企業(yè)如何管理21世紀(jì)政治風(fēng)險(xiǎn)

康多莉扎·賴斯（Condoleezza Rice）艾米·澤加特（Amy Zegart）| 文

蔣薈蓉 | 譯 劉錚箏 | 校 時(shí)青靖 | 編輯

2010年，加芙列拉·考珀思韋特（Gabriela Cowperthwaite）看到一則改變她人生的新聞。新聞里說，奧蘭多海洋世界（SeaWorld）的一頭虎鯨在演出中殺死了一名訓(xùn)練師。住在洛杉磯的考珀思韋特是電影導(dǎo)演，喜歡帶自家的雙胞胎去圣地亞哥海洋世界看虎鯨。看過這則新聞之后，她用兩年時(shí)間拍攝了一部調(diào)查性質(zhì)的紀(jì)錄片《黑鯨》

（Blackfish），講述主題公園對(duì)待虎鯨的方式如何對(duì)虎鯨及其訓(xùn)練師雙方造成傷害。這部制片成本僅7.6萬美元的紀(jì)錄片迅速躥紅，引起知名人士及動(dòng)物保護(hù)組織關(guān)注。海洋世界受到社會(huì)公眾施加的壓力，企業(yè)撤銷贊助，監(jiān)管者開始調(diào)查公園的安全保護(hù)措施，立法者提議禁止監(jiān)禁飼養(yǎng)虎鯨。《黑鯨》發(fā)行18個(gè)月后，海洋世界股價(jià)暴跌60%，CEO吉姆·艾奇遜（Jim Atchison）宣布辭職。到2018年，海洋世界股價(jià)仍未恢復(fù)——這一切都是因?yàn)橐幻宰x了一則關(guān)于虎鯨的報(bào)道，拍了一部小成本電影。

以前的政治風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)容易理解，多半牽涉到統(tǒng)治者出于內(nèi)政原因攫取外國(guó)資產(chǎn)，比如委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)烏戈·查韋斯（Hugo Chávez）。如今會(huì)侵占財(cái)產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者比過去少得多了。而且，雖然商業(yè)環(huán)境的主要決定因素依舊是國(guó)家政府，但現(xiàn)在許多國(guó)內(nèi)外政治風(fēng)險(xiǎn)是其他各方造成的：使用智能手機(jī)的個(gè)人、發(fā)布市政法令的地方政府、制造汽車爆炸案的恐怖分子、負(fù)責(zé)國(guó)際制裁的聯(lián)合國(guó)官員……遙遠(yuǎn)地方發(fā)生的事情，會(huì)飛快地影響全世界的商業(yè)。越南對(duì)中國(guó)的抗議，導(dǎo)致美國(guó)服裝市場(chǎng)缺貨。敘利亞內(nèi)戰(zhàn)導(dǎo)致了歐洲的難民危機(jī)和恐怖襲擊，沖擊旅游業(yè)。當(dāng)今世界充斥著新的政治風(fēng)險(xiǎn)。

于公司而言，21世紀(jì)的政治風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上是政治活動(dòng)對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生大的正面或負(fù)面影響的可能性。這個(gè)概念其實(shí)比較新鮮。我們說“政治活動(dòng)”而非“政府行為”，強(qiáng)調(diào)在國(guó)家首都、軍隊(duì)駐地和政黨總部所在地等常見的風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn)以外其他因素的影響。如今影響商業(yè)的政治活動(dòng)幾乎無處不在——家庭、街道乃至云端；聊天室、宿舍、會(huì)議室；街上的小酒吧，高端峰會(huì)的補(bǔ)充報(bào)道。公司若想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，必須妥善處理越來越多的全球政治因素可能帶來的影響。

21世紀(jì)的許多政治風(fēng)險(xiǎn)，分開考慮似乎都是小概率事件。美國(guó)人被外國(guó)恐怖分子殺害的概率約為1/45000，遠(yuǎn)低于中暑和被食物噎住的致死率。社會(huì)行動(dòng)主義的紀(jì)錄片多半不會(huì)像《黑鯨》一樣引起轟動(dòng)。然而這些風(fēng)險(xiǎn)累積起來，就變得非常可觀，且容易被低估。某一項(xiàng)政治風(fēng)險(xiǎn)立刻對(duì)某公司在某個(gè)城市的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，這個(gè)概率很低，可是世界某處發(fā)生的某些政治風(fēng)險(xiǎn)隨著時(shí)間推移逐漸對(duì)商業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響的概率高得驚人。一連串小概率事件加起來，總的發(fā)生率其實(shí)并不低。

所幸，雖然政治風(fēng)險(xiǎn)變得更加復(fù)雜，但應(yīng)對(duì)之法仍然簡(jiǎn)單易懂。組織做好基礎(chǔ)工作，就可以走在前面。我們根據(jù)現(xiàn)有的優(yōu)秀應(yīng)對(duì)方法，總結(jié)我們做過的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)驗(yàn)和研究，得出組織危機(jī)管理的四大核心能力，并提供一系列問題幫助高管發(fā)現(xiàn)組織能力的欠缺，更好地應(yīng)對(duì)這個(gè)全球不安全（global insecurity）愈演愈烈的時(shí)代。

政治風(fēng)險(xiǎn)的十種類型

 

下表總結(jié)了當(dāng)代公司可能面臨的主要政治風(fēng)險(xiǎn)類型。我們對(duì)政治風(fēng)險(xiǎn)的定義，不只是政府行動(dòng)對(duì)公司產(chǎn)生重大影響，還包括更多的人和組織的政治行動(dòng)產(chǎn)生的影響。不過，我們選擇不包含氣候變化和純粹的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。氣候變化是一項(xiàng)重大的全球挑戰(zhàn)，但我們認(rèn)為它更像是增加風(fēng)險(xiǎn)的因素，而非獨(dú)立的一類風(fēng)險(xiǎn)。氣候變化可能會(huì)引起社會(huì)行動(dòng)、新法規(guī)頒布、內(nèi)戰(zhàn)和州際沖突等下表列出的多種政治行動(dòng)。不討論經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)則是因?yàn)槎鄶?shù)公司早就在討論這個(gè)問題，考察各個(gè)市場(chǎng)的通貨膨脹、勞動(dòng)力市場(chǎng)、增長(zhǎng)率和人均收入等因素。

管理政治風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)性問題

 

要實(shí)現(xiàn)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，需要四種核心能力：理解風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)危機(jī)做出回應(yīng)。每項(xiàng)能力都有三個(gè)問題，可以幫助管理者尋找不足和改進(jìn)的空間。