1.2 理想培訓課堂的特點

“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”這是孔子后裔子思在《中庸》里關于治學的千古名句。其所表達的是關于學習的五個遞進階段。“博學之”說的是學習首先要有廣泛的獵取和輸入，要培養學習的興趣和好奇心。沒有好奇心和興趣哪有博學的可能？“審問之”即當在學習中遇到不清楚的地方時就要追問到底，要對所學加以審視，積極地與他人互動。“慎思之”即問過以后還要自己學會思考和分析，否則所學不能為己所用。“明辨之”即學問是愈辯愈明，不辨，則所謂博學就會魚龍混雜、真偽難辨，學得越多則可能困惑越多。“篤行之”是學習的最高階段，即“所學要有所用”，做到“知行合一”。由以上分析可以發現，古人眼中理想的學習場景應該有提問、思考、練習、研討、實踐等元素。把這些元素對應到現實的培訓課堂中，并結合當代的主流教學思想，理想的課堂理應呈現出三個特點。

1.2.1 學員：以學員為中心，學員深度參與

在一些傳統課程中，學員更像觀眾被動接受教學內容。常常出現“神情黯淡、無精打采”“竊竊私語”“低頭玩手機”等學習狀態抽離的情況。究其原因，很大程度上是培訓師忽略了學員的真實需求，課程內容的設計和培訓師的講解并未真正激發學員探求新知的興趣和欲望；學員在被動接受的過程中，無法真正融入課程、主動思考，更無從行動與實踐。成人學習的過程不是培訓師告知結果，學員就可以接受、認可、應用的。他們需要自己體驗，自己實踐，最終完成學習的轉化。從這個角度來看，如果培訓師在課程中忽略學員的需求與感受，只是一味地闡述課程內容，或者滔滔不絕地演繹，甚少或從不傾聽學員的想法，將導致學員產生“逆反心理”，從而使課堂效果大打折扣。

理想中的課堂是“以學員為中心”，深入了解學員的學習需求，通過行之有效的工具和方法，引導學員對課程內容產生興趣，充分調動學員參與課程的熱情，積極表達自己關于課題的看法和思考，從而獲得新的知識。最后通過練習、通關、行動方案等方式推動實踐，促進學員學習行為、工作行為的改變和提升。

1.2.2 培訓師：不再是單純的講授者，而是學員學習的引導者

傳統教學通常以教材內容為中心，或者以培訓師為中心。以教材為中心，更加側重課程內容的傳輸，往往以講授為主，學員的反饋相對較少；以培訓師為中心，更加側重培訓師的課堂演繹，對培訓師的授課水平要求較高，但容易出現培訓師滔滔不絕地講授，而課程內容的針對性較弱、學員培訓需求的把控不足的現象。培訓師就像演員，當聚光燈照射到舞臺上全神貫注地表演時，幽默詼諧，但學員卻以觀眾身份在學習，無法有效將自己的需求和想法反饋給培訓師，更無法將培訓師的能力轉化為自身的能力，產生行為價值。從學習的本質出發，我們倡導的真正意義上的培訓師，不應單純是課程內容的傳授者、演繹者，更應是學員學習的引導者、啟迪者。培訓師應引導學員，讓學員經過自己的分析、判斷，去發現問題，學習新的知識和技能。

1.2.3 課程：內容和活動設計聚焦于教學目標的實現

一門課程對學員是否有價值，應該以是否提升了學員的能力素質，甚至是否幫助學員解決了實際工作中的困惑和問題為檢驗標準。然而，在現實的培訓場景中，“教不等于學，學不等于會，會不等于用”的現象在培訓中十分常見。從培訓轉化規律的角度來看，如果在訓后缺乏復習、反思、實踐等關鍵環節，學員記住的知識隨著時間推移遞減。因此培訓師需要做的是，如何通過課程內容的聚焦、教學方式的創新等措施促進學員深入理解所學知識，并且讓學員意識到知識對自己有用，愿意主動實踐。

為了使培訓內容更有針對性，培訓師可以通過訓前問卷、BEI訪談、關鍵人溝通等形式，了解組織層面對培訓內容的期望和要求，了解學員工作中遇到的困惑和難題，鎖定學員對課程內容的興趣點；也可以通過訓前測試，掌握學員目前所欠缺的知識、技能，從而針對性地設計課程內容，量身設計課程，將學員帶到未知中，在興趣中探索、實踐，從而解決工作中的問題。

為了實現教學目標，教學方式的選擇要與內容的設計相匹配。首先，課堂教學設計方式要多樣，如講授、討論、練習、測試、演示、案例、模擬、游戲等較為常用。其中無論哪種方式，引導技術與工具都可以嵌入，讓這些教學方式產生新的魅力。例如，在案例討論中通過培訓師設計引導式提問，學員對案例情境的思考、對案例與自身實際工作場景的結合都將提升到更高層次。其次，教學設計方式要匹配教學內容，符合學員的學習特點。如果想讓學員理解和記憶知識，可采用閱讀、講授、討論等方式；如果想讓學員掌握新的技能，可采用案例、練習、演示、角色扮演等方式；如果想讓學員改變態度、看法或偏見，可采用測評、角色扮演、游戲、模擬方式。通過不同的教學設計方式，能夠實現學員的肢體互動、情緒互動、思維互動，引發個人的獨立思考或者小組的集體思考，從而使學員對課程的知識、技能或態度有更深刻的認知體會和感悟。

學員、培訓師、課程構成了一幅完整的課堂畫卷，就像經典的畫作一樣行云流水、活潑靈動。好的課堂讓人感覺流暢自然，在愉悅的學習體驗中獲得知識和技能。仔細推敲理想課堂的特點，我們會發現好的課堂起始于培訓師對學習需求的準確洞察，并圍繞學員的需求和學習的邏輯規律展開教學。接下來，我們就來探討學員學習的內在邏輯。