雙元能力成領先企業的追求

過去我們以為做垂直價值鏈是能夠保障質量的，做平臺比較容易得到數量。但從京東跟阿里的走向來看，你或許已經看到一個趨勢，質量做得好的人想做開放平臺從而獲得更大的量，量大的人想保障客戶的體驗，要做更好的質。質跟量是不是一個矛盾沖突？好像是，但是就有一些企業想同時打造這兩種能力。

我認為這種雙元的能力，將會逐漸變成一個世界領先企業尤其是中國企業的追求，這對組織形態的管理和多元化有著極大的要求。因此，我認為平臺思維應該運用到組織管理上。從管理方式來看，層級組織是我們最習慣的組織方式，好處是它能夠帶給管理層一種穩定性和安全感，所以管理層愿意跟企業長時間共創共贏。但是我們必須加上市場化機制，讓每個人覺得我的創新果實跟自己有關，因此我愿意為自己做更多的奮斗，這是有幫助的。此外，我覺得還要加上社會化管理方式，因為人在一起待久了會有一種協同的感情，何必為了一點錢而換一個公司。最后我們要強調價值觀使命感，它的設定要從個人層次和人類層次來看待，要讓一部分人明白，在這個組織里，不僅可以獲得個人成長，更能做好企業，甚至改變世界。