一個擁有良好素質的人，首先應該是一個心態非常好的人。一個人要想在工作中取得成績，必須要從心態上改變自己，成為一個積極主動、自信、不抱怨、不浮躁的員工。

積極心態帶來更多機會

美國著名社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛曾說：“心態若改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生就跟著改變。”沒錯，心態決定成敗。積極樂觀的心態，能使人奮發上進，從容應對各種挑戰，從而獲得更多的發展機會；而消極悲觀的心態，則會使人萎靡不振、不思進取，從而失去許多寶貴的發展機會。

有兩位住在鄉下的陶瓷藝人，一位叫杰克，一位叫亨利。他們聽說城里人喜歡用陶罐，便決定將自己燒制的最好的陶罐賣到哥倫比亞特區去。經過十多年的反復試驗，他們終于燒制出了自認為最好的陶罐。他們雇了一艘輪船，準備將所有的陶罐都運到哥倫比亞特區去。

沒想到，輪船中途遇到了強烈風暴，等風暴過后，輪船靠岸，陶罐全部成了碎片，他們的富翁夢也隨著陶罐一起碎了。

杰克提議先去酒店住一晚，第二天再去城里四處走走。亨利捶胸頓足，痛苦極了，他問杰克：“你還有心思去城里四處走走，難道你就不心疼我們辛辛苦苦燒出來的那些陶罐？”

杰克心平氣和地說：“我們失去了那些陶罐，本來就夠不幸的了，如果還因此不快樂，豈不是更加不幸嗎？”

亨利覺得他的話有道理，于是，兩人就去城里好好玩了幾天。在游玩的過程中，他們意外地發現，城里人用來裝飾墻面的東西很像他們燒制陶罐的材料。于是，他們索性將那些陶罐碎片全部做成了馬賽克，出售給了城里的建筑工地。結果，他們不但沒有因為陶罐的破碎而虧本，反而因為出售馬賽克而大賺了一筆。

在實際的工作中，我們應該學習故事中的杰克，不管遇到什么事情，永遠保持積極樂觀的心態。要知道，機會向來都青睞擁有好心態的人。

現代成功學大師拿破侖·希爾說過：“人與人之間只是很小的差異，但這種很小的差異卻可以造成巨大的差異。很小的差異即積極的心態或消極的心態，巨大的差異就是成功或失敗。”

拿破侖·希爾之所以會發出這種感慨，是因為他曾有過一段令人難忘的經歷。他曾遇到過兩個心態完全不同的年輕人，讓他感到震驚的是，不同的心態竟然導致了兩個年輕人完全不同的命運。

第一個年輕人已經在一家百貨公司工作了4年。一天上午，拿破侖·希爾和他在柜臺邊交談，年輕人說，這家公司沒有器重他，他正準備跳槽。

在談話中，有個顧客走到年輕人的面前，要求看看帽子，但他卻置之不理，繼續和拿破侖·希爾談話。直到說完了，他才對那位顯然已不高興的顧客說：“這兒不是帽子專柜。”顧客又問帽子專柜在哪兒，年輕人懶洋洋地回答：“你去問那邊的管理員好了，他會告訴你。”

拿破侖·希爾感嘆說，4年來，這個年輕人本可以使每一位顧客成為百貨公司的回頭客，從而展現出他的才能，獲得晉升的機會。但是，他從來沒有好好把握自己的機會，從而一直在工作中表現平平。

另一個年輕人也是這家百貨公司的店員。一天下午，外面下著雨，一位老婦人走進店里漫無目的地閑逛，顯然，她并不打算買東西。大多數售貨員都沒有搭理這位老婦人，而那位年輕的店員則主動向她打招呼，很有禮貌地問她是否需要幫忙。老婦人說，她只是進來避避雨，并不打算買東西。這位年輕人安慰她說，沒關系，即使如此，她也是受歡迎的。當老太太離開時，年輕人還送她出門，并體貼地替她把傘撐開。這位老太太向他要了一張名片后，就轉身走了。

后來，這個年輕人完全忘了這件事。直到有一天，他突然被公司老板叫到辦公室，老板向他出示了一封信，是那位避雨的老太太寫來的。在信中，老太太要求這家百貨公司派一名銷售員前往蘇格蘭，代表該公司接洽一宗大生意。老太太還特別指定讓這位年輕人接受這項工作。

原來，那位老太太就是美國鋼鐵大王卡耐基的母親。而這位年輕人由于熱情、積極的心態，獲得了一個極佳的晉升機會。

在實際的工作中，很多人都覺得自己之所以一事無成，是因為公司不給自己機會，或是運氣不好。很顯然，這種將自身的失敗歸結于外界因素的想法是不對的。實際上，我們必須改變自己的心態，首先轉變自己的工作態度，才能獲得更多的機會。

誠然，我們不能延長生命的長度，但我們可以擴展它的寬度；我們不能改變天氣，但我們可以左右自己的心情；我們不能控制環境，但我們可以調整自己的心態。總之，心態決定我們的工作狀態，有什么樣的心態，我們就有什么樣的職場未來。身為員工，我們要想提高自身的職業素養，首先還得從改變心態開始，樹立積極樂觀的心態比什么都重要。在積極樂觀的心態的指引下，我們會與更多、更寶貴的機會相遇，我們的職場前景必定會燦爛無比。

