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心理策略3 尊重他人是高效溝通的首要原則

溝通貴在相互尊重,以貌取人是人際溝通中的大忌。正如俗諺所說的那樣:“哪片云彩都可能有雨。”

愛爾蘭著名的戲劇家、諾貝爾文學獎獲得者蕭伯納,有一次去國外訪問,在莫斯科的街頭散步時他見到了一個非常可愛的小女孩兒。于是,他和這個女孩一起玩了很久。分手時他對小女孩兒說:“回去別忘了告訴你的媽媽,就說今天和你一起玩的是聞名世界的蕭伯納。”誰知,小女孩兒也學著他的口氣說:“回去告訴你的媽媽,今天和你一起玩的是莫斯科女孩兒安妮娜。”蕭伯納很吃驚,同時也意識到了自己的失禮,他立刻向小女孩兒道歉。蕭伯納的這個故事一直被人津津樂道。

尊重他人是溝通的首要原則,也是一種優秀的品質。一個懂得尊重他人的人,不僅會贏得他人的尊重,還可以為自己打開一扇方便之門。

在羅斯福剛開始競選美國總統的前幾個月,他的得力助手吉姆一天要寫數百封信,分發給美國西部、西北部各州的熟人和朋友。吉姆還不辭辛勞地搭乘火車、汽車、輪船等交通工具往來于西部各州,親切地與當地人民寒暄、交談,為羅斯福拉票。每到一地他都保持親民的作風,與當地人集會、聚餐,并宣傳羅斯福的政見,與群眾進行最親切的溝通。當他回到東部時,立即給在各城鎮的朋友每人寫一封信,請他們把自己認識的人的名單寄給他。那些名單上不計其數的人都得到了吉姆的信件。他總是在信件一開始就親切地直呼對方的名字,如“親愛的比爾”“親愛的約瑟”等,在信的結尾更不忘簽下落款“吉姆”。吉姆的做法使羅斯福的民眾支持率大大提升,并最終贏得了大選。

在現代社交禮儀中,尊重溝通對象是一個重要的準則。從心理學角度分析,每個人都渴望得到他人的尊重,渴望平等地與他人交流。任何不尊重他人的話語對自己也是一種貶低。

在溝通中,我們該如何尊重他人呢?

一、一定要尊重別人的隱私

在與他人談話時,盡量不要涉及對方的隱私一旦不小心觸及了以下問題,應立刻轉移話題。

1.年齡

特別是問女性的年齡,很容易招來對方的反感。

2.收入

由于大部分人認為收入與一個人的能力水平直接掛鉤,所以收入是一個很敏感的話題,要盡量避免談及。

二、開玩笑時小心別踩到雷區

朋友、同事間偶爾開玩笑以活躍氣氛是一件很正常的事。適當地開玩笑,不僅可以調劑枯燥的生活,還可以增進彼此之間的感情,拉近相互之間的距離;因此,很多人喜歡開玩笑。但是,開玩笑要適度,否則就很有可能適得其反,為自己帶來不必要的煩惱。

三、不要亂發脾氣

動不動就發火和亂發脾氣,實際上是無能、自私的表現,不僅解決不了問題,還會惡化事端,往往鬧得大家不歡而散。因此,亂發脾氣也是交流中的一大障礙。往往一通脾氣就會傷了多年的友誼,使自己陷入孤立的境地。并且人在發怒的時候,面孔會變得猙獰,這其實是一種缺乏修養的表現。因此,在發脾氣之前,不妨多做幾個深呼吸,設法讓自己冷靜下來。

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