第二章 言談是禮儀的另一張王牌

說話，是每個人的本能行為，但會說與不會說所帶來的影響可謂是天壤之別。孩子能否在日常交際中恰如其分地使用禮貌用語，是能夠向人表現(xiàn)出友好、親切和善意的主要因素，可以說，會使用禮貌用語的孩子，能夠擁有更多的機遇和更多的朋友。