自信是一種軟實力

自信是一種積極的心態，是一個人對自我價值和能力的肯定。通過對自己的信任以及對自我的肯定，大腦會建立一種潛意識的思維模式，那就是自己會成為一個成功的人。正是因為有了這種積極的心理暗示，當我們遇到困難時，才不至于喪失勇氣和信心，才可以戰勝困難和挫折，笑對人生。

可以毫不夸張地說一句，信心是我們精神大廈的基石。只要有信心在，我們的精神就不會垮掉，不管遇到什么問題，我們都能積極地應對。一些人之所以沒有成功，并非他們沒有能力，很多人都是因為對自己沒有了信心，于是阻礙了自身能力的發揮，從而使自己與成功失之交臂。

德國哲學家謝林曾經說過：“一個人如果能意識到自己是什么樣的人，那么，他很快就會知道自己應該成為什么樣的人。但他首先在思想上得相信自己的重要，很快，在現實生活中，他也會覺得自己很重要。”對一個人來說，當他正確地認識了自身的能力和價值時，他就會產生一種積極的心態，促使自己將自身的才華展現得淋漓盡致，從而收獲成功。

如今，楊瀾是家喻戶曉的明星。不過，起初楊瀾只是北京外國語大學一個普通的大學生。她的人生轉折點是應聘中央電視臺《正大綜藝》主持人，這對她來說是一次機會。楊瀾是怎么掌握這次機會的呢？

其實，楊瀾并不特別漂亮，但是，她那清純、自然、自信的氣質，贏得了評委們的青睞。但是，與漂亮的人選相比，評委們還拿不準最后的主意。

關鍵的時刻來臨了。電視臺主管節目的領導都到場了，他們要在楊瀾與另一位連楊瀾也不得不承認“的確非常漂亮”的女孩中選擇一人。這將是最后的選擇。

楊瀾的好勝心一下子被激起，她想：“即使今天你們不選我，我也要證明我的能力。”于是，她帶著強烈的自信心登場了。

這次考試的兩個題目是：一、你將如何做這個節目的主持人；二、介紹一下你自己。

楊瀾說：“我認為主持人最重要的不應是容貌，而是看她是不是有強烈的與觀眾溝通的愿望。我希望做這個節目的主持人，因為我特別喜歡旅游。人與大自然相親相近的快感是無與倫比的，我要把這個快感講給觀眾聽……”

在自我介紹時，楊瀾這樣說：“父母給我取‘瀾’為名，就是希望我的胸襟像大海開闊，我相信自己能做到這一點……”

楊瀾一口氣講了半個小時，她的語言流暢，大家全都被她出眾的口才吸引住了。

這次面試改變了楊瀾的一生，她從一個寂寂無聞的學生，搖身一變，成為全中國無人不知、無人不曉的主持人。

自信是一種軟實力。楊瀾無疑具備這種軟實力。在與強有力的對手競爭時，她雖然在容貌上沒有占據絕對優勢，可是強大的自信，讓她充分發揮了個人的潛能，終于以個人優秀的素質最后勝出。

通過這個故事，我們可以清楚地看到，在競爭日益激烈的職場，想要在競爭中脫穎而出，擁有自信非常重要。只有擁有自信，我們才會勇于挑戰困難，我們才能最大限度地展現出自己的才華。如果對自己毫無信心，那就相當于自己給自己設置心理障礙，最終只會什么事情都做不成。

自信的魔力可以改變一切，只要我們相信自己能，我們就無所不能。尤其在工作中，如果我們對自己足夠自信，我們就能充分發揮自己的能力，成就一番非凡的事業，創造一個美好的明天。

工作中永不抱怨

職場中總是能發現許多人抱怨，有人抱怨工作太累，有人抱怨工作太難，有人抱怨升職太慢，有人抱怨薪水太低……然而，當我們喋喋不休地抱怨的時候，還有一些人卻一聲不吭，只顧埋頭工作。難道他們在工作中沒有不滿意的事情嗎？一段時間過后，我們就會發現，那些從來抱怨的人能夠在工作中取得更好的成績，不僅老板欣賞他們，就連同事也敬佩他們。

其實，他們并不比我們更加幸運，只是他們擁有良好的心態，總是能把大多數人用來抱怨的時間用在解決問題上。

在實際的工作中，抱怨除了能排解我們心中一時的不快之外，根本不能解決任何實質性的問題，有時候甚至還會讓我們的心情變得更加糟糕。

王宏之到一家工廠打工，可是一年半后，他就被領導辭退了。其實，剛開始的時候，領導是很器重王宏之的，他上班后不久，領導就提拔他當了車間的班長，一年后，又提拔他當了自己的助理。

王宏之本人的工作能力很強，不過，他有一個缺點，就是心態不夠好，遇到一丁點不如意之事，就會忍不住發牢騷。這一點領導早有耳聞，領導覺得人無完人，只要王宏之能改正這個毛病，還是可以重用他的。

