位高管憤憤地說，“手機嗡嗡作響時，你實在很難繼續(xù)盯著球場。”但另一些高管則感激通信技術(shù)帶來的便利：“我可能下午4點就得下班去對付孩子，但是我還會上線，隨時與同事保持聯(lián)系，查看郵件，直到晚上8點。”另一位說，“有時孩子們反感我在飯桌上使用黑莓手機，但我告訴他們，正因為用黑莓我才能呆在家里陪他們。”

無論喜愛或痛恨實時通信，所有人都認同，高管必須學會更巧妙地利用通信技術(shù)。總體看來，實時通信可能是個好仆人，也可能是個壞主人。高管們對此的建議倒是相當一致：讓你的團隊可以找到你，但不是隨時隨地都能找到你；對自己多任務(wù)管理的能力要實事求是；多利用當面相處的機會維持關(guān)系、建立信任；并且，讓你的收件箱井井有條。