5．新班組長如何上任就上手

在培訓的過程中，我發現不少班組長都是因為在基層表現良好而被直接提拔成班組長的，在成為班組長之前并沒有進行過系統的培訓，而當基層員工突然成為班組長后，無論是在管理方面還是心理方面都一時難以跟上節奏，這也給很多初為班組長的員工帶來很大的困擾。其實，要解決這種困擾也不難，只要做好新官上任的準備工作就可以了。

（1）改變思想

首先大家先聽我講一個故事。

猴子是群居動物，少則幾只，多則上百只。無論群體大小，都會有一個猴王，通常由身強力壯的公猴來擔任。作為猴王是有特權的，不僅有享用食物的優先權，而且可以占有猴群中絕大多數的母猴。

有一天，一個統治猴群多年的老猴王在年輕公猴的挑戰中被打敗了，年輕公猴成了新猴王，老猴王則被趕出了猴群。遍體鱗傷、失魂落魄的老猴王孤單地在森林里游蕩，突然白光一閃，一個神仙出現在了它的面前，神仙看著它，憐憫地說：“你太可憐了，統治猴群這么多年居然落得如此下場，這樣吧，我幫幫你，把你點化為人。”

說完，神仙的手一揮，老猴王就變成了一個年輕力壯的小伙子。神仙心滿意足地看著自己的杰作，問猴王：“現在你已變成人，下一步有什么打算呢？”由老猴王變成的年輕人咬牙切齒地對神仙說：“你能不能給我一桿槍？”神仙很詫異，便問：“你要槍干什么？”年輕人攥著拳頭說道：“我要拿著槍回到猴群將那個猴王殺死，這樣那些母猴就又歸我了。”

很多班組長都像故事中的老猴王一樣，在成為班組長后，思想上卻沒有及時轉變過來，還把自己當成班組成員。即便他們意識到自己的身份已經轉變了，但思維、意識等都未能發生變化，這并非是他們不愿意改變，而是轉變起來比較困難。

當班組長還是基層員工時，他的視野比較狹小，關注的都是自我，比如：我能不能把自己的工作做得更好？我可以出色地完成這個任務嗎？我怎么和同事搞好關系？而成為班組長后，就意味著自己已經成為管理者，這時候就應該用更開闊、更嚴肅、更長遠的眼光來看待問題。要明白自己的角色到底是什么，怎樣才能進入角色，怎樣才能有影響力，怎樣帶領班組順利完成企業制定的目標，等等。

在這一過程中，班組長肯定會感到壓抑、無法控制地緊張，這其實就是領導者的壓力，而這時候就需要班組長強化自己的抗壓能力，不能再以以前的抗壓力來面對新職位上的壓力。當然，改變思想并非一朝一夕就可以做到，它需要一個長期的學習過程。

（2）明確自己的職責任務

當員工晉升為班組長后，就要明確自己作為班組長的職責是什么，自己每天應該完成的任務是什么。這時候班組長面對的問題要比以前復雜得多。因為以前只要管好自己就可以了，而現在不僅要管好自己，還要管理自己的班組；以前只要處理好自己和同事之間的關系就可以了，而現在不僅要處理好自己和同事之間的關系，還要處理好同事與同事之間的關系以及自己班組與其他班組或部門之間的關系。等等。新任班組長只有盡快明確自己的職責任務都包括哪些，才能有條不紊地開展工作。

（3）工作開展

新任班組長開展工作可謂重中之重，它是檢驗自己能力的唯一標準，工作開展得好，說明可以勝任班組長這一職務。一時開展得不好，不要緊，畢竟才剛剛開始。如果一直開展得不好，那就是自己的問題了，說明不足以擔當此任。由此可見，班組長開展工作的順利與否決定了自己能否勝任班組長這一職位。

工作開展不是盲目的，它是有步驟、有計劃地進行的。這要求班組長首先做好形勢分析。就是自己想取得什么成就，主要目標是什么，可能會遇到哪些主要困難等，如果不做好形勢分析就匆忙邁步，出師不利的概率就會大大增加。所以，在正式走馬上任前最好能抽出時間好好地把可能出現的問題思考一番。要想保證工作的效果，就要盡可能多地收集新領域和員工的信息。

分析完形勢后，該怎么做自己心中自然會有一定的計劃。這時候你可能會發現目前的班組在某些理念上或流程上不符合你的理念，你想改變這些舊有的理念或流程。這就涉及了變革。但絕不能操之過急，要平穩進行，并事先考慮變革可能帶來的后果以及應對方法。

接下來就是要做出成績來證明自己的能力了。越早出成績，越能確立自己的領導權威，讓班組成員打心眼接受自己。當然，早出成績并不是那么容易的，它需要班組長在工作中投入個人全部的智慧和熱情，并且能動員起所有班組成員。

倘若在開展工作的過程中遭遇到了失敗，班組長也不要灰心喪氣，而要正視失敗，承認失敗，并從中學習，吸取失敗的教訓。記下每次失敗的經過及后果，分析主要原因，找出自己在判斷和行動上的不足之處，為下一次的成功打好基礎。我在培訓過程中發現不少新任班組長在開展工作的過程中一旦遇到了失敗，就整日戰戰兢兢，感覺很丟人，抬不起頭，其實完全沒必要這樣。失敗是成功之母，況且那些能力超強的人，都是在不斷的失敗中成長起來的。重要的是自己能否吸取失敗的教訓。

（4）帶人先帶心

作為團隊的領導者，不是帶人，而是帶心。那些以權壓人，讓員工對自己口服心不服的領導者并不是合格的領導者。只有讓員工打心眼愿意服從自己的指揮，才是合格的領導者。新任班組長在帶領班組成員時，不能總是用手里的權力去強迫班組成員服從自己的命令，這樣不僅難以收到好效果，還會讓班組成員產生逆反心理，處處有意和你作對。

班組長要尊重班組成員，實行人性化管理，與大家多溝通，關注大家的利益。在工作中要技術過硬，身先士卒，發揮好帶頭作用，讓班組成員覺得你是個有能力、有魄力，敢干且承擔責任，平易近人，能與屬下同甘共苦的領導，這樣才能杜絕班組成員對你口服心不服的現象，從內心真正接受你的領導。如果不能收服班組成員的心，他們就會走向你的對立面。所以，帶人先帶心，是新任班組長必須遵守的一條管理準則。