但是，自從做了領導助理，王宏之不僅沒改掉自己的缺點，反而變本加厲，甚至當著領導的面抱怨不休。于是，領導開始漸漸冷落他，免去了他助理的職務。

失去領導的重用后，王宏之的牢騷話就更多了，他對待工作的態度越來越差，不僅自己消極怠工，工作中錯誤不斷，還影響其他的同事工作。無奈之下，領導只好炒了王宏之的魷魚。

后來，王宏之陸陸續續又應聘了好幾份工作。起初，公司的領導都挺重視他，可是他愛抱怨、發牢騷的毛病始終改不了，結果同樣遭到了冷遇。而他受不了冷落，一氣之下，就向領導遞交辭職信不干了。辭職之后，王宏之就一直待業在家，整個人變得十分頹廢，每天過著借酒消愁的日子。

有位哲人說過：“如果不喜歡一件事，就改變那件事；如果無法改變，就改變自己的態度。”抱怨就是心靈的麻醉劑，倘若我們把抱怨當成家常便飯，那久而久之，我們就會像吸食鴉片一樣對抱怨上癮了。我們總是試圖通過抱怨讓自己得到短暫的安慰，卻認識不到抱怨對自己的危害。

有這樣一個故事。

有一天，杰弗里向牧師抱怨說：“上帝真是太不公平了，有能力的人得不到機會，沒能力的人卻能成功！”

“約翰，你知道吧，他曾經是我的同學，那時，他的成績糟糕透了，還經常抄我的作業，現在他居然當上了作家，不但出了很多書，還上了電視。我簡直無法想象，這么一個沒能力的人，是怎樣成功的！”

牧師打斷他的話，說：“可是，我聽說約翰很能吃苦，常常寫作到深夜……”

還沒等牧師將話說完，杰弗里又接著抱怨道：“還有個叫凱文的人，他也是我的同學，就他那個身體，連多走幾步路都會喘不過氣來，現在你猜怎么樣？他居然成了體育明星！你能想象得到嗎？”

牧師回答說：“我聽人說，凱文除了吃飯睡覺，把其他所有的時間都花在了訓練上……”

沒等牧師將話說完，杰弗里又抱怨道：“特別讓我生氣的是邁克，在學校里的時候，他天天吃面包夾青菜葉，誰都知道他的家庭條件最差，現在他居然開了酒樓！”

這次，牧師沒有急著說話，他在等杰弗里將話說完。

杰弗里急了：“你怎么不說話了？你說上帝是不是不公平？”牧師這才開口說：“要我說，上帝是公平的。他讓饑餓的人有肉吃，讓身體瘦弱的人懂得鍛煉的重要，給了每一個丑小鴨做白天鵝的夢想，難道這還不算公平嗎？”接著，牧師又說，“對于人生來說，成功就是一架梯子，不管你攀登的技術是好還是壞，有一點需要記住，雙手插在口袋里的人是永遠爬不上去的。”

一旦我們的頭腦中出現了抱怨的意識，我們就會立馬放下手中的活兒，為自己鳴不平，在他人面前大罵世事不公或是哀嘆老天無眼。長此以往，我們的負面情緒會不斷累積，然后在抱怨中消極沉淪。所以，我們與其在抱怨中碌碌無為，還不如正視困境，主動尋求解決之道，以積極樂觀的心態笑看工作中的風風雨雨。

畢業于東京帝國大學的大賀典雄是一位有才華的青年，他加入索尼公司之后，曾多次與盛田昭夫爭論，盛田昭夫非常喜歡這個年輕人，也非常器重他。

出人意料的是，后來盛田昭夫居然把大賀典雄下放到了生產一線，讓他給一位普通工人當學徒。這讓很多員工迷惑不解，有人為大賀典雄感到不平，但大賀典雄只是淡淡一笑。

一年后，更讓人大跌眼鏡的事情發生了，還是學徒工的大賀典雄居然被直接提拔為專業產品總經理，員工們百思不得其解。

在一次員工大會上，盛田昭夫為大家揭開了謎團：“要擔任產品總經理，必須要對產品非常了解，這就是我要把大賀典雄下放到基層的原因。讓我高興的是，大賀典雄在他的崗位上干得不錯。”

大賀典雄的故事告訴我們一個道理：永不抱怨是強者的生存哲學。不可否認，人在遭遇挫折和不公正待遇時，會產生抱怨情緒，這是正常的心理反應。但是，如果一個人長期處于抱怨情緒中，總是把抱怨的矛頭對準別人，對準外界環境，那就會產生負面效應。

永遠記住，強者靠自己，弱者靠同情，怨天尤人實在于事無補，喜歡抱怨的人沒有立足之地。在工作中，我們一定要學會轉變心態，少抱怨，多行動，一心一意朝著自己的目標奮斗。要知道，當我們努力提高自己的職業素質，不抱怨地去工作時，整個世界都會給我們讓路。

學會自我激勵，不斷取得進步

當小孩摔倒的時候，有的媽媽會飛快地跑過去把小孩抱起來，還一邊安慰他：“寶貝，疼不疼？不哭哦，媽媽在呢！”而有的媽媽則會冷靜地站在一旁，為小孩加油打氣：“寶貝，自己站起來，你行的！”在媽媽的鼓勵下，原本正準備咧嘴大哭的小孩，竟然搖搖晃晃地站了起來，朝向他張開雙手的媽媽走去。

