1.6 舉例說明對象、內容和方式

我們用一個具體的示例來解釋這些概念。想象你是小學四年級的科學教師，剛剛圓滿完成了一個暑期科學試點項目，該項目旨在讓孩子們接觸到小眾的科學主題。你用問卷來了解孩子們對于科學的感受在項目前后的變化，調查結果讓你堅信項目大獲成功，并愿意繼續舉辦這樣的暑期科學項目。

我們先從對象開始，識別示例中的受眾。示例中有一些潛在的受眾可能會對結論感興趣：參與項目的學生的家長、預期未來會參與項目的學生的家長、潛在的未來參與者、有興趣開展類似項目的其他教師，以及管理項目資金的預算委員會。可以想象，針對上述每一類受眾，你講的故事會有差異，強調的重點會有變化，呼吁的行動會有所不同，展示的數據（甚至是否展示數據）也會有區別。也可以想象，如果我們奢望通過一次溝通來滿足所有這些不同受眾的需求，很可能最終無法滿足任何一方的需求。這就說明事先識別受眾并在溝通中時刻記住這一點非常重要。

假設在這個案例中我們需要溝通的受眾是預算委員會，他們控制著項目賴以繼續的資金。

知道了對象是誰，內容的問題就更容易識別和表述。如果我們在與預算委員會溝通，焦點可能在于展示項目的成功并申請一定的資金用于項目的繼續開展。內容也明確之后，下一步就是審視可用的數據，思考如何在講故事的時候將其轉化為依據。我們顯然可以用項目前后的問卷數據，來說明項目使得孩子們對科學的好感有所提升。

這個案例在后面還會出現，因此我們回顧一下它的對象、內容和方式。

?對象：可以批準資金使暑期科學項目得以繼續的預算委員會。

?內容：暑期科學項目是成功的，申請X美元用于繼續開展項目。

?方式：用項目前后的問卷數據展示項目是成功的。