毫無疑問，后一種媽媽的做法是值得提倡的，因為她沒有剝奪孩子自我成長的機會。眾所周知，生活在這個世界上，我們會遇到各種困難，我們也會遭受各種不幸，沒有人能保護我們一輩子，我們必須學會自己拯救自己。其實，那些從困境中走出來的人并沒有三頭六臂，他們和我們一樣都只是普通人，如果非得要說區別，那唯一的區別就是他們比我們更懂得自我激勵。

懂得自我激勵，就是一種良好心態的體現，這意味著，任何時候，不管遇到什么問題，他們都不曾選擇氣餒，而是不斷地鼓勵自己直面問題，同時，他們也相信自己有能力解決問題。正是這種積極的自我期待和自我鼓勵，最終使得他們沖破黑暗的阻撓，成功地駛向光明的彼岸。

1982年1月，美國人史蒂文·卡拉漢獨自駕著自己建造的小船穿越大西洋，6天后，小船在途中沉沒，他只能靠一個僅1.5米長的救生筏在海上漂流。

當時，救生筏上只剩下3斤食物、4升水、1個太陽蒸餾器和1個自制的矛。很快，所有的食物都被吃光了，所有的水也被喝完了，幸運的是，救生筏上還有蒸餾器和矛，卡拉漢不停地給自己打氣，他嘗試著用蒸餾器將海水變成飲用水，用矛來捕獲海里的魚。在海上漂流的2個多月里，卡拉漢的救生筏漂流了大約2898公里。當他被漁民救起時，他已經骨瘦如柴了。

后來，卡拉漢向人們講述他一路的艱辛，他說自己既要忍受饑餓，還要不斷地和兇殘的鯊魚搏斗。最讓他痛苦的是，唯一的救生筏還被扎破了，他不得不拖著虛弱的身體，花了一個多禮拜的時間去修理。而他所做的這一切，都是為了能活下來。

卡拉翰在自己的回憶錄《漂流：迷失大海76天》中如是寫道：“我告訴自己我能行。比起別人的遭遇，我算是幸運的。我一遍又一遍地對自己這樣講，好讓自己堅強起來。”

不能說卡拉漢沒有過一點恐懼，然而，恐懼只是一時的，生存的決心和自我的鼓勵給他帶來了源源不斷的力量，他相信自己一定能行，一定能克服難關活下去。事實證明，他的自我激勵取得了良好的效果，他克服一切困難活了下來。

在面對困難的時候，我們要懂得自我激勵，給自己打氣，昂首闊步向前走，不斷取得進步。在工作中，我們若想提升自己的職業素質，將工作做到盡善盡美，就必須學好自我激勵這堂職場必修課。

美國聯合保險公司業務部有個叫姜寒·艾倫的人，他一心想成為公司的王牌推銷員。有一天，他買了一本雜志，其中一篇《化不滿為靈感》的文章令他非常振奮，文中作者教導讀者如何利用自我激勵實現自己的夢想。艾倫仔細地反復地閱讀這篇文章，并在心中默念著，或許有一天，他也可以將這種方法靈活地運用到工作中去。

在寒風刺骨的冬天里，艾倫正在威斯康星市區里沿街拜訪，然而，運氣不好的他，一次又一次吃了閉門羹。心情煩悶的艾倫，當天晚上回到家后，什么東西也吃不下，他翻看著手上的報紙。

忽然間，一個突來的念頭閃過腦際，他想起了那篇《化不滿為靈感》的文章，于是，他興沖沖地將文章找了出來，接著，他告訴自己：“明天我一定要試一試！”

第二天，他到公司向其他同事報告昨天的情況。當他報告時，其他與他有相同遭遇的同事個個都表現出垂頭喪氣的模樣，只有艾倫精神飽滿地說明昨日進度。

最后，艾倫說：“放心好了，今天我還要再去拜訪昨天那些客戶，今天的業績我一定會超越你們！”

第二天，艾倫真的實現了他的諾言，他一共簽下了66份保單。

不難發現，正是自我激勵讓姜寒·艾倫重拾工作的信心，他不再畏懼自己所遇到的困難。他鼓勵自己，相信自己一定能行，并竭盡全力地付諸行動，所以才促使結果朝著他想要的那個方向發展。

所以，在工作中，當我們被困難、挫折、苦難、不幸包圍時，不要急于繳械投降，更不要輕易否定自己、貶低自己、看不起自己。只要我們學會調整自己的心態，我們就能從險惡的環境中突圍出來，我們就能不斷取得進步，成為一名高素質的優秀員工！

在工作中尋找樂趣

當我們心情愉快地去工作時，會發現自己的工作效率要比心情抑郁時高上好幾倍。可遺憾的是，在實際的工作中，很多人的精神狀態并不樂觀，他們總覺得自己不過是在給老板打工，工作就是一種負擔，毫無樂趣可言。這種消極悲觀的心態無疑會影響他們的工作效率。

一群孩子在一位老人家門前嬉鬧，幾天過去，老人難以忍受。于是，他出來給了每個孩子25美分，對他們說：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺得自己年輕了不少，這點錢表示我的謝意。”

孩子們很高興，第二天，他們又來了，一如既往地嬉鬧。老人再出來，給了每個孩子15美分。他解釋說，自己沒有收入，只能少給一些表示感謝。孩子仍然興高采烈地走了。

第三天，老人只給了每個孩子5美分。孩子們勃然大怒，“才給我們5美分，你知不知道我們多辛苦！”于是，那群孩子不再來老人門前玩耍了。

心理學家將人行動的動機分為兩種，一種是內部動機，一種是外部動機。如果因內部動機去行動，我們就是自己行動的主人；如果因外部動機去行動，我們就不可避免地成為行動的奴隸。

在這個故事中，起初孩子們在老人家門前玩耍，是內部動機決定的，可隨著老人給錢請他們玩，他們就是為得到錢而玩。所以，一旦老人給的錢變少，他們就無法從玩耍中得到以前的那種樂趣了。

如果將故事中的老人看作老板、上司，將那群孩子看作員工，將老人給的美分看作薪水、獎金等工作報酬，在老人家門前玩耍看作員工的工作，我們會發現，當我們只為薪水和獎金工作時，我們就沒辦法在工作中找到樂趣；當我們轉變心態，找回工作本來的意義時，那不管從事何種工作，我們都不會感覺乏味。

為了調查人們對同一件事情的不同態度所帶來的不同影響，一位心理學家特地來到一個建筑工地進行實地調查。

剛好工地上有三個正在敲石頭的建筑工人，于是，他分別問了這三個人一個相同的問題：“請問您現在在做什么事兒？”

聽了心理學家的問題，第一個工人語帶怒氣地回答：“我在做什么？你難道沒長眼睛嗎？我正在用這把鐵錘敲碎這些可恨的石頭啊！這些石頭真是又臭又硬，我的手都快敲殘廢了！”說罷，他還使勁地甩了甩手，看他那憤憤不平的神情，似乎恨不得甩掉手頭上這把可惡的鐵錘。

第二個工人則有氣無力地哀嘆道：“我在修房子，這份工作可不是一般人能吃得消的！要不是為了養家糊口，誰愿意沒日沒夜地敲石頭啊？”他擦了擦額頭上的汗水，無奈地搖了搖頭，又繼續揮手敲打眼前的石頭。

第三位工人笑著說道：“我正在修建這個世界上最宏偉的教堂，等它竣工之后，有很多信徒會到這兒做禮拜。雖然敲石頭是一件苦差事，但每次一想到未來將有好多人到這里接受上帝的關愛，我渾身就充滿了力量。”

許多年后，心理學家又找到了他們，原本在同一個建筑工地上敲石頭的三個人，現在竟然過著天壤之別的生活。

第一個建筑工人現如今還是一個拿著微薄薪水的建筑工人，每天重復地干著敲石砌墻的體力活；第二個建筑工人的情況比第一個建筑工人要稍微好點，他現在已經是一個包工頭了，每天帶領自己的施工團隊穿梭于各大工地；而第三個建筑工人早已成為一個建筑公司的老板了。

三種工作態度造就三種人生際遇，與其說這是造化弄人，不如說是心態決定命運。故事中的第一個工人和第二個工人之所以感覺不到敲石頭的意義，完全是因為他們沒有在工作中找到任何的樂趣。當他們把敲石頭的工作當成是一件特別痛苦的事時，他們的人生也就成了一出極其煎熬人心的悲劇。

哲學家加繆認為，生命本就沒有意義可言，處處充斥著荒誕和滑稽，正是因為如此，人類才要奮起反抗，像古希臘神話里的西西弗斯一樣，推著巨石不斷地上坡，即使永遠無法到達山頂，也要憑借自己的不息抗爭，向眾神證明自己的尊嚴。

工作亦是如此，它本身并沒有與生俱來的樂趣和意義，所有的價值全部是人為加諸在它上面的。為什么有的人總把工作當成苦役，而有的人卻把工作當成一種享受？這是因為前者總是帶著消極悲觀的心態去看待工作，而后者則是帶著積極樂觀的心態去看待工作。

剛剛進入工廠時，薩姆爾?沃克萊所做的工作就像《摩登時代》里卓別林扮演的那個工人一樣，日復一日地擰螺絲釘。

看著這一大堆螺絲釘，沃克萊滿腹牢騷，他想：“自己干什么不好，為什么偏偏來擰螺絲釘呢？”他曾經想找經理調換工作，甚至想過辭職，但都行不通。最后，他想：“能不能找到一個辦法，使單調乏味的工作變得有趣起來呢？”于是，他和工友商量開展比賽，看誰擰螺絲釘擰得更快。

這個辦法果然有效，他們工作起來再也不像以前那樣乏味了，而且效率也大為提高。不久，沃克萊就被老板提拔到新的工作崗位。再后來，他就成了火車制造廠的廠長。

卡耐基有句名言：“我們內心對待工作的態度，很大程度上決定了我們是否能對它做出正確的判斷——它究竟是令人沮喪的辛苦勞作，還是讓我們靈魂感到愉悅的快樂之事。”

剛開始，沃克萊也覺得自己的工作是令人沮喪的辛苦活，可當他的心態發生改變，一掃之前的消極悲觀后，他也漸漸地從工作中找到樂趣了，整個人的精神面貌煥然一新，他在工作上取得成就也就是意料之中的事兒了。

羅丹說過：“生活中并不缺少美，而是缺少發現美的眼睛。”工作也是如此。工作中其實也有很多樂趣，只要我們愿意去尋找，最后總是能找到。所以，我們應該換一種積極樂觀的心態去工作，在工作中尋找樂趣，把工作變成一種享受，努力將工作做到最好，從而不斷提高自己的工作能力，讓自己的職場前途越來越光明。

冷板凳更要好好坐

喜歡看NBA的球迷最不愿意見到的一幕是什么呢？許多人的答案應該是自己心愛的球員被罰坐冷板凳吧！坐冷板凳通常意味著球員沒有機會上場打球，喜歡他的球迷也就沒有辦法欣賞他在球場上激烈廝殺的精彩畫面，這在球迷的心中確實不失為一大憾事。

其實，每一位在職場行走的人，不管你是初涉職場的應屆畢業生，還是能力超強的職場達人，在職業生涯中都可能遭遇過這樣的窘境——“坐冷板凳”。

俗話說，人生不如意之事十有八九，我們的工作自然也不可能永遠一帆風順。在實際的工作中，常常聽到有人為自己“坐冷板凳”發愁：“為什么我努力工作，公司領導卻還是不待見我呢？”“公司老總冷落我，天天讓我坐冷板凳，我該不該堅持下去？”……

馬云說過：“人的胸懷是被委屈撐大的！”這句話的潛臺詞是一個人受得了多大的委屈，就能練就多大的胸懷，就能成就大多的事業。所以，身為員工，當我們受到冷遇時，千萬不要消極悲觀，一定要調整好自己的心態。

1999年，她從北京廣播學院播音系畢業，隨即被分配到上海電視臺新聞頻道。對未來滿懷憧憬的她，以為這下終于可以拿起心愛的話筒，展示自己的能力與才華了。可事與愿違，當時新聞頻道每個崗位都有了主持人，于是，臺里的領導就安排她先到辦公室幫忙，工作內容是裝訂人事檔案。

作為一個品學兼修的高才生，她對這樣的安排顯然不是很滿意。可沒有辦法，既然領導安排了，她就算硬著頭皮也要做下去。

就這樣，每天早上八點鐘，她準時上班，打開抽屜，一頁一頁檢查員工檔案，看看有沒有寫錯或遺漏信息，發現了就動手改正或填補。剪刀、尺子、修正液，她整天和這三樣為伍。在同事們面前，她始終面露微笑，可當一個人的時候，她卻是眉頭緊皺、心事重重。

三個月過去了，她每天做著裝訂人事檔案的工作，這份工作機械乏味，不僅和話筒無緣，和新聞更是不搭邊。她每做一天，心里的焦慮就增多一點，眼看著和自己同時進入電視臺的同學已經陸續有了屬于自己的欄目，干得風生水起，而自己還整天干著不相干的事，她真是心急如焚。

思前想后，她打算辭職另覓工作，可這個時候，媽媽的一番話卻讓她改變了主意：“誰規定年輕人剛進單位就一定要被安排到對口的崗位上？想要挑大梁的想法沒錯，但要看機會。沒準兒領導就是在考驗你，看你愿不愿意干小事，能不能先把小事干好，看看你是不是一個眼高手低的孩子。要想成功，一定要坐得住‘冷板凳’，要守住初心。”

聽了媽媽的話，她決定調整自己的心態，繼續認真踏實地將這份工作做下去。每天，她都開開心心地去上班，把裝訂檔案這活兒干利索，一有機會就去觀摩前輩們怎么主持。

沒過多久，電視臺策劃搞一場華人新秀歌手大賽，在選擇女主持人的時候，他們打算啟用“新面孔”。為此，有人和導演提議：臺里分進來個扎辮子的小姑娘，整天樂呵呵的，看著蠻有靈氣，可以找她試試。

就這樣，導演找到裝訂檔案的她，聊過后，當場定下由她來主持。從此，她在播音主持的道路上越走越遠。先是《上海早晨》開啟了她的主播生涯，后來擔任央視《第一時間》的主持人，現在，她成了央視《新聞聯播》里最年輕的“國臉”。這個受到億萬觀眾矚目的人就是歐陽夏丹。

從這個故事中，我們可以看到，“坐冷板凳”并非像我們想象中的那么可怕，如果我們能像歐陽夏丹那樣，在不被重用的時候，努力調整自己的心態，一方面將手頭上的工作做好，一方面抓緊時間學習，那么，我們就能在關鍵時刻一鳴驚人，最終脫穎而出，成為職場最為靚麗的一道風景。

在工作中，很多人覺得，既然“坐冷板凳”了，就代表沒人關注自己了，也沒人管自己了，那工作表現是好是壞都不重要。其實這樣是不對的。如果我們真的抱著這種心態去工作，最后肯定會落得更加悲涼的結局。要知道，當我們“坐在冷板凳上”時，老板、同事會比之前更注意我們的言行。一旦我們表現得怨天尤人，工作差錯不斷，只會讓他們認為我們“坐冷板凳”是應該的，同時更加輕視我們；相反，如果我們心態足夠積極樂觀，工作做得優質、完美，那他們就會對我們心生敬意，覺得我們是一個非常有毅力、忍耐力的好員工。

所以，當我們“坐冷板凳”時，一定不要覺得自己人微言輕，更不能顧影自憐、怨氣沖天，而是要轉變心態，牢牢地樹立起“化危機為轉機”的必勝信念，在做好本職工作的同時，多學習，多充電，努力提高自身的素質。

不怕犯錯，學會從錯誤中提升能力

在工作中，很多人都非常害怕犯錯，一方面是覺得犯錯很丟臉，一方面是不想為自己的錯誤承擔責任。可俗話說得好：“智者千慮，必有一失。”即便一個人再聰明、再能干、再思慮周全，也難免會有犯錯的時候。

所以，我們要學會調整心態，不要害怕犯錯。英國著名文豪王爾德說過：“經驗是每個人給自己所犯的錯誤取的名字。”可見，只要我們能從錯誤中吸取教訓，我們就能不斷提高自己的工作能力。

易風在一家汽車制造公司擔任人事總監，有一次，他在對眾多應聘者進行面試時，只問了這些人同一個問題：“在你之前的工作中，你曾犯過多少次錯誤？”

大部分的應聘者在聽到這個問題之后，都紛紛表示自己不曾在工作中犯過錯，只有一個男人的回答與眾不同，他說自己曾經在工作中犯過許多次錯誤。

易風最終選擇了這位犯過許多次錯誤的男人，很多人對他的決定迷惑不解，不明白他為何要選擇一個錯誤不斷的“倒霉蛋”。結果，他給出的理由是——“我不要一個在工作中沒有犯過錯的員工。雖然這個男人曾犯過無數次錯誤，但他每次都能從錯誤中吸取教訓，我們公司正需要這樣的人才！”

正所謂，吃一塹，長一智。聰明的人總是能從自己的錯誤中學到經驗，將絆倒自己的那塊石頭當成墊腳石，從而每天都讓自己更上一層樓；愚笨的人不僅害怕犯錯，而且犯錯之后也不愿意積極地對自己的錯誤進行反思，只知道硬著頭皮往下走，最后總是反復被同一塊石頭絆倒。

說到底，這都是心態的問題。心態好的人，往往能正確看待犯錯；心態不好的人，則總是視犯錯為洪水猛獸。其實，犯錯并不可怕，只要我們換個角度看問題，就會發現，我們總能從錯誤中吸取一些經驗教訓，避免以后再犯同樣的錯誤。

日本一家商貿公司的市場部經理在任職期間犯了一個大錯誤，他沒有經過上司批準，就擅自決定為一家合作單位生產一批手機零件。

等產品生產出來準備賣給對方時，這家公司卻倒閉了。無疑，這位市場部經理的決策失誤為公司帶來了很大的損失。

這位經理沒有把責任推到市場的變化無常和合作單位的經營不穩定上面，盡管他當時想不出補救措施，但是，他沒有找任何借口，而是坦誠地向總經理承認了自己的錯誤，并表示要努力改變自己盲目決策的習慣，盡力挽回損失。總經理看到他確實認識到了自己的錯誤，不但沒有批評他，反而鼓勵他不要泄氣。

這次，這位經理吸取教訓，經過冷靜而全面的市場調查，了解了對手機零件有需求的幾個客戶正在尋找新的合作伙伴。一個月后，他終于將這批手機零件全部銷售出去了。在以后的決策中，他也總是善于征求他人的意見，不再輕易許諾。

可以看到，故事中的這位經理在犯錯之后，并沒有浪費時間在內疚、自責以及找借口為自己推脫責任上面，而是勇敢地承認錯誤，并且想辦法改正自己的錯誤，這種心態和做法無疑值得我們每一位職場人士借鑒。

不可否認，沒有人喜歡犯錯誤，但是，我們在工作中又無法避免會犯錯誤。因此，與其想方設法逃避自己的責任，不如積極勇敢地對自己的錯誤進行反思，從錯誤中吸取到寶貴的經驗和教訓，從而提高自己的工作能力。

當然，有一點必須要注意，那就是我們絕對不能被同一塊石頭絆倒兩次，即下一次我們不能再犯同樣的錯誤。誠然，犯錯并不是什么要緊的大事，可如果我們在犯錯之后對錯誤置之不理，那么，這個錯誤就沒有任何價值。

張競是一家化妝品公司的銷售員，有一次，他請一個客戶在餐廳吃飯，本以為能順利談成這樁大生意，可他最終還是鎩羽而歸。

原來，和他一起吃飯的客戶是一個非常注重個人外在形象的人，而剛好張競那天穿著一身休閑風的衣服。在客戶的眼里，張競的衣著讓他整個人顯得非常幼稚，因此，客戶不放心和他做生意。

張競卻并不以為然，他覺得一個人只要穿得干凈整齊就行了，完全沒必要搞得那么嚴肅，肯定是這個客戶自身太挑剔了。于是，帶著這樣的想法，當他再次穿著一身休閑服出現在另一個客戶面前時，同樣的“悲劇”又發生了。吃完飯后，這個客戶就再也沒有聯系過張競。

倘若張競能在第一次失敗之后反省自我，吸取經驗教訓，那么，第二次他定然不會被“休閑服”這塊石頭再次絆倒，讓自己連續兩次丟失客戶。

由此可見，一個人要是想將自己犯錯誤的成本降到最低，唯一的辦法就是，在第一次犯錯之后，不要急于前行，而是應該停在原地，積極地對自己所犯的錯誤進行思考。畢竟“磨刀不誤砍柴工”，只有好好彌補我們在第一次犯錯中顯現出來的不足，下一次我們才不會被同一塊石頭絆倒，陷入相同的窘境。

那么，犯了錯以后我們應該怎么辦呢？

1．不要浪費時間為自己的錯誤辯駁

很多時候，當我們在工作中犯了錯時，第一反應就是找借口推卸責任，為自己的錯誤辯駁。其實這樣做只會浪費時間，還不如第一時間承認自己的錯誤，給老板留下一個勇于擔責的好印象。

2．反省為什么會犯錯

在實際的工作中，引起犯錯的原因可能有很多，為了避免重復犯錯，我們需要追根溯源，反省自己為什么會犯錯，然后對癥下藥，以免下次重蹈覆轍。

美國當代名師莎倫·德雷珀說過：“犯錯誤是最好的學習方式。”人非生而知之者，工作中犯錯難以避免，所以，只要我們樹立積極樂觀的心態，善于從錯誤中總結經驗教訓，我們就能在錯誤中飛速成長，不斷提高自己的職業素質，成為一名“知錯能改”的好員工。

拒絕浮躁，腳踏實地去工作

在我們身邊，不少人對工作都滿懷憧憬，希望在工作中干出一番驕人的業績，從而實現自己的理想和抱負。其實，這種渴望出人頭地、功成名就的迫切心理是可以理解的。但我們也應該知道，沒有人能夠一口吃成一個胖子。所以，行走職場，我們一定要拒絕浮躁的心態，學會腳踏實地地去工作。

宋云兒大學畢業后進入一家廣告公司從事策劃工作。當時，她的月薪只有一千多，但宋云兒覺得自己想從事廣告這一行，所以，即使公司現在給的薪水不高，只要自己能夠做出一番業績，工資自然會漲上來。

抱定著“做出一番業績”的想法，宋云兒開始了自己的廣告策劃工作。公司的一些老前輩告訴宋云兒，想做出一個好的廣告策劃，前期的市場調查工作必不可少。但宋云兒卻認為，只要把廣告做好，不怕別人不看。而這市場調查工作又十分煩瑣，會浪費大量的時間。于是，宋云兒就放棄了這個環節，直接進入了產品定位和廣告策略制定環節。結果可想而知，這份缺少市場調查的廣告策劃沒有被客戶接受。

后來，宋云兒又做了幾份策劃，但她的策劃不是缺了受眾調查，就是少了產品調研。屢屢遭受失敗的她每失敗一次，心態就更加急躁。最后的結果是，她進入到公司近半年，都沒有做出一份像樣的策劃出來，公司認為她在這方面沒有潛質，也就找了個理由將她辭退了。

在現實生活中，很多員工都有宋云兒的這種心態，總想走出最完美的第一步，以至于忽略了很多需要耐心去完成的煩瑣工作。毫無疑問，這種過于浮躁的心態是要不得的。不管從事何種工作，我們越是急于證明自己的能力，最后就越容易將事情辦砸。

俗話說得好：“心急吃不了熱豆腐。”在心急火燎的狀態下，我們會不夠理智，很容易做出錯誤的決定。相信很多人都有過這樣的體驗：在決定做一件事情時，表現得很興奮、很激動，想象著美好的前景，并希望那一天盡快到來。結果，由于過于著急導致盲目地做出決定，而這種決定大多都會偏離正確的方向，甚至背道而馳，最終滑向失敗的泥潭。

所以，在工作中，我們一定要拒絕浮躁，少一點好高騖遠，多一點腳踏實地。永遠記住，任何成功都不會是一蹴而就的，我們必須一步一個腳印，才能實現自己的夢想。

曾經風云國際商界的惠普公司前董事長卡利·奧菲莉娜在這方面算得上一個很好的榜樣。

奧菲莉娜畢業于美國斯坦福大學。在那里畢業的大學生個個都傲氣十足，可是，奧菲莉娜找到的第一份工作是到一家房地產投資經紀公司做“接線生”。

盡管這份工作很簡單，盡管人們認為這不應該是一個斯坦福大學畢業生應該做的工作，可是，奧菲莉娜卻做得很認真。她認為，不論是干什么，關鍵是要踏踏實實，用心地將工作做好。

正是在這簡單的基層工作中得到了鍛煉，積累了一定的文秘經驗，后來，奧菲莉娜在得到撰寫文稿的機會時，一舉脫穎而出。對此，奧菲莉娜認為，是自己做得很好的“接線生”工作，幫助她得到了一次徹底改變自己的機會。

由此可見，我們要想在職場脫穎而出，就要摒棄急功近利、急于求成的浮躁心態，不管做什么事情，都要腳踏實地地去做。與浮躁之人不同的是，腳踏實地的人處處給人一種穩重可靠的感覺，他們總能出色地完成自己的本職工作。正因為如此，老板才會對他們委以重任，放心地將更多、更重要的工作交給他們，從而使他們有機會展現自己的才華，鍛煉自己的工作能力，提升自己的職業素養。